Полезные советы

### Частным клиентам

# Полезные советы

Если Вы потеряли карточку
Оплата покупок и услуг в торгово-сервисных предприятиях
Получение наличных денег в банкомате
Банкомат «заглотил» карточку
Сбой в работе банкомата
Получение наличных денег в отделениях банков
Как поступить, если карточка «отказала» в проведении операции
Почему при оплате международной карточкой «списывают» большую сумму, чем авторизуют?
Что делать, если Вы обнаружили «лишние» операции по своей карточке?
Изъятие вашей карты

Изъятие вашей карты

Если ваша карта изъята в торгово-сервисном предприятии либо в банке, потребуйте письменного оформления акта об изъятии карты с указанием даты, времени и причины изъятия, а также подписью сотрудника предприятия или банка, изъявшего карту. Обязательно проследите, чтобы карту разрезали в вашем присутствии с целью исключения ее несанкционированного использования. Далее свяжитесь с Банком Метрополь по телефону 8-499-7645272 или 8-499-2377211.

Задержание карты банкоматом может осуществляться в случаях, если она заблокирована банком или по причине технического сбоя. Если ваша карта задержана банкоматам, обязательно обратитесь в Банк Метрополь по телефону 8-499-7645272 или 8-499-2377211. В случае изъятия карты банкоматом по причине технического сбоя карта может быть выдана вам в течении нескольких дней в банке, обслуживающем банкомат, при предъявлении документов, удостоверяющих личность. Вопрос выдачи захваченных карт банкоматов решается по усмотрению банка, обслуживающего банкомат.

Если на этой странице Вы не нашли ответы на свои вопросы — дополнительную информацию Вы можете получить у нашего сотрудника:

Матвеева Татьяна Вадимовна, телефон 8-499-764-52-72, cards@metropolbank.ru