Информационный центр:

8 800 333-00-11

Звонок по России бесплатный

Адреса и телефоны:

Владивосток

+7 (423) 2-371-371

Главный офис

Верхнепортовая ул., 27а

Снятие наличных в банкоматах Дальневосточного банка

Сеть банкоматов Дальневосточного банка.

Как пользоваться банкоматом

Убедитесь в том, что перед вами банкомат, принадлежащий ОАО «Дальневосточный банк» (обычно на экране банкомата или на самом банкомате размещаются логотипы с наименованием обслуживающего их банка). Комиссии за снятие в банкоматах других банков могут быть значительно выше, поэтому без лишней необходимости мы не рекомендуем снимать наличные в других банкоматах. Исключением являются банкоматы Всероссийского банка развития регионов (ВБРР), где комиссии за снятие наличных по картам ОАО «Дальневосточный банк» аналогичны комиссиям за снятие в сети банкоматов Дальневосточного банка.

Убедитесь, что банкомат в рабочем состоянии (обычно в нерабочем состоянии экран банкомата выключен или на экране высвечивается надпись «Банкомат временно не обслуживает»).

Итак, вы убедились, что перед вами именно банкомат Дальневосточного банка.

Следуя подсказкам на самом банкомате, и а также инструкциям на экране банкомата:

  1. Вставьте карту правильной стороной в картоприемник. Обычно рядом с картоприемником есть подсказка о том, какой стороной следует вставлять карту, а если карта вставлена неправильно, то банкомат просто ее не примет.
  2. После того, как банкомат успешно принял вашу карту, следуйте инструкциям на экране банкомата и последовательно выберите:
    • язык общения с банкоматом (русский/английский);
    • правильно введите свой ПИН-код (если вы несколько раз последовательно введете неверный ПИН-код, то в целях безопасности ваша карта будет удержана банкоматом);
    • выберите операцию (получение наличных, просмотр баланса/минивыписки, платежи);
    • выберите валюту (рубли, долл. США);
    • выберите одну из предложенных на экране сумм или введите необходимую сумму снятия наличных вручную. Как правило, в банкомате снимают суммы кратные 100, если вам необходимо получить с рублями или копейками, то вам необходимо обратиться в пункт выдачи наличных (в кассу банка). Сумма, которую можно снять за один раз, ограничена ($500 / 20000 руб.), ограничений на количество снятий нет);
    • заберите вашу карту;
    • заберите ваши деньги;
    • получите квитанцию/чек.

Если вы своевременно не забрали карту или денежные средства, то в целях безопасности карта и деньги через 30 секунд будут втянуты банкоматом обратно.

Если, находясь в меню получения наличных, вы передумали или выбрали неправильную сумму, для отмены операции вам необходимо нажать кнопку «Отмена/Сancel», которая находится на клавиатуре банкомата. После того как банкомат выдал деньги, операцию отменить уже нельзя.

Убедитесь, что на выданном банкоматом чеке правильно указаны дата, сумма и номер вашей карты.

Сохраняйте все чеки в течение полугода. Ваша аккуратность будет иметь значение, в случае, если по получении выписки по картсчету вы увидите расхождения.
Для того, чтобы ваша первая встреча с банкоматом имела благополучный исход, предлагаем вам попробовать снять наличные в нашем виртуальном банкомате.

Сбой в работе банкомата

В этом случае Клиeнтa мoжeт иcпyгaть двoйcтвeннocть cитyaции: c oднoй cтopoны, нeoбxoдимo чтo-тo пpeдпpинять для пpиocтaнoвлeния дeйcтвия или вoзвpaщeния кapты. С дpyгoй cтopoны, oтoйдя oт бaнкoмaтa xoтя бы к тeлeфoнy, Клиeнт pиcкyeт тeм, чтo бaнкoмaт вдpyг выдacт дeньги, pacпечaтaeт квитaнцию и вepнeт кapтy, и вce этo cмoжeт зaбpaть ктo-нибyдь eщe.

Ecли мoнитop бaнкoмaтa пoгac при проведении операции, тo cкopee вceгo пpoизoшeл тexничecкий cбoй, из-зa кoтopoгo вaшa кapтa ocтaлacь внутри ycтpoйcтвa.

В случае пpoпaдaния cвязи c пpoцeccингoвым цeнтpoм нa мoнитope бaнкoмaтa высвечивается сообщение об обработке транзакции, чтoбы клиeнт нe пaникoвaл, пocкoлькy вoccтaнoвлeниe cвязи мoжeт пoтpeбoвaть oпpeдeлeннoгo вpeмeни.

B любoм cлyчae нeoбxoдимo пoдoждaть нeкoтopoe вpeмя (10–15 минyт), чтoбы ycтaнoвить, чтo бaнкoмaт дeйcтвитeльнo yтpaтил вoзмoжнocть фyнкциoниpoвaния.

Пocлe тoгo как вы ycтaнoвили, чтo бaнкoмaт нe paбoтaeт, либо вы не получили запрошенную сумму денег, либо не получили обратно карту, вам следует обратиться в ближайший офис Дальневосточного банка, или позвонить по телефону круглосуточной Службы поддержки клиентов и получить дальнейшие инструкции.

Новости о пластиковых картах

Задать вопрос