Томскпромстройбанк : Пресса о нас : Томскпромстройбанк

- Карта сайта
- Написать нам

Реквизиты | Устав / Внутренние документы | Контакты
Филиалы банка / кассы / банкоматы | Защита персональных данных | Календарь 2014
Органы управления | Социальная ответственность | Вакансии
История развития | Пресса о нас |

# Пресса о нас

### ДЕЛО НЕ В ЦИФРАХ, А В ЛЮДЯХ

Томские новости, еженедельная областная газета, №48, 02 декабря 2011 г.

Дело не в цифрах, а в людях

Новость, которая наверняка обрадует многих томичей: с 23 ноября в Томскпромстройбанке стало возможным получить потребительский кредит без залога и поручителей до 500 тыс. рублей на срок до пяти лет.

- Действительно, это известие обрадует граждан, ведь за кредитами в 200-300 тысяч на несколько лет к нам приходило много заявителей, - соглашается начальник отдела кредитования ОАО «Томскпромстройбанк» Оксана Валерьевна Филипчук. - Прежде без обеспечения мы выдавали не более 200 тысяч и только на один год. Но далеко не каждый человек в состоянии вернуть банку сумму кредита за год, для этого требуется достаточно высокий уровень дохода.

- Почему же увеличение кредитного лимита и сроков состоялись именно сейчас, а, скажем, не год назад?

- На наш взгляд, заметно вырос уровень финансовой грамотности и ответственности заемщиков, начали увеличиваться доходы людей. Еще год назад мы не наблюдали такого живого интереса к различным нюансам процедуры кредитования, такого внимательного отношения к своему будущему графику погашения кредита и т.д. Раньше главный вопрос для людей был – «как взять кредит», сегодня – «как я буду его отдавать».

Кризис воспитал

- Отчего грамотность выросла?

- Кризис воспитал. Люди стали глубже задумываться о последствиях каждого своего финансового шага, тщательнее просчитывать возможности, риски. Сейчас заемщикам стало сложно находить поручителя - и этому томичей тоже, к сожалению, научил кризис - многочисленные истории о зависших кредитах, по которым пришлось рассчитываться поручителям... Этот негативный опыт не прошел даром ни для банков, ни для их клиентов.

- Томскпромстройбанк при традиционной лояльности в процентах всегда отличался высокой требовательностью к клиентам при выдаче кредита. Почему же он отступает от своих принципов именно сейчас, когда все говорят о приближении второй волны кризиса?

- Мы от принципов не отступаем - требования к заемщикам у нас по-прежнему достаточно высокие. В кризис мы не прекращали потребительского кредитования, и сейчас предпосылок к сворачиванию программ в ожидании так называемой «второй волны» у нас, тем более, никаких. Наоборот: разрабатываем новые программы. Сегодня, например, думаем, как облегчить покупку жилья молодой семье - с большим, чем прежде, сроком и меньшей процентной ставкой, по которому созаемщиками кроме самой молодой семьи могут быть и помогающие ей встать на ноги родители.

О второй волне кризиса больше беспокоятся банки, активно использующие зарубежные заемные средства. Мы же пользуемся только собственными ресурсами, иностранных денег не привлекали никогда. С одной стороны это непросто: приходится быть крайне острожными в своей деятельности, считать буквально каждую копейку. С другой - больше устойчивости, независимости от мировых потрясений. Мы стремимся быть максимально комфортными и удобными не на уровне рекламных слоганов, а в конкретных делах.

- Значит, введенные 23 ноября «облегченные» условия для заемщиков не увеличили ставок по кредитам?

- Нисколько. Ставки нового кредита без обеспечения остались достаточно комфортными: от 18 до 21%. Полис страхования, выдаваемый по желанию клиента, снижает ставку на 1%. Снижает на 1 пункт процентную ставку и положительная кредитная история в любом банке.

Дело не в цифрах

- Банк планирует увеличить долю физических лиц в своем кредитном портфеле?

- Дело не в долях и цифрах, а в людях. Появляется у клиента некая потребность - ее нужно удовлетворить, создав новый продукт с удобными условиями. Преимущество местного банка - в большей мобильности и вариативности. Мы можем создать интересную для человека «комплектацию» предложений в партнерстве с местными надежными предприятиями.

- Например?

- Наш, без сомнения, удачный продукт - «Ипотека с ТДСК». В этой кредитной программе до момента сдачи дома поручителем выступает компания-застройщик. То есть можно приобретать квартиру даже на нулевом цикле, когда стоимость квадратного метра самая низкая. Когда заемщик получит свидетельство о собственности на недвижимость, квартира переходит в залог. Очень удобно: человеку не надо напрягать друзей и близких просьбами о поручительстве. Так задача приобретения жилья перестает быть неприступным бастионом. Этой программой уже воспользовались 48 томичей и жителей области, сумма выданных под поручительство ТДСК кредитов – около 50 млн. руб.

Еще приятная для наших клиентов новость: с 14 ноября Томскпромстройбанк совместно со «Стройпарком» запустил партнерскую акцию для клиентов, оформивших кредит по программе «Жилье в кредит» или «Ипотека с ТДСК»: каждый заемщик-новосел по бонусной карте сможет в течение года покупать в «Стройпарке» материалы для отделки квартиры с существенными скидками, достигающим по разным группам товаров 20%.

Без автоматизма в решениях

- Кредит без обеспечения вы даете только заявителям с хорошей кредитной историей?

- Не обязательно «с историей». Принимаем решение индивидуально - и в этом тоже преимущество положения регионального, «домашнего» банка. Учитываем как подтвержденное документами финансовое положение заявителя, так и уровень его финансовой грамотности, проявляющийся в ходе беседы со специалистом. Если видим, что люди готовы к ответственным партнерским отношениям с банком, идем им навстречу - предлагаем кредит без обеспечения.

В наших решениях нет автоматизма, мы видим перед собой реального человека. Скоринговая система, которая быстра в решениях, не принимает во внимание всех обстоятельств. Ведь финансовые отношения банка с клиентом - не сиюминутные, а долгосрочные. Планируя такие отношения, важно оценить не только актуальное состояние человека, но и его потенциал, возможности на будущее. Модный сегодня скоринг не всегда позволяет этого сделать. Впрочем, он и актуальное состояние человека оценивает не всегда верно, а только если оно укладывается в стандартные представления о клиенте. Если ты в эту модель по какому-то признаку не попадаешь, то кредита не получишь. Помнится случай: один банк, использующий скоринг, отказал в кредите своему же сотруднику - подозрительным оказался тот факт, что человек в 35 лет был холостым и бездетным... На мой взгляд, сколько параметров скорингу ни задавай, жизненные ситуации все равно окажутся разнообразнее. И их надо оценивать с нормальным человеческим - то есть индивидуальным подходом. И с расчетом на будущие долгосрочные отношения.

Врезка

С 1 декабря Томскпромстройбанк увеличивает время обслуживания физических лиц по вопросам кредитования: понедельник - пятница с 9 до 19 часов, перерыв 13.00-14.00, пр. Фрунзе, 90, каб.205, 206.

Инесса Юшковская

Вернуться