Единые стандарты обслуживания сетевыми организациями потребителей Московской области
I. Общие положения
1.1. Настоящие Единые стандарты обслуживания сетевыми организациями потребителей Московской области (далее – Стандарты) разработаны в соответствии с:
- федеральным законом от 26.03.2003 № 35-ФЗ
«Об электроэнергетике»;
- постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2004 № 861 «Об утверждении Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, Правил недискриминационного доступа к услугам по оперативно-диспетчерскому управлению в электроэнергетике и оказания этих услуг, Правил недискриминационного доступа к услугам администратора торговой системы оптового рынка и оказания этих услуг и Правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям»;
- постановлением Правительства Российской Федерации
от 21.01.2004 № 24 «Об утверждении стандартов раскрытия информации субъектами оптового и розничных рынков электрической энергии»;
- приказом Министерства энергетики Российской Федерации
от 08.07.2002 № 204 «Об утверждении Правил устройства электроустановок»;
1.2. Настоящие Стандарты рекомендуются к принятию сетевыми организациями Московской области с целью повышения качества услуг, оказываемым потребителям, упрощения процедуры технологического присоединения к электрическим сетям, обеспечения публичности деятельности сетевой организации, информирования о действиях, направленных на повышение качества и надежности электроснабжения.
II. Обеспечение публичности деятельности сетевой организации, информирование потребителей
Для повышения качества обслуживания и удобства потребителей
на официальных сайтах сетевых организаций, осуществляющих деятельность на территории Московской области, должны быть размещены:
1) территория обслуживания (область на карте с указанием населенных пунктов, электрические сети в которых находятся
в эксплуатации сетевой организации);
2) график плановых и аварийных отключений электроснабжения;
3) информация, подлежащая раскрытию в соответствии
ч. II постановления Правительства Российской Федерации
от 21.01.2004 № 24 «Об утверждении стандартов раскрытия информации субъектами оптового и розничных рынков электрической энергии»
и в соответствии с ч. VII Правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 27.12.2004 № 861;
4) информация о порядке и сроках технологического присоединения энергопринимающих устройств к электрическим сетям
в зависимости от категории потребителей;
5) типовые формы заявки на технологическое присоединение
и список документов, прилагаемых к заявке, для каждой категории потребителей;
6) типовая форма плана расположения энергопринимающих устройств потребителя, которые необходимо присоединить
к электрическим сетям сетевой организации;
7) типовые формы договора на технологическое присоединение для каждой категории потребителей;
8) информация о тарифах на услуги по передаче электрической энергии и размерах платы за технологическое присоединение
к электрическим сетям на текущий период регулирования,
с указанием источника официального опубликования решения регулирующего органа об установлении тарифов;
9) утвержденная инвестиционная программа сетевой организации на текущий период регулирования;
10) программа капитальных ремонтов объектов электросетевого хозяйства сетевой организации на текущий период регулирования.
Для информирования потребителей должны быть организованы «горячие линии» по вопросам:
- технологического присоединения к электрическим сетям;
- обеспечения качества и надежности электроснабжения.
Информация о номерах телефонов «горячих линий» также должна быть размещена на официальном сайте соответствующей сетевой организации.
III. Организация процесса технологического присоединения
к электрическим сетям на территории Московской области
3.1. Прием заявки.
Прием заявок на технологическое присоединение, а также другие мероприятия, связанные с обеспечением подключения энергопринимающих устроств потребителей к электрическим сетям, должны осуществляться сетевой организацией каждый рабочий день, на протяжении всего рабочего времени. Целесообразно организовать «он-лайн» прием заявок
на технологическое присоединение через официальный сайт сетевой организации с возможностью отслеживания прохождения заявки.
Сетевая организация в течение 30 дней с даты получения заявки обязана направить в адрес заявителя заполненный и подписанный проект договора в двух экземплярах и технические условия, как неотъемлемое приложение к проекту договора.
При отсутствии необходимых сведений и документов, предусмотренных Правилами, сетевая организация уведомляет об этом заявителя в течение 6 рабочих дней с даты получения заявки.
Сетевая организация не вправе требовать представления сведений
и документов, не предусмотренных Правилами, а заявитель не обязан представлять сведения и документы, не предусмотренные Правилами.
В случае направления заявителем в течение 30 дней после получения от сетевой организации проекта договора мотивированного отказа от подписания этого проекта договора с требованием о приведении его в соответствие с настоящими Правилами сетевая организация обязана привести проект договора в соответствие с настоящими Правилами в течение 5 рабочих дней с даты получения такого требования и представить заявителю новую редакцию проекта договора для подписания, а также технические условия как неотъемлемое приложение к договору.
Договор считается заключенным с даты поступления подписанного заявителем экземпляра договора в сетевую организацию.
В случае ненаправления заявителем подписанного проекта договора либо мотивированного отказа от его подписания, но не ранее чем через 60 дней со дня получения заявителем подписанного сетевой организацией проекта договора и технических условий, поданная этим заявителем заявка аннулируется.
3.2. Срок присоединения.
Срок осуществления мероприятий по технологическому присоединению не может превышать:
15 рабочих дней (если в заявке не указан более продолжительный срок) - для заявителей в целях временного (на срок не более 6 месяцев) технологического присоединения принадлежащих ему энергопринимающих устройств для обеспечения электрической энергией передвижных объектов
с максимальной мощностью до 100 кВт включительно (с учетом ранее присоединенных в данной точке присоединения энергопринимающих устройств), в случае если расстояние от энергопринимающего устройства заявителя до существующих электрических сетей необходимого класса напряжения составляет не более 300 метров;
6 месяцев - для заявителей - юридических лиц или индивидуальных предпринимателей в целях технологического присоединения по одному источнику электроснабжения энергопринимающих устройств, максимальная мощность которых составляет до 150 кВт включительно, заявителей - физических лиц в целях технологического присоединения энергопринимающих устройств, максимальная мощность которых составляет до 15 кВт включительно, которые используются для бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности,
и электроснабжение которых предусматривается по одному источнику, заявителей, желающих снизить объем максимальной мощности собственных энергопринимающих устройств с одновременным перераспределением объема снижения максимальной мощности в пользу иных владельцев
в пределах действия соответствующего центра питания, в случае технологического присоединения к электрическим сетям классом напряжения до 20 кВ включительно, если расстояние от существующих электрических сетей необходимого класса напряжения до границ участка заявителя, на котором расположены присоединяемые энергопринимающие устройства, составляет не более 300 метров в городах и поселках городского типа и не более 500 метров в сельской местности;
1 год - для заявителей, максимальная мощность энергопринимающих устройств которых составляет менее 670 кВт, если более короткие сроки не предусмотрены соответствующей инвестиционной программой или соглашением сторон;
2 года - для заявителей, максимальная мощность энергопринимающих устройств которых составляет не менее 670 кВт, если иные сроки (но не более 4 лет) не предусмотрены соответствующей инвестиционной программой или соглашением сторон.
IV. Обеспечение качества и надежности электроснабжения потребителей
Для электроприемников первой категории надежности перерыв электроснабжения при нарушении электроснабжения от одного
из источников питания может быть допущен лишь на время автоматического восстановления питания.
Для электроприемников второй категории надежности при нарушении электроснабжения от одного из источников питания допустимы перерывы электроснабжения на время, необходимое для включения резервного питания действиями дежурного персонала или выездной оперативной бригады.
Для электроприемников третьей категории электроснабжение может выполняться от одного источника питания при условии, что перерывы электроснабжения, необходимые для ремонта или замены поврежденного элемента системы электроснабжения, не превышают 1 суток.
|