 |
Основное меню |
|
|
1. |
|
|
|
2. |
|
|
|
3. |
|
|
|
4. |
|
|
|
5. |
Работа с обращениями граждан |
|
|
| |
|
6. |
|
|
|
7. |
|
|
|
8. |
|
|
|
9. |
|
|
|
10. |
|
|
|
11. |
|
|
|
12. |
|
|
|
13. |
|
|
|

|
|
Информация о работе Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области" с обращениями граждан, поступивших в 1 полугодии 2008 года
Одним из приоритетных направлений в деятельности Главного управления Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области» является работа с обращениями граждан.
Сотрудники Госжилинспекции Московской области в работе с обращениями граждан руководствуются Федеральным законом от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и Законом Московской области от 05.10.2006г. №164/2006-ОЗ «О рассмотрении обращений граждан». На областном семинаре-совещании, состоявшемся 23 мая 2008 года в г.Реутов, начальник инспекции Лисичкин В.А. выступил с докладом по обмену опытом работы Госжилинспекции с обращениями граждан и практике применения вышеуказанных законов.
В 1 полугодии 2008 года в Госжилинспекцию поступило 1968 обращений граждан, что в 1,3 раза больше, чем в 1 полугодии 2007 года (поступило 1515 обращений). В обращениях было поставлено 3772 вопроса.
В 1,1 раза увеличилось количество обращений граждан, направленных из Правительства Московской области – 537 в 1 полугодии 2008 года против 401 в 1 полугодии 2007 года, в том числе поступивших в рамках программы «Пейджер Губернатора» - 91 против 89 в 1 полугодии 2007 года.
В 1,5 раза увеличилось количество обращений, направленных на рассмотрение из Росстроя РФ – 22 в 1 полугодии 2008 года против 15 в 1 полугодии 2007 года.
В 1,2 раза увеличилось количество обращений, поступивших от граждан непосредственно в Госжилинспекцию Московской области, - 1088 в 1 полугодии 2008 года против 877 обращений, поступивших в 1 полугодии 2007 года.
Уменьшилось 1,6 раза количество обращений, направленных депутатами Госдумы и Мособлдумы – 12 в 1 полугодии 2008 года и 20 в 1 полугодии 2007 года.
В 1,2 раза уменьшилось количество обращений, направленных на рассмотрение в Госжилинспекцию прокуратурой Московской области, районными и городскими прокуратурами - 170 против 202 в 1 полугодии 2007 года.
В Госжилинспекции Московской области сложилась практика проведения еженедельного анализа состояния работы с обращениями граждан по количеству поступивших обращений граждан, тематике затронутых вопросов, срокам исполнения обращений и количеству поступивших обращений по отделам.
Вопросы, наиболее часто затрагиваемые в обращениях граждан
Вопросы |
1 полугодие 2008 года
количество и % от общего количества обращений |
1 полугодие 2007 года
количество и % от общего количества обращений |
Увеличилось
( + )
/уменьшилось
( - )
раз |
Содержание и ремонт жилого фонда |
726 (19%) |
506 (19%) |
+220 |
Ремонт подъездов, лестничных площадок и мест общего пользования |
370 (10%) |
267 (10%) |
+103 |
Ремонт кровель |
368 (10%) |
287 (16%) |
+81 |
Отопление |
277 (7%) |
200 (7%) |
+77 |
Неудовлетворительное
состояние подвалов и технических этажей |
236 (6%) |
256 (9%) |
-20 |
Горячее водоснабжение (ГВС) |
190 (5%) |
129 (5%) |
+61 |
Перепланировка и переоборудование |
182 (5%) |
130 (4%) |
+52 |
Холодное водоснабжение (ХВС) |
160 (4%) |
148 (5%) |
+12 |
Канализование |
132 (3%) |
105 (4%) |
+27 |
Благоустройство придомовой территории |
129 (3%) |
81 (3%) |
+48 |
Ремонт межпанельных швов |
97 (3%) |
67 (2%) |
+30 |
Электроснабжение |
87 (2%) |
63 (2%) |
+24 |
Вентиляция |
72 (2%) |
55 (2%) |
+17 |
Лифты |
59 (2%) |
38 (1%) |
+21 |
Газоснабжение |
38 (1%) |
5 (0,2%) |
+33 |
Правила пользования жилыми помещениями |
34 (1%) |
21 (1%) |
+13 |
Прочие вопросы |
585 (16%) |
357 (13%) |
+228 |
Количество обращений, поступивших из муниципальных образований и городских округов Московской области
Муниципальные образования и городские округа |
1 полугодие 2008 года,
количество и
% от общего количества обращений |
1 полугодие 2007 года,
количество и
% от общего количества обращений |
Увеличилось
( + )
/уменьшилось
( - )
раз |
Ногинский муниципальный район |
95 (5%) |
66 (4%) |
+29 |
Воскресенский муниципальный район |
95 (5%) |
54 (4%) |
+41 |
Городской округ Орехово-Зуево |
94 (5%) |
51 (3%) |
+43 |
Одинцовский муниципальный район |
81 (4%) |
76 (5%) |
+5 |
Городской округ Жуковский |
74 (4%) |
54 (4%) |
+20 |
Наро-Фоминский муниципальный район |
71 (4%) |
43 (3%) |
+28 |
Городской округ Балашиха |
66 (3%) |
54 (4%) |
+12 |
Городской округ Химки |
64 (3%) |
73 (5%) |
-9 |
Солнечногорский муниципальный район |
58 (3%) |
32 (2%) |
+26 |
Пушкинский муниципальный район |
56 (3%) |
29 (2%) |
+27 |
Раменский муниципальный район |
54 (3%) |
38 (3%) |
+16 |
Орехово-Зуевский муниципальный район |
53 (3%) |
29 (2%) |
+24 |
Городской округ Железнодорожный |
52 (3%) |
32 (2%) |
+20 |
Щелковский
муниципальный район |
52 (3%) |
45 (3%) |
+7 |
Каширский муниципальный район |
51 (3%) |
52 (3%) |
-1 |
Городское поселение Люберцы |
51 (3%) |
39 (3%) |
+12 |
Наименьшее количество обращений поступило из муниципальный районов: Чеховского, Шаховского и городских округов Звенигород, Молодежный – по 1, из городского округа Черноголовка и городского поселения Октябрьский – по 2, из Серебряно-Прудского муниципального района – 3.
В 1 полугодии 2008 года отсутствовали обращения жителей из Лотошинского муниципального района, городских округов Восход, Бронницы, Красноармейск, городских поселений Красково и Фряново.
В 1 полугодии 2008 года на личном приеме начальником Госжилинспекции Московской области были приняты 4 гражданина (3 - в 1 полугодии 2007 года). Все обращения рассмотрены с выездом на место. Два обращения поставлены на дополнительный контроль.
Начальником Госжилинспекции Московской области Лисичкиным В.А. на регулярной основе проводятся личные приемы граждан в Правительстве Московской области. За отчетный период было принято 36 граждан (в 1 полугодии 2007 года – 30). 31 обращение с личного приема рассмотрено, из них 17 были поставлены на дополнительный контроль (по 2-м обращениям предписания выполнены и обращения сняты с дополнительного контроля), 5 обращений находятся в стадии рассмотрения.
В соответствии с Приказом начальника Главного управления Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области» от 09.06.08г. № 68 организован выездной личный прием граждан в муниципальных образованиях области начальником Госжилинспекции один раз в квартал, а также личный прием граждан первым заместителем начальника и заместителями начальника в помещении Госжилинспекции. Приказом начальника Госжилинспекции от 09.06.08г. № 69 утвержден график личного приема граждан руководителями Госжилинспекции на 2008 год и порядок организации выездного личного приема граждан начальником Госжилинспекции. На основании данных Приказов Распоряжением Главного управления Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области» от 25.06.08г. № 8 внесены соответствующие изменения и дополнения в Административный Регламент рассмотрения обращений граждан.
Особое внимание Госжилинспекция уделяет работе с обращениями граждан из наименее социально защищенных слоев населения – инвалидов и ветеранов Великой Отечественной войны, инвалидов труда и детства. За 1 полугодие 2008 года в Госжилинспекцию поступило 88 обращений от данной категории граждан (в 1 полугодии 2007 года – 79), из них 57 обращений от инвалидов труда и детства, 31 – от ветеранов и инвалидов ВОВ. 77 обращений рассмотрены с выездом на место, 24 из них поставлены на дополнительный контроль. 11 обращений находятся на рассмотрении.
Всего в 1 полугодии 2008 года рассмотрено 1979 обращений, в том числе 1659 (84%) с выездом на место. По 1688 (85%) приняты положительные решения, по 291 обращению даны исчерпывающие разъяснения. Все обращения граждан рассмотрены в установленный Законом срок.
Обращения граждан о неудовлетворительном техническом состоянии жилищного фонда являются основанием для проведения мероприятий по Государственному контролю. По результатам проверок составляются акты, протоколы об административных правонарушениях и выдаются предписания о проведении работ по устранению недостатков. Так, на личном приеме к начальнику инспекции обратились Филь Л.Н. и Любезникова Т.Е., проживающие Пушкинский р-н, с.Тарасовское, ул.Центральная, д.7, по вопросу неудовлетворительного предоставления коммунальных услуг управляющей организацией «Профжилкомплекс». Проведенной проверкой установлено нарушение Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда. По результатам проверки составлен акт, протокол и по ст. 7.22 КоАП РФ возбуждено дело об административном правонарушении в отношении генерального директора ООО «УК «Профжилкомплекс» Чеснене Г.В. с наложением штрафа в размере 4 000 рублей. Выдано предписание на выполнение работ по ремонту кровли, цоколя, ревизию запорно-регулирующей арматуры, устранение утечек на инженерных коммуникациях, уборку придомовой территории. В установленные сроки мероприятия по устранению нарушений не были выполнены. В отношении ООО «УК «Профжилкомплекс» было возбуждено дело об административном правонарушении, предусмотренное ч.1 ст.19.5 КоАП РФ и материалы дела направлены мировому судье. Постановлением мирового судьи от 24 марта 2008 года генеральный директор ООО «УК «Профжилкомплекс» Чеснене Г.В. признана виновной в совершении административного правонарушения и было назначено наказание в виде штрафа в размере 1 000 рублей. Дополнительной проверкой установлено, что предписание выполнено в полном объеме.
За отчетный период было выявлено 818 случаев нарушения прав и законных интересов заявителей (750 - в 1 полугодии 2007г.), по результатам которых было возбуждено 592 административных дела на юридических и должностных лиц и получено административных штрафов на сумму 10 млн. 620 тыс. рублей. В 1 полугодии 2008 года, по выданным Госжилинспекцией предписаниям, в муниципальных образованиях на жилищном фонде были выполнены ремонтно-строительные работы на общую сумму 770,4 миллионов рублей, без учета средств выделенных из областного бюджета.
В последние годы жители области стали больше писать об эстетическом состоянии жилых домов, ремонте фасадов и мест общего пользования. Эта тематика сместилась с третьей позиции на вторую. Как правило, в письмах жителей говорится о том, что они полностью оплачивают за жилье и коммунальные услуги, а места общего пользования не ремонтируются по 10-15 и более лет и находятся в крайне плачевном состоянии. Так, в Госжилинспекцию обратилась Ларина Л.Ю., проживающая г.Воскресенск, ул.Рабочая, д.116, кв.29 по вопросу проведения ремонта в подъезде дома. Она пишет: « …в подъезде ремонт не делали, как дом построили. Коммунальные услуги мы оплачиваем полностью, а туда входит и уборка, и ремонт в подъезде, и замена лампочек…Ремонт обещали сделать, но так и не сделали, хотя мы заявление от всего подъезда писали…». Проверкой с выездом на место факты подтвердились. В отношении ЗАО «УК «Дом Сервис» возбуждено дело об административном правонарушении по ст. 7.22 КоАП РФ и выдано предписание на устранение выявленных нарушений. Обращение поставлено на дополнительный контроль.
Жители дома 7 по ул.Новой г.Железнодорожного, обращаясь в Госжилинспекцию по вопросу неудовлетворительного состояния подъезда и протечки кровли в местах примыкания козырька подъезда №4, сообщают «… в результате протечки в подъезде уже отсутствует освещение, стены подъезда в сыром состоянии, грибок и плесень дошли до 4 этажа…» Проверкой с выездом на место факты подтвердились. В отношении ОАО «Управляющая компания» возбуждено дело об административном правонарушении по ст. 7.22 КоАП РФ с наложением штрафа в размере 40 000 рублей и выдано предписание на устранение выявленных нарушений. Дополнительной проверкой установлено, что предписание выполнено.
Наибольшее количество обращений по ремонту подъездов и мест общего пользования поступило из муниципальных районов: Воскресенского - 19, Ногинского – 18 и Одинцовского – по 17
По-прежнему остается актуальным вопрос о ремонте кровель. Он занимает третью позицию в тематике вопросов. Проведенный анализ показал, что жители в большинстве случаев жалуются на то, что ремонт кровель не проводится порой годами, обещания, данные руководителями обслуживающих организаций и администрациями муниципальных образований, не выполняются. Так, в инспекцию обратилась Комарова З.И., проживающая г.Кашира, ул.Иванова, д.1, кв.22, по вопросу протечек кровли. Она пишет: «…мы живем в доме с 1984 года и еще ни разу у нас не делали ремонт кровли, хотя мы внесены в план работ…». Проверкой с выездом на место факты подтвердились. В отношении директора ООО «Каширское домоуправление №6» Максимова О.А. возбуждено дело об административном правонарушении по ст. 7.22 КоАП РФ и наложен штраф в размере 4 000 рублей, выдано предписание на проведение работ по ремонту кровли. Предписание выполнено. Набольшее количество обращений по вопросам ремонта кровли поступило из Каширского муниципального района и городского округа Орехово-Зуево – по 28, Воскресенского муниципального района – 25.
Вопросы неудовлетворительного отопления в жилых домах занимают четвертую позицию в тематике обращений (в 1 квартале 2007 года – пятая позиция). Так, в Госжилинспекцию обратился ветеран ВОВ, Голов И.Е., проживающий Наро-Фоминский р-н, пос.Калининец, д.12, по вопросу неудовлетворительного отопления. Он пишет: «…в течение ряда лет, при наступлении отопительного сезона, радиаторы отопления в моей квартире постоянно завоздушиваются и греют на 50%, а подача тепла в ванной комнате практически отсутствует. ДУ№1 не желает что-либо предпринимать по этому поводу уже в течение 3-х лет…». При проверке факты подтвердились. В отношении МУП «Управляющая компания ЖКХ» возбуждено дело об административном правонарушении по ст.7.22 КоАП РФ с наложением штрафа в размере 40 000 рублей и выдано предписание на устранение причин неудовлетворительного прогрева радиаторов отопления в квартире заявителя. Дополнительной проверкой установлено, что предписание выполнено.
Набольшее количество обращений по вопросу неудовлетворительного отопления поступило из муниципальных районов Воскресенского и Ногинского – по 18, Наро-Фоминского – 17, городского округа Орехово-Зуево – 16.
В 1 полугодии 2008 года в адрес Государственной жилищной инспекции поступило 35 благодарственных писем от жителей Московской области (из них 6 из Правительства Московской области), что в 1,8 раза больше чем в 1 полугодии 2007 года (19).
Приложение: диаграммы на 4-х листах.
И. О. начальника Главного управления
Московской области
«Государственная жилищная инспекция
Московской области»
И. В. Кудряков
|