Защита от мошенничества

- О банке
- Пресс-центр
- Работа в банке
- Контакты

Поиск по сайту
Ваш город: Саяногорск

отделения и банкоматы

#### ИНФОРМАЦИОННЫЙ ЦЕНТР

+7 (390 42) 6 42 40
8 800 555 111 9 звонок по России бесплатный

# Защита от мошенничества

- Никогда не оставляйте карту в местах, где посторонние имеют возможность скопировать номер карты и/или образец подписи;
- Помните, что ПИН-код является аналогом собственноручной подписи и инструментом для доступа к денежным средствам на Вашем счете. ПИН-код следует запомнить или хранить его отдельно от банковской карты в неявном виде и недоступном для третьих лиц месте;
- Не допускайте присутствия сторонних наблюдателей при вводе ПИН-кода, а также не прибегайте к помощи посторонних лиц при пользовании банкоматом; Если это невозможно, снимите деньги с карты позже либо воспользуйтесь другим банкоматом. Набирая ПИН-код, прикрывайте клавиатуру рукой. Реквизиты и любая прочая информация о том, сколько средств Вы сняли и какие цифры вводили в банкомат, могут быть использованы мошенниками;
- Не передавайте карту другому лицу за исключением кассира при ее использовании в качестве средства платежа или для получения наличных, при этом следите, чтобы карта не покидала Вашего поля зрения. Требуйте проводить операции оплаты товаров и услуг по карте в Вашем присутствии (в т.ч. в торговых точках, ресторанах и кафе). Не допускайте исчезновения карты из поля зрения даже на незначительное время, чтобы предотвратить возможные мошеннические действия (информация о карте может быть скопирована и использована для изготовления поддельной карты);
- Не используйте карту для оплаты, если кассир/торговая точка или интернет-магазин не вызывают доверия;
- Сохраняйте все документы по операциям с использованием карты (в т.ч. и по «неуспешным» операциям);
- Регулярно проверяйте совершенные операции по выписке со счета;
- Никогда не давайте информацию о карте (номер карты, срок действия, три последние цифры на полосе для подписи (так называемые CVV2/CVC2), ПИН-код для участия в лотерее, рекламных акциях, при телемаркетинге, в том числе при попытке узнать их с помощью телефона (обычного или мобильного), письма, электронной почты, в т.ч. и лицам, представившимся сотрудниками Банка. Не отвечайте на электронные письма, в которых предлагается предоставить персональные данные, и не следуйте по «ссылкам», указанным в подобных письмах;
- Не следуйте указаниям лиц, предлагающих от имени сотрудников Банка совершить операции с картой в банкоматах. В целях информационного взаимодействия с Банком рекомендуется использовать только реквизиты средств связи (мобильных и стационарных телефонов, факсов, электронной почты и пр.), которые указаны в документах, полученных в Банке, либо на официальном сайте Банка;
- Не используйте карту для получения наличных в банкомате, если он не вызывает доверия - пользуйтесь только теми банкоматами, которые расположены в безопасных местах и оборудованы системой видеонаблюдения и охраной: в государственных учреждениях, банках, крупных торговых центрах и т.д.;
- Обращайте внимание на картоприемник и клавиатуру банкомата. Если они оборудованы какими-либо дополнительными устройствами, то от использования данного банкомата лучше воздержаться и сообщить о своих подозрениях по указанному на нём телефону.

Будьте бдительны, совершая операции с картами!

Чтобы своевременно пресечь попытки мошеннического использования Ваших карт рекомендуем:

- подключить услугу "Енисей-онлайн" для контроля операций по карте в режиме реального времени;
- регулярно получать выписку по счету в офисах Банка или через Интернет-Банк для контроля за возможными несанкционированными операциями.

В случае мошенничества или подозрения в мошенничестве по Вашей карте заблокировать карту возможно по телефонам:

- в рабочее время (391) 220-57-84 или (391) 211-01-65
- служба круглосуточной клиентской поддержки 8 (800)2005575

Сотрудники службы круглосуточной клиентской поддержки выполняют поручения и отвечают на вопросы держателей Карт, только в случае идентификации звонящего по кодовому слову. Уточнить кодовое слово возможно в любом дополнительном офисе Банка при наличии паспорта.

- Вы можете самостоятельно заблокировать карту с помощью подключенной услуги "Енисей-онлайн". В этом случае нужно отправить по сотовому телефону запрос:

53, 103, ****, 05
на номер 6470,
где **** - это (последние 4 цифры номера карты).

Держите телефон банка в записной книжке или в списке контактов Вашего мобильного телефона!

#### Красноярский край

- — Красноярск
- — Канск
- — Железногорск
- — Богучаны

#### Республика Хакасия

- — Абакан
- — Саяногорск

- Задать вопрос
- Оценить отделение
- Внести предложение
- Поблагодарить
- Пожаловаться

### 111

Фамилия, имя, отчество
Адрес электронной почты либо номер телефона
Населенный пункт
Тема вопроса
Обслуживание физических лиц
Обслуживание юрлиц и ИП
Прочее
Ваш вопрос

* Поля, обязательные для заполнения

Благодарим Вас за обращение в наш банк.
Наш специалист свяжется с Вами по указанному Вами телефону либо электронной почте.

Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания в своих отделениях
и будем признательны за объективные отзывы.
Спасибо за то, что помогаете нам стать лучше!

Фамилия, имя, отчество
Населенный пункт
Отделение
По поводу какой услуги вы обращались в отделение?
Дата последнего обращения
Общая оценка работы офиса
Время ожидания в офисе и скорость обслуживания
Приветливость сотрудников
Компетентность сотрудников
Комментарии и предложения

* Поля, обязательные для заполнения

Благодарим Вас за отзыв. Будем рады, если Вы станете нашим постоянным клиентом!

Мы будем признательны за любые предложения по улучшению качества и условий обслуживания в нашем банке

Фамилия, имя, отчество
Адрес электронной почты
Населенный пункт
Ваше предложение

* Поля, обязательные для заполнения

Благодарим за внимание к нашему банку.
Ваше предложение обязательно будет рассмотрено, и если Вы оставили свой адрес электронной почты, мы сообщим о результатах.

Расскажите, что Вам понравилось в нашем банке, и мы постараемся распространить положительный опыт на все отделения. Мы также будем признательны, если Вы подскажете, как нам стать еще лучше.

Фамилия, имя, отчество
Населенный пункт
Отделение
Ваш отзыв

* Поля, обязательные для заполнения

Благодарим Вас за отзыв. Будем рады, если Вы станете нашим постоянным клиентом!

Мы внимательно относимся к замечаниям и жалобам клиентов. Пожалуйста, опишите, почему Вы остались недовольны обслуживанием в банке, и мы постараемся принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем.

Фамилия, имя, отчество
Адрес электронной почты либо номер телефона
Населенный пункт
Отделение
Ваш отзыв

* Поля, обязательные для заполнения

Благодарим Вас за сообщение.
Мы сожалеем, что не всегда можем оправдать ожидания клиентов, и постараемся исправиться.

### Заказать звонок

Если Вы не нашли интересующую информацию на сайте, Вы можете попросить наших специалистов перезвонить Вам и проконсультировать по телефону

Ваше имя
Мобильный телефон
Удобное время для звонка
Обслуживание частных лиц
Обслуживание бизнеса

Звонки осуществляются с 08.30 до 19.00 по красноярскому времени. Заявки, поступившие после 17.30, обрабатываются на следующий рабочий день

Вопрос

Вы можете предварительно задать свой вопрос

Я предоставляю АКБ "ЕНИСЕЙ" (ОАО) согласие на обработку персональных данных

Благодарим за обращение, ожидайте звонка.