 |
Основное меню |
|
|
1. |
|
|
|
2. |
|
|
|
3. |
|
|
|
4. |
|
|
|
5. |
Работа с обращениями граждан |
|
|
| |
|
6. |
|
|
|
7. |
|
|
|
8. |
|
|
|
9. |
|
|
|
10. |
|
|
|
11. |
|
|
|
12. |
|
|
|
13. |
|
|
|

|
|
Информация о работе Главного управления Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области» с обращениями граждан, поступившими в 2008 году
Одним из приоритетных направлений в деятельности Главного управления Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области» (далее Госжилинспекция) является работа с обращениями граждан.
В 2008 году в Госжилинспекцию поступило 4463 обращения граждан, что на 790 обращений больше, чем в 2007 году (поступило 3673 обращения). В обращениях было поставлено 8492 вопроса.
За отчетный период в 1,6 раза увеличилось количество обращений, направленных на рассмотрение в Госжилинспекцию депутатами Госдумы (11 против 7 в 2007году).
В 1,4 раза увеличилось количество обращений, поступивших из городских прокуратур (401 обращение против 283 в 2007 году). Наибольшее количество обращений поступило из прокуратур: г.Пушкино – 39, г.Жуковского – 33, г.Балашиха и г.Раменское – по 25, г.Серпухова – 22, г.Железнодорожного и г.Одинцово – по 19.
В 1,1 раза увеличилось количество обращений граждан, направленных из Правительства Московской области (1147 в 2008 году против 1044 в 2007 году).
Осталось на прежнем уровне количество обращений, направленных на рассмотрение из Россторя РФ (26 против 25 в 2007 г.).
В 1,3 раза уменьшилось количество обращений, направленных на рассмотрение прокуратурой Московской области (13 против 17в 2007 году).
В 1,6 раза уменьшилось количество обращений, направленных депутатами Мособлдумы (13 против 21 в 2007г.).
Анализ поступивших обращений граждан показывает, что столь большое увеличение обращений произошло по нескольким причинам. Во-первых, жители области, не получив положительных решений и ответов на местах, стали чаще обращаться напрямую в Госжилинспекцию, которая уполномочена осуществлять государственный контроль в жилищной сфере. В 2008 году в Госжилинспекцию поступило на 540 обращений больше, чем в 2007г. и составило 2575 против 2035 в 2007 году. Во-вторых, значительно активизировалась работа на местах по выявлению незаконных перепланировок и переоборудований жилых помещений. Таких обращений увеличилось на 127 (405 против 278 в 2007г.). Увеличилось количество жалоб по вопросам ремонта и замены лифтов в период прекращения работ по областной программе. Увеличение составило 92 обращения (192 против 100). На 462 обращения больше (1340 против 878) поступило по вопросам, не входящим в компетенцию Госжилинспекции. Это постановка в очередь на улучшение жилищных условий и предоставление жилой площади, увеличение тарифов на коммунальные услуги, жалобы соинвесторов на неудовлетворительное качество и срывы сроков строительства жилых домов, споры по разделу жилой площади и другие.
Вопросы, наиболее часто затрагиваемые в обращениях граждан
Вопросы |
2008 год
количество и %
от общего количества обращений |
2007 год
количество и % от общего количества обращений |
Увеличилось
( + )
/уменьшилось
( - )
количество обращений |
Содержание и ремонт жилого фонда |
1641 (19%) |
1290 (18%) |
+1,3 |
Ремонт кровель |
849 (10%) |
814 (11%) |
+1,04 |
Ремонт подъездов, лестничных площадок и мест общего пользования |
793 (9%) |
704 (10%) |
+1,12 |
Отопление |
586 (7%) |
595 (8%) |
-0,96 |
Неудовлетворительное
состояние подвалов и технических этажей |
570 (7%) |
584 (8%) |
-0,97 |
Горячее водоснабжение (ГВС) |
449 (5) |
364 (5%) |
+1,23 |
Перепланировка и переоборудование |
405 (5%) |
278 (4%) |
+1,45 |
Холодное водоснабжение (ХВС) |
344 (4%) |
389 (5%) |
-0,88 |
Благоустройство придомовой территории |
260 (3%) |
241 (3%) |
+1,07 |
Ремонт межпанельных швов |
258 (3%) |
179 (2%) |
+1,44 |
Канализование |
247 (3%) |
263 (4%) |
-0,93 |
Электроснабжение |
214 (3%) |
182 (3%) |
+1,17 |
Лифты |
192 (2%) |
100 (1%) |
+1,9 |
Вентиляция |
155 (2%) |
134 (2%) |
+1,14 |
Прочие вопросы |
1340 (16%) |
878 (12%) |
+1,5 |
Количество обращений, поступивших из муниципальных образований и городских округов Московской области
Муниципальные образования и городские округа |
2008год, количество и
% от общего количества обращений |
2007 год,
количество и
% от общего количества обращений |
Увеличилось
( + )
/уменьшилось
( - )
количество обращений |
Ногинский муниципальный район |
220 (5%) |
179 (5%) |
+1,23 |
Городской округ Орехово-Зуево |
206 (5%) |
174 (5%) |
+1,18 |
Воскресенский муниципальный район |
189 (4%) |
143 (4%) |
+1,32 |
Одинцовский муниципальный район |
171 (4%) |
196 (5%) |
-0,87 |
Наро-Фоминский муниципальный район |
162 (4%) |
129 (4%) |
+1,26 |
Щелковский
муниципальный район |
160 (4%) |
109 (3%) |
+1,22 |
Солнечногорский муниципальный район |
154 (3%) |
90 (2%) |
+1,7 |
Городской округ Химки |
147 (3%) |
140 (4%) |
+1,05 |
Пушкинский муниципальный район |
146 (3%) |
90 (2%) |
+1,62 |
Городской округ Жуковский |
144 (3%) |
139 (4%) |
+1,03 |
Раменский муниципальный район |
139 (3%) |
107 (3%) |
+1,3 |
Городской округ Балашиха |
133 (3%) |
131 (4%) |
+1,02 |
Каширский муниципальный район |
118 (3%) |
110 (3%) |
+1,07 |
Городской округ Железнодорожный |
113 (3%) |
91 (3%) |
+1,24 |
Городской округ Серпухов |
113 (3%) |
88 (2%) |
+1,28 |
Наименьшее количество обращений поступило из городских округов Бронницы, Молодежный и городского поселения Фряново – по 1. Отсутствовали обращения из Лотошинского муниципального района и городского округа Восход.
В Госжилинспекции сложилась практика проведения еженедельного анализа состояния работы с обращениями граждан: по количеству поступления обращений граждан, по тематике затронутых вопросов, срокам исполнения и ответственным исполнителям.
В соответствии с Положением о Главном управлении «Государственная жилищная инспекция Московской области», утвержденным Постановлением Правительства Московской области от 12.09.2007г. №674/28 и Законом Московской области «О рассмотрении обращений граждан» от 05.10.2006г. №164/2006-ОЗ, приказом начальника Лисичкиным В.А. установлены дни приема граждан начальником – первый вторник каждого месяца с 16 до 19 часов и его заместителями (в соответствии с утвержденным графиком). В 2008 году руководителями Госжилинспекции принято на личном приеме 15 граждан, в том числе начальником Главного управления Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области» Лисичкиным В.А. - 9 граждан (7 - в 2007 году). Все обращения с личного приема рассмотрены с выездом на место, 7 из них были поставлены на дополнительный контроль в связи с выдачей предписаний, 3 обращения сняты с дополнительного контроля в связи с исполнением предписания. Так, на личном приеме к начальнику инспекции Лисичкину В.А. обратился Куликов В.П., проживающий г.Орехово-Зуево, ул.Кирова, д.10а, по вопросу протечек с кровли. Проверкой с выездом на место факты подтвердились. В отношении генерального директора ООО «Комфорт сервис» Рыжковой С.А. возбуждено дело об административном правонарушении по ст.7.22 КоАП РФ с наложением штрафа в размере 5 тыс.рублей и выдано предписание на устранение выявленных нарушений. Дополнительной проверкой усыновлено, что предписание выполнено.
Начальником Главного управления Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области» Лисичкиным В.А. в соответствии с утвержденным графиком проводятся личные приемы граждан в Правительстве Московской области. За отчетный период было принято 67 граждан (в 2007 году – 54 человека). 65 обращений с личного приема рассмотрены, из них 32 поставлены на дополнительный контроль (25 из них сняты с контроля в связи с исполнением предписания), 2 обращения находятся в стадии рассмотрения.
Особое внимание Госжилиспекция уделяет работе с обращениями граждан из наименее социально защищенных слоев населения – инвалидов и ветеранов Великой Отечественной войны, инвалидов труда и детства. За 2008 год в Госжилинспекцию поступило 169 обращений от данной категории граждан (в 2007 году – 156), из них 111 обращений от инвалидов труда и детства, 58 – от ветеранов и инвалидов ВОВ.
Все обращения рассмотрены с выездом на место, по результатам выдано 24 предписания, по 3-м из которых работы выполнены и они сняты с контроля, 21 - находятся на дополнительном контроле. Так в Госжилинспекцию поступило обращение участника ВОВ, ветерана труда, инвалида II группы, Седачёва Ивана Илларионовича, проживающего г.Королев, пр-т Космонавтов, д.2, по вопросу неудовлетворительного горячего водоснабжения в квартире и протечек с кровли. Он пишет: «…Горячая вода и отопление в нашем доме подаются снизу, в час «пик» большой расход воды и нам не хватает…Зимой в комнатах 13-15 0С. Потолки и обои на стенах в разводах…, течет то с чердака, то с крыши регулярно…». Проверкой факты подтвердились. В отношении МУП «Жилкомплекс» возбуждено дело об административном правонарушении по ст.7.22 и ст.7.23 КоАП РФ и выдано предписание на устранение причин протечек с кровли и несоответствия температуры горячего водоснабжения. Дополнительной проверкой установлено, что предписание выполнено.
Всего в 2008 году рассмотрено 4392 обращения, в том числе 3706 (85%) с выездом на место. По результатам проверок составлены соответствующие акты и выданы предписания, по 3976 (90%) приняты положительные решения, по остальным даны исчерпывающие разъяснения.
Все обращения граждан рассмотрены в установленный Законом срок.
Все поступившие обращения граждан рассматривают начальник Госжилинспекции и его заместители. По обращениям граждан, в которых говориться о нарушении их прав и законных интересов со стороны ответственных работников жилищно-коммунальных служб, а также волоките по исполнению просьб граждан, начальник дает поручение исполнителям «Доложить» с указанием контрольного срока. За отчетный период лично начальнику было доложено о рассмотрении 215 обращений граждан (в 2007 году – 196).
Так в Госжилинспекцию поступило обращение жителей дома 48 по ул.Кузьмина г.Павловский Посад с жалобой на неудовлетворительную работу МУП «Жилой дом». Жители пишут: «…МУП «Жилой дом» не принимает никаких мер по устранению вопиющих недостатков: батареи в наших квартирах холодные, канализация в подвале течет, двери подъезда сгнили, потолок подъезда в грибке и паутине, потолки в квартирах протекают…». Проверкой с выездом на место факты подтвердились. Было возбуждено дело об административном правонарушении по ст. 7.22 КоАП РФ в отношении МУП «Жилой дом» с наложением штрафа в размере 40 тыс.рублей и выдано предписание на устранение выявленных недостатков. Дополнительной проверкой установлено, что нарушения устранены, предписание инспекции выполнено.
В 2008 году сотрудниками Госжилинспекции проведены комплексные проверки хода подготовки объектов ЖКХ к работе в осенне-зимний период в 39 муниципальных образованиях, а также было инициировано проведение 402 проверок технического состояния жилищного фонда (в 2007 году – 367)
Обращения граждан о неудовлетворительном техническом состоянии жилищного фонда являются основанием для проведения мероприятий по Государственному контролю. По результатам проверок составляются акты, протоколы об административных правонарушениях и выдаются предписания на выполнение работ по устранению выявленных недостатков. За отчетный период было выявлено 2397 случаев нарушения прав и законных интересов граждан (в 2007г. - 2014), по результатам которых были возбуждены административные дела с наложением административных штрафов, в том числе на должностных лиц - 274 (в 2007 году – 152). Так в Госжилинспекцию обратился Жуков С.А., проживающий Ногинский р-н, г.Старая Купавна, ул.Микрорайон, д.6, с жалобой на неудовлетворительное отопление в квартире. Он пишет: «…До настоящего времени услуги по отоплению квартир в нашем доме не предоставлены… Я неоднократно обращался и в диспетчерскую службу ООО «ЕДС-Ногинск» и Единую диспетчерскую службу по вопросам ЖКХ по Ногинскому району. Результата не было никакого… Создается впечатление, что управляющая компания просто бросила нас на произвол судьбы и никаких мер принимать не хочет… Обращения в администрацию города не принесли результата…». Проверкой с выездом на место факты подтвердились. В отношении генерального директора ООО «ЕДС-Ногинск» Литяго В.В. возбуждено дело об административном правонарушении по ст.7.22 КоАП РФ с наложением штрафа в размере 4 тыс.рублей и выдано предписание на проведение работ по регулировке системы центрального отопления. Дополнительной проверкой установлено, что предписание выполнено, отопление восстановлено.
В 2008 году, по выданным Госжилинспекцией предписаниям, в муниципальных образованиях на жилищном фонде были выполнены ремонтно-строительные работы на общую сумму 2 миллиарда 893,5 миллиона рублей, без учета средств выделенных из областного бюджета (в 2007 году – 2 млр.50 млн.руб.)
В 2008 году в адрес Государственной жилищной инспекции поступило 78 благодарственных писем от жителей Московской области, что в 1,3 раза больше чем в 2007 году (59).
Начальник Главного управления
Московской области
«Государственная жилищная
инспекция Московской области» В.А. Лисичкин
|