Главное управление Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области»
На главную
Контакты
Карта сайта
Главная Работа с обращениями граждан Обзор обращений
Основное меню
1. Новости
2. Официальная информация
3. Правовое обеспечение деятельности
4. Антикоррупционная экспертиза
5. Работа с обращениями граждан
6. Образцы заявлений и жалоб
7. Комиссия по соблюдению требований к служебному поведению государственных гражданских служащих Московской области и урегулированию конфликтов интересов
8. Проверка деятельности управляющих организаций
9. Отчеты
10. Форма предоставления информации о результатах техобследования МКД
11. Освещение деятельности в СМИ
12. Вопросы и ответы
13. Контакты
Поиск
Укажите слово для поиска:

5.3. Обзор обращений

раздел “5.3. Обзор обращений

Информация о работе Главного управления Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области» с обращениями граждан, поступившими в 2008 году

Одним из приоритетных направлений в деятельности Главного управления Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области» (далее Госжилинспекция) является работа с обращениями граждан. 

В 2008 году в Госжилинспекцию поступило 4463 обращения граждан, что на 790 обращений больше, чем в 2007 году (поступило 3673 обращения). В обращениях было поставлено 8492 вопроса.

За отчетный период в 1,6 раза увеличилось количество обращений, направленных на рассмотрение в Госжилинспекцию депутатами Госдумы (11 против 7 в 2007году).

В 1,4 раза увеличилось количество обращений, поступивших из городских прокуратур  (401 обращение против 283 в 2007 году). Наибольшее количество обращений поступило из прокуратур: г.Пушкино – 39, г.Жуковского – 33, г.Балашиха и г.Раменское – по 25, г.Серпухова – 22, г.Железнодорожного и г.Одинцово – по 19.

В 1,1 раза увеличилось количество обращений граждан, направленных из Правительства Московской области (1147 в 2008 году против 1044 в 2007 году).  

Осталось на прежнем уровне количество обращений, направленных на рассмотрение из Россторя РФ (26 против 25 в 2007 г.).

В 1,3 раза уменьшилось количество обращений, направленных на рассмотрение прокуратурой Московской области (13 против 17в 2007 году).

В 1,6 раза уменьшилось количество обращений, направленных депутатами Мособлдумы (13 против 21 в 2007г.).

Анализ поступивших обращений граждан показывает, что столь большое увеличение обращений произошло по нескольким причинам. Во-первых, жители области, не получив положительных решений и ответов на местах, стали чаще обращаться напрямую в Госжилинспекцию, которая уполномочена осуществлять государственный контроль в жилищной сфере. В 2008 году в Госжилинспекцию  поступило на 540 обращений больше, чем в 2007г. и составило 2575 против 2035 в 2007 году. Во-вторых,  значительно активизировалась работа на местах по выявлению незаконных перепланировок и переоборудований жилых помещений. Таких обращений увеличилось на 127 (405 против 278 в 2007г.). Увеличилось количество жалоб по вопросам ремонта и замены лифтов в период прекращения работ по областной программе. Увеличение составило 92 обращения (192 против 100). На 462 обращения больше (1340 против 878) поступило по вопросам, не входящим в компетенцию Госжилинспекции. Это постановка в очередь на улучшение жилищных условий и предоставление жилой площади, увеличение тарифов на коммунальные услуги, жалобы соинвесторов на неудовлетворительное качество и срывы сроков строительства жилых домов, споры по разделу жилой площади и другие.

 

Вопросы, наиболее часто затрагиваемые в обращениях граждан

 

Вопросы

2008 год

количество и %

от общего количества обращений

2007 год

количество и % от общего количества обращений

Увеличилось

 ( + )

/уменьшилось

 ( - )

количество обращений

Содержание и ремонт жилого фонда

1641 (19%)

1290 (18%)

+1,3

Ремонт кровель

849 (10%)

814 (11%)

+1,04

Ремонт подъездов, лестничных площадок и мест общего пользования

793 (9%)

704 (10%)

+1,12

Отопление

586 (7%)

595 (8%)

-0,96

Неудовлетворительное

состояние подвалов и технических этажей

570 (7%)

584 (8%)

-0,97

Горячее водоснабжение (ГВС)

449 (5)

364 (5%)

+1,23

Перепланировка и переоборудование

405 (5%)

278 (4%)

+1,45

Холодное водоснабжение (ХВС)

344 (4%)

389 (5%)

-0,88

Благоустройство придомовой территории

260 (3%)

241 (3%)

+1,07

Ремонт межпанельных швов

258 (3%)

179 (2%)

+1,44

Канализование

247 (3%)

263 (4%)

-0,93

Электроснабжение

214 (3%)

182 (3%)

+1,17

Лифты

192 (2%)

100 (1%)

+1,9

Вентиляция

155 (2%)

134 (2%)

+1,14

Прочие вопросы

1340 (16%)

878 (12%)

+1,5

 

 

 

 

 

 

 

Количество обращений, поступивших из муниципальных образований и городских округов Московской области

 

Муниципальные образования и городские округа

2008год, количество и

% от общего количества обращений

2007 год,

количество и

% от общего количества обращений

Увеличилось

 ( + )

/уменьшилось

 ( - )

количество обращений

Ногинский муниципальный район

220 (5%)

179 (5%)

+1,23

Городской округ Орехово-Зуево

206 (5%)

174 (5%)

+1,18

Воскресенский муниципальный район

189 (4%)

143 (4%)

+1,32

Одинцовский муниципальный район

171 (4%)

196 (5%)

-0,87

Наро-Фоминский муниципальный район

162 (4%)

129 (4%)

+1,26

Щелковский

муниципальный район

160 (4%)

109 (3%)

+1,22

Солнечногорский муниципальный район

154 (3%)

90 (2%)

+1,7

Городской округ Химки

147 (3%)

140 (4%)

+1,05

Пушкинский муниципальный район

146 (3%)

90 (2%)

+1,62

Городской округ Жуковский

144 (3%)

139 (4%)

+1,03

Раменский муниципальный район

139 (3%)

107 (3%)

+1,3

Городской округ Балашиха

133 (3%)

131 (4%)

+1,02

Каширский муниципальный район

118 (3%)

110 (3%)

+1,07

Городской округ Железнодорожный

113 (3%)

91 (3%)

+1,24

Городской округ Серпухов

113 (3%)

88 (2%)

+1,28

 

Наименьшее количество обращений поступило из городских округов Бронницы, Молодежный и городского поселения Фряново – по 1. Отсутствовали обращения из Лотошинского муниципального района и городского округа Восход.

В Госжилинспекции сложилась практика проведения еженедельного анализа состояния работы с обращениями граждан: по количеству поступления обращений граждан, по тематике затронутых вопросов, срокам исполнения и ответственным исполнителям.

В соответствии с Положением о Главном управлении «Государственная жилищная инспекция Московской области», утвержденным Постановлением Правительства Московской области  от 12.09.2007г. №674/28 и Законом Московской области «О рассмотрении обращений граждан» от 05.10.2006г. №164/2006-ОЗ, приказом начальника Лисичкиным В.А. установлены дни приема граждан начальником – первый вторник каждого месяца с 16 до 19 часов и его заместителями (в соответствии с утвержденным графиком). В 2008 году руководителями Госжилинспекции принято на личном приеме 15 граждан, в том числе начальником Главного управления Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области» Лисичкиным В.А. - 9 граждан (7 - в 2007 году). Все обращения с личного приема рассмотрены с выездом на место, 7 из них были поставлены на дополнительный контроль в связи с выдачей предписаний, 3 обращения сняты с дополнительного контроля в связи с исполнением предписания. Так, на личном приеме к начальнику инспекции Лисичкину В.А. обратился Куликов В.П., проживающий г.Орехово-Зуево, ул.Кирова, д.10а, по вопросу протечек с кровли. Проверкой с выездом на место факты подтвердились.  В отношении генерального директора ООО «Комфорт сервис» Рыжковой С.А. возбуждено дело об административном правонарушении по ст.7.22 КоАП РФ с наложением штрафа в размере 5 тыс.рублей и выдано предписание на устранение выявленных нарушений. Дополнительной проверкой усыновлено, что предписание выполнено.

Начальником Главного управления Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области» Лисичкиным В.А. в соответствии с утвержденным графиком проводятся личные приемы граждан в Правительстве Московской области. За отчетный период было принято 67 граждан (в 2007 году – 54 человека).  65 обращений с личного приема рассмотрены, из них 32 поставлены на дополнительный контроль (25 из них сняты с контроля в связи с исполнением предписания), 2 обращения находятся в стадии рассмотрения.

Особое внимание Госжилиспекция уделяет работе с обращениями граждан из наименее социально защищенных слоев населения – инвалидов и ветеранов Великой Отечественной войны, инвалидов труда и детства. За 2008 год в Госжилинспекцию поступило 169 обращений от данной категории граждан (в 2007 году – 156), из них 111 обращений от инвалидов труда и детства, 58 – от ветеранов и инвалидов ВОВ.
Все обращения рассмотрены с выездом на место, по результатам выдано 24 предписания, по 3-м из которых работы выполнены и они сняты с контроля, 21 - находятся на дополнительном контроле. Так в Госжилинспекцию поступило обращение участника ВОВ, ветерана труда, инвалида II группы, Седачёва Ивана Илларионовича, проживающего г.Королев, пр-т Космонавтов, д.2, по вопросу неудовлетворительного горячего водоснабжения в квартире и протечек с кровли. Он пишет: «…Горячая вода и отопление в нашем доме подаются снизу, в час «пик» большой расход воды и нам не хватает…Зимой в комнатах 13-15 0С. Потолки и обои на стенах в разводах…, течет то с чердака, то с крыши регулярно…». Проверкой факты подтвердились. В отношении МУП «Жилкомплекс» возбуждено дело об административном правонарушении по ст.7.22 и ст.7.23 КоАП РФ и выдано предписание на устранение причин протечек с кровли и несоответствия температуры горячего водоснабжения. Дополнительной проверкой установлено, что предписание выполнено.

Всего в 2008 году рассмотрено 4392 обращения, в том числе 3706 (85%) с выездом на место. По результатам проверок составлены соответствующие акты и выданы предписания, по 3976 (90%) приняты положительные решения, по остальным даны исчерпывающие разъяснения.

Все обращения граждан рассмотрены в установленный Законом срок.

Все поступившие обращения граждан рассматривают начальник Госжилинспекции и его заместители. По обращениям граждан, в которых говориться о нарушении их прав и законных интересов со стороны ответственных работников жилищно-коммунальных служб, а также волоките по исполнению просьб граждан, начальник дает поручение исполнителям «Доложить» с указанием контрольного срока. За отчетный период лично начальнику было доложено о рассмотрении 215 обращений граждан (в 2007 году – 196).

Так в Госжилинспекцию поступило обращение жителей дома 48 по ул.Кузьмина г.Павловский Посад с жалобой на неудовлетворительную работу МУП «Жилой дом». Жители пишут: «…МУП «Жилой дом» не принимает никаких мер по устранению вопиющих недостатков: батареи в наших квартирах холодные, канализация в подвале течет, двери подъезда сгнили, потолок подъезда в грибке и паутине, потолки в квартирах протекают…». Проверкой с выездом на место факты подтвердились. Было возбуждено дело об административном правонарушении по ст. 7.22 КоАП РФ в отношении  МУП «Жилой дом» с наложением штрафа в размере 40 тыс.рублей и выдано предписание на устранение выявленных недостатков. Дополнительной проверкой установлено, что нарушения устранены, предписание инспекции выполнено.

В 2008 году сотрудниками Госжилинспекции проведены комплексные проверки хода подготовки объектов ЖКХ к работе в осенне-зимний период в 39 муниципальных образованиях, а также было инициировано проведение 402 проверок технического состояния жилищного фонда (в 2007 году – 367)

Обращения граждан о неудовлетворительном техническом состоянии жилищного фонда являются основанием для проведения мероприятий по Государственному контролю. По результатам проверок составляются акты, протоколы об административных правонарушениях и выдаются предписания на выполнение работ по устранению выявленных недостатков. За отчетный период было выявлено 2397 случаев нарушения прав и законных интересов граждан (в 2007г. - 2014), по результатам которых были возбуждены административные дела с наложением административных штрафов, в том числе на должностных лиц - 274 (в 2007 году – 152). Так в Госжилинспекцию обратился Жуков С.А., проживающий Ногинский р-н, г.Старая Купавна, ул.Микрорайон, д.6, с жалобой на неудовлетворительное отопление в квартире. Он пишет: «…До настоящего времени услуги по отоплению квартир в нашем доме не предоставлены… Я неоднократно обращался и в диспетчерскую службу ООО «ЕДС-Ногинск» и Единую диспетчерскую службу по вопросам ЖКХ по Ногинскому району. Результата не было никакого… Создается впечатление, что управляющая компания просто бросила нас на произвол судьбы и никаких мер принимать не хочет… Обращения в администрацию города не принесли результата…». Проверкой с выездом на место факты подтвердились. В отношении генерального директора ООО «ЕДС-Ногинск» Литяго В.В. возбуждено дело об административном правонарушении по ст.7.22 КоАП РФ с наложением штрафа в размере 4 тыс.рублей и выдано предписание на проведение работ по регулировке системы центрального отопления. Дополнительной проверкой установлено, что предписание выполнено, отопление восстановлено.

В 2008 году, по выданным Госжилинспекцией предписаниям, в муниципальных образованиях на жилищном фонде были выполнены ремонтно-строительные работы на общую сумму 2 миллиарда 893,5 миллиона рублей, без учета средств выделенных из областного бюджета (в 2007 году – 2 млр.50 млн.руб.)

В 2008 году в адрес Государственной жилищной инспекции поступило 78 благодарственных писем от жителей Московской области, что в 1,3 раза больше чем в 2007 году (59).

 

Начальник Главного управления

Московской области

«Государственная жилищная
инспекция Московской области»                                                                         В.А. Лисичкин


© Copyright 2007—2014
Главное управление Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области»
support@moinform.ru
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе, об авторском праве и смежных правах.