Банк "Новый Символ" предупреждает своих клиентов об SMS-мошенничестве

Главная О Банке Новости Банк "Новый Символ" предупреждает своих клиентов об SMS-мошенничестве

## Банк "Новый Символ" предупреждает своих клиентов об SMS-мошенничестве

06.08.2010

Уважаемые клиенты Банка - держатели международных карт Maestro, MasterCard и Visa!
В последнее время участились факты информирования клиентов - держателей карт Банка SMS-сообщениями с информацией о том, что карта владельца заблокирована Банком.
Текст сообщений может быть следующим:
«Ваша карта заблокирована, по вопросам разблокировки звоните по телефону 'номер телефона'. СБ саппорт.»
Номера телефонов в SMS-сообщениях указываются разные. На данный момент зафиксированы следующие телефонные номера:
967 2428876
499 9404329
964 5763993
В случае звонка на предложенный телефонный номер, как правило, сообщают, что в целях предотвращения мошеннических действий, карта, равно как и еще несколько тысяч карт заблокированы Банком.
Для разблокирования карты следует подойти к платежному терминалу, повторно перезвонить по предложенному телефонному номеру и получить дальнейшие инструкции.
Цель действий, требуемых мошенниками - перевод средств клиента Банка на какой-то счет, либо на баланс мобильного телефона.
Банк «Новый Символ» и партнер Банка - независимый процессинговый центр «Дзетта» сообщают своим клиентам о том, что SMS-сообщения с вышеуказанной информацией отправляется только мошенниками.
Банк «Новый Символ» и процессинговый центр «Дзетта» не имеют никакого отношения к указанным сообщениям.
В случае получения SMS-сообщений подобного, либо сходного содержания, клиенту Банка - держателю международной карты необходимо связаться с круглосуточной службой клиентской поддержки по тел. (495) 740-4040 или 8-800-2000-740 (бесплатный звонок по России) и сообщить о факте мошеннических действий. Сотрудникам службы поддержки необходимо сообщить следующую информацию:
1. Для идентификации клиента в службе поддержки ответить на вопросы сотрудников: ФИО клиента, номер его банковской карты или Handy-номер в платежной банковской системе HandyBank;
2. Номер телефона клиента;
3. Номер телефона, с которого поступило SMS-сообщение;
4. Текст сообщения (по возможности), и обязательно номер телефона указанного для контакта внутри SMS-сообщения;
5. Дополнительная информация (когда была получено SMS-сообщение, была ли перед этим совершена какая либо операция с использованием карты).
Внимание! Ни в коем случае не выполнять требования, указанные в SMS-сообщении!
Проверить статус своей банковской карты и получить необходимую информацию можно в любое время только по нашим телефонам службы поддержки: (495) 740-4040 или 8-800-2000-740.

< Предыдущая |  | Следующая >