Полезные советы

### Частным клиентам

# Полезные советы

Если Вы потеряли карточку
Оплата покупок и услуг в торгово-сервисных предприятиях
Получение наличных денег в банкомате
Банкомат «заглотил» карточку
Сбой в работе банкомата
Получение наличных денег в отделениях банков
Как поступить, если карточка «отказала» в проведении операции
Почему при оплате международной карточкой «списывают» большую сумму, чем авторизуют?
Что делать, если Вы обнаружили «лишние» операции по своей карточке?
Изъятие вашей карты

Почему при оплате международной картой «списывают» большую сумму, чем авторизуют?

Одним из основополагающих принципов, лежащих в основе расчетов по картам международных платежных систем, является система «двойных сообщений» (Dual Message System). Это означает, что при совершении операции с пластиковой картой деньги на счете клиента сначала резервируются, а потом — после получения банком документального подтверждения о проведении операции — резерв отменяется, и деньги с него списываются. Недостатком этой схемы является то, что документальное подтверждение о совершении операции торговая точка и, соответственно, обслуживающий банк могут предоставить в платежную систему и через неделю, когда курс локальной валюты будет уже другим. Достоинством схемы является то, что по кредитным картам допускаются так называемые подлимитные операции, т. е. если сумма вашей покупки меньше определенного значения, то авторизация покупки может не проводиться — торговая точка в этом случае просто предоставит в банк подписанный Вами чек, и деньги через платежную систему будут списаны с Вашего счета.

Давайте отследим всю цепочку расчетов между покупкой и списанием с Вашего счета. Итак, Вы расплатились в турецких лирах в магазине в Анталии. Турецкий банк через два—три дня предоставил данные в платежную систему (VISA или MasterCard), и Ваша операция прошла через процедуру межбанковского клиринга (взаиморасчетов) в платежной системе. Ваш банк для расчетов с платежной системой открывает в расчетном банке этой системы счета в одной или нескольких валютах (как правило, доллары для международных транзакций и рубли — для внутрироссийских). Поэтому с Вашего банка платежная система спишет сумму Вашей покупки уже в долларах по курсу конвертации платежной системы не на день транзакции, а на день предоставления документального подтверждения. А дальше по факту получения документального подтверждения Вашей транзакции из платежной системы банк возьмет предоставленный платежной системой долларовый эквивалент суммы транзакции и конвертирует его в валюту Вашего счета, но уже по собственному курсу.

Таким образом, определить, какая сумма будет реально списана со счета клиента в случае, если валюта покупки не совпадает с валютой расчетов с платежной системой и валютой счета, технически невозможно. Следует отметить, что в принципе возможен как «плюс», так и «минус» — известны случаи, когда из-за колебания мягких валют клиенты «зарабатывали» на операциях снятия по 2—3 доллара за операцию.

В России в основном расчеты ведутся по принципу SMS — Single Message System — «система одного сообщения». Это означает, что сумма операции непосредственно списывается со счета клиента в момент совершения операции и расхождения между суммой авторизации и суммой, списанной со счета, нет. Подобную же систему расчетов использует VISA при снятии денег в банкоматах.

Если на этой странице Вы не нашли ответы на свои вопросы — дополнительную информацию Вы можете получить у нашего сотрудника:

Матвеева Татьяна Вадимовна, телефон 8-499-764-52-72, cards@metropolbank.ru