Министерство энергетики Московской области
На главную
Контакты
Карта сайта
Главная Работа с обращениями граждан Обзор обращений
Основное меню
1. Новости
2. Министерство
3. Пресса о нас
4. Электроэнергетика
5. Газоснабжение
6. Нефтепродуктообеспечение
7. Энергосбережение
8. Государственная служба
9. Защита населения и территорий от чрезвычайных ситуаций
10. Нормативные правовые акты
11. Социально-экономическое развитие
12. Работа с обращениями граждан
13. Контакты
14. Архив

Ответы на часто задаваемые вопросы

Поиск
Укажите слово для поиска:

12.3. Обзор обращений

раздел “12.3. Обзор обращений

Информация о рассмотрении обращений граждан, поступивших в Министерство энергетики Московской области за 2012 год.

1. Всего за 2012 год в адрес Министерства энергетики Московской области (далее Министерство) поступило 2276 обращений, что на 598 обращений меньше, чем в 2011 году.

 Доля обращений граждан в общем документообороте Министерства составила 9,47%.

Анализ обращений граждан показал, что наибольшее количество обращений поступило от жителей Московской области -  пенсионеров и ветеранов труда с просьбой о газификации и улучшении энергоснабжения поселений.

Наибольшее количество обращений граждан по проблемам газификации поступило из Рузского, Воскресенского и Орехово-Зуевского районов, по энергоснабжению от жителей Раменского, Одинцовского, Наро-Фоминского и Подольского районов Московской области.

Министерством было оказано всестороннее содействие в решении проблем,  указанных в обращениях.

2. Сотрудниками Министерства было организовано 37 выездов на места для принятия решений по обращениям граждан по улучшению энергоснабжения и газификации в населенных пунктах области. Также в Министерстве проводятся совещания с представителями органов местного самоуправления, энерго- и газо- снабжающими организациями для решения проблемных вопросов по обращениям граждан.

3. На контроле Министерства находится исполнение обращений, поступивших по «Пейджеру Губернатора». Всего за 2012год поступило 101 обращение. Все они  рассмотрены в установленный срок.

В декабре 2012года Временно исполняющим обязанности Губернатора Московской области А.Ю.Воробьевым был проведен «Прямой эфир» с гражданами Московской области. После эфира в Министерство поступило 44 обращения. На сегодняшний день все они рассматриваются в установленном порядке.

4. Министром энергетики Московской области и его заместителями в отчетном периоде на личном приеме были приняты 99 граждан. По всем обращениям даны разъяснения.

Информация об организации приема населения, анализ поступивших обращений в Министерство периодически пополняется на официальном сайте Министерства. Прием обращений граждан в электронном виде осуществляется на официальном сервере Министерства энергетики Моcковской области по адресу: minenergo.mosreg.ru и электронной почтой по адресу: pochta@minenergomo.ru.

Регулярно проводится обучение сотрудников Министерства, обеспечивающих работу по рассмотрению обращений граждан в Московском областном учебном центре «Нахабино». В 2012году обучение прошли 12 сотрудников.

В Министерстве осуществляется систематический контроль за состоянием работы с обращениями граждан. Еженедельно готовится оперативная справочно-аналитическая информация по исполнению обращений граждан.

 


© Copyright 2005–2014
Министерство энергетики Московской области
support@moinform.ru
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе, об авторском праве и смежных правах.