Оплата гостиницы и аренда автомобиля
Оплата гостиницы
Существуют международные правила резервирования мест в отелях, действующие в большинстве стран мира.
Оплата при поселении
Самый частый случай оплаты это когда Клиент производит оплату при поселении.
У клиента попросят карточку или предложат оставить денежный депозит (залог) за время пребывания. Необходимо учитывать, что в случае предъявления карточки отель заблокирует у Клиента на счете сумму средств, эквивалентную стоимости проживания за весь срок. По мере проживания в отеле могут быть заблокированы и дополнительные суммы. Таким образом, отель страхует себя от всякого рода неожиданностей, возникающих при расчете с клиентом: кончились деньги, все украли и прочее. Обычно Клиента не уведомляют об этом, и он находится в полной уверенности, что на его счете еще достаточно средств.
Когда Клиент выписывается из гостиницы, производится окончательный расчет за проживание в гостинице. Гостиница списывает окончательную сумму со счета Клиента, при этом не всегда отменяет блокировки, сделанные в первый день пребывания Клиента в гостинице.
Как правило, после выезда из гостиницы у Клиента начинаются проблемы с расчетами по карте, в этом случае надо связаться с банком. После чего банк связывается с обслуживающим банком гостиницы и просит отменить сделанные блокировки. Или же, если проблем с расчетами по карте не было, то рекомендуется по возвращению из поездки, связаться со своим банком и попросить проверить наличие таких блокировок.
Бронирование гостиницы
Клиент звонит в отель и бронирует себе номер на какой-то срок. Здесь необходимо учитывать, что у Клиента обязательно спросят номер карточки и срок ее действия и попросят подтвердить свой заказ по факсу.
В случае изменения ваших планов не забудьте отменить бронирования номера в отеле. Если вы этого не сделаете, с вашего счета будут списаны средства, равные стоимости номера за сутки. Причем ваши претензии по этому поводу вряд ли будут удовлетворены.
Клиент может сделать так называемое гарантированное резервирование номера на какой-то период времени отель весь срок будет «держать» номер для него. В результате такого резервирования карточный счет Клиента «похудеет» на сумму, равную плате за весь срок резервирования. В этом случае претензии также не принимаются.
Особенностью таких платежей является то, что Клиент не предъявляет карту к оплате, а передает только ее реквизиты в отель (обычно по факсу). Иногда перед поездкой клиенты звонят в несколько отелей и пытаются выяснить информацию на предмет наличия свободных мест на определенный период.
Если есть проблемы общения на иностранном языке, лучше этого не делать, так как у Клиента, в конце концов, спросят номер карточки и сроки пребывания (это будет единственное, что вы сможете понять, а они смогут от вас добиться) и получится, что Клиент заказал несколько гостиниц на один период и будьте уверены, все они добросовестно спишут средства за один день пребывания.
Аренда автомобиля
Единых правил сдачи машин в аренду не существует, каждая фирма создает свои, но в общем можно отметить следующие особенности. При аренде автомобиля на карте блокируется сумма средств, равная стоимости аренды автомобиля на весь ее срок (вам, скорее всего, об этом ничего не скажут).
Если окончательный расчет происходит в другом отделении фирмы, например в другом городе, то может произойти ситуация, аналогичная блокировке суммы в отеле. Это отделение фирмы может и не знать о сумме, уже заблокированной на вашем счете, и еще раз заблокирует всю сумму аренды.
При оформлении машины особое внимание обращайте на контракт. В нем должно быть отражено, в каком состоянии находится машина. Обычно машина по контракту внешне выглядит прилично, однако не поленитесь осмотреть ее внимательно.
Проверьте ее на предмет царапин и вмятин, потому что, хоть машина и застрахована, страховка распространяется только на ущерб, превышающий определенные суммы. Это примерно 200–300 долларов. Ущерб ниже этой суммы вы обязаны оплатить сами.
При сдаче машины в фирму потребуйте, чтобы представитель фирмы осмотрел ее и сделал отметку в контракте, что все в порядке. Тогда вы застрахованы от неожиданных платежей. В противном случае будет очень сложно доказать, что поцарапали машину не вы. Обычно фирмы по аренде машин не злоупотребляют доверием клиента, но, если фирма мелкая и неизвестная, можно ожидать любого поворота событий.
Постарайтесь полностью выполнить свои обязанности по контракту аренды автомобиля, иначе у вас могут возникнуть серьезные проблемы уже при выезде из страны.
Если у владельца автомобиля будут к вам претензии после сдачи автомобиля и вы не сможете их сразу урегулировать, будьте готовы урегулировать их (причем в финансовом выражении) при очередном въезде в эту страну.
Не стоит удивляться, когда в ваш адрес начнут приходить вежливые письма с просьбой уплатить штрафы за нарушение правил дорожного движения. Обычно бывают приложены фотографии вашей машины с указанием даты, времени, скорости вашего движения и скорости, допустимой на этом участке. Эти фотографии сделаны специальными полицейскими автоматами, установленными на дорогах, и все ваши данные занесены в компьютер. Поэтому лучше оплатить, в противном случае вам придется разбираться с этими штрафами на границе при очередном въезде в страну или вы рискуете никогда больше не получить сюда визу.
Удачных поездок!
Новости о пластиковых картах
13.09.2013
15.05.2013
Дальневосточный банк уведомляет клиентов об изменении тарифов на обслуживание банковских карт Visa
26.04.2013
Дальневосточный банк уведомляет клиентов об изменении тарифов на обслуживание банковских карт Visa