Начальник управления клиентской поддержки
Требования
-
Образование высшее.
-
Опыт работы в аналогичной должности в банке от 2-х лет.
-
Прописка
Москва или Московская область (регистрация)
-
Целеустремленность, доброжелательность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, надежность.
Обязанности
-
Постановка
работы колл-центра с "0".
-
Информационная
консультация действующих и потенциальных клиентов физических (включая
пластиковые карты) и юридических лиц по продуктам, тарифам и
региональной сети Банка по всем каналам удаленного доступа: телефон,
факс, электронная почта, корпоративный Интернет-сайт, различные формы
обратной связи в режиме 24/7.
-
Приём и
регистрация претензий, жалоб клиентов.
-
Проведение
исходящих телефонных кампаний по взысканию просроченной ссудной
задолженности сроком до 45 дней (soft-collection).
-
Телемаркетинг.
Условия
Ваше резюме Вы можете направлять в Управление по работе с персоналом по факсу: (499) 613-92-09 или
e-mail: persheeva@ipb.ru
|