18.02.2013 17:14
«Мособлгаз» открывает двери» статья в газете "Подмосковье. Ежедневные новости" 15.02.2013
«Мособлгаз» открывает двери
Газификация жителей Подмосковья набирает обороты. После включения проекта газификации в состав Программы развития региона «Наше Подмосковье. Приоритеты развития», представленной врио губернатора Московской области А.Ю. Воробьевым, работа по доведению «голубого топлива» до жителей получила решительное ускорение.
В настоящее время ГУП МО «Мособлгаз» активно ведет работы по прокладке газопроводов к населенным пунктам, по строительству уличных сетей, по монтажу внутридомового газового оборудования. Именно на этапе интенсивного строительства, газовикам нужна оперативная и достоверная двусторонняя связь с жителями Подмосковья, о качестве и сроках выполнения работ, об уровне сервиса предоставляемых услуг, о недостатках и предложениях.
Общение с жителями Подмосковья газовиками ведется уже давно через интернет ресурс info@mosoblgaz.ru. Но новое время требует новых и современных подходов к построению коммуникаций и в связи с этим в последнее время, дополнительно запущены более доступные и не требующие подключения к всемирной сети виды общения через телефонную связь «Телефон доверия» (+7 495 597 55 69) и посредством организации личного приема руководителей.
Понимая важность для развития предприятия оперативной и достоверной обратной связи с жителями Подмосковья, Мособлгаз меняет принципы своей информационной политики. В завершающей стадии, находится создание информационных страниц на наиболее популярных социальных сетях, таких как Facebook, Twitter. А до конца февраля текущего года будет запущен совместный проект ГУП МО «Мособлгаз» и областной газеты «Подмосковье. Ежедневные новости» по созданию регулярной рубрики «Задай вопрос Мособлгазу». В данной рубрике будут публиковаться ответы на наиболее волнующие жителей Подмосковья вопросы о газификации, поступающие в адрес газовиков Подмосковья, издательства газеты.
Вместе с тем, практика показывает, что в ряде случаев Мособлгаз не может самостоятельно помочь найти решение. Как правило, это случаи когда обратившееся лицо ошибочно видит в лице газовиков ответчиков по своей проблеме, а фактически ему необходимо спрашивать с других. В этих непростых ситуациях Мособлгаз старается пояснить заявителю свою позицию и по возможности оказать консультационную помощь, дать совет как найти решение.
Одним из таких случаев стало обращение жительницы области в адрес Мособлгаза. В 1988 году к дому заявителя был построен отвод газопровода низкого давления Ду 55 мм длинной 32 метра. При проектировании и строительстве искомого газопровода в технических решениях был предусмотрен запас мощности под возможное расширение числа потребителей, хотя первоначально газ по газопроводу поступал в единственный дом. Со временем газопровод был передан в собственность Московской области, о чем свидетельствуют документы на право собственности и впоследствии ГУП МО «Мособлгаз» было поручено обслуживание газопровода.
Прошло время, по мере развития региона, исходя из технологических возможностей газопровода, к трубе были подключены еще два дома. ГУП МО «Мособлгаз», принимая решение о выдаче технических условий, определял источник газоснабжения на основе анализа предполагаемых нагрузок, с учетом мощности газоиспользующего оборудования, подключаемого к газораспределительной сети, и резерва пропускной способности газопровода-источника, что позволило исключить вероятность возможного ухудшения характеристик газоснабжения ранее подключенных потребителей.
В сентябре 2012 года заявитель обратился в Мособлгаз. Суть обращения свелась к оспариванию права собственности на газопровод низкого давления Ду 55 мм и требования оплаты стоимости подключения с подключенных потребителей.
Рекомендация «Мособлгаза» заключалась в необходимости доказательства заявителем своего права собственности на газопровод (собственником в настоящее время является Московская область), а в случае решения вопроса собственности в пользу заявителя, в дальнейшем обратиться к подключенным потребителям с требованием оплаты за подключение.
Как видно из примера хоть речь и идет о вопросах, связанных с газификацией, «Мособлгаз» не может самостоятельно разрешить их, т.к. ни по первому, ни по второму вопросу не является ответчиком.
Приведенная ситуация, не является единичным примером сложных ситуаций. Но даже самые сложные вопросы сторонами должны решатся исключительно в пределах правового поля. К сожалению, не у всех жителей Подмосковья хватает терпения добиться требуемого результата законным путем. Некоторые решаются на противоправные действия: самостоятельно отрезают соседей от газа, вмешиваются в технологические процессы и т.п. При этом зачастую забывают, что своими необдуманными действиями подвергают опасности не только себя, но и окружающих.
ГУП МО «Мособлгаз» открывает двери и приглашает жителей Подмосковья к диалогу. Ведь общеизвестно, что разрешение наиболее сложных вопросов, содержащих в себе массу обстоятельств, более эффективно при личном общении, когда есть возможность в процессе диалога детально изучить ситуацию и найти путь решения.
С 11.02.2013 в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и закона Московской области от 05.10.2006 г. № 163/2006-ОЗ «О рассмотрении обращений граждан» организован личный прием граждан в ГУП МО «Мособлгаз»:
График приема граждан руководителями ГУП МО «Мособлгаз»:
Дни и время приема |
Фамилия Имя Отчество руководителя |
Должность руководителя |
По предварительной записи |
Голубков Дмитрий Аркадьевич |
Генеральный директор |
Среда
13:00-15:00 |
Шумейко Евгений Дмитриевич |
Заместитель генерального директора – главный инженер (технические вопросы) |
Четверг
13:00-15:00 |
Баранов Игорь Анатольевич |
Заместитель генерального директора (кадры, административные вопросы и работа со СМИ) |
Четверг
13:00-15:00 |
Новиков Алексей Владиславович |
Заместитель генерального директора (финансовые вопросы) |
Четверг
13:00-15:00 |
Мельников Антон Юрьевич |
Заместитель генерального директора (экономика и тарифы) |
Четверг
13:00-15:00 |
Бегинин Олег Валентинович |
Заместитель генерального директора (снабжение, транспорт и прочие виды деятельности) |
Четверг
13:00-15:00 |
Якухин Дмитрий Николаевич |
Заместитель генерального директора (строительство и ремонт) |
Четверг
13:00-15:00 |
Сериков Валерий Васильевич |
Заместитель генерального директора (безопасность) |
Понедельник
9:00-12:00
Среда
13:00-16:00 |
Савченко Татьяна Владимировна |
Начальник юридического управления |
Понедельник,
Среда
9:00-16:00 |
Руководители структурных подразделений аппарата управления
ГУП МО «Мособлгаз» |