Безопасность

Безопасность


Что нужно знать о безопасности операций с картами:

  • При получении карты необходимо поставить подпись на обратной стороне карты в специальном поле для подписи.
  • Обращайтесь с Вашей картой так же аккуратно и бережно, как и с наличными денежными средствами: не оставляйте карту в автомобиле или в гостиничном номере, а также в местах, где посторонние имеют возможность скопировать номер карты и/или образец Вашей подписи.
  • Не подвергайте карту тепловому, электромагнитному или механическому воздействию.
  • Никогда не пишите ПИН-код на карте и не храните его вместе с картой. Не допускайте присутствия сторонних наблюдателей при вводе ПИН-кода, а также не прибегайте к помощи посторонних лиц
  • Помните, что ПИН-код является аналогом собственноручной подписи и инструментом для доступа к денежным средствам на Вашем счете. Никому не сообщайте ПИН-код, в том числе родственникам, знакомым, кассирам и людям, помогающим Вам в использовании карты. Кроме Вас никто не знает ПИН-код (даже сотрудники банка).
  • Не забудьте забрать Вашу карту после проведения операции.
  • Убедитесь, что возвращенная карта принадлежит Вам.
  • Проверяйте правильность суммы, указанной на платежном чеке. Поставив подпись на платежном чеке, Вы соглашаетесь со списанием указанной на нем суммы с Вашего банковского счета
  • Не передавайте карту другому лицу за исключением кассира при ее использовании в качестве средства платежа или для получения наличных, при этом следите, чтобы карта не покидала Вашего поля зрения
  • Регулярно получайте выписки по Вашему счету и контролируйте все операции. Возможность опротестовать операцию зависит от того, как быстро Вы заявили об этом в банк
  • Сохраняйте все документы по операциям с использованием карты в течение 90 дней.
  • Никогда не давайте информацию о карте (номер карты, срок действия, три последние цифры на полосе для подписи (так называемые CVV2/CVC2), ПИН-код) для участия в лотерее, рекламных акциях, при телемаркетинге, в том числе при попытке узнать их с помощью телефона (обычного или мобильного), письма, программ передачи сообщений в сети Интернет и т.п.
  • Не используйте карту, которую Вы объявили утраченной.
  • Требуйте проводить операции оплаты товаров и услуг по Вашей карте в Вашем присутствии. Не допускайте исчезновения карты из Вашего поля зрения даже на незначительное время, чтобы предотвратить возможные мошеннические действия (информация о Вашей карте может быть скопирована и использована для изготовления поддельной карты).
  • Не используйте карту для оплаты, если кассир или торговая точка не вызывают у Вас доверия. Особенно осторожно используйте карту в высокорисковых странах азиатско-тихоокеанского региона (Малайзия, Тайланд, Сингапур, др.), на территории Африки (Ангола, Нигерия, Намибия, Заир, Зимбабве, др.), на Украине. В вышеперечисленных странах рекомендуем пользоваться картами Visa Electron и/или Cirrus Maestro.
  • Рекомендуем Вам подписаться на услугу SMS - информирования для контроля операций по Вашей карте в режиме реального времени

ПОТЕРЯ КАРТЫ

Если Вы потеряли карту
  • Немедленно сообщите о случившемся по телефону +7 (495) 775-86-66 (в рабочее время) или в круглосуточную службу поддержки держателей банковских карт Банка +7 (495) 232-37-23. Ваша карта будет немедленно заблокирована.
  • В письменной форме в течение 3 дней известите Банк о факте утери
  • Если карта была у Вас украдена, заявите о случившемся в полицию, или в консульский отдел Российской Федерации в стране, на территории которой произошла кража, при этом квитанция о заявлении (копия протокола) должна быть предъявлена в Банк.