![]() |
|
![]() |
|
О проекте | Власть | Округ | Подписка на новости | Вакансии |
![]() |
![]() |
![]() |
||||||||||||||
ВТБ запустил масштабные мероприятия по реформированию своей филиальной сети. Часть филиалов ВТБ до конца 2013 года сменит статус присутствия в регионах на операционные офисы. При этом банк преследует амбициозные цели повысить качество обслуживания клиентов, максимально сконцентрировав региональные точки продаж на развитии бизнеса, и, таким образом, повысить преимущества ВТБ в федеральных округах как клиент-ориентированного банка. О том, как обстоят дела на местах, РИА Новости рассказал директор Регионального операционного офиса в Волгограде Владимир Русаев: - Владимир Иванович, что изменилось в работе волгоградского офиса? - Филиал банка ВТБ в Волгограде 22 сентября изменил свой формат и был преобразован в операционный офис в Волгограде филиала банка ВТБ в Ростове-на-Дону. Все необходимое для эффективной работы и успешного развития бизнеса, в том числе бизнес-полномочия, в Волгограде остались. - А почему Ростов, а не Волгоград, например, сохранил статус филиала? - Что касается решения ВТБ о переводе части филиалов в операционные офисы, то оно принималось не с позиции второстепенности или первостепенности тех или иных филиалов, а исходя из таких критериев, как численность населения региона, наличие высококачественных каналов связи и тому подобное. И здесь Ростов-на-Дону имеет преимущества перед Волгоградом, поэтому мы передали в ростовский филиал часть сервисных функций. Это позволит нам оптимизировать расходы, а, самое главное, сконцентрировать всю работу РОО в Волгограде именно на эффективных продажах. - Процесс преобразования проходит гладко? - Трудности есть. Скорее даже не трудности, а, я бы сказал, шероховатости. Большинство из них «рабочие», носят технический характер, и, следовательно, в скором времени легко преодолимы. Реформа только началась, и Волгоград вместе с Челябинском, Калугой и Брянском можно считать «пилотным» проектом. - А как реформа отразится на клиентах банка? - Напрямую клиентов реформа никоим образом не затронет. Они также смогут пользоваться всеми продуктами и услугами ВТБ в том подразделении, с которым привыкли работать. В нашей области их по-прежнему три: два офиса в Волгограде и один в городе Волжский. - Каковы ваши планы? - Планы амбициозны. Заключение ряда крупных сделок, увеличение кредитного портфеля. В нашем банке, как полагается, крупным предприятиям уделяется максимум внимания, разрабатываются индивидуальные предложения. Стремимся не только соответствовать всем требованиям рынка, но и предвосхищать его тенденции. Наша задача на текущий год заключается в сохранении и приумножении достигнутых объемов бизнеса банка в регионе, дальнейшем повышении качества предоставления услуг нашим клиентам. Для этого созданы все условия.
|
![]() |
![]() |
![]() |
![]() |
![]() | ||
![]() |