- О банке
- Пресс-центр
- Работа в банке
- Контакты

Поиск по сайту
Ваш город: Саяногорск

отделения и банкоматы

#### ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЦЕНТР

+7 (390 42) 6 42 40
8 800 555 111 9 звонок по России бесплатный

## Пожиратели денег (Плату за услуги будут принимать автоматы)

Прием платежей как отдельный вид бизнеса появился в Красноярске вместе с сотовой связью. Требовательным клиентам в конце 90-х годов недосуг было ездить в офисы компаний-операторов, чтобы пополнить свои лицевые счета, — и последние начали выпускать пластиковые карты оплаты, активировать которые можно было прямо с сотового телефона. Впрочем, в первое время они продавались в таком небольшом количестве точек, что порой найти магазин, где торгуют карточками, было не проще, чем доехать до центрального офиса компании и заплатить наличными. Впрочем, три-четыре года назад эта проблема стала неактуальной: карты оплаты начали продавать буквально в каждом магазине и табачном киоске.
К тому времени появились и другие способы положить деньги на телефон. Например, достаточно быстро завоевал популярность прием наличных платежей в салонах сотовой связи. Сперва такие услуги начали предоставлять в крупных точках отдельных сетей салонов связи, затем терминалы начали устанавливать практически повсеместно. Особенно эта услуга полюбилась небогатым студентам: многие сети салонов позволяли через свои платежные системы переводить на счет хоть десять рублей, чего хватало для SMS-общения. «Возможность пополнять свой счет на любую сумму — это основное преимущество таких систем приема платежей. Ведь карточки имеют заранее определенный номинал, который часто ограничен 100–150 рублями», — отмечает PR-директор сети DIXIS Татьяна Москалева.
Тогда же некоторые супермаркеты начали принимать платежи прямо на кассах, а в Красноярске появились первые банкоматы, позволяющие не только снимать деньги, но и переводить их сотовым операторам. Как рассказывает начальник розничного отдела банка «Енисей» Жанна Романова, в настоящее время «Енисей» позволяет принимать платежи за услуги сотовой связи, однако в ближайшие недели банк намерен расширить список партнеров, в адрес которых будут приниматься платежи. «По своему опыту могу сказать, что, как только «Енисей» ввел услугу приема платежей за мобильный телефон, я перестала пользоваться другими способами оплаты. Это значительно экономит время, которое приходится тратить на стояние в очередях», — утверждает она.
А примерно год назад в Красноярске начали появляться сенсорные платежные терминалы, которые сразу начали претендовать на роль универсального средства приема платежей. Внешне терминал похож на банкомат — стойка, экран, прорезь для денег. Только он деньги не выдает, а, напротив, поглощает. Как и банкомат, он защищен от взлома и постоянно подключен к платежной системе. При этом устройство легко модифицируемо: как говорит представитель сети платежных киосков «Мгновенно» Леонид Сергеев, оно содержит программный код, который может обновляться в автоматическом режиме, что позволяет быстро расширять спектр дополнительных услуг. «Благодаря этому платежный терминал позволяет оплатить какие угодно услуги, начиная от сотовой связи и Интернета и заканчивая приемом платежей за коммунальные услуги и штрафов ГИБДД», — утверждает директор красноярской сети «Платежка» Анатолий Аульченко. По его словам, технически возможны и более экзотические варианты — например, организация приемов ставок на исход спортивных матчей.
Впрочем, пока, говорит господин Аульченко, львиную долю от оборота платежных систем составляет именно оплата услуг сотовой связи. «Это во многом дело привычки — пока люди привыкли так рассчитываться за сотовую связь. Кроме того, не все организации, которые могли бы принимать платежи через наши терминалы, пока технически готовы к этому. Над этим мы сейчас и работаем», — говорит директор «Платежки». Не отстают от владельцев терминалов и салоны связи. «Сейчас у нас можно не только заплатить за мобильный телефон, но и оплатить множество других услуг, включая спутниковое телевидение НТВ+, полисы «Ингосстраха» и многие другие услуги», — утверждает пресс-секретарь сибирского филиала компании «Евросеть» Ульяна Смольская. Она заверила „Ъ“, что комиссия при приеме платежей с клиента не взимается — эту услугу оплачивает компания, на счет которой перечисляются деньги.
Стоит отметить, что в бизнесе большинства компаний услуги приема платежей играют небольшую роль. По свидетельству Татьяны Москалевой, они обеспечивают лишь 2% от доходов сети DIXIS, однако компания продолжает заниматься развитием этой услуги, в том числе и для того, чтобы обеспечить больший поток посетителей в своих магазинах. «Евросеть» предоставляет эту услугу для расширения своего ассортимента. «Нам важно, чтобы клиент мог получать в наших салонах как можно больше сервиса», — подчеркивает Ульяна Смольская. Об этом же говорит и Жанна Романова, отмечая, что, расширяя спектр услуг, банк «Енисей» способствует повышению лояльности своих клиентов.
Однако представители компаний, которые занимаются только развитием сети терминалов, говорят, что на этом можно делать вполне серьезный бизнес. «В среднем наш терминал окупается за полтора года, в зависимости от проходимости того места, где он установлен. Если же учесть, что люди только за услуги сотовой связи в Красноярске ежемесячно платят десятки миллионов долларов, то потенциально этот рынок очень привлекателен», — говорит Анатолий Аульченко. По утверждению Леонида Сергеева, до 15% всех посетителей магазинов пользуются услугами установленного около входа терминала, что делает его установку выгодной даже в небольших торговых точках.
Что касается конкуренции за потребителя, то пока, по мнению экспертов, о ней говорить рано: рынок только зарождается. «Для России, даже по пессимистичным оценкам, можно устанавливать терминалы в расчете одно устройство на пять тысяч человек. Но вообще плотность установки может быть и в два раза больше», — говорит Леонид Сергеев. Сеть «Мгновенно», по его словам, недавно вышла в Красноярск и пока располагает здесь лишь десятком терминалов. Сеть «Платежка» располагает 160 терминалами, установленными не только в Красноярске, но и в других городах края. «Пока рост идет бурный: с начала этого года количество транзакций увеличилось на 70% — до 35 тыс. платежей в месяц», — говорит Анатолий Аульченко. По его словам, уже в ближайшее время в Красноярске могут появиться крупные игроки из других городов, обладающие хорошими финансовыми резервами, которые будут способны потеснить местных операторов рынка приема платежей. «Правда, у нас перед ними преимущество — мы уже заняли все лучшие точки в городе, договорились со многими организациями, платежи которых мы принимаем или будем принимать в скором времени. Так что иногородним компаниям придется нас догонять», — говорит господин Аульченко. Однако Леонид Сергеев уверен, что это не проблема. «Еще недавно в Новосибирске доминировала компания «Мультикасса», однако теперь она сдает свои позиции нам. У наших терминалов удобнее интерфейс, более выгодные условия для владельцев магазинов и мест развлечений. Вполне возможно, что такого же успеха мы добьемся и в Красноярске», — говорит он.
Впрочем, остальные участники рынка приема платежей не особо опасаются конкуренции со стороны сетей платежных терминалов, поскольку у сетей платежных терминалов есть не только достоинства, но и недостатки. «Платеж, который абонент осуществляет в наших торговых точках, является «чистым» и в полном объеме падает на счет абоненту. Активизируя платеж через терминал, абонент платит комиссию 5–7% от вносимой суммы. С другой стороны, автоматы пользуются популярностью, потому что расположены в проходимых местах — супермаркетах, развлекательных клубах, университетах и позволяют очень быстро заплатить любую сумму», — рассказывает Татьяна Москалева. Но, как утверждает Анатолий Аульченко, вопрос с комиссионными решается с каждым партнером платежной системы по-разному: какие-то компании сами платят 2–5% от суммы платежа, кто-то не платит ничего, поэтому платежной системе приходится собирать комиссию напрямую с клиента. Впрочем, операторы идут на уступки лишь своим крупным партнерам, утверждает представитель «Евросети» Ульяна Смольская, поэтому оплачивать услуги выгоднее именно в крупной компании.
Есть своя ниша и у банкоматов, позволяющих оплачивать услуги с банковского счета. «Мы не принимаем наличные деньги, но это и не нужно, если у человека есть банковская карта. Переводить деньги со своего счета при помощи карты гораздо проще, потому что платеж поступает мгновенно. Например, в нашем банке мы можем обслужить любого клиента, у которого есть карта системы «Золотая корона», которая эмитирована любым банком-участником этой системы. Вскоре аналогичные услуги мы предложим и владельцам карт Visa и MasterCard», — рассказывает начальник розничного отдела банка «Енисей» Жанна Романова. Какому средству оплаты действительно придется потесниться — так это старым добрым скретч-картам. «Это совсем не так удобно, как прием наличных платежей. Но у традиционных карт есть одно преимущество, которого нет ни у одного другого средства оплаты — очень широкая распространенность. Ведь вместо каждого табачного ларька наш терминал не поставишь», — заключает Анатолий Аульченко.
АНДРЕЙ ЯБЛОКОВ

Источник: «Коммерсантъ» (Красноярск)

Все новости

#### Красноярский край

- — Красноярск
- — Канск
- — Железногорск
- — Богучаны

#### Республика Хакасия

- — Абакан
- — Саяногорск

- Задать вопрос
- Оценить отделение
- Внести предложение
- Поблагодарить
- Пожаловаться

### 111

Фамилия, имя, отчество
Адрес электронной почты либо номер телефона
Населенный пункт
Тема вопроса
Обслуживание физических лиц
Обслуживание юрлиц и ИП
Прочее
Ваш вопрос

* Поля, обязательные для заполнения

Благодарим Вас за обращение в наш банк.
Наш специалист свяжется с Вами по указанному Вами телефону либо электронной почте.

Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания в своих отделениях
и будем признательны за объективные отзывы.
Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше!

Фамилия, имя, отчество
Населенный пункт
Отделение
По поводу какой услуги вы обращались в отделение?
Дата последнего обращения
Общая оценка работы офиса
Время ожидания в офисе и скорость обслуживания
Приветливость сотрудников
Компетентность сотрудников
Комментарии и предложения

* Поля, обязательные для заполнения

Благодарим Вас за отзыв. Будем рады, если Вы станете нашим постоянным клиентом!

Мы будем признательны за любые предложения по улучшению качества и условий обслуживания в нашем банке

Фамилия, имя, отчество
Адрес электронной почты
Населенный пункт
Ваше предложение

* Поля, обязательные для заполнения

Благодарим за внимание к нашему банку.
Ваше предложение обязательно будет рассмотрено, и если Вы оставили свой адрес электронной почты, мы сообщим о результатах.

Расскажите, что Вам понравилось в нашем банке, и мы постараемся распространить положительный опыт на все отделения. Мы также будем признательны, если Вы подскажете, как нам стать еще лучше.

Фамилия, имя, отчество
Населенный пункт
Отделение
Ваш отзыв

* Поля, обязательные для заполнения

Благодарим Вас за отзыв. Будем рады, если Вы станете нашим постоянным клиентом!

Мы внимательно относимся к замечаниям и жалобам клиентов. Пожалуйста, опишите, почему Вы остались недовольны обслуживанием в банке, и мы постараемся принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.

Фамилия, имя, отчество
Адрес электронной почты либо номер телефона
Населенный пункт
Отделение
Ваш отзыв

* Поля, обязательные для заполнения

Благодарим Вас за сообщение.
Мы сожалеем, что не всегда можем оправдать ожидания клиентов, и постараемся исправиться.

### Заказать звонок

Если Вы не нашли интересующую информацию на сайте, Вы можете попросить наших специалистов перезвонить Вам и проконсультировать по телефону

Ваше имя
Мобильный телефон
Удобное время для звонка
Обслуживание частных лиц
Обслуживание бизнеса

Звонки осуществляются с 08.30 до 19.00 по красноярскому времени. Заявки, поступившие после 17.30, обрабатываются на следующий рабочий день

Вопрос

Вы можете предварительно задать свой вопрос

Я предоставляю АКБ "ЕНИСЕЙ" (ОАО) согласие на обработку персональных данных

Благодарим за обращение, ожидайте звонка.