Арбитражный суд Калининградской области

Арбитражный суд
Калининградской области
официальный сайт

Сервисы ВАС РФ

/ О суде / Режим работы

Полный список материалов

# Порядок работы телефона доверия в Арбитражном суде Калининградской области

УТВЕРЖДЕН

приказом председателя

Арбитражного суда

Калининградской области

от «15» ноября 2012 года № 68

Порядок

работы телефона доверия

в Арбитражном суде Калининградской области

1. Порядок работы телефона доверия в Арбитражном суде Калининградской области (далее - Порядок) разработан в соответствии с Федеральным законом от 22 декабря 2008 года № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации», Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 25 декабря 2008 года № 273-ФЗ «О противодействии коррупции», приказом Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 30 июня 2010 года № 92.

1. Телефон доверия вводится в целях обеспечения открытости и доступности информации о деятельности Арбитражного суда Калининградской области, совершенствования организации работы и повышения эффективности судебной деятельности, профилактики коррупционных правонарушений.
2. Прием устных обращений граждан и представителей организаций (далее - граждан) по телефону доверия осуществляется круглосуточно в автоматическом режиме с аудиозаписью сообщений (в режиме автоответчика) с использованием аппаратно-программного комплекса, предназначенного для воспроизведения сообщения, содержащего информацию для абонентов, позвонивших на телефон доверия, записи, регистрации, архивирования и расшифровки сообщений абонентов, поступающих на телефон доверия Арбитражного суда Калининградской области (далее - Система).

Обращения, поступившие в выходные и праздничные дни, а также после 17 часов 30 минут, считаются поступившими на дату, соответствующую следующему рабочему дню.

1. Информация, предоставляемая по телефону доверия абонентам в автоматическом режиме: «Здравствуйте. Вы позвонили по телефону доверия в Арбитражный суд Калининградской области. Телефон работает в режиме автоответчика. Пожалуйста, после сообщения назовите свою фамилию, имя, отчество, наименование организации, представителем которой Вы являетесь, адрес, по которому Вам может быть направлен письменный ответ, изложите содержание обращения. Время изложения обращения не должно превышать пяти минут. Информируем Вас о том, что на обращения без указания фамилии, адреса заявителя, а также на обращения, в которых обжалуется судебное решение, ответ не дается. Спасибо. Говорите, пожалуйста.».
2. Уполномоченный работник суда с использованием Системы ежедневно осуществляет прослушивание фонограмм устных обращений, поступивших по телефону доверия, и кратко излагает их содержание в карточке устного обращения по телефону доверия по форме согласно приложению к настоящему Порядку.
3. Устные обращения граждан, поступившие по телефону доверия, регистрируются и рассматриваются в порядке, предусмотренном Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Инструкцией по делопроизводству в арбитражных судах Российской Федерации.
4. Устное обращение, поступившее по телефону доверия, подлежит регистрации в системе электронного документооборота в трехдневный срок с даты его поступления.

После регистрации устного обращения в системе электронного документооборота карточка устного обращения по телефону доверия передается руководству Арбитражного суда Калининградской области в установленном порядке.

8. Ответ на устное обращение направляется в письменной форме по адресу, указанному гражданином.

На устное обращение без указания фамилии гражданина (анонимное обращение) или адреса, по которому должен быть направлен ответ, на обращения, в которых обжалуется судебное решение, а также иным по основаниям, предусмотренным действующим законодательством, ответ не дается.

9. Информация о режиме работы телефона доверия в Арбитражном суде Калининградской области доводится до сведения граждан и представителей организаций путем размещения на официальном сайте Арбитражного суда Калининградской области.