Управление по ЛО | Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека | www.LenTU.ru

# О подготовке и проведении Всемирного дня защиты прав потребителей

Опубликовано redaktor1 в Втр, 2008-04-01 15:50.

- Пресс-Релизы

Международная общественность 15 марта 2008 года отмечает Всемирный день защиты прав потребителей, посвященный в этом году проблеме борьбы с распространением нездорового питания детей.
В связи с чем, Управлением Роспотребнадзора по Ленинградской был разработан и утвержден план по подготовке и проведению Всемирного дня защиты прав потребителей.
В территориальные отделы Управления, главам администраций муниципальных районов Ленинградской области направлено письмо Роспотребнадзора от 27.02.2008 № 01/1511-8-32 «О подготовке и проведении Всемирного дня защиты прав потребителей» и план мероприятий Управления.
В адрес руководителей средств массовой информации Ленинградской области направлено вышеуказанное письмо Роспотребнадзора и обращение руководителя Управления С.А. Горбанева с призывом представить возможность выступлений специалистов Управления и его территориальных отделов по данной тематике.
С участием Управления было организовано и проведено две пресс-конференции, посвященные Всемирному дню защиты прав потребителей, на которых присутствовали представители общественных объединений потребителей и средств массовой информации.
В рамках проведения Всемирного дня защиты прав потребителей начальниками и специалистами территориальных отделов Управления и филиалов ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ленинградской области» (далее - ФГУЗ «ЦГ и Э в ЛО») подготовлены и направлены статьи в средства массовой информации муниципальных образований. В местных газетах опубликовано 36 статей на темы: «Питание школьников», «Здоровая пища - здоровые дети», «Что делать – если?», «Клубничка» в упаковке», «О защите прав потребителей», «Новое в законодательстве о защите прав потребителей», «Дом, лестница, этаж, квартира», «Горячее питание школьников: много нарушений и нареканий», «А как у нас с правами?», «Потребитель всегда прав» и другие; освещались вопросы, связанные с приоритетными направлениями национальной политики в сфере защиты прав потребителей, освещены результаты контрольно-надзорной деятельности Управления в части принятия мер, направленных на пресечение правонарушений потребительского законодательства, связанных с защитой прав потребителей в 2007 году.
Начальники и специалисты территориальных отделов приняли участие в совещаниях, организованных в администрациях муниципальных образований, где уделялось особое внимание вопросам здорового питания детей.
В Лужком районе территориальным отделом был организован и проведен «круглый стол» с участием представителей администрации МО «Лужский район», администрации МО «Лужское городское поселение», ОВД Лужского района, прокуратуры Лужского района, ИФНС России в Лужском районе, приуроченный к Всемирному дню защиты прав потребителей.
В целях привития интереса к изучению основ законодательства о защите прав потребителей, формирования правовой культуры и привлечения внимания к вопросам здорового питания детей среди учащихся школ, гимназий, лицеев, техникумов, колледжей и их родителей проведены факультативные уроки по темам: «Здоровье и питание детей», «О вкусной и здоровой пище», «Разговор о правильном питании», «Организация горячего питания школьников», «Права потребителя – Ваши права». Всего специалистами территориальных отделов Управления и филиалов ФГУЗ «ЦГ и Э в ЛО» проведены 46 факультативных занятий.
В Кировском районе проведен семинар с руководителями общеобразовательных учреждений на тему «Ребенок и школа - пути сохранения здоровья».
Филиал ФГУЗ «ЦГ и Э» в Ломоносовском районе разработал памятки по профилактике нездорового питания детей, которые направил в общеобразовательные учреждения.
Специалистами филиала ФГУЗ «ЦГ и Э в ЛО» во Всеволожском районе проведена конференция для работников предприятий общественного питания и торговли. Филиал ФГУЗ «ЦГ и Э в ЛО» в Тихвинском районе совместно с территориальным отделом провел методический семинар с руководителями образовательных учреждений по вопросам здорового питания детей и занятия с заведующими пищеблоками дошкольных учреждений по вопросам рационального питания и кулинарной обработки продуктов.
В Гатчинском районе специалистами территориального отдела проведено анкетирование среди родителей трех детских дошкольных учреждений г. Гатчины и Гатчинского района по вопросам питания детей. В анкетировании участвовало 100 родителей. По результатам анкетирования выявлено, что 15% родителей выразили пожелания по улучшению питания своих детей.
Территориальными отделами направлены письма руководителям учреждений начального и среднего профессионального образования Ленинградской области, где было предложено оформить тематические стенды по вопросам здорового питания детей, защиты прав потребителей. Руководителям ОАО «Севзапмолоко» и Приозерского хлебокомбината предложено информировать детские дошкольные учреждения, школы, училища о выпускаемой предприятием йодированной хлебобулочной продукции и витаминизированных кисломолочных диетических продуктах «Витафор».
На местном радио организованы 6 выступлений специалистов территориальных отделов в Бокситогорском, Всеволожском, Выборгском, Кингисеппском, Киришском, Лодейнопольском и Подпорожском районах Ленинградской области. Специалисты территориальных отделов в Киришском, Тосненском и Приозерском районах дали интервью журналистам кабельного телевидения (4 эфира).
Анализ результатов 190 обращений жителей Ленинградской области по телефонам 25 «горячих линий» показал, что потребителей интересовали вопросы контроля качества пищевых продуктов, их права в случае приобретения товаров ненадлежащего качества, включая технически сложные товары бытового назначения (электробытовые приборы, мобильные телефоны, компьютеры и др.). Часто потребителей не удовлетворяют условия гарантийного и послегарантийного обслуживания при покупке товаров длительного пользования. Были заданы вопросы о порядке предъявления претензий, сроках удовлетворения требований о возврате денег или замене некачественных товаров и ответственности продавца в случае невыполнения этих требований. Все потребители, обратившиеся по телефонам «горячих линий», получили консультации специалистов по защите прав потребителей в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
В 4 районах области сотрудниками филиалов ФГУЗ «ЦГ и Э в ЛО» проведено анкетирование населения по вопросам защиты прав потребителей. Опрос показал, что 57% опрошенных знакомы с Законом РФ «О защите прав потребителей», 77% потребителей сталкивались с нарушением своих прав. Наибольшее количество нарушений относится к сфере торговли - 70%, к сфере услуг - 30%. Разрешить ситуацию в досудебном порядке удалось в 48% случаев.
В ФГУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ленинградской области» на базе его филиалов продолжается работа по организации центров информирования и консультирования граждан по защите прав потребителей. В период с 24 по 27 марта 2008 года в Управлении работала комиссия специалистов отдела защиты прав потребителей ФГУЗ «Федеральный центр гигиены и эпидемиологии» и представителя бюро германо-российского проекта «Совершенствование обеспечения безопасности пищевой продукции и защиты прав потребителей в РФ» по изучению опыта работы Управления по созданию учебно-консультационных пунктов на базе филиалов ФГУЗ «ЦГ и Э в ЛО».
При поддержке Управления на базе администраций муниципальных районов Ленинградской области продолжается работа по созданию информационно-консультационных центров (ИКЦ) Межрегиональной Ассоциации общественных объединений потребителей «Северо-Запад» (на основе соглашений о взаимодействии в сфере защиты прав потребителей между Управлением и администрациями муниципальных образований). В настоящее время на территории Ленинградской области функционируют ИКЦ в г. Сосновый Бор, Выборгском и Тихвинском районах.

| Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Управление по Ленинградской области 2005 — 2006, Все права защищены