Rambler's Top100
РИА Новости

Реформа региональной сети банка ВТБ набирает обороты. Интервью

06/11/2012 14:37

ВТБ запустил масштабные мероприятия по реформированию своей филиальной сети. Часть филиалов ВТБ до конца 2013 года сменит статус присутствия в регионах на операционные офисы. При этом банк преследует амбициозные цели повысить качество обслуживания клиентов, максимально сконцентрировав региональные точки продаж на развитии бизнеса, и, таким образом, повысить преимущества ВТБ в федеральных округах как клиент-ориентированного банка. О том, как обстоят дела на местах, РИА Новости рассказал директор Регионального операционного офиса в Волгограде Владимир Русаев:

- Владимир Иванович, что изменилось в работе волгоградского офиса?

- Филиал банка ВТБ в Волгограде 22 сентября изменил свой формат и был преобразован в операционный офис в Волгограде филиала банка ВТБ в Ростове-на-Дону. Все необходимое для эффективной работы и успешного развития бизнеса, в том числе бизнес-полномочия, в Волгограде остались.

- А почему Ростов, а не Волгоград, например, сохранил статус филиала?

-  Что касается решения ВТБ о переводе части филиалов в операционные офисы, то оно принималось не с позиции второстепенности или первостепенности тех или иных филиалов, а исходя из таких критериев, как численность населения региона, наличие высококачественных каналов связи и тому подобное. И здесь Ростов-на-Дону имеет преимущества перед Волгоградом, поэтому мы передали в ростовский филиал часть сервисных функций. Это позволит нам оптимизировать расходы, а, самое главное, сконцентрировать всю работу РОО в Волгограде именно на эффективных продажах.

- Процесс преобразования проходит гладко?

- Трудности есть. Скорее даже не трудности, а, я бы сказал, шероховатости. Большинство из них «рабочие», носят технический характер, и, следовательно, в скором времени легко преодолимы. Реформа только началась, и Волгоград вместе с Челябинском, Калугой и Брянском можно считать «пилотным» проектом.

- А как реформа отразится на клиентах банка?

- Напрямую клиентов реформа никоим образом не затронет. Они также смогут пользоваться всеми продуктами и услугами ВТБ в том подразделении, с которым привыкли работать. В нашей области их по-прежнему три: два офиса в Волгограде и один в городе Волжский.

- Каковы ваши планы?

- Планы амбициозны. Заключение ряда крупных сделок, увеличение кредитного портфеля. В нашем банке, как полагается, крупным предприятиям уделяется максимум внимания, разрабатываются индивидуальные предложения. Стремимся не только соответствовать всем требованиям рынка, но и предвосхищать его тенденции. Наша задача на текущий год заключается в сохранении и приумножении достигнутых объемов бизнеса банка в регионе, дальнейшем повышении качества предоставления услуг нашим клиентам. Для этого созданы все условия.