Управление по ЛО | Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | www.LenTU.ru

# О подготовке и проведении Всемирного дня защиты прав потребителей

Опубликовано redaktor1 в Ср, 2009-04-01 17:09.

- Защита прав потребителей

Международная обшественность 15 марта 2009 года отмечает Всемирный день защиты прав потребителей, посвященный в этом году проблеме борьбы с распространением практики употребления «нездоровой» пищи детьми.
Управлением был разработан и утвержден план мероприятий по подготовке и проведению Всемирного дня защиты прав потребителей.
В территориальные отделы Управления, главам администраций муниципальных образований Ленинградской области, общественным объединениям потребителей, средствам массовой информации направлена информация о подготовке и проведении Всемирного дня защиты прав потребителей.
С участием Управления 12.03.2009 была организована и проведена пресс-конференция, посвященная Всемирному дню защиты прав потребителей, на которой присутствовали представители общественных объединений потребителей и средств массовой информации.
В районных средствах массовой информации опубликованы 37 статей на темы: «Сохраните детское здоровье», «На страже прав потребителей, «Что можно, а что нельзя продавать в школьном буфете», «Услуга услуге рознь», «Здоровое питание детей», «20 лет на страже прав потребителей», «Что мы едим», «Здоровье и среда обитания», «Детям - здоровую пищу», «Неправильно питаемся, потом от хвори маемся», «Правильное питание ребенка», «Привычка правильно питаться» и др.; также освещались вопросы, связанные с приоритетными направлениями национальной политики в сфере защиты прав потребителей, результаты контрольно-надзорной деятельности территориальных отделов Управления в части принятия мер, направленных на пресечение правонарушений потребительского законодательства, связанных с защитой прав потребителей в 2008 году.
Начальники и специалисты территориальных отделов Управления приняли участие в 10-ти совещаниях и «круглых столах», на которых уделялось особое внимание вопросам здорового питания детей.
Так, в Лужском районе территориальным отделом Управления было организовано расширенное заседание с участием представителей администраций МО «Толмачевское городское поселение», МО «Лужское городское поселение», МО «Лужский муниципальный район», представителей Лужской Центральной районной больницы, приуроченное к Всемирному дню защиты прав потребителей.
В Ломоносовском районе специалистами территориального отдела Управления проведен «круглый стол» с представителями учебных заведений по вопросам здорового питания детей и защиты прав потребителей.
В целях привития интереса к изучению основ законодательства о защите прав потребителей, формирования правовой культуры и привлечения внимания к вопросам здорового питания детей среди учащихся школ, гимназий, лицеев, техникумов, колледжей проведены 44 факультативных занятия.
Также в школах Ленинградской области было проведено более 100 бесед для родителей и преподавателей на темы: «Здоровье детей в наших руках», «О соблюдении санитарно-эпидемиологического режима и здоровом питании детей в организованных коллективах», «Правильное питание ребенка», «Как правильно составить рацион ребенка школьного возраста».
Во Всеволожском районе проведено 3 семинара на производственных предприятиях на тему: «О выполнении требований технического регламента на молоко и молочную продукцию».
В Волховском районе проведено 4 семинара для продавцов по актуальным вопросам защиты прав потребителей и здорового питания детей, в читальном зале культурно-информационного центра для взрослых открыта книжная выставка: «Потребители – мы все» и системная картотека статей по здоровому образу жизни, в т.ч. здоровому питанию детей.
В ряде торговых предприятий Ленинградской области проведены целевые акции по снижению розничных цен, приуроченные к Всемирному дню защиты прав потребителей. Так, например, в магазине «Семья» (Всеволожский район) была проведена акция по снижению розничных цен на 25 наименований пищевых продуктов первой необходимости.
Территориальными отделами Управления и филиалами ФГУЗ «ЦГиЭ в ЛО» в адрес руководителей учреждений начального и среднего профессионального образования Ленинградской области направлены информационные письма о профилактике нездорового питания детей и материалы для оформления тематических стендов по вопросам здорового питания детей и защиты прав потребителей.
В 8 районах Ленинградской области оформлены 18 информационных стендов в библиотеках, детских учреждениях, предприятиях торговли и общественного питания на тему: «Рациональное питание детей»
О выпускаемой предприятиями Ленинградской области йодированной и витаминизированной продукции проинформированы администрации муниципальных образований, детские дошкольные учреждения, школы, училища.
На местном радио организованы 13 выступлений специалистов территориальных отделов Управления в Выборгском, Кингисеппском, Киришском, Лодейнопольском, Подпорожском, Тосненском районах Ленинградской области. Специалисты территориальных отделов в Волховском, Кингисеппском, Киришском районах дали интервью журналистам кабельного телевидения (3 эфира).
В 5 районах области сотрудниками филиалов ФГУЗ «ЦГ и Э в ЛО» проведено анкетирование населения по вопросам защиты прав потребителей, который показал, что 69 % опрошенных знакомы с Законом РФ «О защите прав потребителей», 44 % потребителей сталкивались с нарушением своих прав. Наибольшее количество нарушений относится к сфере торговли – 40 %, к сфере услуг – 23 %.
В Тосненском районе специалистами филиала ФГУЗ «ЦГ и Э в ЛО» проведено анкетирование населения по тематике употребления «нездоровой» пищи детьми. По результатам анкетирования выявлено, что 15 % родителей выразили пожелания по улучшению питания своих детей.
Анализ результатов обращений жителей Ленинградской области по 17 телефонам «горячих линий» показал, что потребителей интересовали вопросы контроля качества пищевых продуктов, их права в случае приобретения товаров ненадлежащего качества, включая технически сложные товары бытового назначения (электробытовые приборы, мобильные телефоны, компьютеры и др.). Часто потребителей не удовлетворяют условия гарантийного и послегарантийного обслуживания при покупке товаров длительного пользования. Были заданы вопросы о порядке предъявления претензий, сроках удовлетворения требований потребителей о возврате денег или замене некачественных товаров и ответственности продавца в случае невыполнения этих требований, о порядке судебной защиты прав потребителей.
Была организована работа «подвижных» пунктов по консультированию потребителей в крупных сетевых предприятиях торговли и администрациях муниципальных образований во Всеволожском, Гатчинском, Кировском, Ломоносовском, Тихвинском районах Ленинградской области.
Так, во Всеволожском районе были организованы «подвижные» консультационные пункты для потребителей в самых крупных торговых комплексах Ленинградской области «ИКЕА-ДОМ» - Дыбенко» и «ИКЕА-ДОМ» - Парнас». В Ломоносовском районе специалистами территориального отдела совместно с комитетом потребительского рынка и защиты прав потребителей администрации МО «Ломоносовский муниципальный район» было организовано выездное консультирование граждан на территории 2-х сельских поселений района.
На базе учебно-консультационных пунктов филиалов ФГУЗ «ЦГиЭ в ЛО» организовано антикризисное консультирование по вопросам защиты прав потребителей в финансовой, банковской, жилищной и иных ключевых отраслях экономики.
13.03.09 состоялось очередное заседание Межведомственного координационного совета при Правительстве Ленинградской области по защите прав потребителей, где были подведены итоги работы Управления Роспотребнадзора по Ленинградской области в сфере защиты прав потребителей за 2008 год, обсуждались актуальные вопросы защиты прав потребителей в жилищно–коммунальной сфере, реализации долгосрочной целевой программы «Развитие системы защиты прав потребителей в Ленинградской области на 2009-2011 годы» и необходимость дальнейшего развития сети информационно-консультационных центров (ИКЦ) для потребителей во всех муниципальных районах Ленинградской области.

| Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Управление по Ленинградской области 2005 — 2006, Все права защищены