Информационный центр:

8 800 333-00-11

Звонок по России бесплатный

Адреса и телефоны:

Владивосток

+7 (423) 2-371-371

Главный офис

Верхнепортовая ул., 27а

Меры безопасности

Общие меры безопасности

Карта является удобным и безопасным средством для проведения расчетов (а также снятия наличных).

Однако для обеспечения безопасности и удобства держателю карты нужно соблюдать ряд несложных правил.

В данном разделе мы разместили для вас информацию, которая поможет вам избежать типовых ошибок при использовании карты.

  • ПИН-код
    • Ваш ПИН-код является инструментом для доступа к денежным средствам на вашем счете.
    • Никому не сообщайте ПИН-код, в том числе родственникам, знакомым, кассирам и людям, помогающим вам в использовании карты.
    • Кроме вас никто не знает ПИН-код (даже сотрудники банка).
    • ПИН-код необходимо запомнить, или хранить его отдельно от карты в неявном виде и недоступном для посторонних месте.
    • Сотрудники банка никогда и ни при каких условиях не должны спрашивать у вас ПИН-код.
  • Не передавайте карту другим лицам, только держатель банковской карты, чьё имя на ней написано, имеет право её использовать.
  • При получении карты распишитесь шариковой ручкой на обратной её стороне в месте, предназначенном для подписи держателя банковской карты. Впоследствии данная подпись будет использоваться как образец для сверки, когда вы будете расписываться в слипах/чеках. Если вы рядом напишите свою фамилию, то это снизит риск подделки вашей подписи в случае попытки использовать утраченную карту.
  • Требуйте проводить все операции с вашей картой только в вашем присутствии. Не позволяйте уносить карту для проведения оплаты. При необходимости последуйте за продавцом (кассиром, официантом и т.п.), иначе информация с вашей карты может быть скопирована и использована при изготовлении поддельной карты.
  • Не подписывайте чек с непроставленной суммой операции.
  • При пользовании банкоматом не позволяйте третьим лицам (включая друзей и родственников) увидеть ваши действия на клавиатуре банкомата. Старайтесь следовать этому правилу и при вводе ПИН-кода в торговый терминал.
  • Не принимайте рекомендации, советы, помощь от посторонних при пользовании банковской картой. Выполнение этого правила особенно важно при использовании банкоматов.
  • Если клавиатура или приемник карт банкомата оборудованы какими-либо посторонними или необычными устройствами, воздержитесь от использования карты в таком банкомате.
  • В случае захвата вашей карты банкоматом убедитесь, что карта действительно захвачена (продолжает ли банкомат обслуживать других клиентов или перестал функционировать). В противном случае, после того как вы отойдете от банкомата, он может вернуть карту или выдать запрошенные вами денежные средства.
  • Предохраняйте карту от сильных механических, температурных и электромагнитных воздействий.
  • Регулярно получайте выписки по вашему счету и контролируйте все операции. Иногда возможность опротестовать операцию зависит от того, как быстро вы заявили об этом в банк.
  • Сохраняйте все документы по операциям с использованием карты.
  • Если вы считаете, что какая-либо персональная информация была раскрыта, то немедленно свяжитесь с банком.
  • Если вы утратили карту, немедленно сообщайте о пропаже в ОАО «Дальневосточный банк»
    • по телефону Службы поддержки клиентов, желательно, чтобы номера телефонов Банка хранились у вас отдельно от карты;
    • заблокируйте карту с помощью SMS-сервиса;
    • в крайнем случае, вы можете обратиться в любой банк, где размещена наклейка с логотипом Visa;
    • в случае кражи напишите заявление в милицию.

Меры безопасности при использовании банковской карты в сети Интернет

  • Не отвечайте на электронные письма, в которых якобы от имени Банка, просят вас предоставить персональную информацию. Свяжитесь с Банком по номеру телефона, который известен вам как истинный, чтобы выяснить подлинность письма.
  • При оплате покупок в Интернете при помощи банковской карты лучше использовать отдельную карту, предназначенную только для данной цели. Денежные средства на нее рекомендуется переводить непосредственно перед намерением совершить покупку в объеме немногим больше планируемых расходов.
  • Пользуйтесь услугами только известных и проверенных торговых предприятий. Предпочтение необходимо отдавать предприятиям, подключенным к программам Verified by Visa (Проверено Визой) и SecureCode (Безопасный Код).
  • Убедитесь, что у вас есть возможность связаться с торговцем в случае спорной ситуации или вопроса. Убедитесь в правильности адресов (телефонов), данных на странице.
  • Избегайте пользоваться услугами интернет-ресурсов сомнительного содержания. Зачастую они создаются специально для получения информации о банковских картах и последующего ее неправомерного использования.
  • Если есть какие-либо подозрения по странице, или вы не хотите предоставлять детали по карте или персональные сведения, то покиньте страницу, сообщите о подозрениях в банк, произведите покупку в другом месте.
  • Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых вами программных продуктов (операционной системы и прикладных программ), это защитит вас от вирусов и других деструктивных программ.
  • Установите на компьютер межсетевой экран (firewall), который поможет предотвратить неавторизованный доступ к вашему компьютеру.
  • Совершайте покупки только со своего компьютера, не пользуйтесь интернет-кафе и другими доступными средствами, где могут быть установлены программы-шпионы, запоминающие вводимые вами конфиденциальные данные.
  • Выбирайте пароли, которые не связаны с вашим днем рождения или другими персональными данными. Если возможно, выбирайте символьно-цифровые пароли. Не записывайте пароли и никому не сообщайте их.

Письма Банка России, содержащие рекомендации по работе с картами в сети Интернет

Новости о пластиковых картах

Задать вопрос