| Контакты

- Офисы банка
- Банкоматы
- Телефонный справочник
- Обратная связь

| Пластиковые карты | Создание и поддержка самых современных денег подробнее...

## Обратная связь

Узнайте интересующую Вас информацию, задав вопрос нашему консультанту.

Заполните форму и нажмите кнопку "Отправить"; ответ придет на Ваш e-mail.

### Задайте вопрос :

| Имя: |
| Ваш E-mail: |
| Вопрос: |
|  | Для отправки Вашего вопроса введите цифры, которые Вы видите на экране

###

| Имя |  | Вопрос

| Андрей 22-08-2012 13:31:26 (вопрос) |  | Здраствуйте. Сообщите сколько составляет комиссия при оплате за обучение в ВУЗе.
| 22-08-2012 15:21:25 (ответ) |  | Здравствуйте, Андрей. по Вашему вопросу позвоните по тел. (843)231-72-76.

| Лилия Миннахтямовна 22-08-2012 09:45:17 (вопрос) |  | Вчера (20.08.2012)моей 13-летней дочере отказали в приёме платежей за комунальные услуги в офисе Вашего банка на ул. Ю. Фучика, д.49. ТСЖ "Фучика 55А", комунальные услуги за квартиры которых мы оплачиваем, вот уже несколько лет является клиентом Вашего банка. Оперативно и чётко сотрудники этого офиса справлялись со своими обязанностями. Вчера - первый отказ! Молодая сотрудница, спросив у моей дочери , сколько ей лет, вышла, возможно проконсультирповаться, и прийдя , ответила дочери:"Извини, у тебя нет паспорта, а там надо расписываться. Обслужить тебя не можем." ...На улице шёл дождь, ветер сломал зонт, автобус обрызгал с головы до ног, счета не оплачены,- вся расстроеная моя дочь вернулась домой. На 20.08.2012 оплата комунальных услуг произврдилась без предъявления паспорта. Ни в одном банке (Ак Барс, Сбербанк),на почте не отказывают несовершенолетним в оплате, и на видном месте нигде нет информации об этом ограничении. Если родители доверяют детям оплату комунальных услуг, то почему банки не принимают? Речь не идёт о финансировании террористических организаций или об отпуске несовершенолетним алкогольных напитков. Считаю, что Ваши молодые специалисты должны учиться тактичной работе с клиентами, учитывать все обстоятельства, а не рубить с плеча. Описанный мною поступок сотрудницы этого офиса (к сожалению, дочь не спросила её имени)противоречит первому стратегическому принципу БАНКА "максимальное удовлетворение потребностей клиентов" и может привести к снижению авторитета БАНКА в целом.
| 22-08-2012 15:21:19 (ответ) |  | Здравствуйте, Лилия Миннахтямовна. Приносим свои извинения за необоснованный отказ в проведении указанного платежа. С сотрудниками офиса проведена соответствующая работа и приняты необходимые меры.

| Андрей 17-08-2012 11:00:33 (вопрос) |  | Здравствуйте! Прошу научить Ваших сотрудников русскому языку!!! Вчера (16.08.2012 г.), в дополнительном офисе на улице Чистопольской, главный бухгалтер, меня заставила переписывать чек на обналичивание денежной суммы со счета ИП, аргументировав, что слово семнадцать тысяч пишется с мягким знаком (после буквы "м"). По правилам русского языка(параграф 31 -"В числительных пятнадцать, шестнадцать, семнадцать, восемнадцать, девятнадцать перед -надцать ь не пишется). Прошу провести разъяснительную работу с сотрудниками Вашего банка, и приобрести для них учебник русского языка за 5 класс Общеобразовательной школы! С уважением....
| 22-08-2012 15:20:51 (ответ) |  | Здравствуйте, Андрей. Благодарим Вас за своевременное замечание. По данному факту с сотрудниками банка проведена соответствующая беседа.

| денис 16-08-2012 18:17:55 (вопрос) |  | могу ли я снять деньги с зарплатной карты в другом городе( Анапа) и какой процент снимают в других банкоматах???
| 21-08-2012 08:30:33 (ответ) |  | Здравствуйте, Денис! По карте ЗАО «ТатИнвестБанк» вы сможете получить наличные в любом банкомате, если имеется логотип (наклейка на банкомате) платежной системы VISA. Комиссия составит 1% от суммы снятия в банкоматах следующих банков: «Уралсиб», «Банк Казанский», «Банк Казани». В банкоматах сторонних банков комиссия за получение наличных составит 1 % от суммы, но не менее 120 руб. За дополнительной информацией просьба обращаться в отдел пластиковых карт по телефону: 264-67-18.

| Нурия 12-08-2012 13:32:15 (вопрос) |  | В Вашем банке в ЦУМе мы с бабушкой открывали 2 счета. Один 1.07.11 и 22.09.11. Бабушка умерла. Я являюсь наследнецей. Когда пришла за деньгами в конце июля 2012г., мне вернули деньги с процентами до востребования якобы закрываю досрочно. Договор мне не показали в банке, т.к. якобы автоматически все удалилось. У меня на руках два договора, оригиналы на получение денег в Вашем банке. Прошу Вас помочь разобраться.
| 21-08-2012 10:28:43 (ответ) |  | Здравствуйте, Нурия. По Вашему вопросу позвоните по тел. (843)231-72-76 Харитоновой Елене Анатольевне.

| МАРАТ 10-08-2012 23:45:57 (вопрос) |  | как узнать баланс карты через интернет
| 13-08-2012 09:02:45 (ответ) |  | Баланс по карте Вы можете узнать: 1. Запросив его в банкомате; 2. При подключении услуги СМС-информирование. За дополнительной информацией просьба обращаться в отдел пластиковых карт по телефону: (843) 264-67-18.

| Лиана 03-08-2012 19:00:13 (вопрос) |  | Здравствуйте, скажите пожалуйста, я хочу оплатить учебу в вашем банке, меня интересует величина комиссии?
| 06-08-2012 08:45:30 (ответ) |  | Плата за перечисление денежных средств за обучение во все учебные заведения г.Казани (при отсутствии заключенных договоров)-20 руб. при сумме платежа до 2500 руб., 50 руб. при сумме платежа свыше 2500 руб.

| Дамир 03-08-2012 12:02:58 (вопрос) |  | здравствуйте,скажите пожалуйста,есть ли ТатИнвестБанк в городе Бугульма ?
| 06-08-2012 08:43:16 (ответ) |  | Филиалов, офисов или каких либо других подразделений ЗАО АКБ "ТатИнвестБанк" в г. Бугульме нет.

| Вадим Маляев 31-07-2012 13:52:56 (вопрос) |  | Интересна вакансия "Экономист Управления анализа, планирования и контроля за рисками". Обозначьте, пожалуйста, координаты для дальнейшего сотрудничества по данному вопросу.
| 01-08-2012 08:05:59 (ответ) |  | Для справок звоните по тел. 231-72-14.

| Алина 29-07-2012 14:12:02 (вопрос) |  | Здравствуйте,где можно узнать баланс по карте через интернет?
| 30-07-2012 10:38:59 (ответ) |  | Здравствуйте, Алина! Баланс по карте Вы можете узнать: 1. Запросив его в банкомате; 2. При подключении услуги СМС-информирование. За дополнительной информацией просьба обращаться в отдел пластиковых карт по телефону: (843) 264-67-18.

[1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] [12] [13] [14] [15] [16] [17] [18] [19]