 |
Основное меню |
|
|
1. |
|
|
|
2. |
|
|
|
3. |
|
|
|
4. |
|
|
|
5. |
Работа с обращениями граждан |
|
|
| |
|
6. |
|
|
|
7. |
|
|
|
8. |
|
|
|
9. |
|
|
|
10. |
|
|
|
11. |
|
|
|
12. |
|
|
|
13. |
|
|
|

|
|
Информация о работе Государственной жилищной инспекции Московской области с обращениями граждан, поступившими в 1 полугодии 2007 года
Одним из приоритетных направлений в деятельности Государственной жилищной инспекции Московской области является работа с обращениями граждан.
Сотрудники Госжилинспекции Московской области в работе с обращениями граждан руководствуются Федеральным законом от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Законом Московской области от 05.10.2006г. №164/2006-ОЗ «О рассмотрении обращений граждан», а также указаниями Губернатора Московской области Б.В.Громова от 17.01.2007г. №1-726. Данные законы были рассмотрены и обсуждены на плановом совещании. Руководителям подразделений выданы для изучения и применения в практической работе брошюры «Научно-практический комментарий к Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (постатейный)»
В 1 полугодии 2007 года в Государственную жилищную инспекцию поступило 1515 обращений граждан, что в 1,2 раза меньше, чем в 1 полугодии 2006 года (поступило 1786 обращений). В обращениях было поставлено 2729 вопросов.
В 1,7 раза уменьшилось количество обращений граждан, направленных из Правительства Московской области – 401 в 1 полугодии 2007 года против 668 в 1 полугодии 2006 года, в том числе в 2,5 раза, поступившие в рамках программы «Пейджер Губернатора» - 89 против 227 в 1 полугодии 2006 года.
На прежнем уровне осталось количество обращений, поступивших от граждан непосредственно в Госжилинспекцию Московской области, - 877 в 1 полугодии 2007 года против 870 обращений, поступивших в 1 полугодии 2006 года.
За отчетный период в 1,4 раза увеличилось количество обращений, направленных на рассмотрение в Госжилинспекцию прокуратурой Московской области, районными и городскими прокуратурами - 202 против 143 в 1 полугодии 2006 года.
Уменьшилось в 1,5 раза количество обращений, направленных на рассмотрение из Росстроя РФ – 15 в 1 полугодии 2007 года против 23 в 1 полугодии 2006 года
Количество обращений, направленных депутатами Госдумы и Мособлдумы осталось на прежнем уровне – 20 в 1 полугодии 2007 года и 19 в 1 полугодии 2006 года.
Вопросы, наиболее часто затрагиваемые в обращениях граждан
Вопросы |
1 полугодие 2007 года
количество и % от общего количества обращений |
1 полугодие 2006 года
количество и % от общего количества обращений |
Увеличилось
( + )
/уменьшилось
( - )
раз |
Содержание и ремонт жилого фонда |
506 (19%) |
525 (18%) |
-0,96 |
Ремонт кровель |
287 (16%) |
500 (17%) |
-0,57 |
Ремонт подъездов, лестничных площадок и мест общего пользования |
267 (10%) |
254 (9%) |
+1,05 |
Неудовлетворительное
состояние подвалов и технических этажей |
256 (9%) |
160 (5%) |
+1,6 |
Отопление |
200 (7%) |
346 (12%) |
-0,57 |
Холодное водоснабжение (ХВС) |
148 (5%) |
196 (7%) |
-0,76 |
Перепланировка и переоборудование |
130 (4%) |
125 (4%) |
+1,04 |
Горячее водоснабжение (ГВС) |
129 (5%) |
161 (5%) |
-0,8 |
Канализование |
105 (4%) |
126 (4%) |
-0,83 |
Благоустройство придомовой территории |
81 (3%) |
80 (3%) |
+1,01 |
Ремонт межпанельных швов |
67 (2%) |
74 (3%) |
-0,91 |
Электроснабжение |
63 (2%) |
58 (2%) |
+1,09 |
Вентиляция |
55 (2%) |
35 (1%) |
+1,57 |
Лифты |
38 (1%) |
31 (1%) |
+1,23 |
Правила пользования жилыми помещениями |
21 (1%) |
11 (1%) |
+1,9 |
Прочие вопросы |
357 (13%) |
231 (8%) |
+1,55 |
Количество обращений, поступивших из муниципальных образований и городских округов Московской области
Муниципальные образования и городские округа |
1 полугодие 2007 года,
количество и
% от общего количества обращений |
1 полугодие 2006 года,
количество и
% от общего количества обращений |
Увеличилось
( + )
/уменьшилось
( - )
раз |
Одинцовский муниципальный район |
76 (5%) |
80 (4%) |
-0,95 |
Городской округ Химки |
73 (5%) |
79 (4%) |
-0,92 |
Ногинский муниципальный район |
66 (4%) |
83 (5%) |
-0,8 |
Городской округ
Коломна |
58 (4%) |
51 (3%) |
+1,14 |
Балашихинский муниципальный район |
54 (4%) |
64 (4%) |
-0,84 |
Воскресенский муниципальный район |
54 (4%) |
82 (5%) |
-0,66 |
Городской округ Жуковский |
54 (4%) |
104 (6%) |
-0,52 |
Каширский муниципальный район |
52 (3%) |
23 (1%) |
+2,26 |
Городской округ Орехово-Зуево |
51 (3%) |
103 (6%) |
-0,5 |
Городской округ Королев |
48 (3%) |
47 (3%) |
+1,02 |
Щелковский
муниципальный район |
45 (3%) |
66 (4%) |
-0,68 |
Наро-Фоминский муниципальный район |
43 (3%) |
50 (3%) |
-0,86 |
Сергиево-Посадский муниципальный район |
42 (3%) |
23 (1%) |
+1,83 |
Мытищинский муниципальный район |
41 (3%) |
51 (3%) |
-0,8 |
Городской округ Серпухов |
40 (3%) |
18 (1%) |
+2,2 |
Наименьшее количество обращений поступило из Лотошинского муниципального района, городского округа Бронницы и городского поселения Малаховка – по 1, из Коломенского, Зарайского, Серебряно-Прудского, Озерского и Луховицкого муниципальных районов – по 2, городских округов Климовск и Фрязино – по 3.
В 1 полугодии 2007 года отсутствовали обращения жителей из Шаховского муниципального района, городских округов Восход, Звенигород, Молодежный, Черноголовка, городских поселений Котельники и Фряново.
В Госжилинспекции Московской области сложилась практика проведения еженедельного анализа состояния работы с обращениями граждан: по количеству поступления обращений граждан, по тематике затронутых вопросов, сроков исполнения и ответственных исполнителей по отделам.
В соответствии с Положением о Государственной жилищной инспекции Московской области, утвержденным Постановлением Правительства Московской области от 22.12.2003г. №729/47 и Законом Московской области «О рассмотрении обращений граждан», приказом начальника Лисичкиным В.А. установлен день приема граждан начальником – первый вторник каждого месяца с 16 до 19 часов. В 1 полугодии 2007 года начальником Госжилинспекции Московской области были приняты 3-е граждан (3 - в 1 полугодии 2006 года). Все обращения рассмотрены с выездом на место. Два обращения поставлены на дополнительный контроль.
Начальником Госжилинспекции Московской области Лисичкиным В.А. на регулярной основе проводятся личные приемы граждан в Правительстве Московской области. За отчетный период было принято 30 граждан (в 1 полугодии 2006 года также 30 человек). 26 обращений с личного приема рассмотрены, из них 10 поставлены на дополнительный контроль, 4 обращения находятся в стадии рассмотрения.
Особое внимание Госжилинспекция уделяет работе с обращениями граждан из наименее социально защищенных слоев населения – инвалидов и ветеранов Великой Отечественной войны, инвалидов труда и детства. За 1 полугодие 2007 года в Госжилинспекцию поступило 79 обращений от данной категории граждан (в 1 полугодии 2006 года – 81), из них 51 обращение от инвалидов труда и детства, 28 – от ветеранов и инвалидов ВОВ. Все обращения рассмотрены с выездом на место, 23 из них находятся на дополнительном контроле.
Всего в 1 полугодии 2007 года рассмотрено 1557 обращений, в том числе 1261 (81%) с выездом на место. По 1319 (85%) приняты положительные решения, по 238 обращениям даны исчерпывающие разъяснения. Все обращения граждан рассмотрены в установленный Законом срок.
Обращения граждан о неудовлетворительном техническом состоянии жилищного фонда являются основанием для проведения мероприятий по Государственному контролю. По результатам проверок составляются акты, протоколы об административных правонарушениях и выдаются предписания о проведении работ по устранению недостатков. За отчетный период было выявлено 750 случаев нарушения прав и законных интересов заявителей (916 - в 1 полугодии 2006г.), по результатам которых было возбуждено 533 административных дела на юридических и должностных лиц с наложением административных штрафов на сумму 4 млн. 131 тыс.рублей. В 1 полугодии 2007 года, по выданным Госжилинспекцией предписаниям, в муниципальных образованиях на жилищном фонде были выполнены ремонтно-строительные работы на общую сумму 791,8 миллионов рублей, без учета средств выделенных из областного бюджета.
По-прежнему остается актуальным вопрос о ремонте кровель. Он продолжает занимать вторую позицию в тематике вопросов. Проведенный анализ показал, что жители в большинстве случаев жалуются на некачественно проведенные ремонтные работы и, как итог, недоделки не устраняются месяцами, а порой и годами. Это одна из причин, которая создает напряженную обстановку между жителями и работниками жилищных организаций, а также порождает недоверие к руководителям различных уровней администраций муниципальных образований и жилищных служб. Например, в инспекцию обратились жители дома №1 по ул.Кирова г.Раменское, которые пишут: «На неоднократные обращения жителей по капитальному ремонту кровли в нашем доме никаких мер не принято. В 2006 году было сказано, что наш дом вошел в план капитального ремонта по дополнительным спискам, однако ничего не сдвинулось с места. В 2005 году был произведен локальный ремонт кровли, но кровля как текла так и течет…Вода течет по стенам, потолку, образовался грибок, черная плесень…, замкнула проводка от сырости в кв.107,143, а 34 квартира сгорела. И длится это уже больше 20 лет. Обращались за помощью в ПТО ГХ, но на просьбу никак не отреагировали». Госжилинспекция с выездом на место рассмотрела данное обращение, возбудила административное дело и выдала предписание МУП «Раменское ПТО ГХ» с конкретным сроком устранения недостатков.
В последние годы жители области стали больше писать об эстетическом состоянии жилых домов, ремонте фасадов и мест общего пользования. Эта тематика сместилась с четвертой позиции на третью. Как правило, в письмах жителей говорится о том, что они полностью оплачивают за жилье и коммунальные услуги, а места общего пользования не ремонтируются по 10-15 и более лет и находятся в крайне плачевном состоянии. Например, в Госжилинспекцию обратились жители дома №18 по ул. Рабочая, г.Пушкино. Они пишут: «Уже 42 года не проводился ремонт. В подъезд страшно войти, все кругом обшарпано, со стен и потолков на голову сыплется штукатурка. Оконные рамы все сгнили, батарея осталась одна на весь подъезд (все остальные лопнули и их сняли) и эта держится на честном слове… Мы не раз обращались в ЖЭУ, но нам отвечают, что дом не стоит на очереди, чтобы сделать ремонт. Мы все платим за текущий и капитальный ремонт… и это не малые деньги. Встает вопрос: куда уходят наши деньги, если нет возможности сделать хотя бы косметический ремонт?». Госжилинспекция также с выездом на место рассмотрела данное обращение. На МУП «Объединенная дирекция ЖКХ» наложено административное взыскание и выдано предписание на проведение ремонтных работ.
У Госжилинспекции и ряда администраций муниципальных образований сложилась практика совместного рассмотрения вопросов нарушения Правил и норм содержания жилищного фонда в свете нового жилищного Кодекса РФ, в частности о самовольных перепланировках и переоборудовании помещений в жилых домах. По тематике этот вопрос сместился с 9 позиции на 7. Так администрации городского поселения Мытищи (21 обращение), Коломенского муниципального района
(2 обращения), и ряда других регулярно обращаются в Госжилинспекцию по вопросу принятия мер к жителям, произведшим самовольную перепланировку в своих жилых помещениях. По всем обращениям к нарушителям были приняты меры административного воздействия в соответствии с Кодексом об административных правонарушениях и дела переданы в администрации муниципальных образований для дальнейшей работы в соответствии с Жилищным Кодексом РФ.
В 1 полугодии 2007 года в адрес Государственной жилищной инспекции поступило 19 благодарственных писем от жителей Московской области (из них 6 из Правительства Московской области), что в 1,9 раза больше чем в 1 полугодии 2006 года (10).
|