ИнтерПрогрессБанк: Часто задаваемые вопросы

| Служба клиентской поддержки +7 (495) 411-00-00 круглосуточно

О БАНКЕ

Значимые даты
Обращение руководства
Состав и структура руководства
Устав Банка
Лицензии Банка
Рейтинги Банка
Список аффилированных лиц
Список и схема взаимодействия Банка и лиц
Инсайдерская информация
Реквизиты
Финансовая отчетность
Капитал
Показатели деятельности Банка
Раскрытие информации
Годовые отчеты
Презентация Банка
Партнеры
Реестр Акционеров
Банковская сеть структурных подразделений
Вакансии

ЧАСТНЫМ ЛИЦАМ

Вклады
Переводы
Кредитные карты
Банковские карты
Экспресс-карты
Потребительские кредиты
Автокредитование
Ипотечное кредитование
Индивидуальные банковские сейфы
Платежные терминалы
Расчетно-кассовое обслуживание
Банкоматы
Личный кабинет для частных лиц
Служба клиентской поддержки
Депозитарное обслуживание
Пенсионные услуги
Переводы в иностранной валюте

КОРПОРАТИВНЫМ КЛИЕНТАМ

Кредитование
Расчетно-кассовое обслуживание
Зарплатные проекты
Клиент-ТелеБанк
Валютный контроль
Депозиты
Услуги по инкассации
Переводы в иностранной валюте
Корпоративные банковские карты
Торговый эквайринг
Интернет-эквайринг
Индивидуальные банковские сейфы
Депозитарное обслуживание

ФИНАНСОВЫМ ИНСТИТУТАМ

Корреспондентские отношения
Конверсионный и межбанковский рынки
Операции на рынке ценных бумаг для финансовых институтов

КОНТАКТЫ

Филиал Банка
Дополнительные офисы Банка
Операционные кассы Банка
Офисы Банка на карте
Банкоматы на карте

РУС ENG

| Поиск |  |  |

# Часто задаваемые вопросы

Интернет-банкинг

Управление Вашим банковским счетом в режиме реального времени круглосуточно 7 дней в неделю через Интернет.

Как произвести платеж по моей банковской карте в Интернет-банкинге HandyBank?
Для проведения операции оплаты услуг в Интернет-банкинге HandyBank необходимо заполнить реквизиты платежа (например, номер телефона, лицевого счета) и подписать платеж одноразовым паролем «Handy-код».
Handy-код – случайное шестизначное число, которое при совершении платежа Вы получите на свой мобильный телефон по SMS для ввода в соответствующую экранную форму.

Я не могу провести операции оплаты в Интернет-банкинге HandyBank, мне не приходит одноразовый пароль. Что делать?
Вам необходимо проверить номер мобильного телефона, указанный в системе Банка. Для этого нужно позвонить в Центр клиентской поддержки по телефону +7 495 744-11-21. Если указанный Вами номер окажется неверным, оператор изменит его. Обращаем Ваше внимание, что при телефонном обращении в банк услуга корректировки телефонного номера будет доступна Вам только при идентификации по кодовому слову к банковской карте.

Сколько стоит подключение и обслуживание Интернет-банкинга HandyBank?
Услуга предоставляется бесплатно.

Я хочу пользоваться Интернет-банкингом HandyBank. Что для этого требуется?
Чтобы воспользоваться Интернет-банкингом HandyBank, необходимо:
— иметь банковскую карту ИнтерПрогрессБанка;
— иметь компьютер с выходом Интернет;
— иметь телефон сотовой связи стандарта GSM (Билайн, МТС, Мегафон);
— заполнить online заявку на регистрацию на сайте ИнтерПрогрессБанка.
Могу ли я пользоваться Интернет-банкингом HandyBank не только с моего компьютера, но и с другого?
Вы можете работать с любого компьютера, подключенного к сети Интернет.

Могу ли я пользоваться Интернет-банкингом HandyBank, находясь за границей?
Если вы являетесь зарегистрированным пользователем и имеете доступ к сети Интернет, вы можете работать в Интернет-банкинге HandyBank в любой точке мира.

Что надо сделать, чтобы воспользоваться Интернет-банкингом HandyBank?
Для входа в Интернет-банкинг HandyBank Вы можете воспользоваться ссылкой «Личный кабинет для частных лиц» на любой странице нашего сайта или набрать в адресной строке браузера адрес https://ipb.handybank.ru/

В какое время суток я могу пользоваться Интернет-банкингом HandyBank и совершать операции?
Интернет-банкинг HandyBank доступен круглосуточно.

Могу ли я временно заблокировать доступ к Интернет-банкингу HandyBank?
Вы можете временно заблокировать доступ к Интернет-банкингу HandyBank, обратившись в Центр клиентской поддержки по телефону +7 495 744-11-21, либо заполнив online заявку на блокировку на сайте ИнтерПрогрессБанка.

Что делать при утере Handy-номера (логин для входа)?
Handy-номер к Интернет-банкингу Вы всегда сможете уточнить в Службе клиентской поддержки по телефону +7 (495) 411-00-00
Что делать при утере Handy-пароля (код доступа для входа)?
Вы можете получить новый Handy-пароль (код доступа) в Интернет-банкинг на Вашу электронную почту. Для обработки заявки на новый Handy-пароль нужно позвонить в Службе клиентской поддержки по телефону +7 (495) 411-00-00 и сообщить о Вашем желании получить новый пароль. Обращаем Ваше внимание, что при телефонном обращении в банк услуга смены пароля будет доступна Вам только при идентификации по кодовому слову.

Сколько стоит операция оплаты услуг мобильной связи через Интернет-банкинг HandyBank?
Операция оплаты услуг мобильной связи любого оператора производится без комиссии.
Минимальная сумма платежи – 200 рублей. Сумма оплаты зачисляется в режиме online.
Подробнее о тарифах в Интернет-банкинге HandyBank здесь.

Сколько стоит операция погашения кредитов и переводы в сторонние банки через Интернет-банкинг HandyBank?
Стоимость операции погашения кредитов и переводы в сторонние банки составляет – 1% от суммы платежа, минимум 20 рублей. Ваш платеж будет исполнен в течение двух банковских дней.Подробнее о тарифах в Интернет-банкинге HandyBank здесь.

Сколько стоят операции оплаты услуг в Интернет-банкинге HandyBank?
Стоимость операций оплаты услуг за доступ в Интернет, коммерческое ТВ, жилищно-коммунальные услуги, платежные системы, городской телефон любых операторов составляет 5 рублей за платеж, независимо от суммы.
Подробнее о тарифах в Интернет-банкинге HandyBank здесь.

Как быстро дойдет мой платеж?
Оплата всех услуг осуществляется в режиме online. Перевод на сторонний счет в другом банке, погашение кредита осуществляется в течение двух банковских дней.

|  | Личный кабинет для частных лиц

| Тарифы
| Возможности
| Безопасность

Часто задаваемые вопросы

| Мобильный интернет-банкинг Handy-Mobile

Наш адрес
АБ "ИНТЕРПРОГРЕССБАНК" (ЗАО)
115201, г. Москва, Старокаширское шоссе, д. 2, корп.1, стр. 1
Телефон: +7 (495) 411-00-00
Факс: +7 (499) 613-92-09
E-mail: info@ipb.ru

Сеть Банка

| Дополнительные офисы Банка
| Операционные кассы Банка
| Офисы Банка на карте
| Банкоматы на карте
| Терминалы