22.10.2013 15:57
В Подмосковье работает особая диспетчерская служба
Для слабослышащих людей в Подмосковье работает телефонная диспетчерская служба, единственная в России и самая современная в Европе. Операторы принимают около 10 тысяч звонков в месяц и дальше их будет только больше.
Для тех, кто не слышит с рождения, зачастую весьма проблематично вызвать скорую помощь или решить финансовые вопросы с пенсионным фондом. Раньше за помощью люди шли к соседям, теперь для них работает диспетчерская служба. Специалист примет вызов и направит его куда следует.
Московскую область обслуживает четыре диспетчера. К ним можно обратиться практически с любым вопросом. Те, кто постарше, чаще всего просят соединить с поликлиникой. Молодёжи помогают даже с организацией дискотек и заказом мест в ресторане.
Служба обрабатывает девять тысяч звонков в месяц, при этом число запросов каждый день растёт. Уже в следующем году в центре запланировано расширение штата сотрудников.