Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших в Министерство энергетики Московской области за 2012 год.
1. Всего за 2012 год в адрес Министерства энергетики Московской области (далее Министерство) поступило 2276 обращений, что на 598 обращений меньше, чем в 2011 году.
Доля обращений граждан в общем документообороте Министерства составила 9,47%.
Анализ обращений граждан показал, что наибольшее количество обращений поступило от жителей Московской области - пенсионеров и ветеранов труда с просьбой о газификации и улучшении энергоснабжения поселений.
Наибольшее количество обращений граждан по проблемам газификации поступило из Рузского, Воскресенского и Орехово-Зуевского районов, по энергоснабжению от жителей Раменского, Одинцовского, Наро-Фоминского и Подольского районов Московской области.
Министерством было оказано всестороннее содействие в решении проблем, указанных в обращениях.
2. Сотрудниками Министерства было организовано 37 выездов на места для принятия решений по обращениям граждан по улучшению энергоснабжения и газификации в населенных пунктах области. Также в Министерстве проводятся совещания с представителями органов местного самоуправления, энерго- и газо- снабжающими организациями для решения проблемных вопросов по обращениям граждан.
3. На контроле Министерства находится исполнение обращений, поступивших по «Пейджеру Губернатора». Всего за 2012год поступило 101 обращение. Все они рассмотрены в установленный срок.
В декабре 2012года Временно исполняющим обязанности Губернатора Московской области А.Ю.Воробьевым был проведен «Прямой эфир» с гражданами Московской области. После эфира в Министерство поступило 44 обращения. На сегодняшний день все они рассматриваются в установленном порядке.
4. Министром энергетики Московской области и его заместителями в отчетном периоде на личном приеме были приняты 99 граждан. По всем обращениям даны разъяснения.
Информация об организации приема населения, анализ поступивших обращений в Министерство периодически пополняется на официальном сайте Министерства. Прием обращений граждан в электронном виде осуществляется на официальном сервере Министерства энергетики Моcковской области по адресу: minenergo.mosreg.ru и электронной почтой по адресу: pochta@minenergomo.ru.
Регулярно проводится обучение сотрудников Министерства, обеспечивающих работу по рассмотрению обращений граждан в Московском областном учебном центре «Нахабино». В 2012году обучение прошли 12 сотрудников.
В Министерстве осуществляется систематический контроль за состоянием работы с обращениями граждан. Еженедельно готовится оперативная справочно-аналитическая информация по исполнению обращений граждан.
|