Информация о работе Госжилинспекции Московской области с обращениями граждан, поступившими в первом полугодии 2011 года
Одним из приоритетных направлений в деятельности Главного управления Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области» является работа с обращениями граждан.
Сотрудники Госжилинспекции Московской области в работе с обращениями граждан руководствуются Федеральным законом от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Законом Московской области от 05.10.2006г. №164/2006-ОЗ «О рассмотрении обращений граждан» и Административным регламентом рассмотрения обращений граждан в Главном управлении Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области», утвержденным распоряжением Главного управления Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области» 14.04.2008г. №3 с изменениями, внесенными распоряжениями от 25.06.2008 №8, от 25.09.2008 №13, от 11.01.2009 №1, от 26.02.2009 №3, от 22.04.2011 №7.
В 1 полугодии 2011 года в Госжилинспекцию поступило 6313 обращений граждан, что в 2,1 раза больше, чем в 1-м полугодии 2010 года (3011 обращений). В обращениях было поставлено 13644 вопроса.
В 2,4 раза увеличилось количество обращений, поступивших от граждан непосредственно в Госжилинспекцию Московской области.
В 1,7 раза увеличилось количество обращений, направленных на рассмотрение в Госжилинспекцию прокуратурой Московской области, районными и городскими прокуратурами.
В 1,6 раза увеличилось количество обращений граждан, направленных из Правительства Московской области.
Увеличилось в 1,8 раза количество обращений, направленных депутатами Госдумы и Мособлдумы.
В Госжилинспекции Московской области сложилась практика проведения еженедельного анализа состояния работы с обращениями граждан по количеству поступивших обращений граждан, тематике затронутых вопросов, срокам исполнения обращений и количеству поступивших обращений по отделам.
Вопросы, наиболее часто затрагиваемые в обращениях граждан
Вопросы |
1 полугодие 2011 года
количество и % от общего количества обращений |
1 полугодие 2010 года
количество и % от общего количества обращений |
Ремонт кровель |
2193 (16%) |
601 (11%) |
Содержание и ремонт жилого фонда |
1941 (14%) |
929 (17%) |
Ремонт подъездов, лестничных площадок и мест общего пользования |
1542 (11%) |
507 (9%) |
Отопление |
1070 (8%) |
572 (10%) |
Холодное водоснабжение (ХВС) |
915 (7%) |
244 (4%) |
Неудовлетворительное
состояние подвалов и технических этажей |
823 (6%) |
343 (6%) |
Горячее водоснабжение (ГВС) |
813 (6%) |
335 (6%) |
Благоустройство придомовой территории |
678 (5%) |
162 (3%) |
Ремонт межпанельных швов |
346 (3%) |
140 (2%) |
Канализование |
341 (2%) |
176 (3%) |
Электроснабжение |
337 (2%) |
136 (2%) |
Лифты |
286 (2%) |
122 (2%) |
Перепланировка и переоборудование |
262 (2%) |
193 (3%) |
Вентиляция |
149 (1%) |
70 (1%) |
Газоснабжение |
55 (0%) |
28 (0%) |
Прочие вопросы |
1781 (13%) |
939 (17%) |
Наибольшее количество обращений, поступивших из муниципальных образований Московской области
Муниципальные образования |
1 полугодие 2011 года,
количество и
% от общего количества обращений |
1 полугодие 2010 года,
количество и
% от общего количества обращений |
Ногинский муниципальный район |
1754 (28%) |
200 (7%) |
Балашиха городской округ |
319 (5%) |
138 (5%) |
Одинцовский муниципальный район |
232 (4%) |
152 (5%) |
Люберецкий муниципальный район |
219 (3%) |
120 (4%) |
Красногорский муниципальный район |
205 (3%) |
107 (4%) |
Раменский муниципальный район |
197 (3%) |
119 (4%) |
Орехово-Зуево городской округ |
182 (3%) |
63 (2%) |
Наро-Фоминский муниципальный район |
162 (3%) |
96 (3%) |
Щелковский
муниципальный район |
162 (3%) |
99 (3%) |
Сергиево-Посадский муниципальный район |
155 (2%) |
112 (4%) |
Воскресенский муниципальный район |
144 (2%) |
105 (3%) |
Городской округ Королев |
138 (2%) |
85 (3%) |
Пушкинский муниципальный район |
136 (2%) |
79 (3%) |
Солнечногорский муниципальный район |
119 (2%) |
64 (2%) |
Мытищинский муниципальный район |
112 (2%) |
81 (3%) |
Значительно увеличилось поступление обращений граждан из муниципальных районов: Ногинского (на 1554 обращения), Люберецкого (на 99), Красногорского (на 98), Одинцовского (на 80), Раменского (на 78), Наро-Фоминского (на 66), Щелковского (на 63) и городских округов: Балашиха (на 181), Орехово-Зуево (на 119), Рошаль (на 61). Уменьшилось поступление обращений граждан из городских округов: Домодедово (на 10), Серпухов (на 9), Протвино (на 8) и муниципальных районов: Луховицкого и Талдомского (на 8).
Наименьшее количество обращений поступило из муниципальных районов: Шаховского – 2, Лотошинского – 3, Зарайского – 7; городских округов Молодежный - 1, Бронницы и Протвино – по 3, Черноголовка – 4;
В 1 полугодии 2011 года отсутствовали обращения жителей из городского округа Восход.
Приказом начальника Госжилинспекции от 21.12.10г. № 142 утвержден график личного приема граждан руководителями Госжилинспекции на 2011 год.
Начальником Госжилинспекции Московской области Лисичкиным В.А. на регулярной основе проводятся личные приемы граждан в Правительстве Московской области. За отчетный период было принято 16 граждан. 14 обращений рассмотрены, 2 обращения находятся на рассмотрении.
Особое внимание Госжилинспекция уделяет работе с обращениями граждан из наименее социально защищенных слоев населения – инвалидов и ветеранов Великой Отечественной войны, инвалидов труда и детства.
За 1-е полугодие 2011 года в Госжилинспекцию поступило 127 обращений от данной категории граждан, из них 78 обращений от инвалидов труда и детства, 49 – от ветеранов и инвалидов ВОВ.
110 обращений рассмотрены с выездом на место, 29 были поставлены на дополнительный контроль, из них 9 - сняты с дополнительного контроля в связи с выполнением предписания; 17 обращений находятся на рассмотрении.
В Госжилинспекцию за отчетный период поступило 243 обращения из Администрации Президента Российской Федерации, из них рассмотрено 212 обращений, в том числе 172 – с выездом на место, по 196 обращениям приняты положительные решения, по 16 – даны исчерпывающие разъяснения, 31 обращение находится в стадии рассмотрения. Начальником Госжилинспекции рассмотрено 77 таких обращений.
В ходе подготовки и проведения Губернатором Московской области Б.В. Громовым «прямого эфира» на телеканале «Подмосковье» 11 февраля и 19 мая 2011года в Госжилинспекцию направлено 92 обращения граждан с контрольными сроками исполнения менее семи дней. Все обращения рассмотрены с выездом на место, из них 85 (92%) рассмотрены в сроки от одного до четырех дней. По результатам проверок 36 обращений поставлены на дополнительный контроль в связи с выдачей предписаний, из них 16 предписаний выполнены.
Всего в 1-м полугодии 2011 года рассмотрено 5271 обращение, в том числе 3677 (69%) с выездом на место. По 4528 (86%) приняты положительные решения, по 743 обращениям даны исчерпывающие разъяснения. Все обращения граждан рассмотрены в установленный законом срок.
За отчетный период был выявлен 1681 случай нарушения прав и законных интересов заявителей, по результатам которых возбуждены административные дела на юридических и должностных лиц, и получено административных штрафов на сумму 23074,6 тысяч рублей.
В 1 полугодии 2011 года по выданным Госжилинспекцией предписаниям в муниципальных образованиях на жилищном фонде были выполнены ремонтно-строительные работы на общую сумму 1 млрд. 910,4 млн. рублей без учета средств, выделенных из областного бюджета.
По-прежнему наиболее актуальным остается вопрос о ремонте кровель. Он занял первую позицию в тематике вопросов, передвинув на вторую позицию наиболее распространенный вопрос о неудовлетворительном техническом содержании и ремонте домов и инженерных коммуникаций. Проведенный анализ показал, что жители в большинстве случаев жалуются на то, что ремонт кровель проводится не своевременно, обещания, данные руководителями обслуживающих организаций и администрациями муниципальных образований, не выполняются. Выполненные же работы часто сделаны не качественно, и отремонтированные кровли вновь начинают протекать.
Так, рассмотрено обращение Т.Т., проживающей г.Ногинск, ул.Партиаршая, д.17, по вопросу неудовлетворительного технического состояния дома.
Проверкой с выездом на место факты подтвердились. В отношении ООО «УК Прогресс» возбуждено дело об административном правонарушении по ст. 7.22 КРФ об АП с наложением штрафа в размере 40 тысяч рублей и выдано предписание. Обращение поставлено на дополнительный контроль.
За 1-е полугоде 2011 года таких обращений поступило 2193, что в 3,6 раза больше чем в 1-м полугодии 2010 – 604. Набольшее количество обращений по вопросам ремонта кровли поступило из муниципальных районов: Ногинского – 439, Сергиево-Посадского – 89, Раменского – 88, Воскресенского – 31, Орехово-Зуевского – 70, Щелковского – 65, и городских округов Балашиха – 100, Орехово-Зуево – 95.
Вопросы о ремонте фасадов, подъездов, мест общего пользования продолжают относиться к категории наиболее актуальных вопросов. Эта тематика в первом полугодии 2011 года заняла третью позицию. Как правило, в письмах жителей говорится о том, что они полностью оплачивают за жилье и коммунальные услуги, а места общего пользования не ремонтируются по 10-15 и более лет и находятся в крайне плачевном состоянии. Жители часто спрашивают, куда уходят их деньги. Например инспекцией рассмотрено обращение З.Д., проживающего: г.Одинцово, бульвар Любы Новоселовой, д.4/1, с жалобой на длительное отсутствие ремонта.
Госжилинспекция Московской области рассмотрела обращение в рамках своих полномочий. Была проведена проверка с выездом на место. По результатам проверки составлен акт, возбуждено дело об административном правонарушении по ст.7.22 КРФ об АП в отношении МУП «УЖХ» и выдано предписание по ремонту подъезда. Обращение в Госжилинспекции Московской области поставлено на дополнительный контроль.
Количество таких обращений в первом полугодии 2011 года увеличилось в 3 раза по сравнению с 1 полугодием 2010 года. Наибольшее количество обращений по ремонту подъездов и мест общего пользования поступило из муниципальных районов: Ногинского – 701, Одинцовского – 55, городского округа Балашиха – 46, Раменского – 31, Красногорского – 27, Наро-Фоминского, Пушкинского и городского округа Орехово-Зуево – по 25, Сергиево-Посадского - 23.
Вопросы неудовлетворительного отопления в жилых домах занимают четвертую позицию в тематике обращений. За 1-е полугодие 2011 года таких обращений поступило 1070, что в 1,9 раза больше чем в 1-м полугодии 2010.
Так, в Госжилинспекцию обратился Р.А., проживающий в г.Рошаль, ул.Ф.Энгельса, д.35, по вопросу протечек кровли и отсутствия приборов отопления в подъезде.
Проверкой с выездом на место факты подтвердились. В отношении ООО «РУК «Фаворит» возбуждено дело об административном правонарушении по ст. 7.22 КРФ об АП с наложением штрафа в размере 40 тысяч рублей и выдано предписание на устранение нарушений. Дополнительной проверкой установлено, что предписание выполнено не в полном объеме. В отношении ООО «РУК «Фаворит» возбуждено дело об административном правонарушении по ст. 19.5 ч.1 КРФ об АП и документы дела переданы на рассмотрение мировому судье. Мировым судьей признано ООО «РУК «Фаворит» виновным в совершении административного правонарушения и наложен штраф в размере 10 тысяч рублей. Госжилинспекцией в адрес генерального директора ООО «РУК «Фаворит» внесено представление об устранении причин и условий, способствующих совершению административного правонарушения. Дополнительной проверкой установлено, что предписание выполнено в полном объеме.
Набольшее количество обращений по вопросу неудовлетворительного отопления поступило из муниципальных районов: Ногинского – 549, Одинцовского – 32, Одинцовского – 43, Наро-Фоминского – 26, Воскресенского – 25, Красногорского – 24, Солнечногорского и городского округа Рошаль – по 23, Щелковского и городского округа Балашиха – по 22; Пушкинского – 21.
Остаются актуальными вопросы о неудовлетворительном горячем и холодном водоснабжении. В своих обращениях жители жалуются на неудовлетворительный напор подаваемой воды, отсутствие воды на верхних этажах домов в часы наибольшего разбора воды, на частые отключения воды без уведомления, несоблюдение сроков отключения воды при выполнении профилактических работ и ликвидации аварийных ситуаций, на неудовлетворительное качество подаваемой воды.
Так в Госжилинспекцию обратилась С.Т., проживающая: г.Ногинск, ул.Инициативная, д.5, по вопросу отключение горячего водоснабжения в доме.
Проверкой с выездом на место факты подтвердились. В отношении ООО «УК Прогресс» возбуждено дело об административном правонарушении по ст. 7.23 КРФ об АП с наложением штрафа в размере 5000 рублей и выдано предписание на устранение нарушений. Обращение в инспекции поставлено на дополнительный контроль.
Наибольшее количество обращений с вопросами о неудовлетворительном водоснабжении поступило из муниципальных районов: Ногинского – 921, Красногорского – 83, Одинцовского – 78, городского округа Балашиха – 55.
В 1 полугодии 2011 года в 4,2 раза возросло количество обращений по вопросам благоустройства придомовой территории. Наибольшее количество обращений по данным вопросам поступило из муниципальных районов: Ногинского – 371, Одинцовского – 29, Раменского и городского округа Балашиха – по 12
В первом полугодии 2011 года в адрес Госжилинспекции поступило 40 благодарственных писем от жителей Московской области (из них 2 из Правительства Московской области) и 1 обращение от депутата Государственной думы.
|