Прокуратура Тульской области

Поиск: |  |

# Адрес и телефон

300600, Тула, пр-т Ленина, 55

Телефон дежурного прокурора: (4872) 36-43-07

# Новости

### 8 августа 2008

##

## Органами прокуратуры области проведена проверка деятельности организаций и частных лиц, осуществляющих предоставление гражданам туристических услуг.

При этом выявлены множественные нарушения законодательства Российской Федерации в сфере туристической деятельности.

Установлено, что в отдельных договорах, заключенных туристическими агентствами с туристами отсутствует обязательная информация о сроках действия договора страхования, полностью не указываются паспортные и иные данные туристов, стоимость консульского сбора. Также в договоры о реализации туристического продукта туристическими агентствами не включаются необходимые сведения о полном и сокращенном наименовании и месте нахождения организации.

Рядом туристических агентств в договоры с клиентами включаются условия, ущемляющие права последних. При отказе от покупки при расторжении договора в возмещение убытков туристу производится возврат от 50 до 90% внесенной суммы в зависимости от даты такого обращения, в тоже время фирмы принимают и рассматривают претензии всего в течение 10 дней.

В нарушение требований закона в офисах туристических агентств в доступном для обозрения потребителя месте, не размещается информация о правилах оказания услуг, отсутствуют бланки документов, оформляемые для реализации туристического продукта, информационные материалы относительно паспортных, визовых процедур и таможенных правил, рекламные проспекты и каталоги.

При направлении туристов в страны неблагополучные по инфекционным заболеваниям и паразитным болезням, с ними не проводится инструктаж по вопросам профилактики таких заболеваний, в агентствах отсутствует предусмотренных в таком случае журнал регистрации с обязательной подписью клиента об ознакомлении с инструктажем. Кроме того, сотрудники ряда туристических агентств не проходили гигиеническое обучение по вопросам профилактики инфекционных и паразитарных болезней.

По результатам проверок прокурорами Советского, Зареченского, Центрального районов г. Тулы и Богородицким межрайонным прокурором в адрес руководителей туристических агентств внесено 10 представлений, возбуждено три дела об административном правонарушении по ст.14.4 КоАП РФ ( оказание услуг ненадлежащего качества). По выявленным фактам незаконного занятия предпринимательской деятельности в отношении трех частных лиц материалы проверки направлены в органы внутренних дел для решения вопроса в порядке ст. 144-145 УПК РФ.