Rambler's Top100
РИА Новости

Филиал банка ВТБ в Ростове стал базовым филиалом в ЮФО. Интервью

06/11/2012 14:37

В рамках реформирования сети ростовский филиал банка ВТБ стал базовым филиалом в Южном Федеральном округе. Об этом впервые официально было объявлено руководством ВТБ в июне. А в конце сентября подписаны документы о преобразовании волгоградского филиала в операционный офис "Ростов". О подробностях реформы РИА Новости рассказал управляющий ростовского филиала ВТБ Юрий Авдеев:

- Московским руководством ВТБ было заявлено о 7 базовых филиалах. Кроме Ростова, филиалы в каких городах стали региональными центрами?

-  Это Нижний Новгород, Красноярск, Хабаровск, Екатеринбург, Ставрополь и Воронеж.

- Юрий Викторович, что стало решающим при выборе региональных центров в округах?

- Главная цель реформы - концентрация деятельности точек продаж именно на продажах. Поэтому решение принималось исключительно из соображений целесообразности повышения управляемости региональных структур, оптимизации  расходов и сокращения сервисных служб.

Для этого была разработана целая модель, которая включала ряд параметров, в том числе экономические особенности региона, численность населения, время работы ГРКЦ и другие. Также во внимание принимался рейтинг филиала в общей филиальной сети банка.

- Какие региональные офисы банка присоединены к ростовскому филиалу?

- К нам присоединяется офис в Волгограде. Будут также присоединены Астрахань и Краснодар. Документы подписаны, но впереди еще много работы. Замечу, что у региональных операционных офисов остаются все полномочия для успешной работы. Так, в результате освобождения от второстепенных функций, которые будут переданы нам, волгоградский офис будет в большей степени сосредоточен непосредственно на продажах.

- Какие изменения ожидать клиентам ВТБ в связи с реформой?

-  Клиенты как работали со своим региональным подразделением ВТБ, так и будут работать, пользуясь всеми необходимыми для бизнеса финансовыми продуктами.

Оптимизация внутренней структуры банка, минимизация бэк-офисных функций путем централизации, концентрация работы региональных подразделений на продажах, внедрение новых технологий расчетов, ускорение процессов обслуживания клиентов – вот главная цель реформы.

- Известно, что ВТБ уделяет особое внимание кадровому составу. Планируется ли миграция кадров?

- Безусловно, некоторая миграция будет: расширение штата клиентских менеджеров, некоторые перестановки, в планах ряд назначений.

- Когда-то ВТБ разделил клиентов на сегменты, в результате чего клиенты с выручкой до 300 миллионов рублей были переданы в ведение ВТБ24, за собой же оставил самый требовательный сегмент – средний и крупный, с выручкой от 300 миллионов рублей. Какие потребности у этого сегмента на сегодняшний день? И в какой мере возможности ВТБ отвечают этим потребностям?

- Классификация корпоративных клиентов, действительно, была пересмотрена. На сегодняшний день клиенты среднего бизнеса – это компании с годовой выручкой от 300 миллионов до 10 миллиардов рублей. Объемы пересмотрены, но основные принципы и подходы к работе остаются неизменными: за каждым клиентом закреплен свой персональный менеджер, который хорошо знает и понимает потребности его бизнеса. При необходимости представитель компании всегда может обратиться к специалисту ВТБ за консультацией по любому финансовому вопросу, в том числе по изменениям в законодательстве. Мы на постоянной основе проводим различные семинары, направленные на повышение финансовой грамотности субъектов бизнеса. Банк открыт для рассмотрения индивидуальных условий обслуживания. Постоянная работа над повышением качества обслуживания и уровня сервиса – неизменные спутники бизнеса ВТБ. Совместная работа с ВТБ24 нацелена на обеспечение комфортных условий обслуживания для клиентов группы ВТБ.

- Каковы планы ростовского филиала?

- Работаем над рядом крупных сделок, которые приведут к наращиванию кредитного портфеля, создан отдел по продаже услуг транзакционного бизнеса, развиваем социальные проекты.