Прокуратура Тульской области

Поиск: |  |

# Адрес и телефон

300600, Тула, пр-т Ленина, 55

Телефон дежурного прокурора: (4872) 36-43-07

# Прокуратура разъяcняет

### 13 декабря 2010

##

## О некачественном предоставлении коммунальной услуги отопления.

С началом отопительного сезона в прокуратуру Зареченского района г. Тулы стали поступать обращения граждан по вопросу некачественного предоставления коммунальной услуги отопления.

В связи с этим прокуратура Зареченского района разъясняет гражданам, что в соответствии с ч. 4 ст. 154 Жилищного кодекса РФ (далее по тексту ЖК РФ) плата за коммунальные услуги включает в себя плату за отопление.

Согласно ч. 1 ст. 157 ЖК РФ правила предоставления коммунальных услуг гражданам устанавливаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

В силу ч. 3 ст. 157 ЖК РФ изменение формы собственности на жилое помещение, оснований пользования жилым помещением, образования или ликвидации товарищества собственников жилья либо жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива не является основанием изменения размера платы за коммунальные услуги.

Частью 3 ст. 157 ЖК РФ установлено, что при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, изменение размера платы за коммунальные услуги определяется в порядке, установленном уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

На основании п. 60 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 307 от 23.05.2006г. при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную приложением № 1 к настоящим Правилам продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит уменьшению в соответствии с указанным приложением.

При этом подпунктами «ж», «з», «и» п. 49 указанных правил предусмотрена обязанность исполнителя коммунальных услуг: производить уменьшение размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность; вести учет жалоб (заявлений, требований, претензий) потребителей на режим и качество предоставления коммунальных услуг, учет их исполнения; в течение 2 рабочих дней с даты получения жалобы (заявления, требования, претензии) направлять потребителю извещение о ее приеме и последующем удовлетворении либо об отказе в ее удовлетворении с указанием причин отказа.

Кроме того, подпунктами «а», «б», «в», «г», «е» п. 51 вышеназванных Правил предоставления коммунальных услуг потребитель имеет право: получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества, безопасные для его жизни, здоровья и не причиняющие вреда его имуществу; получать от исполнителя сведения о состоянии расчетов по оплате коммунальных услуг (лично или через своего представителя); получать от исполнителя акт о непредоставлении или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и об устранении выявленных недостатков в установленные сроки; получать от исполнителя информацию об объемах и качестве коммунальных услуг, условиях их предоставления, изменении размера платы за коммунальные услуги и порядке их оплаты; требовать уплаты исполнителем неустоек (штрафов, пеней) при непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества в порядке и случаях, предусмотренных федеральными законами и договором.

В силу раздела IV Приложения № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг к качеству коммунальной услуги отопления предъявляются следующие требования: бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода и обеспечение температуры воздуха в жилых помещениях не ниже +18 град. С (в угловых комнатах - + 20 град. С); допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) – не более 3 град. С; допустимое повышение нормативной температуры – не более 4 град. С.

При этом, допустимая продолжительность перерыва отопления должна быть: не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца; не более 16 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 град. С до нормативной; не более 8 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 10 град. С до 12 град. С; не более 4 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 8 град. С до 10 град. С.

За каждый час, превышающий (суммарно за расчетный период) допустимую продолжительность перерыва отопления, размер ежемесячной платы снижается на 0,15 % размера платы, определенной исходя из показаний прибора учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

Также за каждый час отклонения от температуры воздуха в жилом помещении (суммарно за расчетный период) размер ежемесячной платы снижается на 0,15 % размера платы, определенной исходя из показаний прибора учета или исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

В связи с вышеизложенным гражданам, в случае непредоставления им коммунальной услуги отопления или предоставления данной услуги ненадлежащего качества, необходимо обратиться к исполнителю данной услуги или в ОАО «Управляющая компания г. Тулы» с заявлением или претензией.

После проведения исполнителем коммунальных услуг обследования жилого помещения на предмет соблюдения температурного режима и составления акта, с копией данного акта обратиться в ОАО «Управляющая компания г. Тулы» для производства перерасчета размера оплаты услуги отопления.

В случае отказа от производства перерасчета, гражданин может обратиться с иском в суд в защиту своих жилищных прав.

Помощник прокурора Зареченского района С.А. Шкляев

Назад