Томскпромстройбанк : Пресса о нас : Томскпромстройбанк

- Карта сайта
- Написать нам

Реквизиты | Устав / Внутренние документы | Контакты
Филиалы банка / кассы / банкоматы | Защита персональных данных | Календарь 2014
Органы управления | Социальная ответственность | Вакансии
История развития | Пресса о нас |

# Пресса о нас

### «ИСТОРИЧЕСКИ СЛОЖИВШИЙСЯ СЕКРЕТ»

"Томский вестник", 01 апреля 2006 г.

Секрет успеха - это люди: люди, которые работают в филиале, и люди, для которых мы работаем, - считает управляющий филиалом №17 ОАО "Томскпромстройбанк" Иван Маркелович Печерских.

10 апреля 2006 года одному из самых успешных филиалов ОАО "Томскпромстройбанк", филиалу №17, исполнилось 10 лет. В эти юбилейные дни мы встретились с управляющим филиалом Иваном Маркеловичем Печерских.

- В Томскпромстройбанке головная организация и 9 филиалов. Среди них Советский, Северский, Стрежевской... Ваш филиал единственный с номером. Почему филиал №17?

- Так исторически сложилось. В середине девяностых годов активно росла филиальная сеть Томскпромстройбанка. В 1996 году к открытию готовили семнадцатый по счету филиал. Первоначально планировалось, что его названием станет "Ленинский", но окончательное название филиал получил по своему порядковому номеру. 21 марта 1996 г.он был внесен в Книгу государственной регистрации кредитных организаций. А 10 апреля 1996 г. вышел приказ по ОАО "Томскпромстройбанк" об открытии филиала №17. В 1998 году наша филиальная сеть была реорганизована, и филиал №17 объединили с ипотечным филиалом. Я был назначен управляющим объединенным филиалом №17.

- Филиал №17 - один из самых успешных в Томскпромстройбанке на протяжении многих лет. Это тоже сложилось исторически или есть особые секреты успеха?

- Наш филиал стабильно работает и развивается, занимая верхние позиции в рейтингах эффективности работы подразделений Томскпромстройбанка. Например, по итогам работы в 2005 году в общем рейтинге филиалов мы заняли первое место по обобщенному критерию "качество". Уже не первый год занимаем стабильное второе место, уступая только головной организации, по доле расчётной прибыли в общебанковском показателе.
Секрет успеха простой - это люди: люди, которые работают в филиале, и люди, для которых мы работаем, наши клиенты. То, что складывается исторически - это отношения с клиентами. Знаете, партнерские отношения с клиентами не строятся за один день, они складываются годами. Многие клиенты остались верны филиалу даже в сложные времена конца девяностых. Уже много лет мы сотрудничаем с ОАО "Томская судоходная компания", ООО "Строймонтаж", ЗАО "Союз-Т", ОГУП "Томское ДРСУ", ФГУП "Ростехинвентаризация", ООО "Пирс". Вот такой исторически сложившийся секрет.

- Про секреты всегда хочется знать подробнее. Что необходимо, чтобы сложились партнерские отношения с клиентами?

- Работа, построенная на взаимоуважении, - главная задача, которую ставит перед собой коллектив филиала. Каждый клиент - это ценность, и поэтому работники филиала стремятся к тому, чтобы взаимодействие было не только взаимовыгодным, но и максимально комфортным для обеих сторон. Необходимо, чтобы каждый сотрудник принимал эту задачу как свою личную, и понимал, что от эффективной работы каждого зависит успешная работа всего филиала. В управлении коллективом всегда стремлюсь к формированию духа совместного сотрудничества, к созданию для наших работников благоприятных условий деятельности. Особенно приятно, что сплоченность нашего коллектива отмечают коллеги и клиенты. Про нас даже поговорка уже есть: "Филиал №17: у них один работает как 17, и 17 как один".

- А в вашем филиале на самом деле 17 сотрудников?

- Сотрудников у нас - 24. Среди них основной костяк составляют "старожилы", работающие в филиале с первых дней его существования. Они не только профессионалы высокого уровня, но и увлеченные, болеющие за дело люди. Это мой заместитель Алла Андреевна Канипова, старший экономист бухгалтерии Елена Владимировна Гончарова, заместитель главного бухгалтера Татьяна Анатольевна Салиева, бухгалтер валютного отдела Елена Витальевна Садиковская, заведующая кассой Галина Федоровна Шлюрпа. Филиал гордится и своими молодыми сотрудниками, проявляющими не только отличные профессиональные качества, но активность и творческий подход в любом начинании.

- Как вы будете праздновать свое десятилетие?

- 10 лет - это событие не только для сотрудников, в первую очередь, это - праздник наших клиентов. С 10 апреля по 10 мая будет проходить акция "10 лет вместе". Мы приготовили подарки для наших постоянных партнеров и новых клиентов. Например, юридических лиц, открывших в это время расчетный счет в нашем филиале, ждут приятные сюрпризы. Акция завершится 10 мая: вместе с нашими клиентами мы посадим возле филиала новые деревья.

Говорят клиенты

Константин Анатольевич Бынков Председатель Совета директоров ЗАО "Союз-Т":
- Мы клиенты Томскпромстройбанка с момента основания компании в 1993 году. Уже 10 лет сотрудничаем с филиалом №17. Начинали небольшой компанией, теперь "Союз-Т" крупнейший в Томске холдинг по производству и продаже мебели. За это время накопился большой опыт сотрудничества с разными банками. Что отличает филиал №17 Томскпромстройбанка? Прежде всего, это внимательное и вдумчивое отношение, знание клиента и его бизнеса. Банк не просто продает финансовые услуги, а вместе с нами решает бизнес-задачу. Я бы сказал, что такой контакт с клиентом есть не у всех. Почему? Банк выдает ресурсы, ресурсы должны быть обеспечены, и банк должен четко понимать, что эти ресурсы вернутся. Вот здесь самый важный момент контакта банка с клиентом. Банку приходится изучать и понимать бизнес, видеть возможности и угрозы, уязвимые и сильные стороны. А это очень большой труд - разбираться в тонкостях производства и продажи мебели, а не просто действовать по инструкции. Вместе с банком мы прошли многие ступени нашего роста. Можно сказать, что высокий уровень обслуживания и партнерское отношение к клиенту - визитная карточка филиала №17 ОАО "Томскпромстройбанк".

Лариса Лисина

Вернуться