Полезные советы

### Частным клиентам

# Полезные советы

Если Вы потеряли карточку
Оплата покупок и услуг в торгово-сервисных предприятиях
Получение наличных денег в банкомате
Банкомат «заглотил» карточку
Сбой в работе банкомата
Получение наличных денег в отделениях банков
Как поступить, если карточка «отказала» в проведении операции
Почему при оплате международной карточкой «списывают» большую сумму, чем авторизуют?
Что делать, если Вы обнаружили «лишние» операции по своей карточке?
Изъятие вашей карты

Банкомат «заглотил» карточку

Прежде всего следует установить, действительно ли имеет место «заглатывание» карты: банкомат может ожидать значительное время в случае нарушения связи и по ряду других причин.

Если банкомат готов к обслуживанию другого клиента, чем сообщается на его мониторе, скорее всего Вы неправильно ввели свой ПИН-код (причем, вероятно, не в первый раз), либо Ваша карта просрочена, либо по каким-то неизвестным причинам банкомат решил Вашу карту не обслуживать и задержать.

В этом случае Вам придется связываться с Банком Метрополь, где и будет происходить дальнейшее разбирательство по факту задержания карты банкоматом (рекомендуется блокировать карточку в любом случае при «заглатывании» ее банкоматом).

Если на этой странице Вы не нашли ответы на свои вопросы — дополнительную информацию Вы можете получить у нашего сотрудника:

Матвеева Татьяна Вадимовна, телефон 8-499-764-52-72, cards@metropolbank.ru