Полезные советы

### Частным клиентам

# Полезные советы

Если Вы потеряли карточку
Оплата покупок и услуг в торгово-сервисных предприятиях
Получение наличных денег в банкомате
Банкомат «заглотил» карточку
Сбой в работе банкомата
Получение наличных денег в отделениях банков
Как поступить, если карточка «отказала» в проведении операции
Почему при оплате международной карточкой «списывают» большую сумму, чем авторизуют?
Что делать, если Вы обнаружили «лишние» операции по своей карточке?
Изъятие вашей карты

Получение наличных денег в отделениях банков

Кассир банка должен принять у Вас карточку, проверить наличие на ней элементов защиты, получить разрешение на выдачу требующейся Вам суммы, оформить чек/слип, сверить Вашу подпись на чеке/слипе и на карточке и только после этого выдать Вам деньги. Поэтому наличие на карточке Вашей подписи должно соответствовать подписи на Вашем чеке/слипе.

Все действия кассира с Вашей картой должны проходить на Ваших глазах. Не позволяйте кассиру уходить с Вашей картой в другое помещение.

Проследите, чтобы кассир заполнил слип только в трех экземплярах. Если недобросовестному кассиру удастся прокатать хотя бы один лишний экземпляр слипа, то, подделав Вашу подпись, он сможет получить деньги с Вашего счета.

Сохраняйте все слипы в течение полугода. Ваша аккуратность будет иметь значение, если вдруг Вы окажетесь жертвой мошенничества со стороны персонала. При снятии наличных денег особое внимание обращайте на соответствие запрашиваемой суммы и суммы в чеке/слипе.

В странах СНГ внесение данных паспорта клиента в чек является обязательным, но предъявление паспорта при получении наличных денег по карточке требуют далеко не во всех странах. Во избежание неприятностей лучше иметь его с собой.

За выдачу наличных денег по карте банк-эквайер взимает комиссионные, которые будут списаны с вашего карточного счета.

Если на этой странице Вы не нашли ответы на свои вопросы — дополнительную информацию Вы можете получить у нашего сотрудника:

Матвеева Татьяна Вадимовна, телефон 8-499-764-52-72, cards@metropolbank.ru