Главное управление Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области»
На главную
Контакты
Карта сайта
Главная Работа с обращениями граждан Обзор обращений
Основное меню
1. Новости
2. Официальная информация
3. Правовое обеспечение деятельности
4. Антикоррупционная экспертиза
5. Работа с обращениями граждан
6. Образцы заявлений и жалоб
7. Комиссия по соблюдению требований к служебному поведению государственных гражданских служащих Московской области и урегулированию конфликтов интересов
8. Проверка деятельности управляющих организаций
9. Отчеты
10. Форма предоставления информации о результатах техобследования МКД
11. Освещение деятельности в СМИ
12. Вопросы и ответы
13. Контакты
Поиск
Укажите слово для поиска:

5.3. Обзор обращений

раздел “5.3. Обзор обращений

Информация о работе Государственной жилищной инспекции Московской области с обращениями граждан, поступившими в 1 полугодии 2007 года

Одним из приоритетных направлений в деятельности Государственной жилищной инспекции Московской области является работа с обращениями граждан.

Сотрудники Госжилинспекции Московской области в работе с обращениями граждан руководствуются Федеральным законом от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Законом Московской области от 05.10.2006г. №164/2006-ОЗ «О рассмотрении обращений граждан», а также указаниями Губернатора Московской области Б.В.Громова от 17.01.2007г. №1-726. Данные законы были рассмотрены и обсуждены на плановом совещании. Руководителям подразделений выданы для изучения и применения в практической работе брошюры «Научно-практический комментарий к Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (постатейный)» 

В 1 полугодии 2007 года в Государственную жилищную инспекцию поступило 1515 обращений граждан, что в 1,2 раза меньше, чем в 1 полугодии 2006 года (поступило 1786 обращений). В обращениях было поставлено 2729 вопросов.

В 1,7 раза уменьшилось количество обращений граждан, направленных из Правительства Московской области – 401 в 1 полугодии 2007 года против 668 в 1 полугодии 2006 года, в том числе в 2,5 раза, поступившие в рамках программы «Пейджер Губернатора» - 89 против 227 в 1 полугодии 2006 года.

На прежнем уровне осталось количество обращений, поступивших от граждан непосредственно в Госжилинспекцию Московской области, - 877 в 1 полугодии 2007 года против 870 обращений, поступивших в 1 полугодии 2006 года.

За отчетный период в 1,4 раза увеличилось количество обращений, направленных на рассмотрение в Госжилинспекцию прокуратурой Московской области, районными и городскими прокуратурами - 202 против 143 в 1 полугодии 2006 года.

Уменьшилось в 1,5 раза количество обращений, направленных на рассмотрение из Росстроя РФ – 15 в 1 полугодии 2007 года против 23 в 1 полугодии 2006 года

Количество обращений, направленных депутатами Госдумы и Мособлдумы осталось на прежнем уровне – 20 в 1 полугодии 2007 года и 19 в 1 полугодии 2006 года.

Вопросы, наиболее часто затрагиваемые в обращениях граждан

 

Вопросы

1 полугодие 2007 года

количество и % от общего количества обращений

1 полугодие 2006 года

количество и % от общего количества обращений

Увеличилось

 ( + )

/уменьшилось

 ( - )

раз

Содержание и ремонт жилого фонда

506 (19%)

525 (18%)

-0,96

Ремонт кровель

287 (16%)

500 (17%)

-0,57

Ремонт подъездов, лестничных площадок и мест общего пользования

267 (10%)

254 (9%)

+1,05

Неудовлетворительное

состояние подвалов и технических этажей

256 (9%)

160 (5%)

+1,6

Отопление

200 (7%)

346 (12%)

-0,57

Холодное водоснабжение (ХВС)

148 (5%)

196 (7%)

-0,76

Перепланировка и переоборудование

130 (4%)

125 (4%)

+1,04

Горячее водоснабжение (ГВС)

129 (5%)

161 (5%)

-0,8

Канализование

105 (4%)

126 (4%)

-0,83

Благоустройство придомовой территории

81 (3%)

80 (3%)

+1,01

Ремонт межпанельных швов

67 (2%)

74 (3%)

-0,91

Электроснабжение

63 (2%)

58 (2%)

+1,09

Вентиляция

55 (2%)

35 (1%)

+1,57

Лифты

38 (1%)

31 (1%)

+1,23

Правила пользования жилыми помещениями

21 (1%)

11 (1%)

+1,9

Прочие вопросы

357 (13%)

231 (8%)

+1,55

Количество обращений, поступивших из муниципальных образований и городских округов Московской области

Муниципальные образования и городские округа

1 полугодие 2007 года,

количество и

% от общего количества обращений

1 полугодие 2006 года,

количество и

% от общего количества обращений

Увеличилось

 ( + )

/уменьшилось

 ( - )

раз

Одинцовский муниципальный район

76 (5%)

80 (4%)

-0,95

Городской округ Химки

73 (5%)

79 (4%)

-0,92

Ногинский муниципальный район

66 (4%)

83 (5%)

-0,8

Городской округ

Коломна

58 (4%)

51 (3%)

+1,14

Балашихинский муниципальный район

54 (4%)

64 (4%)

-0,84

Воскресенский муниципальный район

54 (4%)

82 (5%)

-0,66

Городской округ Жуковский

54 (4%)

104 (6%)

-0,52

Каширский муниципальный район

52 (3%)

23 (1%)

+2,26

Городской округ Орехово-Зуево

51 (3%)

103 (6%)

-0,5

Городской округ Королев

48 (3%)

47 (3%)

+1,02

Щелковский

муниципальный район

45 (3%)

66 (4%)

-0,68

Наро-Фоминский муниципальный район

43 (3%)

50 (3%)

-0,86

Сергиево-Посадский муниципальный район

42 (3%)

23 (1%)

+1,83

Мытищинский муниципальный район

41 (3%)

51 (3%)

-0,8

Городской округ Серпухов

40 (3%)

18 (1%)

+2,2

Наименьшее количество обращений поступило из Лотошинского муниципального района, городского округа Бронницы и городского поселения Малаховка – по 1, из Коломенского, Зарайского, Серебряно-Прудского, Озерского и Луховицкого муниципальных районов – по 2,  городских округов Климовск и Фрязино – по 3.

В 1 полугодии 2007 года отсутствовали обращения жителей из Шаховского муниципального района, городских округов Восход, Звенигород, Молодежный, Черноголовка, городских поселений Котельники и Фряново.

В Госжилинспекции Московской области сложилась практика проведения еженедельного анализа состояния работы с обращениями граждан: по количеству поступления обращений граждан, по тематике затронутых вопросов, сроков исполнения и ответственных исполнителей по отделам.

В соответствии с Положением о Государственной жилищной инспекции Московской области, утвержденным Постановлением Правительства Московской области  от 22.12.2003г. №729/47 и  Законом Московской области «О рассмотрении обращений граждан», приказом начальника Лисичкиным В.А. установлен день приема граждан начальником – первый вторник каждого месяца с 16 до 19 часов. В 1 полугодии 2007 года начальником Госжилинспекции Московской области были приняты 3-е граждан (3 - в 1 полугодии 2006 года). Все обращения рассмотрены с выездом на место. Два обращения поставлены на дополнительный контроль.

Начальником Госжилинспекции Московской области Лисичкиным В.А. на регулярной основе проводятся личные приемы граждан в Правительстве Московской области. За отчетный период было принято 30 граждан (в 1 полугодии 2006 года также 30 человек).  26 обращений с личного приема рассмотрены, из них 10 поставлены на дополнительный контроль, 4 обращения находятся в стадии рассмотрения.

Особое внимание Госжилинспекция уделяет работе с обращениями граждан из наименее социально защищенных слоев населения – инвалидов и ветеранов Великой Отечественной войны, инвалидов труда и детства. За 1 полугодие 2007 года в Госжилинспекцию поступило 79 обращений от данной категории граждан (в 1 полугодии 2006 года – 81), из них 51 обращение от инвалидов труда и детства, 28 – от ветеранов и инвалидов ВОВ. Все обращения рассмотрены с выездом на место, 23 из них находятся на дополнительном контроле.

Всего в 1 полугодии 2007 года рассмотрено 1557 обращений, в том числе 1261 (81%) с выездом на место. По 1319 (85%) приняты положительные решения, по 238 обращениям даны исчерпывающие разъяснения. Все обращения граждан рассмотрены в установленный Законом срок.

Обращения граждан о неудовлетворительном техническом состоянии жилищного фонда являются основанием для проведения мероприятий по Государственному контролю. По результатам проверок составляются акты, протоколы об административных правонарушениях и выдаются предписания о проведении работ по устранению недостатков. За отчетный период было выявлено 750 случаев нарушения прав и законных интересов заявителей (916 - в 1 полугодии 2006г.), по результатам которых было возбуждено 533 административных дела на юридических и должностных лиц с наложением административных штрафов на сумму 4 млн. 131 тыс.рублей. В 1 полугодии 2007 года, по выданным Госжилинспекцией предписаниям, в муниципальных образованиях на жилищном фонде были выполнены ремонтно-строительные работы на общую сумму 791,8 миллионов рублей, без учета средств выделенных из областного бюджета.

По-прежнему остается актуальным вопрос о ремонте кровель. Он продолжает занимать вторую позицию в тематике вопросов. Проведенный анализ показал, что жители в большинстве случаев жалуются на некачественно проведенные ремонтные работы и, как итог, недоделки не устраняются месяцами, а порой и годами. Это одна из причин, которая создает напряженную обстановку между жителями и работниками жилищных организаций, а также порождает недоверие к руководителям различных уровней администраций муниципальных образований и жилищных служб. Например, в инспекцию обратились жители дома №1 по ул.Кирова г.Раменское, которые пишут: «На неоднократные обращения жителей по капитальному ремонту кровли в нашем доме никаких мер не принято. В 2006 году было сказано, что наш дом вошел в план капитального ремонта по дополнительным спискам, однако ничего не сдвинулось с места. В 2005 году был произведен локальный ремонт кровли, но кровля как текла так и течет…Вода течет по стенам, потолку, образовался грибок, черная плесень…, замкнула проводка от сырости в кв.107,143, а 34 квартира сгорела. И длится это уже больше 20 лет. Обращались за помощью в ПТО ГХ, но на просьбу никак не отреагировали». Госжилинспекция с выездом на место рассмотрела данное обращение, возбудила административное дело и выдала предписание МУП «Раменское ПТО ГХ» с конкретным сроком устранения недостатков.

В последние годы жители области стали больше писать об эстетическом состоянии жилых домов, ремонте фасадов и мест общего пользования. Эта тематика сместилась с четвертой позиции на третью. Как правило, в письмах жителей говорится о том, что они полностью оплачивают за жилье и коммунальные услуги, а места общего пользования не ремонтируются по 10-15 и более лет и находятся в крайне плачевном состоянии. Например, в Госжилинспекцию обратились жители дома №18 по ул. Рабочая, г.Пушкино. Они пишут: «Уже 42 года не проводился ремонт. В подъезд страшно войти, все кругом обшарпано, со стен и потолков на голову сыплется штукатурка. Оконные рамы все сгнили, батарея осталась одна на весь подъезд (все остальные лопнули и их сняли) и эта держится на честном слове… Мы не раз обращались в ЖЭУ, но нам отвечают, что дом не стоит на очереди, чтобы сделать ремонт. Мы все платим за текущий и капитальный ремонт… и это не малые деньги. Встает вопрос: куда уходят наши деньги, если нет возможности сделать хотя бы косметический ремонт?». Госжилинспекция также с выездом на место рассмотрела данное обращение. На МУП «Объединенная дирекция ЖКХ» наложено административное взыскание и выдано предписание на проведение ремонтных работ.

У Госжилинспекции и ряда администраций муниципальных образований сложилась практика совместного рассмотрения вопросов нарушения Правил и норм содержания жилищного фонда в свете нового жилищного Кодекса РФ, в частности о  самовольных перепланировках и переоборудовании  помещений в жилых домах. По тематике этот вопрос сместился с 9 позиции на 7. Так администрации городского поселения Мытищи (21 обращение), Коломенского муниципального района
(2 обращения), и ряда других регулярно обращаются в Госжилинспекцию по вопросу принятия мер к жителям, произведшим самовольную перепланировку в своих жилых помещениях. По всем обращениям к нарушителям были приняты меры административного воздействия в соответствии с Кодексом об административных правонарушениях и дела переданы в администрации муниципальных образований для дальнейшей работы в соответствии с Жилищным Кодексом РФ.

В 1 полугодии 2007 года в адрес Государственной жилищной инспекции поступило 19 благодарственных писем от жителей Московской области (из них 6 из Правительства Московской области), что в 1,9 раза больше чем в 1 полугодии 2006 года (10).


© Copyright 2007—2014
Главное управление Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области»
support@moinform.ru
Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе, об авторском праве и смежных правах.