ЦБ даст рекомендации банкам по сохранению своей деловой репутации в соцсетях | Банки | Агентство экономической информации ПРАЙМ

### Ключевые рубрики

Прайм кампусСообщество в ВКонтакте
Facebook Twitter RSS Для мобильных

### Главное

- 13:07 Экономика

  #### Минфин не будет покупать доллары для Резервного фонда дороже 36 рублей

- 11:06 Новости

  #### Акции "Квадры" продолжили ралли после возобновления торгов

- 08:41 Страхование

  #### Россия потеряла на запусках космических аппаратов 20 млрд руб

- 11:22 Власть

  #### Нидерланды расследуют деятельность Vimpelcom в Узбекистане

### Мнения

- Елена
  Кожухова

  ### Рынок акций остается под украинским давлением, рубль стабилен к корзине валют

- Андрей
  Костин

  ### «Для нас Украина - проект долгосрочный»

- Ирина
  Доржиева

  ### Цены на импортные продукты вслед за ослаблением рубля растут на 15%

- Марат
  Кашапов

  ### "О ситуации с финансовой пирамидой "Древпром" мы предупреждали с лета 2013 года"

### Мультимедиа

- ### Forbes назвал Путина самым влиятельным человеком в мире

- ### Finparty: советы профессионала, как подобрать гардероб начинающему инвестбанкиру

- ### Инструкция для будущего пенсионера в картинках

# ЦБ даст рекомендации банкам по сохранению своей деловой репутации в соцсетях

- Твитнуть

12:3621 Февраля 2014 года Аналитика
Компании / Финансы / Банки
—
Гульнара Вахитова
корреспондент "Прайм"

МАГНИТОГОРСК, 21 фев - Прайм, Гульнара Вахитова. Банк России готовит проект рекомендаций кредитным организациям на предмет сохранения деловой репутации в социальных сетях, который будет основан на обобщении опыта российских и иностранных банков, сообщил заместитель начальника главного управления безопасности и защиты информации ЦБ РФ Артем Сычев в кулуарах VI Уральского форума "Информационная безопасность банков".

Российские банки в последние месяцы столкнулись с смс-рассылкой клиентам, в которой сообщалось о якобы имеющихся у банка проблемах, что спровоцировало отток клиентов из ряда региональных кредитных организаций. Смс-сообщениями и слухами в интернете эти лица не ограничиваются, сея плохие настроения и панику при помощи провокаций с участием людей.

В конце прошлого года первый зампред ЦБ Алексей Симановский назвал это информационной войной, которая на региональном уровне похожа на хорошо организованные партизанские вылазки и в условиях которой ЦБ скорректировал информационную политику. При этом отметил, что Банк России будет опровергать ложные слухи о состоянии банков и предложил уголовно наказывать тех, кто такую информацию распространяет.

"Основную работу по обобщению опыта мы провели, я думаю, что в первом квартале текущего года мы закончим формировать текст рекомендаций, а дальше в установленном порядке проведем обсуждение на площадке Технического комитета N122. Это будет рекомендация в области стандартизации", - сказал Сычев.

В основном только у крупных кредитных организаций отработаны технологии мониторинга того, какая информация появляется о них, отметил Сычев.

"В отсутствии единой методологии банки не всегда знают, с какой стороны подойти к этому вопросу. Поэтому наша задача как регулятора очень простая – обобщить опыт кредитных организаций, посмотреть на опыт международный и предложить вариант, как это можно делать. Но не в таком варианте: вы используйте такое средство. Это не предмет рекомендаций. Предмет рекомендаций – на что обратить внимание, как такую работу строить, какие источники максимально критичны, с какой периодичностью это делать", - пояснил замначальника управления.

БАНКОВСКАЯ ТАЙНА

Он отметил, что банки особенно беспокоит утечка конфиденциальной информации - банковской тайны. "Мы подошли к этой проблеме, расширив область понимания обычных DLP-технологий (технологий предотвращения утечки конфиденциальной информации - ред.) на мониторинг социальных сетей. Мы пытаемся сформировать рекомендации, как стандартизовать ту деятельность, которой большинство крупных банков и так занимаются. Для других она либо слишком сложна, либо они не знают, с какой стороны к ней подойти", - пояснил замначальника управления.

Вместе с тем, указал Сычев, специалисты ЦБ при подготовке рекомендаций консультировались с самими кредитными организациями. Он также отметил, что российский регулятор изучил американский и европейский опыт, добавив, что в Европе и США DLP в корпоративной системе безопасности являются нормой. "Опыт Китая в меньшей степени нам интересен, в силу особенности регулирования вопросов информационной безопасности в этой стране. Например, доступ к некитайским социальным сетям из сетей на территории Китая запрещен", - сказал он.

ПСИХОЛОГИЯ ТОЛПЫ

По словам Сычева, Центробанк видит присутствие на рынке риска деловой репутации банков, который является риском каждого коммерческого банка в отдельности. "Негативную информацию в массовом порядке публикуют в социальных сетях. Имеются факты, когда сотрудники некоторых банков публикуют информацию о деятельности своих организаций, которую они не должны были бы разглашать. Это может негативно влияют на имидж организаций, - считает он.

Социальные сети интересны тем, что обхват аудитории у них максимальный и информация распространяется мгновенно, указал Сычев. "Возникает некий эффект, характерный для психологии толпы. Социальные сети ускоряют этот процесс. И в результате эффект от распространения информации по каналам социальных сетей гораздо масштабнее", - пояснил он.

Подобные публикации могут повлиять на устойчивость не только отдельной кредитной организации, но даже вызвать нестабильность в регионе, отметил замначальника управления. Массовые смс-рассылки негативного характера, например: "Срочно забирайте деньги, у банка N отзывают лицензию", не имеют под собой никакой почвы, подчеркнул представитель ЦБ. "Как правило, это проявление недобросовестной конкуренции или месть обиженного клиента. Но по факту подобные рассылки могут вылиться в проблемы, в том числе финансовые, для банка", - добавил он.

На «Ленте комментариев» информационного агентства «Прайм» публикуются материалы, предоставленные аналитиками и трейдерами российских и зарубежных инвестиционных компаний и банков. Их мнения могут не совпадать с мнением редакции информационного агентства «Прайм». Авторы комментариев не берут на себя ответственность за действия, предпринятые на основе данной информации. С появлением новых данных по рынку позиция авторов может меняться.

Представленные в комментарии мнения выражены с учетом ситуации на момент выхода материала. Комментарии носят исключительно ознакомительный характер; они не являются предложением или советом по покупке либо продаже ценных бумаг. По всем вопросам размещения информации на «Ленте комментариев» Вы можете обращаться в редакцию агентства по телефону (495) 974-7664 доб. 8190.

Новости net.finam.ru

##
Связанные материалы / 12 Марта 2014

- ## 12 Марта 2014

- 12:42 Компании / Финансы / Банки

  #### Максимальная ставка топ-10 банков РФ по вкладам за I декаду марта снизилась на 0,02 п.п.

- 12:24 Компании / Финансы / Банки

  #### АСВ: Кредиторам обанкротившегося Межпромбанка направлено 1,1 млрд руб

- 12:23 Компании / Финансы / Банки

  #### Акционеры Народного банка Казахстана 25 апреля проголосуют по покупке "дочки" HSBC

- 11:10 Компании / Финансы / Банки

  #### "О ситуации с финансовой пирамидой "Древпром" мы предупреждали с лета 2013 года"

- 10:56 Компании / Финансы / Банки

  #### ЦБ РФ требует от "Арт-Банка" ходатайство о прекращении работы с вкладами

- 10:08 Компании / Финансы / Банки

  #### МКБ получил листинг на Московской бирже

- ## 11 Марта 2014

- 20:00 Компании / Финансы / Банки

  #### UniCredit ведет переговоры о продаже своего украинского бизнеса

- 20:00 Компании / Финансы / Банки

  #### Президент Кипра назначил главой Центрального банка Христаллу Йоркаджи

- 17:46 Компании / Экономика / Финансы / Макроэкономика / Власть / Банки

  #### Минфин вновь взял паузу в аукционах ОФЗ

- 17:43 Компании / Финансы / Страхование / Банки

  #### ЦБ: ужесточение наказания для страховщиков за отказ продавать ОСАГО не изменит ситуацию

- 17:38 Компании / Мировая экономика / Экономика / Финансы / Макроэкономика / Власть / Банки

  #### ЕБРР готов увеличить инвестиционный портфель на Украине на $5 млрд

- 16:50 Компании / Финансы / Банки

  #### ЦБ хочет обязать системно значимые банки иметь дополнительный буфер капитала

- 16:49 Компании / Финансы / Банки

  #### Глава РФПИ Дмитриев может войти в совет директоров ГПБ вместо Сенкевича

- 16:44 Компании / Финансы / Банки

  #### ЦБ: Системно значимые банки с 2015 г должны иметь планы восстановления финустойчивости

- 16:41 Компании / Финансы / Банки

  #### Сбербанк намерен в 2014 году нарастить ипотечный портфель на 27% - до 1,8 трлн руб

Больше материалов
ПРАВИЛА ЦИТИРОВАНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ МАТЕРИАЛОВ