Законодательные акты, используемые при работе с обращениями граждан: Конституция РФ, ФЗ от 02.05.06 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ", Устав Московской области, Закон МО от 5 октября 2006 года N 164/2006-ОЗ "О рассмотрении обращений граждан".