Меры безопасности при дистанционном обслуживании

Главная Для Вас и Вашей семьи Банковские карты Меры безопасности при дистанционном обслуживании

## Меры безопасности при дистанционном обслуживании

Одним из главных аспектов надежного функционирования систем дистанционного банковского обслуживания является информационная безопасность - обеспечение конфиденциальности и достоверности информации, передаваемой между клиентом и банком при оплате товаров и услуг по пластиковой карте, снятии наличных средств в банкоматах, проведении онлайновых расчетов через систему интернет-банкинга HandyBank, получение или отправка SMS и электронных писем.

Все предлагаемые Банком средства и методы защиты информации имеют соответствующие сертификаты и в каждом конкретном случае позволяют обеспечить клиенту необходимый уровень информационной безопасности систем удаленного банковского обслуживания.

Однако в последнее время участились попытки различных вариантов мошенничества в целях неправомерного получения персональной информации пользователей систем дистанционного банковского обслуживания (ДБО).

Для обеспечения безопасной и комфортной работы клиенту необходимо выполнять следующие общепринятые рекомендации:

- Исключить для посторонних лиц возможность неправомерного получения персональной информации пользователей систем ДБО (номер банковской карты, ПИН, номер счета в Банке, данные паспорта, Handy-номер, код доступа к системе интернет-банкинга HandyBank).
- Осуществлять операции в банкоматах, установленных в безопасных местах (в офисах банков, госучреждениях, крупных торговых комплексах, гостиницах, аэропортах и т.д.).
- Не использовать банковские карты для расчетов в организациях торговли и обслуживания, не вызывающих доверие
- Не выпускать карту из поля зрения при совершении операций по ней без использования банкоматов.
- не пользоваться устройствами, которые требуют ввода ПИН-кода для доступа в помещение, где расположен банкомат.
- Пользоваться SMS-сервисом Банка для оповещения о проведенных операциях и возможностью онлайн-блокирования/разблокирования действия карты.
- Убедиться, что при работе с системой интернет-банкинга HandyBank компьютер не поражен вредоносными программами. Деятельность вирусов и вредоносных программ часто направлена на передачу конфиденциальной информации третьим лицам. Установить антивирусную программу и регулярно обновлять антивирусные базы.
- Проверять, что соединение установлено именно с cистемой интернет-банкинга HandyBank, и именно в безопасном режиме. Для этого нужно удостовериться, что в адресной строке браузера отображен адрес https.://secure.handybank.ru
- Сменить обязательно Handy-номер и/или код доступа в систему интернет-банкинга HandyBank при возникновении подозрений, что кто-либо сторонний владеет персональными идентификаторами для доступа в HandyBank
- Хранить файл полученного от Банка Handy-ключа для подписания платежных распоряжений через систему интернет-банкинга HandyBank в недоступном для посторонних месте, т.к. он является аналогом собственноручной подписи пользователя интернет-системы.
- Помнить, что Банк никогда не запрашивает по электронной почте или мобильному телефону персональную информацию у своих клиентов (номер карты, ПИН, номер счета, данные паспорта, Handy-номер, код доступа в систему интернет-банкинга HandyBank). Информационное взаимодействие с Банком осуществлять только с использованием контактных данных, оговоренных в документах, получаемых непосредственно в офисах и пунктах облуживания Банка.

Рекомендации при совершении операций с банковской картой через Интернет:

- Не используйте ПИН при заказе товаров и услуг через Интернет, а также по телефону/факсу.
- Не сообщайте персональные данные или информацию о банковской карте и счете через Интернет, например ПИН, пароли доступа к системам ДБО (система интернет-банкинга HandyBank), срок действия банковской карты, кредитные лимиты, историю операций, персональные данные.
- С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковского счета рекомендуется для оплаты покупок в Интернете использовать отдельную банковскую карту (виртуальную карту) с предельным лимитом, предназначенную только для указанной цели и не позволяющую проводить с ее использованием операции в организациях торговли и услуг.
- Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг.
- Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершать покупки, т.к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий
- Реквизиты карты необходимо вводить только при совершении оплаты. Перед проведением оплаты картой необходимо ознакомится с условиями доставки и возврата товара/услуги и конфиденциальности интернет-магазина.
- Рекомендуется совершать покупки только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности, персональных данных и (или) информации о банковской карте и счете.
  В случае, если покупка совершается с использованием чужого компьютера, не рекомендуется сохранять на нем персональные данные и другую информацию, а после завершения всех операций нужно убедиться, что персональные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив в браузере web-страницу продавца, на которой совершались покупки).
- Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых Вами программных продуктов (операционных систем и прикладных программ), это может защитить Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения.

Внимание! В случае утраты карты (ее реквизитов) или персональных средств идентификации в системе интернет-банкинга HandyBank, а также при выявлении несанкционированного доступа к информации пользователя ДБО посторонних лиц немедленно блокировать свою работу в системах дистанционного банковского обслуживания и срочно связаться с Банком.
Многоканальные телефоны круглосуточной службы клиентской поддержки:
+7 (495) 740-40-40, 8-800-2000-740 (бесплатный звонок по России)
Памятка Банка России "О мерах безопасного использования банковских карт"