09.12.2013 14:12
Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг открылся в Дубне
Муниципальное казенное учреждение МФЦ создано в рамках Концепции административной реформы в Российской Федерации.
МФЦ города Дубны состоит из помещений главного офиса в правобережной части города по адресу: улица Академика Балдина, дом 2, и филиала в левобережной части города по адресу: улица Свободы, дом 20 (здание городской «Библиотеки Левобережья»).
В МФЦ созданы все условия для организации деятельности по предоставлению населению государственных и муниципальных услуг. В этих помещениях для общения с посетителями размещается 14 оснащенных современной техникой «окон», рабочие места снабжены самыми современным оборудованием, в том числе, системой защиты персональных данных, системой электронной очереди, системой межведомственного электронного взаимодействия – все это интегрировано в единую систему предоставления услуг. Удобные для посетителей помещения, отвечают всем необходимым стандартам комфортности в соответствии с законодательством РФ.
Дубненский МФЦ города Дубны в 2013 году начинает оказывать 17 муниципальных и 3 государственные услуги по следующим направлениям: услуги в сфере ЖКХ, строительства и архитектуры, земельно-имущественной сферы, социальной сфере, архивного дела.
В 2014 году планируется предоставлять 87 услуг, из них федеральных – 21, региональных – 39, муниципальных – 27 услуг.
Механизм предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ основан на принципе разделения процедуры приема заявления и выдачи результатов услуги и процедуры принятия решения о предоставлении государственной (муниципальной) услуги между МФЦ и органами власти. Прием и выдача документов осуществляются в МФЦ, а решение об оказании услуги принимается в органе государственной власти или органе местного самоуправления.
Основная цель создания МФЦ – это оказание услуг по принципу «одного окна», где исключается или максимально ограничивается привлечение заявителя к промежуточным процедурам сбора и представления различного рода документов и справок.
Следует отметить, что создание МФЦ является одним из важнейших мероприятий Национального плана противодействия коррупции, утвержденного Президентом Российской Федерации 31.07.2008 г. № Пр-1568.
Предоставление услуг на базе МФЦ обеспечивает:
• информационную открытость деятельности органов государственной власти и органов местного самоуправления;
• сокращение количества процедур взаимодействия заявителей с должностными лицами органов исполнительной власти и органов местного самоуправления в результате разделения процессов приема/выдачи документов и принятия решения;
• оптимизацию ожидания с помощью электронной именной очереди (заявитель получает именной номерной талон для обращения к специалисту, снимается проблема попыток обращения вне своей очереди;
• информирование заявителей о текущем состоянии очереди (получив талон и отправившись по делам, заявитель может узнать о текущем состоянии очереди по телефону, чтобы прибыть в МФЦ в то время, когда подойдёт его очередь);
• снижение количества обращений граждан и организаций за оказанием посреднических услуг (государственные и муниципальные услуги заявитель получает в МФЦ без участия посредников).
В МФЦ реализована электронная система оперативной оценки качества оказания услуг. (Каждый заявитель после обращения в МФЦ имеет возможность оставить отзыв о качестве обслуживания. Также вся процедура общения гражданина и сотрудника МФЦ фиксируется на специальных технических носителях).
Многофункциональный центр предоставления государственных и
муниципальных услуг
Полное наименование: Муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Дубны Московской области»
Сокращенное наименование: МКУ «МФЦ города Дубны»
Юридический адрес: 141980, Московская область, г. Дубна, ул. Академика Балдина, д. 2
Адреса филиалов:
Филиал «Правобережный»: Московская область, г. Дубна, ул. Академика Балдина, д. 2
Филиал «Левобережный»: Московская область, г. Дубна, ул. Свободы, д. 20
Директор: Лазаренков Никита Владимирович
Заместитель директора: Буйволова Нина Николаевна
Главный бухгалтер: Донская Нина Петровна
Телефон: 8 (496) 215-07-17
Электронная почта: info@mfc-dubna.ru
Официальный сайт: mfc-dubna.ru
Режим работы:
Понедельник-Вторник: с 9.00 до 18.00
Среда: с 9.00 до 20.00
Четверг-Пятница: с 9.00 до 18.00
Суббота: с 9.00 до 15.00
без перерыва на обед
Воскресенье: выходной