628416, Тюменская область, ХМАО-Югра, г. Сургут, ул. Дзержинского, 11

(3462) 517-000

Полезные телефоны

## АККО-спрашиваем

### Как снять наличные средства с карты в городах, где нет банкоматов ОАО "АККОБАНК"?

Получить наличные денежные средства по карте ОАО "АККОБАНК" можно в банкомате любого банка, обслуживающего карты систем VISA и MasterCard. Информация об этом размещена на банкоматах.

### Как узнать остаток средств на карте в городах, где нет банкоматов ОАО "АККОБАНК"?

Информацию можно получить по телефону: 8 800 2000 740 (круглосуточно, без выходных)

### Где получить новую банковскую карту, если срок действия предыдущей истёк?

Получить новую банковскую карту можно по адресу: г. Сургут, ул. Дзержинского, 7/1 каб. №12. Время работы: 09.00 - 19.00, без перерыва на обед, выходные - суббота, воскресенье.

### Что делать, если утерян PIN-код карты?

Вам необходимо обратиться в банк и написать заявление на перевыпуск банковской карты. Телефон для справок: (3462) 517 - 085

### Можно ли восстановить PIN-код карты, не приходя в банк?

Вам необходимо обратиться в банк лично и написать заявление на перевыпуск банковской карты. Телефон для справок: (3462) 517 - 085

### Что делать, если PIN-код карты введён неверно, и карта заблокирована?

Если Вы помните правильный PIN-код, то разблокируйте карту по телефону: 8 800 2000 740 (круглосуточно, без выходных). Если Вы не помните правильный PIN-код, Вам необходимо обратиться в банк и написать заявление на перевыпуск карты. Телефон для справок: (3462) 517 - 085

### Что делать, если карта утеряна?

При утере банковской карты Вам необходимо: 1. блокировать действие карты по телефону: 8 800 2000 740 (круглосуточно и без выходных); 2. обратиться в ОАО «АККОБАНК» по телефону: (3462) 517-085 (09.00–19.00, выходные дни – суббота, воскресенье).

### Как снять наличные средства с карточного счёта, если карта утеряна?

Вы можете обратиться в банк по адресу: г. Сургут, ул. Дзержинского, 7/1 каб. №12. и написать заявление на перевыпуск карты.

### Как получить выписку по карте?

Получить выписку можно 2 способами: 1. через банкомат ОАО "АККОБАНК" 2. обратившись с паспортом в банк по адресу: г. Сургут, ул. Дзержинского, 7/1 каб. №12. Время работы: 09.00 - 19.00, без перерыва на обед, выходные - суббота, воскресенье.

### Как узнать о поступлении средств на карту?

Получать информацию обо всех операциях по банковской карте (поступление средств, платежи по карте, остаток и т.д.) можно через SMS-информирование. Подключить услугу SMS-информирования можно по адресу: . Сургут, ул. Дзержинского, 7/1, каб №12.

### По какому курсу можно купить наличную иностранную валюту в банкомате?

В банкомате иностранную валюту можно приобрести по курсу ЦБ на день расчёта с платёжной системой+ 1%

### Как подключить интернет-банкинг к карточному счету?

Чтобы подключить интернет банкинг, в нашем банке - это система Handy Bank, обратитесь за подробной консультацией по телефону: (3462) 517 - 092

### Как купить железнодорожные и авиа билеты по карте через Интернет?

Для этого Вам необходимо оформить банковскую карту MasterCard Virtual или подключить интернет-банкинг (систему HandyBank). Сделать это можно в банке по адресу: г. Сургут, ул. Дзержинского, 7/1, каб №1. Телефон для справок: (3462) 517 - 092

### Можно ли переводить деньги на счет, к которому выдана банковская карта?

Да, этот счет является полноценным текущим счетом, и все операции по нему осуществляются в обычном порядке.

### Что делать, если в квитанции об оплате указаны неверные данные (ФИО, адрес, № счёта и т.д.)?

Если Вы обнаружили ошибку в день совершения платежа, обратитесь в оперкассу, в которой платеж осуществлялся. Если ошибка обнаружена позже, необходимо обратиться в организацию, куда был отправлен платёж.

### Как получить копию утерянной квитанции?

Обратитесь в центральный офис банка (г. Сургут, ул. Дзержинского, 11, информационный центр)

© 2014 ОАО «АККОБАНК». Все права защищены. |  |

| Администрация г. Сургута