- О банке
- Пресс-центр
- Работа в банке
- Контакты

Поиск по сайту
Ваш город: Саяногорск

отделения и банкоматы

#### ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЦЕНТР

+7 (390 42) 6 42 40
8 800 555 111 9 звонок по России бесплатный

## САМЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ БАНКИРЫ КРАСНОЯРСКА

Имя банкира неразрывно связано с брендом банка, но, как показали исследования «Делового квартала», оценивают руководителя финансового учреждения не только за высокие рейтинги его банка. По мнению коллег, успешный банкир — специалист, умеющий в условиях жестких правил «встать чуть выше над системой».
Управляющий Красноярским филиалом ВТБ ТАТЬЯНА БУГАЕВА внимательно изучает итоговый лист с десяткой фамилий банкиров — победителей в рейтинге управленцев. Возле каждой фамилии ее взгляд останавливается буквально на секунду, и уже через некоторое время она выносит свой вердикт. «Сюрпризов нет. Все персоны предсказуемые, узнаваемые. И, что немаловажно, значимые для местного банковского рынка. Вам удалось собрать нашу «могучую кучку», — смеется Татьяна Бугаева.
«Все мы вышли из Госбанка»
«Могучая кучка» — точное определение десятки победителей рейтинга «Самые профессиональные банкиры Красноярска». Большинство руководителей, попавших в итоговый топ, общаются между собой, советуются и даже, по их собственному признанию, могут друг другу «подкинуть клиента». Директор филиала «Райффайзенбанк» ВЛАДИМИР КОЛОМЫСОВ (восьмое место в рейтинге): «Наше банковское сообщество нельзя назвать «террариумом единомышленников». Мы — коллеги и партнеры. У нас считается нормальным позвонить конкуренту и спросить, как у него проходило внедрение нового вида кредитования. Более того, если появился клиент, которого в данный момент не можем обслужить, мы передаем его коллегам».
Управляющий филиалом «МДМ‑Банка» ОЛЕГ КОНОВАЛЬЦЕВ (четвертое место в рейтинге) говорит, что во многом такому сплочению способствует специально созданный координационный совет по банковской деятельности. «Там раз в три месяца собираются руководители всех банков, делятся опытом, обсуждают важные вопросы», — пояснил г‑н Коновальцев. Татьяна Бугаева рассказывает, что сейчас, в нелегкие времена для российского банковского рынка, для местных банкиров норма — созвониться и «поговорить по душам» о происходящих событиях. «Буквально недавно мы делали такой контрольный созвон. Чтобы понять, как обстоят дела на местном рынке и надо ли бить тревогу или опасения напрасны», — поделилась г‑жа Бугаева.
О том, что рынок сплочен и большинство банкиров друг друга знают, говорит и тот факт, что практически все крупные банки приняли участие в голосовании «Делового квартала». Всего было разослано 64 анкеты (всем топ‑менеджерам банков с учетом территориальных руководителей). В итоге проголосовала половина руководителей. Наотрез от участия в проекте отказался только один банкир с категоричной формулировкой «в рейтингах не участвую». Были отказы от участия в проекте и, что называется, по объективным причинам: недавняя работа на местном рынке и, соответственно, плохое его знание, командировка и т.п. В основном же финансисты хорошо приняли идею рейтинга и, как положено банкирам, оперативно и подробно ответили на все наши вопросы. В течение недели редакции «ДК» удалось собрать все анкеты. Такими быстрыми темпами сбора информации не мог похвастаться ни один рынок, о котором уже писал «ДК».
В итоге в рейтинге оказались руководители трех региональных банков: ИГОРЬ СТЕРНИН (первое место в рейтинге), «Кедр», ИРИНА АНТИПИНА (пятое место в рейтинге), «Енисей», и АССИЯ БЕЛОНОГОВА (десятое место в рейтинге), «Енисейский объединенный банк». Остальные места распределились между управленцами филиалов федеральных банков.
По словам банкиров, самым важным критерием в оценке коллег для них была результативность управленца. Умение эффективно работать и увеличивать лояльность к бренду банка среди партнеров (страховых, инвестиционных компаний) и клиентов. Как показали исследования «ДК», в лидеры выбились управленцы со стажем работы в банковской отрасли края около 20 лет. АНТОН ЭНГЕЛЬ (третье место в рейтинге), Татьяна Бугаева (шестое место в рейтинге) начинали свою работу в финансовой отрасли еще в Советском Союзе. «Я тружусь в банковской сфере уже 36 лет. Пожалуй, по стажу работы могу посоперничать только с Антоном Антоновичем Энгелем», — сказала Татьяна Бугаева.
Руководитель портала «Финансист» АНАСТАСИЯ ПОТЁКИНА перевес голосов в пользу управленцев «с опытом» объясняет тем, что эти люди прошли хорошую госбанковскую школу. «Советская банковская система научила их многому. Дала такие фундаментальные экономические знания, которые сегодня не получить ни в одном институте. Обратите внимание, эти люди смогли не просто привыкнуть к рыночной экономике, они еще и сумели свои банки вывести на лидирующие позиции. За 20 лет в бизнесе они прошли тот же путь, что европейская банковская система за 100 лет», — говорит г‑жа Потёкина. Татьяна Бугаева говорит, что на собственном опыте поняла: сотрудника бывшего госбанка не испугать ничем: «Ни кризисом, ни дефолтом, ни уходом команды. Мы люди закаленные».
Успешный банкир может обойти жесткие правила, не нарушая закон
Однако красноярские финансисты, опрошенные «ДК», единодушны: только на одной советской закалке не вывести банк в лидеры. «Здесь, как и в любой отрасли, большое значение имеет харизма руководителя, его способность «зажечь огонь» в сотрудниках, уметь повести за собой», — отмечает управляющий филиалом «Газпромбанка» ПАВЕЛ АВДЕЕВ (второе место в рейтинге).
Слова коллеги подтверждает Татьяна Бугаева: «Сегодня многие клиенты
выбирают не банк, а руководителя. То есть идут «на Антипину», «на Энгеля», «на Бугаеву». Г‑н Коломысов добавляет, что харизматичный банкир может и «крепкое слово» ввернуть, но он всегда сделает это так искусно, что не отвернет от себя сотрудников.
Финансисты утверждают, что в банковской отрасли нередки были случаи, когда, переходя в другой банк, руководитель уводил за собой часть клиентов. «Это вполне стандартная ситуация. Многие клиенты привыкают к руководителю банка, они ему доверяют, поэтому, если он покидает свое кресло в одном банке, то существует вероятность, что они пойдут за ним и в другое кредитное учреждение», — отметил Владимир Коломысов.
Участники рынка уверены, что успешный руководитель банка — человек гибкий. «Проблема любого банкира в том, что он зарегламентирован. И чем крупнее банк, тем строже регламент. Шаг влево — шаг вправо — запрет. А успешный управленец знает способы, как обойти эти запреты, найти идеальное решение, чтобы волки были сыты и овцы целы», — сказал г‑н Коломысов. В этом плане, по словам экспертов, больше всего преуспевают местные банки. Просто потому, что им не надо спрашивать разрешения «у Москвы», они могут все проблемы решить на месте. Эксперты приводят в пример победителя нашего рейтинга, основателя банка «Кедр» Игоря Стернина. «Ему удалось создать один из самых крупных региональных банков в России, выжить в кризисе 1998 года. Если вы вспомните, не все красноярские банки смогли пережить дефолт. Потом он успешно нашел западных инвесторов и продал им часть акций. При этом не растерял свою клиентскую базу. Все потому, что он всегда умел находить решения даже в самых безвыходных ситуациях. И пока московские банки долго думали, уже выдавал готовое решение», — сказала Анастасия Потёкина.

Критерий эффективности банкира — его команда

Лакмусовая бумажка в оценке руководителя банка — его команда. Собрать, сплотить, но главное, удержать персонал — основной критерий успешности работы финансиста. У местных банкиров даже есть шутка: без сплоченной команды качественно не построить и не развалить банк. «При кадровом голоде, который есть на нашем рынке, каждый сотрудник, проработавшей в банке несколько лет, — ценный кадр. Его надо уметь удержать», — ответил Павел Авдеев.

Причем, по словам Владимира Коломысова, при построении команды ценно не то, что банкир «увел» с предыдущего места работы людей, а то, что он с нуля сумел создать коллектив. «Многие крупные банки не приветствуют командный переход сотрудников из одного кредитного учреждения в другое. Во‑первых, потому что на новом месте работы может возникнуть некое «землячество», и сотрудники, которые в него не попадают, становятся изгоями. Во‑вторых, всегда есть риск, что, придя в банк командой, в случае форс‑мажора эти люди так же легко, как и пришли, могут встать и уйти», — пояснил г‑н Коломысов. Он добавляет, что здесь важно то, какой коллектив сумел самостоятельно создать руководитель. По словам экспертов, банкиры, которые заняли первые места по критерию «командообразование», смогли сформировать сплоченную команду и избежать текучки кадров. Например, Павел Авдеев (третье место по оценке «командообразование») за три года работы сформировал устойчивую команду «Газпромбанка». Текучка кадров же в «Банке Москвы» у Антона Энгеля (второе место по оценке «командообразование») и «Кедре» у Игоря Стернина (первое место по оценке «командообразование») минимальная. Последний банк вообще в Красноярске считается кузницей кадров. «Сотрудники из «Кедра» опытны и хорошо подкованы в финансовом деле, поэтому они очень ценятся», — отметил Павел Авдеев. Олег Коновальцев добавил, что таким же своеобразным вузом был банк «Енисей»: «Оттуда вышло около 40% всех сегодняшних руководителей финансовых структур края. Я сам в свое время работал там. Те знания и навыки, которые я приобрел в «Енисее», мне очень помогли».

Топ-10 профессионалов банковского рынка

Рейтинг составлен на основе экспертного опроса. Опрос в форме анкетирования проводился аналитической группой «Делового квартала» в сентябре 2008 г. Управленцы ранжировались по общей сумме баллов, присвоенных им экспертами за все управленческие качества. В роли экспертов выступили топ-менеджеры 30 банков Красноярска. Игроки рынка выявили наиболее упоминаемых банкиров Красноярска и затем оценили наиболее упоминаемых управленцев по десятибалльной шкале.

№ | Ф.И.О. | Должность, компания | Общая сумма баллов, присвоенная экспертами | Количество упоминаний экспертами
1 | ИГОРЬ СТЕРНИН | Председатель Правления ЗАО КБ «КЕДР» | 256 | 18
2 | ПАВЕЛ АВДЕЕВ | Управляющий филиалом ОАО «Газпромбанк» | 208 | 14
3 | АНТОН ЭНГЕЛЬ | Директор красноярского филиала ОАО «Банк Москвы» | 206 | 16
4 | ОЛЕГ КОНОВАЛЬЦЕВ | Управляющий филиалом ОАО «МДМ-Банк» | 201 | 13
5 | ИРИНА АНТИПИНА | Председатель правления АКБ «Енисей» | 194 | 14
6 | ТАТЬЯНА БУГАЕВА | Управляющий филиалом ОАО Банк ВТБ | 189 | 12
7 | НАДЕЖДА ЯРКОВА | Директор красноярского регионального филиала ОАО «Россельхозбанк» | 174 | 12
8 | ВЛАДИМИР КОЛОМЫСОВ | Директор красноярского филиала ЗАО «Райффайзенбанк» | 172 | 12
9 | ВЯЧЕСЛАВ ШАБАЙКИН | Директор Сибирского территориального управления Росбанка | 156 | 11
10 | АССИЯ БЕЛОНОГОВА | Президент Енисейского объединенного банка | 145 | 11

Текст: Виктория Пашнина
Источник: журнал "Деловой квартал" № 38 (140) от 20 октября 2008

Все новости

#### Красноярский край

- — Красноярск
- — Канск
- — Железногорск
- — Богучаны

#### Республика Хакасия

- — Абакан
- — Саяногорск

- Задать вопрос
- Оценить отделение
- Внести предложение
- Поблагодарить
- Пожаловаться

### 111

Фамилия, имя, отчество
Адрес электронной почты либо номер телефона
Населенный пункт
Тема вопроса
Обслуживание физических лиц
Обслуживание юрлиц и ИП
Прочее
Ваш вопрос

* Поля, обязательные для заполнения

Благодарим Вас за обращение в наш банк.
Наш специалист свяжется с Вами по указанному Вами телефону либо электронной почте.

Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания в своих отделениях
и будем признательны за объективные отзывы.
Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше!

Фамилия, имя, отчество
Населенный пункт
Отделение
По поводу какой услуги вы обращались в отделение?
Дата последнего обращения
Общая оценка работы офиса
Время ожидания в офисе и скорость обслуживания
Приветливость сотрудников
Компетентность сотрудников
Комментарии и предложения

* Поля, обязательные для заполнения

Благодарим Вас за отзыв. Будем рады, если Вы станете нашим постоянным клиентом!

Мы будем признательны за любые предложения по улучшению качества и условий обслуживания в нашем банке

Фамилия, имя, отчество
Адрес электронной почты
Населенный пункт
Ваше предложение

* Поля, обязательные для заполнения

Благодарим за внимание к нашему банку.
Ваше предложение обязательно будет рассмотрено, и если Вы оставили свой адрес электронной почты, мы сообщим о результатах.

Расскажите, что Вам понравилось в нашем банке, и мы постараемся распространить положительный опыт на все отделения. Мы также будем признательны, если Вы подскажете, как нам стать еще лучше.

Фамилия, имя, отчество
Населенный пункт
Отделение
Ваш отзыв

* Поля, обязательные для заполнения

Благодарим Вас за отзыв. Будем рады, если Вы станете нашим постоянным клиентом!

Мы внимательно относимся к замечаниям и жалобам клиентов. Пожалуйста, опишите, почему Вы остались недовольны обслуживанием в банке, и мы постараемся принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.

Фамилия, имя, отчество
Адрес электронной почты либо номер телефона
Населенный пункт
Отделение
Ваш отзыв

* Поля, обязательные для заполнения

Благодарим Вас за сообщение.
Мы сожалеем, что не всегда можем оправдать ожидания клиентов, и постараемся исправиться.

### Заказать звонок

Если Вы не нашли интересующую информацию на сайте, Вы можете попросить наших специалистов перезвонить Вам и проконсультировать по телефону

Ваше имя
Мобильный телефон
Удобное время для звонка
Обслуживание частных лиц
Обслуживание бизнеса

Звонки осуществляются с 08.30 до 19.00 по красноярскому времени. Заявки, поступившие после 17.30, обрабатываются на следующий рабочий день

Вопрос

Вы можете предварительно задать свой вопрос

Я предоставляю АКБ "ЕНИСЕЙ" (ОАО) согласие на обработку персональных данных

Благодарим за обращение, ожидайте звонка.