Меры безопасности
Общие меры безопасности
Карта является удобным и безопасным средством для проведения расчетов (а также снятия наличных).
Однако для обеспечения безопасности и удобства держателю карты нужно соблюдать ряд несложных правил.
В данном разделе мы разместили для вас информацию, которая поможет вам избежать типовых ошибок при использовании карты.
- ПИН-код
- Ваш ПИН-код является инструментом для доступа к денежным средствам на вашем счете.
- Никому не сообщайте ПИН-код, в том числе родственникам, знакомым, кассирам и людям, помогающим вам в использовании карты.
- Кроме вас никто не знает ПИН-код (даже сотрудники банка).
- ПИН-код необходимо запомнить, или хранить его отдельно от карты в неявном виде и недоступном для посторонних месте.
- Сотрудники банка никогда и ни при каких условиях не должны спрашивать у вас ПИН-код.
- Не передавайте карту другим лицам, только держатель банковской карты, чьё имя на ней написано, имеет право её использовать.
- При получении карты распишитесь шариковой ручкой на обратной её стороне в месте, предназначенном для подписи держателя банковской карты. Впоследствии данная подпись будет использоваться как образец для сверки, когда вы будете расписываться в слипах/чеках. Если вы рядом напишите свою фамилию, то это снизит риск подделки вашей подписи в случае попытки использовать утраченную карту.
- Требуйте проводить все операции с вашей картой только в вашем присутствии. Не позволяйте уносить карту для проведения оплаты. При необходимости последуйте за продавцом (кассиром, официантом и т.п.), иначе информация с вашей карты может быть скопирована и использована при изготовлении поддельной карты.
- Не подписывайте чек с непроставленной суммой операции.
- При пользовании банкоматом не позволяйте третьим лицам (включая друзей и родственников) увидеть ваши действия на клавиатуре банкомата. Старайтесь следовать этому правилу и при вводе ПИН-кода в торговый терминал.
- Не принимайте рекомендации, советы, помощь от посторонних при пользовании банковской картой. Выполнение этого правила особенно важно при использовании банкоматов.
- Если клавиатура или приемник карт банкомата оборудованы какими-либо посторонними или необычными устройствами, воздержитесь от использования карты в таком банкомате.
- В случае захвата вашей карты банкоматом убедитесь, что карта действительно захвачена (продолжает ли банкомат обслуживать других клиентов или перестал функционировать). В противном случае, после того как вы отойдете от банкомата, он может вернуть карту или выдать запрошенные вами денежные средства.
- Предохраняйте карту от сильных механических, температурных и электромагнитных воздействий.
- Регулярно получайте выписки по вашему счету и контролируйте все операции. Иногда возможность опротестовать операцию зависит от того, как быстро вы заявили об этом в банк.
- Сохраняйте все документы по операциям с использованием карты.
- Если вы считаете, что какая-либо персональная информация была раскрыта, то немедленно свяжитесь с банком.
- Если вы утратили карту, немедленно сообщайте о пропаже в ОАО «Дальневосточный банк»
- по телефону Службы поддержки клиентов, желательно, чтобы номера телефонов Банка хранились у вас отдельно от карты;
- заблокируйте карту с помощью SMS-сервиса;
- в крайнем случае, вы можете обратиться в любой банк, где размещена наклейка с логотипом Visa;
- в случае кражи напишите заявление в милицию.
Меры безопасности при использовании банковской карты в сети Интернет
- Не отвечайте на электронные письма, в которых якобы от имени Банка, просят вас предоставить персональную информацию. Свяжитесь с Банком по номеру телефона, который известен вам как истинный, чтобы выяснить подлинность письма.
- При оплате покупок в Интернете при помощи банковской карты лучше использовать отдельную карту, предназначенную только для данной цели. Денежные средства на нее рекомендуется переводить непосредственно перед намерением совершить покупку в объеме немногим больше планируемых расходов.
- Пользуйтесь услугами только известных и проверенных торговых предприятий. Предпочтение необходимо отдавать предприятиям, подключенным к программам Verified by Visa (Проверено Визой) и SecureCode (Безопасный Код).
- Убедитесь, что у вас есть возможность связаться с торговцем в случае спорной ситуации или вопроса. Убедитесь в правильности адресов (телефонов), данных на странице.
- Избегайте пользоваться услугами интернет-ресурсов сомнительного содержания. Зачастую они создаются специально для получения информации о банковских картах и последующего ее неправомерного использования.
- Если есть какие-либо подозрения по странице, или вы не хотите предоставлять детали по карте или персональные сведения, то покиньте страницу, сообщите о подозрениях в банк, произведите покупку в другом месте.
- Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ), это защитит вас от вирусов и других деструктивных программ.
- Установите на компьютер межсетевой экран (firewall), который поможет предотвратить неавторизованный доступ к вашему компьютеру.
- Совершайте покупки только со своего компьютера, не пользуйтесь интернет-кафе и другими доступными средствами, где могут быть установлены программы-шпионы, запоминающие вводимые вами конфиденциальные данные.
- Выбирайте пароли, которые не связаны с вашим днем рождения или другими персональными данными. Если возможно, выбирайте символьно-цифровые пароли. Не записывайте пароли и никому не сообщайте их.
- Рекомендации клиентам, посетившим Тайланд,42 KB
- Памятка «О мерах безопасного использования банковских карт»,51 KB
- О новых схемах мошенничества,32 KB
Письма Банка России, содержащие рекомендации по работе с картами в сети Интернет
- Письмо ЦБ РФ № 197 от 07.12.2007,34 KB
- Письмо ЦБ РФ № 120-Т от 02.10.2009,45 KB
- Письмо ЦБ РФ № 154-Т от 22.11.2010,45 KB
Новости о пластиковых картах
13.09.2013
15.05.2013
Дальневосточный банк уведомляет клиентов об изменении тарифов на обслуживание банковских карт Visa
26.04.2013
Дальневосточный банк уведомляет клиентов об изменении тарифов на обслуживание банковских карт Visa