title: Promotion technologies of high-tech products of the Chinese IT-industry in the Russian market

dc.contributor.advisor

value: Декалов Владислав Владимирович

dc.contributor.author

value: Ду Цин

value: Du Qing

dc.contributor.editor

value: Акимович Екатерина Викторовна

dc.description.abstract

value: Аннотация выпуской квалиыикационной работы  Ду Цин  «Технологии продвижения высокотехнологичных продуктов IT-индустрии Китая на российском рынке»  Н. рук – Акимович Екатерина Викторовна, старший преподаватель, кандидат пол. наук  Кафедра связей с общественностью в бизнесе  Очная форма обучения    Темы нашей работы определяется тем, что почти весь современный мир перешел на использование цифровых технологий связи, общество меняет способы и средства общения, различные коммуникации теперь возможны благодаря сети Интернет и информационным технологиям. В этих условиях для каждого развивающегося предприятия в области высоких технологий рано или поздно наступает момент, когда его перестают удовлетворять характеристики отечественного рынка, политический климат или экономические условия в стране, поэтому, как следствие, возникает вопрос выхода предприятия на внешние рынки. Для этого компании разрабатывают различные стратегии и технологии продвижения своей продукции. Учитывая все эти факторы, а также постоянно растущий спрос массового потребителя на IT-продукцию нового поколения, важно изучать современные инструменты продвижения высокотехнологичных продуктов.   Объектом исследования является система маркетинговых коммуникаций в продвижении продуктов IT-индустрии.  Предмет исследования – маркетинговые и PR-технологии продвижения высокотехнологичных продуктов компаний Huawei и Xiaomi на рынке России.  Цель настоящей диссертационной работы – выявление современных технологий продвижения высокотехнологичных продуктов, а также специфики маркетинговых и PR-коммуникаций, применяемых IT-производителями, на примере китайских компаний Huawei и Xiaomi на российском рынке.  Для достижения данной цели необходимо решить следующие задачи:  1)	раскрыть содержание категории высокотехнологичных продуктов;  2)	рассмотреть особенности целевого рынка и потребительского поведения;   3)	выявить особенности формирования спроса на высокотехнологичные продукты;  4)	исследовать технологии продвижения высокотехнологичных продуктов;  5)	изучить технологии продвижения продукции посредством PR и маркетинговых технологий компаний Huawei и Xiaomi в офлайн и онлайн-среде;  6)	определить преимущества и недостатки в продвижении продукции компаний Huawei и Xiaomi посредством сравнительного анализа.  Структура работы определяется целями и задачами, поставленными в задании. Диссертационная работа, общим объемом 105 страниц, состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.  Введение раскрывает актуальность, определяет степень научной разработки темы, объект, предмет, цель, задачи и методы исследования, раскрывает теоретическую и практическую значимость работы.  В первой главе рассматривается категория высокотехнологичных продуктов, раскрывается ее содержание, дается характеристика потребителей IT-продукции и изучаются способы формирования спроса. Особое внимание уделено описанию механизмов продвижения продуктов IT-индустрии, среди которых выделяются маркетинговые и PR-технологии.  Вторая глава является практической частью данной работы. В ней раскрываются способы продвижения китайской IT-продукции на российском рынке. В основе исследования лежат технологии продвижения продукции Huawei и Xiaomi в онлайн и офлайн-среде. В частности, в качестве главных площадок продвижения продукции в онлайн-среде рассмотрены официальные сайты компаний и социальные сети, в офлайн-среде – средства массовой информации и разного рода специальные мероприятия.  В заключении излагаются основные результаты исследования, приводятся практические рекомендации по продвижению высокотехнологичных продуктов на российском рынке для китайских компаний.

value: Annotation of Thesis  Du Qing  "Technologies for promoting high-tech products in the IT-industry of China  to the Russian market "  Scientific dir. – Akimovich Ekaterina V., Senior Lecturer , Candidate of Political Sciences  The department of Public Relations in Business  Full-time Attendance    The theme of our thesis is determined by the fact that almost the whole modern world has turned to the use of digital communication technologies, society is changing the ways and methods of communication, all kinds of communication become possible since the development of networks and information technology. In these conditions, for each developing enterprise in the field of high technologies, sooner or later comes the moment, when it is no longer consistent with the characteristics of the domestic market, political climate or economic conditions in the country, therefore, there is the issue of entering foreign markets to the enterprise. To this end, companies develop various strategies and technologies for promoting their products. Considering all these facts, as well as the growing demand of mass consumers for the next generation of IT products, it is very important to study modern tools for promoting high-tech products.  The subject matter of research is the system of marketing communications for promoting products in the IT industry.  The scope of the research includes marketing and PR-technologies for promoting high-tech products of companies Huawei and Xiaomi to the Russian market.  The objective of this course work - is  to identify the morden technologies of promoting high-tech products, as well as the specifics of marketing and PR communications used by IT-producers, using the example of Chinese companies Huawei and Xiaomi in the Russian market.          To achieve this goal, the following tasks have to be delivered:  1. Clarify the content of the category of high-tech products.  2. Consider the features of the target market and consumer’ behavior.  3. Identify the features of formation of the demand for high-tech products.  4. Explore technologies for promoting high-tech products.  5. Study the technologies of product promotion by PR and marketing technologies of companies Huawei and Xiaomi in online and offline enviroment;  6.Determine the advantages and disadvantages in promoting the products of companies Huawei and Xiaomi by the comparative analysis.  The structure of the work is determined by the goals and objectives, which were settled in the tasks. The thesis with a total of 105 pages, consists of an introduction, two chapters, a conclusion and references.  The introduction reveals the urgency, determines the degree of scientific development of the topic, object, subject, purpose, tasks and methods of research, reveals the theoretical and practical significance of the work.  The first chapter considers the category of high-tech products, discloses its content, gives a characterization of consumers of IT-products and studies ways of forming demand. With particular attention to the description of the promotion techniques of products in the IT-industry, including marketing and PR-technologies.  The second chapter is a practical part of this work. It reveals the ways of promoting Chinese IT-products to the Russian market. The research is based on technologies for promoting Huawei and Xiaomi products in online and offline environments. In particular, official websites and social networks of companies are considered as the main platforms for promoting products in the online environment, in the offline environment - mass media and various special events.   The main results of the research is presented in conclusion, providing practical recommendations for the promotion of high-tech products to the Russian market for Chinese companies.

dc.language.iso

value: ru

dc.subject

value: Технологии продвижения

value: высокотехнологичные продукты

value: IT-индустрия

value: Китай

value: российский рынок

value: Huawei

value: Xiaomi.

value: Promotion technology

value: high-tech products

value: IT industry

value: China

value: the Russian market

dc.title.alternative

description: Article

description: ReviewRev

description: ReviewSV


title: SMM as communication technology in Russia: A case study of the Instagram social network

dc.contributor.advisor

value: Плеханова Наталья Николаевна

dc.contributor.author

value: Рапута Ирина Владимировна

value: Raputa Iryna

dc.contributor.editor

value: Быков Илья Анатольевич

value: Bykov Ilia Аnаtolevich

dc.description.abstract

value: Актуальность  Несмотря на то, что социальную сеть Instagram можно отнести к устоявшей платформе, которая уже прошла стадию развития, является узнаваемой и одной из самых популярных социальных сетей, но все так же востребована среди пользователей. Несмотря на появление новинок в сфере социальных сетей, развитие месседжеров, как информационной платформы, Instagram остается востребованным и более того, все больше развивается как площадка для бизнеса, как стартапов, так и крупных брендов.   Таким образом, актуальность и новизна данного исследования определяются следующими параметрами:  1.	В настоящее время социальные сети приобретают все большую значимость в мире связей с общественностью.  2.	Социальные сети – это эффективный способ взаимодействия с целевой аудиторией, там мы можем подробно рассмотреть нашу аудиторию, взаимодействуя с ней без посредников.   3.	Бренды наиболее заинтересованы в построении коммуникации, которая позволит создать доверительные отношения между брендом и целевой аудиторией.   4.	Сейчас социальные сети и конкретно SMM – это неотъемлемая часть построения коммуникации компании с целевыми аудиториями.   Цель работы – анализ методов продвижения и типологизация оптимальных предложений по продвижению компаний в социальной сети Instagram.   Задачи работы:  1.	Дать определение коммуникационным технологиям их методы и формы. Раскрыть понятие SMM.  2.	Instagram и другие социальные сети. Выявить и систематизировать методы, применяемые компаниями для выстраивания доверительных отношений с целевой аудиторией.   3.	Определить методы SMM. Выделить цели, которые преследуют компании, продвигаясь в социальных сетях. Проанализировать стратегию продвижения и контент-стратегию компаний, ведущих самые крупные сообщества. Рассмотреть наиболее часто встречающиеся ошибки ведения подобных сообществ.  4.	Проанализировать статистические данные социальных сетей, выявить самые популярные среди них в России.   5.	Проведение экспертного интервью об использовании Instagram как информационной технологии в России.   Объектом нашего исследования являются социальные медиа и технологии продвижения в социальной сети Instagram.  Предмет данной работы – является рекламная деятельность в социальных медиа, методы коммуникации и продвижения в Instagram.  В результате проведенного исследования мы убедились в актуальности выбранной темы и данной работы: сейчас социальная сеть Instagram, не смотря на то, что она является уже устоявшей платформой она продолжает развиваться и быть популярной среди пользователей.   В теоретической части работы мы рассмотрели динамику появления инструментов SMM и систематизировали современные тренды этой отрасли, чтобы использовать эти знания в практической части работы.  Практическая часть состояла из самостоятельно проведенных исследований, типологизации методов анализа сообществ и экспертных мнений профессионалов в области SMM о специфике ведения сообществ, популярных методах продвижения.

value: The purpose of our work is to analyze the methods of promotion and typology of the best proposals for the promotion of companies in the social network Instagram.  Objectives of work:  1. Define the communication technologies for their methods and forms. Expand the concept of SMM.  2. Instagram and other social networks. Identify and systematize the methods used by companies to build trust with the target audience.  3. Define SMM methods. Identify the goals that are pursued by companies, moving forward in social networks. Analyze the promotion strategy and content strategy of companies leading the largest communities. Consider the most common errors in the management of such communities.  4. Analyze the statistical data of social networks, identify the most popular among them in Russia.  5. Conducting an expert interview about using Instagram as an information technology in Russia.    As a result of the conducted research, we were convinced of the relevance of the chosen topic and this work: now the social network Instagram, in spite of the fact that it is already an established platform, it continues to develop and be popular among users.

dc.subject

value: СММ

value: социальные сети

value: Инстаграм

value: продвижение

value: коммуникационные технологии

value: SMM

value: social networks

value: Internet

value: Instagram

value: promotion

value: communication technologies

dc.title

value: SMM как коммуникационная технология в России (на примере социальной сети Instagram)

format: Microsoft Word XML

description: Article

format: Adobe PDF

description: ReviewSV

description: ReviewRev

format: Text

description: ReviewSV


title: Communication strategies of innovation technologies promotion in the field of beauty and health

dc.contributor.advisor

value: Васильева Галина Михайловна

dc.contributor.author

value: Вылегжанина Надежда Владимировна

value: Vylegzhanina Nadezhda

dc.contributor.editor

value: Балахонская Людмила Владимировна

value: Balakhonskaia Liudmila Vlаdimirovnа

dc.description.abstract

value: Безусловным конкурентным преимуществом предприятия в индустрии    H&B является использование в своей практике инновационных технологий. Однако компании, которые предоставляют инновационные услуги, сталкиваются с определенными рисками в ходе продвижения и самой компании, и предоставляемых ею услуг. Поэтому правильно выстроенная коммуникационная стратегия продвижения инновационных услуг – один из ключевых факторов успеха на рынке.  Актуальность темы магистерской диссертации обусловлена недостаточной изученностью указанной проблемы, необходимостью комплексного анализа коммуникационной деятельности компании, работающей в индустрии H&B и использующей инновационные технологии для продвижения бизнеса в условиях жесткой конкуренции  и непрерывной динамики отрасли.   Новизна работы заключается в попытке выявления эффективных маркетинговых и коммуникационных стратегий продвижения инновационных технологий в индустрии красоты и здоровья и разработке рекомендаций по совершенствованию стратегии продвижения одного из предприятий сферы H&B.  В магистерской диссертации в качестве объекта исследования выступает коммуникационная политика компании в сфере красоты и здоровья. Предмет исследования – коммуникационная стратегия компании, использующей инновационные технологии в индустрии красоты и здоровья. Субъект продвижения –  санаторий Ленинградской области, предоставляющий инновационные услуги в сфере H&B  (в связи с требованиями конфиденциальности  субъект обозначен в диссертации как «санаторий N»).  В ходе интервью с представителями санатория N была выявлена основная проблема компании: существующая модель поведения на рынке оздоровительных услуг не позволяет получать желаемую прибыль, несмотря на предоставление инновационных, уникальных услуг и высокое качество их оказания. Свидетельством тому служат следующие факты: небольшое количество пациентов, со слов сотрудников санатория, в заездах (особенно в летний и осенний период 2017 г.); низкая информированность целевой аудитории о санатории и предоставляемых услугах.  Санаторий малоизвестен как на уровне региона, так и страны в целом.  Автором была выдвинута следующая гипотеза: коммуникативная кампания, которая ведется в данный момент санаторием, недостаточно продумана и эффективна, содержит «узкие места», из-за этого и возникают проблемы с прибыльностью. Отсюда цель работы – проведение комплексного анализа коммуникативной политики санатория N, выявление недостатков этой политики для разработки рекомендаций по совершенствованию коммуникационной стратегии продвижения инновационных услуг санатория.   Задачи работы:   •	проведение комплексного отраслевого анализа индустрии красоты и здоровья (H&B); определение основных стейкхолдеров компаний индустрии H&B; выявление современных тенденций и трендов сферы H&B  на российском и зарубежном рынке; изучение сущности инновационных технологий (или услуг) в индустрии, каналов их продвижения на рынке;  •	анализ коммуникационной деятельности санатория N как субъекта продвижения: выявление целевой аудитории санатория; анализ материалов сайта и социальных сетей санатория N; определение сильных и слабых сторон коммуникационной стратегии компании;  анализ конкурентов;   •	анализ результатов экспертных интервью для выявления трендов и тенденций продвижения новых услуг в индустрии красоты и здоровья, которые могут помочь при формировании коммуникационной стратегии санатория N;  •	разработка рекомендаций по совершенствованию коммуникационной стратегии по продвижению санатория N.   Методы исследования: неформализованный анализ документов; анкетирование пациентов санатория; интервью с сотрудниками санатория, его партнерами, потребителями; экспертное интервью о трендах и тенденциях продвижения новых услуг в индустрии красоты и здоровья.  Теоретической базой исследования послужили,  прежде всего, труды в области маркетинговых коммуникаций:  Ф. Котлера, М. Портера, Т.  Левитта и других исследователей, ставших основоположниками отраслевого анализа и выявления конкурентных стратегий. Среди работ, в которых рассматривались проблемы индустрии H&B, можно выделить исследования П. В. Журавлева, Д. А. Кизилова,  Д. Решетникова, А. Г. Траскевича, Е. В. Ермолаевой и некоторые другие.  Эмпирической базой исследования послужили коммуникационные материалы по санаторию N, размещенные в открытом доступе на официальных сайтах, в социальных сетях и блогах, на других Интернет-ресурсах: текстовые и визуальные материалы сайтов компании и ее конкурентов, статистика официального сайта санатория, его рекламных кампаний; а также закрытые статистические данные, которые были предоставлены самим санаторием.  Также в работе были использованы исследовательские данные таких организаций, как Vademecum, Росздравнадзора, Face Value Beauty Survey, Step by Step, ISAPS и других.  Положения, выносимые на защиту:   1.	Отрасль красоты и здоровья сегодня – это перспективное, актуальное, совершенно новое явление в обществе. Все больше людей обращаются к услугам данной сферы, чтобы продлить  молодость, оздоровить тело и дух, восстановить силы, получить жизненную энергию.  2.	Правильно выстроенная коммуникационная стратегия продвижения инновационных услуг в индустрии красоты и здоровья – один из ключевых факторов успеха на рынке.  3.	Из-за тенденции к постоянному удорожанию традиционных средств коммуникации важно находить новые способы передачи информации, новые сочетания каналов, учитывать тенденции времени в продвижении услуг или компании.   4.	В основе организации коммуникаций продвижения лежит концепция ИМК. Важно синтезировать и оптимизировать разные инструменты коммуникации, достигая эффекта синергии.   5.	Чтобы построить эффективную стратегию продвижения субъекта рынка, важно первоначально провести комплексный анализ базисного субъекта, выявить «узкие места» в коммуникации, провести  конкурентный анализ.   6.	На основе анализа экспертного интервью были определены  основные проблемы при продвижении инновацонных услуг в индустрии красоты: недоверие к новой услуге, непонимание ее, высокая цена, трудности в продвижении услуг и другие.  7.	По результатам экспертного интервью были выявлены современные инструменты для продвижения конкретно инновационных услуг в индустрии красоты и здоровья:  CPA-модели; автоматические воронки продаж; контентное sео-продвижение; мультисео (создание сегментированных сателлитов); блогинг; программатика решений; конкретные лендинги-посадки с четкими оферами для CPA-сетей и другое.   	Структура магистерской диссертации состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

value: The unconditional competitive advantage of an enterprise in H&B industry is the use of innovative technologies in its practice. However companies that provide innovative services face certain risks in promoting the company itself and the services provided. Therefore a properly built communication strategy for the promotion of innovative services is one of the key factors for success in the market.   	The importance of the topic of the master's thesis is determined by the lack of studies of this problem, by the necessity of the comprehensive analysis of communication activities of the companies working in H&B industry and using innovative technologies to advance business in the face of fierce competition and continuous dynamics of the industry. The novelty of the work lies in the attempt to identify effective marketing and communication strategies to promote innovative technologies in the health and beauty industry.  	In the master's thesis the object of the research is the communication policy of the company in the health and beauty sphere. The subject of the research is the communication strategy of the company using innovative technologies in the health and beauty industry. The subject of promotion is sanatorium of Leningrad region, providing innovative services in the health and beauty sphere (in connection with the requirements of confidentiality subject designated in the thesis as " sanatorium N").  	During the interview with representatives of sanatorium N the main problem of the company was revealed: the existing model of behavior on the market does not allow to receive the desired profit, despite the provision of innovative unique services and high quality of service. The evidence for this is the following: a small number of patients in the arrivals (especially in the summer and autumn of 2017); low awareness of the target audience about the sanatorium and the services provided. The sanatorium is little known at the level of the region and the country as a whole.  	The author put forward the following hypothesis: the communicative campaign, which is currently conducted by a sanatorium, is not sufficiently thought out and therefore is not effective. It contains «bottlenecks" and because of this there are problems with profitability. Accordingly, the aim of the research is to conduct a comprehensive analysis of the communicative policy of sanatorium N and to identify the shortcomings of this policy to develop recommendations for improving the communication strategy of promoting innovative services of the sanatorium.  	The  tasks of the research:  •  conducting a comprehensive analysis of the health and beauty industry (H & B); identification of the main stakeholders of H&B companies; identification of trends in the H & B sphere in the Russian and foreign markets; studying the essence of innovative technologies (or services) in the industry, their market promotion channels;  • analysis of communication activities of the sanatorium N as a subject of promotion: identification of the target audience of the sanatorium; analysis of materials of the website and social networks of the sanatorium N; identification of strengths and weaknesses of the communication strategy of the company; analysis of competitors;  • analysis of the results of expert interviews to identify trends in the promotion of new services in the health and beauty industry, which can help in the formation of the communication strategy of the sanatorium N;  •	development of recommendations to improve communication strategy to promote the sanatorium N.  	Methods of the research are non-formalized analysis of documents; questionnaire survey of patients of the sanatorium; interviews with employees of the sanatorium, its partners, consumers; expert interviews on trends in the promotion of new services in the health and beauty industry.  	The theoretical basis of the research was, first of all, the works in the field of marketing communications:  F. Kotler, M. Porter, T. Levitt and other researchers who became the founders of the industry analysis and the identification of competitive strategies. The works, which considered the problems of H&B industry, are the studies of V.P. Zhuravlev, D. A. Kizilov, D. Reshetnikov, A. G. Traskevich, E. V. Ermolaeva and some others.  	The empirical base of the research was the communication materials on the sanatorium N, placed in the public domain on official websites, social networks and blogs, on other Internet resources: text and visual materials of the company and its competitors, statistics of the official website of the sanatorium, its advertising campaigns, as well as private statistics, which were provided by the sanatorium. Also in the work were used research data of organizations such as Vademecum, Roszdravnadzor, Face Value Beauty Survey, Step by Step, ISAPS and others.  	Provisions for the thesis defense:  1.	H&B industry today is a promising, relevant, completely new phenomenon in society. More and more people are turning to the services of this sphere to prolong youth, improve the body and spirit, restore strength, get vital energy.  2.	A well-built communication strategy for the promotion of innovative services in the health and beauty industry is one of the key factors for success in the market.  3.	Due to the tendency to constantly increase the cost of traditional means of communication, it is important to find new ways of information transfer, new combinations of channels, to take into account the trends of time in the promotion of services or companies.  4.	Finding new ways to transfer information, new combinations of channels in the promotion of services or companies is important because traditional means of communication are constantly becoming more expensive.  5.	In order to build an effective strategy for the promotion of a market subject, it is important to conduct a comprehensive analysis of the basic subject, to identify "bottlenecks" in communication. Conducting a competitive analysis is also important.  6.	On the basis of expert interviews, the main problems in the promotion of innovative services in the H&B industry were identified: distrust of the new service, its misunderstanding, high price, difficulties in the promotion of services and others.  7.	Based on the results of expert interviews was identified modern tools for the promotion of innovative services specifically in the industry of beauty and health: CPA-models; automatic sales funnel; content SEO; multiseo (creating segmented satellites); blogging; programmatic solutions; specific landing with a clear offer to CPA networks and more.  	The structure of the master's thesis is introduction followed by three main chapters, then conclusion and in the end there is list of literature and applications.

dc.language.iso

value: ru

dc.subject

value: красота и здоровье

value: инновации

value: коммуникационные стратегии

value: health and beauty

value: innovations

value: communication strategies

dc.title.alternative

value: Коммуникационные стратегии продвижения инновационных технологий в сфере красоты и здоровья

description: Article

description: ReviewSV

description: ReviewRev

description: ReviewRev

description: ReviewSV


title: Content marketing as a tool to increase consumer trust in the food company

dc.contributor.advisor

value: Арыко Екатерина Михайловна

dc.contributor.author

value: Пшеницына Анастасия Андреевна

value: Pshenitsyna Anastasia

dc.contributor.editor

value: Дорский Андрей Юрьевич

value: Dorskii Andrei Iurevich

dc.description.abstract

value: Аннотация магистерской диссертации  Пшеницына Анастасия Андреевна  «КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ ДОВЕРИЯ К КОМПАНИИ ПИЩЕВОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ»  Content-marketing as a tool for increasing consumer trust in a food company  Н. рук. – Дорский Андрей Юрьевич, канд. философ. наук, доцент  Направление подготовки - Реклама и связи с общественностью  Профиль – Коммуникативный консалтинг    Ключевые слова: контент-маркетинг, контент, контент-маркетинговая стратегия, контент-маркетинговые технологии, доверие, молочная промышленность, рынок молочной промышленности.    Key words: content marketing, content, content strategy, content marketing technologies, trust, dairy industry, dairy market.    Актуальность темы исследования: обусловлена ростом популярности интернета, уменьшающейся восприимчивостью покупателей к традиционным формам рекламы в условиях возрастания интерактивности взаимодействия компаний и потребителей в процессе маркетинговых коммуникаций, а также снижением доверия потребителей к компаниям пищевой промышленности ввиду недостатка релевантной информации, что требует пересмотра устоявшихся подходов и выделения более новых и эффективных способов продвижения компании на рынке и завоевания доверия покупателей.    Степень научной разработанности проблемы: по теме исследования следует перечислить следующих авторов, внесших свой существенный вклад в изучение проблемы: Р. В. Каптюхин, П. Ю. Невоструев, В. Д. Тазова, И. А. Стоянов, К. Н. Нгуен, С. Коноплицкий, К. Филл, Д. Милл, Г. Роуз, Дж. Тассел, Н. Баррет, М. Стелзнер, Дж. Пулицци.     Теоретико-методологическая основа: данная тема предполагает обращение к ряду книг и статей, основные из которых: статья К.Н. Нгуен «Контент-маркетинг как инновационный путь к увеличению доверия потребителей», статья В. Д. Тазовой и И. А. Стоянова «Контент-маркетинг, как инструмент продвижения компании в интернете», статья Р. В. Каптюхина и П. Ю. Невоструева «Контент-стратегия интернет-маркетинга в контексте глобализации», статья А. В. Уваровой «Контент-маркетинг как один из главных инструментов взаимодействия с аудиторией», книга М. Стелзнера «Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета», книга Дж. Пулицци «Выдающийся контент-маркетинг».     Методы исследования: анализ, обобщение, индукция, анализ вторичных данных, метод экспертных интервью, онлайн-анкетирование.    Объект и предмет исследования: объект - контент-маркетинг как инструмент повышения доверия к компании пищевой промышленности; предмет - технологии и принципы функционирования контент-маркетинга как инструмента повышения доверия к компании пищевой промышленности.    Цели и задачи исследования: цель – совершенствование механизмов формирования потребительского доверия к продукции молочной промышленности на основе применения инструментов-контент маркетинга; задачи: раскрыть понятие «контент-маркетинг»; рассмотреть основные виды контента и каналы их распространения; описать методики построения контент-маркетинговых стратегий; провести анализ текущего состояния и ключевых тенденций развития рынка молочной промышленности с акцентом на актуальные коммуникационные практики товаропроизводителей; выявить основные направления применения технологий контент-маркетинга на рынке молочных продуктов (на примере ГК «Лосево»); провести эмпирическое исследование с целью определения влияния контент-маркетинговых технологий на уровень доверия потребителей; сформулировать рекомендации по разработке успешной контент-маркетинговой стратегии для компании молочной промышленности (на примере ГК «Лосево»).     Эмпирическая база исследования: в работе были задействованы данные исследовательских центров и аналитических компаний, таких как Левада-центр, Content Marketing Institute, Nielsen, Агроинвестор, а также данные различных маркетинговых и рекламных агентств («Marketing Insider Group», «Criteo»). В эмпирическую базу исследования входят материалы экспертных интервью, проведенных автором магистерской диссертации с представителями PR-отдела компаний молочной промышленности «Лосево» и «Молочная культура», а также опрос (онлайн-анкетирование).    Научная новизна исследования: заключается в изучении влияния контент-маркетинговых технологий на доверие потребителей к компании молочной промышленности, а также в разработке рекомендаций по совершенствованию контент-маркетинговой стратегии на основе данных, полученных в результате исследования.    Положения, выносимые на защиту:   1.	В ходе исследования было сформулировано определение, которое наиболее полно и точно раскрывает сущность понятия «контент-маркетинг». Согласно ему, контент-маркетинг – совокупность маркетинговых приемов, направленных на формирование и повышение доверия четко определенной аудитории, а также на создание и поддержание экспертного статуса компании в глазах покупателей, посредством генерирования и распространение полезной, востребованной для потребителей информации с целью их стимулирования к выгодным компании действиям.   2.	В ходе исследования было установлено, что контент является основной составляющей любого информационного потока, в то время как многообразие видов и форм маркетинговых интернет-коммуникаций создает необходимость их структурирования и систематизации.  3.	Контент-маркетинг подразумевает выстраивание единого, непрерывного коммуникационного поля в соответствии с выдвинутыми целями и задачами, что требует формулирования определенной стратегии развития, включающей подробное описание задействованных форматов, каналов, инструментов, а также составление детального портрета целевой аудитории.   4.	Специфика восприятия бренда потребителями на рынке молочных продуктов заключается в том, что большое внимание уделяется таким факторам, как натуральность, безопасность и качество продукта, представление о которых складывается у потребителей в том числе и на основании внешних коммуникаций бренда. Наиболее высокие показатели доверия потребителей имеют те марки и производители, которые осуществляют активную информационную политику и занимаются созданием и продвижением полезного для потребителей контента на системной основе.   5.	В текущей рыночной ситуации технологии контент-маркетинга имеют важное значение в системе коммуникаций бренда, поскольку уровень доверия потребителей к марке определяется таким фактором, как наличие полной, достоверной и вовлекающей информации о продукте, которая доносится до целевой аудитории по релевантным каналам коммуникации.  6.	Наиболее привлекательными формами контента для современных потребителей на рынке молочной продукции выступает ценная и полезная информация, «упакованная» в виде публикаций в социальных сетях и блогах, редакционных статей СМИ и распространяемая по коммуникационным каналам, соответствующим моделям медиапотребления целевых аудиторий.    Структура работы: работа состоит из содержания, введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и 13 приложений.

value: With the advent of the Internet, the focus of communication activities has shifted to a virtual environment. However, the excessive intensity of daily advertising "attacks" on the consumer led to a dramatic decrease in the effectiveness of traditional advertising. In view of this fact, the fundamental task is not just to awaken the interest of potential customers, but also to gain their trust. Buyers' expectations concerning quality and benefits of food products are increasing, while supply chains are expanding, becoming less transparent and more difficult to control. People want to know more about what they eat and what they feed their families. That is why one of the most important elements of promotion is content marketing, which is aimed at creating and disseminating useful information about the company's products for a potential customer.

dc.subject

value: контент-маркетинг

value: контент

value: контент-маркетинговая стратегия

value: контент-маркетинговые технологии

value: доверие

value: молочная промышленность

value: рынок молочной промышленности.

value: content marketing

value: content

value: content strategy

value: content marketing technologies

value: trust

value: dairy industry

value: dairy market.

dc.title

value: Контент-маркетинг как инструмент повышения доверия к компании пищевой промышленности

description: Article

description: ReviewRev

description: ReviewRev

description: ReviewSV


title: Digital communications as a promotional tool for goods and services of B2B sphere

dc.contributor.advisor

value: Федотов Валентин Евгеньевич

dc.contributor.author

value: Трифонова Кристина Юрьевна

value: Trifonova Kristina

dc.contributor.editor

value: Филатова Ольга Георгиевна

value: Filatova Olga Georgievnа

dc.description.abstract

value: Развитие Интернета послужило отправной точкой процесса информационной революции. Digital-коммуникации стали активно развиваться с переходом Интернета в эпоху Web 2.0, которая дала пользователю возможность самостоятельно генерировать информацию. Однако, несмотря на стремительное применение цифровых коммуникаций в B2C, в сегменте B2B этот процесс явился не столь активным, так как возникли технологические и экономические препятствия, связанные со спецификой самого сегмента, соответственно требуется переосмысление специфики B2B применительно к digital-коммуникациям.  Что касается степени научной разработанности проблемы, то здесь стоит отметить, что цифровые коммуникации недостаточно осмыслены в научных исследованиях, большинство литературы носит прикладной, инструментальный характер. Следовательно, необходимо осмысление не только эмпирических, но и теоретических аспектов digital-коммуникаций в сегменте B2B.  Данное исследование актуально, так как оно сочетает в себе изучение уже сложившихся и развивающихся подходов к digital-коммуникациям и имеет узкий фокус на особенностях продвижения в рамках B2B- сегмента.  Целью диссертационного исследования является определение специфики digital-коммуникаций в сегменте B2B.  Реализация поставленной цели обусловила необходимость решения следующих задач:  1)систематизировать теоретические основы цифровых коммуникаций;  2)изучить условия становления современного digital-пространства и особенности стратегии продвижения в digital-среде;  3) выявить ключевые инструменты и каналы цифровых коммуникаций;  4) определить содержательные особенности сегмента B2B;  5) проанализировать digital-коммуникации на примере компании “Walter AG”;  6) выявить специфику digital-коммуникаций в сегменте B2B.  Объект исследования – PR-деятельность компании в цифровом пространстве.  Предмет исследования - применение digital-коммуникаций в качестве инструмента продвижения товаров и услуг компании сегмента B2B.  Общий анализ источников и литературы. В качестве источниковедческой базы использовалась монографическая литература, диссертационные исследования, периодика и интернет-ресурсы.  В рамках данного исследования на основе работ зарубежных и российских учёных (Д. Белл, П. Друкер, М. Кастельс, Э. Тоффлер, А. Турен, Дж. Гелбрейт, К.К. Колин и др.) был проанализирован процесс социальных изменений, осуществлена оценка общих направлений изменений в жизни общества под глобальным воздействием информационных потоков.  Исследователи Петербургской школы в своих исследованиях предлагают анализ digital как канала (Кривоносов А.Д., Филатова О.Г., Шишкина М.А.). Работы ряда исследователей посвящены ключевым принципам платформы Web 2.0 и её отличительным характеристикам от платформы первого поколения (Тим О’Райли, Калаканис Дж., Долгин А.Б.). В диссертации были также изложены особенности платформы Web 3.0 и её отличительные характеристики от предыдущих платформ (Долгин А.Б., Калаканис Дж.). Отдельными исследователями была также проанализирована динамика развития PR-деятельности – от классического PR к PR 2.0 (Брекенридж Д., Солис Б., Гуров Ф., Скотт Д.М.).  Ряд зарубежных исследователей посвятили свои работы вопросу изучения целевой аудитории – принципам её формирования, индивидуальным особенностям (Котлер Ф., Армстронг Г., Перси Л., Росситер Дж., Шарма С.).  Труды С. Минетта и Ф. Уэбстера дают исчерпывающий анализ особенностей промышленного маркетинга, фундаментальных различий между B2B и B2C сегментами и анализируют влияние этих различий на коммуникации в B2B.  Для реализации поставленных задач в ходе исследования были использованы методы теоретического и эмпирического исследования: систематизация и анализ теоретической литературы по проблеме, первичный анализ внутренних документов компании, вторичный анализ внутренних исследований организации, сравнительный анализ статистических показателей, контент-анализ показателей digital-активности исследуемой компании и её основных конкурентов.  Эмпирической базой исследования послужили материалы промышленной компании “Walter AG”: (коммуникационная и маркетинговая стратегии, пресс-релизы в тематических изданиях), а также вторичные данные внутренних исследований компании (анализ лояльности клиентов (NPS), исследование портрета целевой аудитории компании, основные каналы коммуникации с заказчиками), веб-ресурсы международных компаний-производителей металлорежущего инструмента.  Положения, выносимые на защиту:   1.	В настоящее время наблюдается рост активности бизнес-субъектов по продвижению товаров и услуг на российском рынке, который в значительной мере основан на использовании цифровых коммуникаций.  2.	Современный уровень развития digital-коммуникаций в сегменте B2B отличается тем, что компании данного рыночного сегмента активно конкурируют между собой в качестве и содержании контента, представленного в цифровом пространстве.  3. Оптимизированный набор инструментов digital PR: SEO, SMM, работа с отраслевыми порталами, при комплексном использовании способствует формированию положительного имиджа компании в сфере B2B.  4. Сайт компании, целью которого является сокращение пути пользователя до товара, упрощение алгоритмов взаимодействия, позволяет “Walter AG” выстроить оптимальную коммуникацию с группами целевой общественности и способствует увеличению лояльности существующих клиентов.  Структура диссертации отражает поставленные задачи, а также общий смысл исследования и состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и источников и 11 приложений.

value: This graduation work is devoted to digital communications as a promotional tool of B2B companies. The author dwells on digital strategy and its basic elements  Then he goes on to say about the most common channels of digital communications in today’s modern world – web sites, social media, e-mail etc. Much attention is payed to B2B companies where the given communications are in use. The readers’ attention is also drawn to the specific features of PR and marketing activity with the help of various digital channels The author comes to the conclusion that successful digital promotion for such kind of companies is required to use different channels that can be adopted to the business needs. The work is of interest for narrow circle of readers and experts working in the given branch.

dc.language.iso

value: ru

dc.subject

value: digital-коммуникации

value: цифровые коммуникации

value: digital PR

value: цифровое продвижение

value: business-to-business

value: digital communications

value: digital promotion

dc.title.alternative

value: Digital-коммуникации как инструмент продвижения товаров и услуг в сфере B2B

description: Article

description: ReviewSV

description: ReviewRev

description: ReviewSV


title: Strategies and technologies of bank communications with troubled borrowers

dc.contributor.advisor

value: Макаров Иван Иванович

dc.contributor.author

value: Привалов Евгений Александрович

value: Privalov Evgenii

dc.contributor.editor

value: Савицкая Алена Сергеевна

value: Savitskaia Alena Sergeevnа

dc.description.abstract

value: Аннотация выпускной квалификационной работы  Привалова Евгения Александровича  «Стратегии и технологии коммуникации банка с проблемными заемщиками»  Н. рук. – Савицкая Алена Сергеевна, кандидат политических наук, доцент  Кафедра связей с общественностью в бизнесе  Очная форма обучения    Актуальность темы исследования. Для любого банка деловая репутация является одной из ключевых характеристик, от которой во многом зависит успешность функционирования. Риск потери деловой репутации может оказать серьезное влияние на состояние бизнес-процессов организации, затрагивая как состояние текущей клиентской базы, так и привлечение потенциальных клиентов. Низкий уровень доверия населения Российской Федерации к банкам, нестабильность экономики, рост проблемных долгов и большое число репутационных угроз определяют высокую важность знания антикризисных коммуникационных алгоритмов и технологий, которые изучаются в данной работе.     Научная новизна темы работы заключается в исключительности кейса взаимодействия банков с валютными заемщиками. Данная группа клиентов объединилась, выработала единую стратегию, использовала различные способы привлечения внимания к своей ситуации и перевода ее в публичное пространство. В ответ банки были вынуждены не только искать способы эффективного урегулирования проблемных долгов, но и формировать собственные коммуникационные стратеги для объяснения и отстаивания своей позиции.    Цель исследования – выявить особенности современных коммуникационных стратегий и технологий, применяемых банками в условиях взаимодействия с проблемными заемщиками.    Задачи исследования: 1) выявить особенности коммуникаций и маркетинга в банковской сфере; 2) изучить современные тенденции развития банковской отрасли; 3) выделить основные характеристики категории «проблемные заемщики», определяющие признаки, подходы к их классификации; 4) рассмотреть методы, применяемые коммерческими банками при взаимодействии с проблемными заемщиками; 5) проанализировать особенности управления репутационными рисками коммерческого банка и их влияние на взаимодействие с проблемными заемщиками; 6) провести анализ основных документов, регулирующих коммуникационную политику банка ВТБ 24; 7) изучить специфику коммуникационной стратегии банка ВТБ 24 в ситуации с проблемными валютными заемщиками; 8) рассмотреть особенности освещения в СМИ кризисной ситуации с валютными заемщиками в банке ВТБ 24.    Объектом исследования является система коммуникаций коммерческого банка.    Предметом исследования является применение современных методов коммуникации одним из лидеров российского банковского рынка для разрешения кризисной ситуации с проблемными валютными заемщиками.  	  Методы исследования, представленные в данной работе: неформализованный анализ официальных документов, мониторинг публикаций СМИ, экспертные интервью.    Теоретико-методологическая база исследования состоит из научной литературы и статей, посвященных банковскому делу, банковскому маркетингу и коммуникативной политике, современным маркетинговым и PR-технологиям, раскрытию понятия проблемный кредит и характеристик проблемных заемщиков, методам работы банковских организаций с проблемными заемщиками, управлению репутационными рисками банковских организаций.    Эмпирическая база исследования состоит из основных официальных документов, определяющих политику банка ВТБ 24 в сфере коммуникаций, публикаций в СМИ, освещавших проблему валютных заемщиков, а также материалов экспертных интервью.    Структура дипломной работы включает в себя введение, три главы, заключение и список литературы, приложения.

value: Abstract of the Master’s Thesis  Privalov Evgeniy Aleksandrovich  “Strategies and technologies of bank communication with problem borrowers”  Scientific Supervisor – Savitskaya Alena Sergeevna, assistant professor, PhD in Political Science  Department of Public Relations in Business  Full-time attendance    The relevance of the research. For any bank, business reputation is one of the key characteristics, which determines the success of the organization. The risk of reputational loss can have a serious impact on the state of business processes, affecting both the state of the current client base and potential customers attraction. The low level of trust of the population of Russian Federation in banks, the instability of the economy, the growth of problem debts and many reputational threats determine the high importance of knowledge of the anti-crisis communication algorithms and technologies that are being studied in this paper.    The novelty of the thesis is determined by the exclusivity of the case of banking interaction with foreign currency borrowers. This group of clients became consolidated, developed a unified strategy and used various ways to attract attention to their issue and transfer it to the public forum. In response, commercial banks were forced not only to seek ways to effectively resolve distressed debts, but also to form their own communication strategies to explain and defend their position.    The purpose of the research is to reveal the features of modern communication strategies and technologies used by banks in the context of interaction with problem borrowers.    The objectives of the research: 1) to identify the features of communications and marketing in the banking sector; 2) to examine modern development trends of the banking industry; 3) to highlight the main characteristics of the "problem borrowers" category, defining different classification approaches; 4) to consider the methods used by commercial banks in interaction with problem borrowers; 5) to аnalyze the management features of reputational risks of a commercial bank and its impact on interaction with problem borrowers.; 6) to сonduct an analysis of the main documents regulating the communication policy of VTB 24 bank; 7) to investigate the specifics of VTB 24's communication strategy in a situation of troubled currency borrowers; 8) to consider the media coverage peculiarities of the crisis with foreign currency borrowers in VTB 24.    The object of research is the communication system of a commercial bank.    The subject of the thesis is the application of modern communication methods by one of the leading Russian banks to resolve the crisis with troubled currency borrowers.    The research methods presented in this paper: an informal analysis of official documents, mass media monitoring, expert interviews.    The theoretical basis of the research consists of scientific literature and articles devoted to banking marketing and communication policy, modern marketing and PR technologies, disclosure of the concept of troubled loans and characteristics of troubled borrowers, methods of banking interactions with problem borrowers, reputational risks management of banking organizations.    The empirical research basis consists of main official documents that determine the policy of VTB 24 in the field of communications; publications in the media, covering the problem of currency borrowers; materials of expert interviews.    The structure of the master's dissertation consists of an introduction, three chapters, conclusions, bibliography and annexes.

dc.subject

value: Кризисные коммуникации

value: репутационный менеджмент

value: коммуникационные стратегии

value: банковская сфера

value: проблемные заемщики

value: ВТБ 24.

value: Crisis communications

value: reputation management

value: communication strategies

value: banking

value: problem borrowers

value: VTB 24.

dc.title

description: Article

description: ReviewSV

description: ReviewRev

description: ReviewSV


title: Innovation communications in state and commercial structures: Augmented and virtual reality technologies

dc.contributor.advisor

value: Остюченко Игорь Валентинович

dc.contributor.author

value: Караказова Анастасия Павловна

value: Karakazova Anastasiia

dc.contributor.editor

value: Филатова Ольга Георгиевна

value: Filatova Olga Georgievnа

dc.description.abstract

value: Аннотация выпускной квалификационной работы магистранта  Караказовой Анастасии Павловны  «ИННОВАЦИОННЫЕ КОММУНИКАЦИИ В ГОСУДАРСТВЕННЫХ И КОММЕРЧЕСКИХ СТРУКТУРАХ: ТЕХНОЛОГИИ ДОПОЛНЕННОЙ И ВИРТУАЛЬНОЙ РЕАЛЬНОСТИ»  INNOVATIVE COMMUNICATIONS IN STATE AND COMMERCIAL STRUCTURES: AUGMENTED AND VIRTUAL REALITY TECHNOLOGIES  Н. рук. – Филатова Ольга Георгиевна, кандидат философских наук, доцент  Образовательная программа – Реклама и связи с общественностью   Профиль – Коммуникативный консалтинг    Ключевые слова: инновация, инновационная коммуникация, дополненная реальность, виртуальная реальность.  Key words: innovation, innovative communication, augmented reality, virtual reality.  Данная работа направлена на изучение дополненной и виртуальной реальности как средств инновационных коммуникаций. Актуальность исследования обуславливается особым интересом  общественности, государственных структур и бизнес-структур к теме инноваций в коммуникациях и технических инновационных решений в данной сфере. Кроме того, необходимо введение в научный оборот терминологии, используемой в различных исследованиях как технической направленности, так и гуманитарной.    Целью данной работы стало изучение технологий дополнительной и виртуальной реальности как средств инновационной коммуникации в коммерческих и государственных структурах. В ходе реализации поставленной цели были определены следующие задачи:  −	рассмотреть основные понятия по теме: «инновация», «инновационная коммуникация», «дополненная реальность», «виртуальная реальность»;   −	провести мониторинг рынка дополненной и виртуальной реальности в России;  −	рассмотреть и проанализировать кейсы по использованию дополненной и виртуальной реальности в качестве средств инновационной коммуникации в коммерческой сфере;  −	рассмотреть и проанализировать кейсы по использованию дополненной и виртуальной реальности в качестве средств инновационной коммуникации в государственной сфере;  −	выявить особенности использования дополненной и виртуальной реальности в качестве средств инновационной коммуникации в коммерческой и государственной сфере, предложить рекомендации в соответствии с выявленными особенностями.  Объектом исследования стали технологии дополненной и виртуальной реальности как инструменты инновационных коммуникаций, а предметом исследования - особенности использования данных технологий как инструментов инновационных коммуникаций в коммерческих и государственных структурах.  Теоретическую базу магистерской работы составили книги и статьи авторов: Кривоносова А.Д, Филатовой О.Г., Шишкиной М.А, Куликова Ю.А., Глазковой С.А., Яковлева Б.С., Алешиной И. В. и др.  Методы теоретического и эмпирического исследования: анализ литературы по изучаемой проблеме, сравнительный метод, исторический метод, анализ вторичных данных, метод экспертных оценок, кейс-метод.  Эмпирическая база исследования: материалы Ассоциации дополненной и виртуальной реальности России, материалы российского Фонда венчурных инвестиций (ФРИИ), кейсы коммерческих и государственных структур, материалы шести экспертных интервью.  На защиту выносятся следующие основные положения.   1.	Глобальные изменения коммуникационных и информационных процессов современности задают новые векторы в развитии коммуникационной деятельности социального субъекта. Данные изменения являются стимулирующими факторами для создания и развития технологий инновационных коммуникаций.   2.	Использование технологий дополненной и виртуальной реальности как средств инновационных коммуникаций предполагает широкий спектр коммуникативных приемов и методов, что позволяет говорить о больших возможностях взаимодействия с общественностью социального субъекта посредством данных технологий.   3.	В настоящее время рынок дополненной и виртуальной реальности в России находится на стадии формирования. Несмотря на это на рынке есть весьма качественные технические решения - программное обеспечение, технические устройства, реализующие технологии дополненной и виртуальной реальности. Эксперты профессионального сообщества дают положительный прогноз как развитию технологий дополненной и виртуальной реальности в общем, так и росту использования дополненной и виртуальной реальности в сфере коммуникаций.  4.	В коммерческих структурах увеличивается количество проектов, где виртуальная и дополненная реальность используются не только для создания wow-эффекта, но и для донесения информационного сообщения до конкретной целевой аудитории. Именно для коммерческой сферы большее значение имеет смысловая нагрузка, полноценный контент, который будет содержать информацию, представляющую ценность для пользователя, выполняющую функцию «удержания внимания» после того, как wow-эффект идет на убыль.   5.	Несмотря на еще только формирующийся рынок технологий дополненной и виртуальной реальности, государственные структуры заинтересованы в использовании данных технологий как средств инновационных коммуникаций. Но, учитывая инновационность данных технологий, государственные структуры не используют весь их потенциал. В большинстве своем дополненная и виртуальная реальность используется для создания графических презентаций без сложных информационных составляющих для событий федерального масштаба.  Работа состоит из введения, двух глав, шести параграфов, заключения, списка литературы и трех приложений.

value: Abstract of master's final qualifying work  Anastasiia P. Karakazova     «Innovative communications in state and commercial structures: augmented and virtual reality technologies»  Scientific adviser - Associate Professor, candidate of Science (Philosophy)   Olga G. Filatova     Educational program – Advertising and public relations  Profile-Communication consulting    Key words: innovation, innovative communication, augmented reality, virtual reality.  This work is aimed at studying augmented and virtual reality as a means of innovative communications in social subjects. The relevance of the research is caused by the special interest of the public, government and business to the topic of innovations in communications and technical innovative solutions in this area.   The aim of this work was to study the technologies of additional and virtual reality as a means of innovative communication in commercial and public structures. In the course of realization of the set goal the following tasks were defined:  - to consider the basic concepts on the topic: "innovation", "innovative communication", "augmented reality", " virtual reality»;   - to monitor the augmented and virtual reality market in Russia;  - consider and analyze cases on the use of augmented and virtual reality as a means of innovative communication in the commercial sphere;  - consider and analyze cases on the use of augmented and virtual reality as a means of innovative communication in the public sphere;  - to identify features of using of augmented and virtual reality as a means of innovative communication in the commercial and public spheres, to offer recommendations in accordance with the identified features.  The object of the study was the technology of augmented and virtual reality as tools of innovative communications, and the subject of the study - the special features of using of these technologies as tools of innovative communications in commercial and public structures.  The theoretical basis of the master's work was the books and articles of the authors: Krivonosov A. D., Filatova O. G., Shishkina M. A., Kulikov Y. A., Glazkova, S. A., and Yakovlev B. S., Aleshina I. V., etc.  Methods of theoretical and empirical research: literature analysis on the problem under study, comparative method, historical method, secondary data analysis, expert evaluation method, case-method.  Empirical base of research: materials Of the Association of augmented and virtual reality of Russia, materials of the Russian venture capital Fund (FRI), cases of commercial and state structures, materials of six expert interviews.  The work consists of an introduction, two chapters, conclusion and literature.  The following basic propositions are made for protection.   1. Global changes in communication and information processes of the present days set new vectors in the development of communication activities of the social subject. These changes are stimulating factors for the creation and development of innovative communication technologies.   2. The use of technologies of augmented and virtual reality as a means of innovative communications involves a wide range of communicative techniques and methods, which suggests greate opportunities for interaction with the public of the social subject through these technologies.   3. Currently, the market of augmented and virtual reality in Russia is at the stage of formation, despite this, there are very high-quality technical solutions on the market. Experts of the professional community give a positive forecast as the development of technologies of augmented and virtual reality in General, and the growth of the use of augmented and virtual reality in the field of communications.  4. Commercial structures are interested in using augmented and virtual reality technologies as means of innovative communications. Also in commercial structures the number of projects increases, where virtual and augmented reality is used not only to create a wow-effect, but also to convey the information message to a specific target audience. For the commercial sphere constructive content is more important.  5. Despite the emerging market of augmented and virtual reality technologies, government are also interested in using these technologies as means of innovative communications. But, given the innovation of these technologies, the use is not in full. Government do not use the full potential of these technologies.

dc.language.iso

value: ru

dc.subject

value: инновация

value: инновационная коммуникация

value: дополненная реальность

value: виртуальная реальность

value: innovation

value: innovative communication

value: augmented reality

value: virtual reality

dc.title.alternative

value: Инновационные коммуникации в государственных и коммерческих структурах: технологии дополненной и виртуальной реальности

format: Microsoft Word

description: Article

description: ReviewSV

description: ReviewRev

description: ReviewRev

description: ReviewSV

size: 4 kB


title: The development perspectives of the communication services market in the North-West of Russia

dc.contributor.advisor

value: Матвеев Александр Андреевич

dc.contributor.author

value: Дубовцева Елизавета Евгеньевна

value: Dubovtseva Elizaveta

dc.contributor.editor

value: Кузьмин Алексей Евгеньевич

value: Kuzmin Aleksei Evgenevich

dc.description.abstract

value: Актуальность темы исследования продиктована необходимостью получения качественно новой информации о состоянии рынка коммуникационных услуг Северо-Западного региона. Исследование позволит оценить текущую ситуацию рынка коммуникационных услуг Северо-Западного региона, его основные проблемы, механизмы функционирования и тенденции развития. В свою очередь это поможет выработать перспективы развития, ориентируясь на которые специалисты индустрии смогут понять в каком направлении движется рынок и что следует ожидать.    Степень научной разработанности проблемы: по теме исследования необходимо перечислить следующих авторов, внесших свой существенный вклад в изучение проблемы – М. А. Буряк, А. Ю. Дорский, О. Г. Филатова, Ф. И. Шарков и М. Г. Шилина.    Теоретико-методологическая основа исследования: данная тема предполагает обращение к ряду учебных пособий и статей, основные из которых: учебное пособие Ф.И. Шаркова «Коммуникология. Основы теории коммуникации», статья М. А. Буряк «Коммуникационные агентства в современной российской медиасфере: принципы функционирования и тенденции развития», статья А. Ю. Дорского и О. Г. Филатовой «Коммуникационное агентство в современном социуме: теория и практика», статья М. Г. Шилиной «Рынок PR-услуг в России в период кризиса: объем, субъекты, специализации» и статья О. Г. Филатовой «PR-агентства на региональном рынке коммуникационных услуг (опыт Санкт-Петербурга)».    Методы исследования: изучение и обобщение, анализ и синтез, логический, сравнительный и типологический анализ, анкетирование, контент-анализ, метод моделирования и анализ вторичных данных.    Объект и предмет исследования: объект – рынок коммуникационных услуг Северо-Западного региона России, предмет – перспективы развития рынка коммуникационных услуг Северо-Западного региона России.    Цель и задачи исследования: цель – выработка перспектив развития рынка коммуникационных услуг Северо-Западного региона России; задачи: рассмотреть понятия «коммуникация», «коммуникационная услуга» и «коммуникационное агентство», изучить виды коммуникационных услуг и типы коммуникационных агентств, осуществить обзор рынка коммуникационных услуг Северо-Западного региона России, проанализировать особенности его развития, выработать общие тенденции и перспективы развития рынка коммуникационных услуг Северо-Западного региона России.    Эмпирическая база исследования: данные отчетов АКАР, АКОС, коммуникационного агентства «BC Communications» и издания «Эксперт Северо-Запад», ICCO совместно с ONEPOLL, материалы НИР СПбГУ № 4.0.11.2008, а также данные контент-анализа и анкетирования.    Научная новизна исследования заключается в разработке комплекса перспектив развития рынка коммуникационных услуг Северо-Западного региона России, позволяющего продемонстрировать состояние, к которому придет рынок в течение ближайших 5 лет.    Положения, выносимые на защиту:  •	В ходе исследования установлено, что необходимо ожидать увеличение объемов рынка коммуникационных услуг Северо-Западного региона России, не смотря на сокращение бюджетов компаний, функционирующих на данной территории, для осуществления коммуникационной деятельности;  •	Проведённый в рамках исследования анализ показал, что не смотря на размывание границ между коммуникационными агентствами Северо-Западного региона и комплексный характер оказываемых ими услуг, будет расти число узкоспециализированных агентств, выбравших одну из услуг в качестве ключевой и наиболее приоритетной из всего спектра своей деятельности;  •	В ходе исследования выявлено, что основные перспективы развития рынка коммуникационных услуг Северо-Западного региона в той или иной степени связаны с использованием digital-технологий, что также подтверждает рост Интернета как медиа сегмента рекламного рынка;  •	В ходе исследования установлено, что виды реализуемых коммуникационными агентствами услуг и выполняемые ими функции находятся в зависимости от выбранной стратегии, которой придерживается коммуникационное агентство;  •	В рамках исследования предлагается следующая формулировка термина «коммуникационное агентство»: коммуникационное агентство – это компания, занимающаяся продажей коммуникационных услуг, которые направлены на установление эффективного взаимодействия между социальным субъектом и его стейкхолдерами.    Структура работы: работа написана на 118 листах и состоит из содержания, введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и 2 приложений.

value: This graduation work is dedicated to a complex of general development perspectives of the communication services market in North-West of Russia. It considers the interpretations of concepts such as «communication», «communication service» and «communication agency», the classifications and kinds of communication services, types and functions of communication agencies. It also reviews the communication services market in North-West of Russia, analyzes its features, produces main trends, tendencies and development perspectives.

dc.subject

value: коммуникация

value: коммуникационная услуга

value: коммуникационное агентство

value: рынок коммуникационных услуг

value: перспективы развития

value: Северо-Запад России

value: communication

value: communication service

value: communication agency

value: communication services market

value: development perspectives

value: North-West of Russia

dc.title

value: Перспективы развития рынка коммуникационных услуг на Северо-Западе России

description: Article

description: ReviewSV

description: ReviewRev

description: ReviewRev

description: ReviewSV

description: ReviewSV


title: Political consulting of Russian politicians and public officials: Organisational aspects

dc.contributor.advisor

value: Калабина Анна Евгеньевна

dc.contributor.author

value: Шрейфогель Юлия Александровна

value: Shreifogel Iuliia

dc.contributor.editor

value: Быков Илья Анатольевич

value: Bykov Ilia Аnаtolevich

dc.description.abstract

value: Аннотация магистерской диссертации  Шрейфогель Юлии Александровны  Политическое консультирование государственных деятелей и политиков в России: организационные аспекты  Н. рук. – Быков Илья Анатольевич, доктор политических наук  Кафедра связей с общественностью в политике    Ключевые слова: политическое консультирование, организация избирательной кампании, функции политического консультанта, избирательный штаб.  Актуальность исследования обуславливается недостаточной глубиной исследований, посвященных организационным аспектам политического консультирования в России. Большое количество научной литературы посвящено изучению политического консалтинга в целом, его типологизации, механизмов взаимодействия консультанта и политика. Однако в корпусе научной литературы представлены только общие положения, касающиеся организационных аспектов политического консалтинга, авторы не раскрывают принципы работы с клиентом, командой, заказчиками, электоратом и другими целевыми группами.  Научная новизна работы заключается в анализе и сравнении организационных аспектов политического консультирования федерального и регионального уровня, которые проводились на основании данных, полученных с помощью экспертных интервью и метода включенного наблюдения за работой регионального избирательного штаба.  Объектом исследования являются организационные аспекты политического консультирования политических деятелей России в период избирательных кампаний.  Предмет исследования – деятельность политических консультантов по организации консультирования политических деятелей во время предвыборной кампании.  Цель работы – выявление ключевых и наиболее значимых принципов организации процесса политического консультирования политиков и государственных деятелей России во время выборов.   В связи с поставленной целью были сформулированы следующие задачи:  •	Выработка рабочего определения политического консультирования в России;   •	Описание основных этапов избирательной кампании, функций политического консультанта и предвыборного штаба на каждом из них;  •	Изучение проблем работы предвыборного штаба, а также методов управления избирательной кампанией;  •	Описание организации политического консультирования во время избирательных кампаний на региональном уровне;   •	Выявление наиболее значимых организационных аспектов политического консалтинга на федеральном уровне.  Методы исследования. В теоретической части работы использованы методы индукции, дедукции, анализа, синтеза и обобщения материалов, проведен анализ существующих разработок и литературных источников, посвященных организационным аспектам политического консалтинга. Во второй, практической, части работы реализованы качественные методы исследования: экспертные интервью и включенное наблюдение.   Теоретическую базу работы составила литература, научные статьи и исследования, посвященные теоретическому изучению политического консалтинга, его истории и тенденциям развития (В.Э. Гончаров, О. П. Берёзкина, Е.Г. Морозова, Д.В. Новиков, Л.В. Поляков); литература, отражающая общие принципы организации политического консультирования, а также проведения избирательных кампаний (А.П. Ситников, Ф.И. Шарков, Е. Малкин, О.П. Кудинов, И.А. Зосименко); литература, раскрывающая основные принципы работы с электоратом (Д.В. Ольшанский, Е. Егорова-Гантман, С.Н. Большаков, А. Ю. Бузин, Ф. Н. Ильясов).  В качестве эмпирической базы были использованы данные, полученные в результате проведения экспертных интервью с политическими консультантами регионального и федерального уровня, а также данные, полученные во время включенного наблюдения за работой избирательного штаба кандидата на пост главы Марковского МО Иркутского района.  Структура работы включает введение, две главы, заключение, список литературы. В первой главе изучаются сущность и виды политического консультирования, подходы к организации деятельности, а также проблемы управления избирательной кампанией. Во второй главе проводится анализ организационных аспектов работы политического консультанта во время избирательных кампаний регионального и федерального уровня.  Положения, выносимые на защиту:   1.	Наравне с термином «политический консалтинг» в России закрепилось понятие «политические технологии», которое, в большинстве случаев, употребляется в качестве синонима классического термина. Единой точки зрения, различающей эти понятия, нет.  2.	Политический консалтинг как вид деятельности наиболее распространен в период избирательных кампаний.  3.	Во время работы на избирательной кампании политический консультант выступает в качестве руководителя (менеджера) кампании, поэтому одной из его функций является  управление предвыборной кампанией.  4.	Несмотря на то, что существует определенная структура избирательного штаба, количество человек, работающих в нем, зависит от уровня выборов и финансирования кампании.  5.	Избирательная кампания условно делится на четыре стадии: проведение первичных исследований, разработка предвыборной стратегии, реализация стратегии, работа команды после выборов.

value: Summary of the master’s thesis  Shreifogel Iuliia  Political consulting of Russian political and public figures: organizational aspects  Scientific supervisor: Bykov Ilya Anatolyevich, Doctor of Political Sciences, associate professor  Key words: political consultation, organization of the election campaign, functions of a political consultant, electoral headquarters.  The relevance of the study is due to the lack of depth of research on the organizational aspects of political counseling in Russia. A large number of scientific literature is devoted to the study of political consulting in general, its typology, the mechanisms of interaction between the consultant and the politician. However, only general provisions concerning organizational aspects of political consulting are presented in the body of scientific literature, the authors do not disclose the principles of working with the client, the team, customers, electorate and other target groups.  The scientific novelty of the work is to analyze and compare the organizational aspects of political consultations at the federal and regional levels, which were conducted on the basis of data obtained through expert interviews and the method of included monitoring the work of the regional election headquarters.  The object of the study are the organizational aspects of political consultation of Russian political figures during the election campaigns.  The subject of the study is the activity of political consultants in organizing counseling of political figures during the pre-election campaign.  The goal of the research is to identify the key and most significant principles of organizing the process of political consultation of politicians and statesmen of Russia during the elections.  In connection with the goal, the following tasks were formulated:  • Development of a working definition of political counseling in Russia;  • Description of the main stages of the election campaign, the functions of the political adviser and the election headquarters on each of them;  • Study of problems of work of the pre-election headquarters, as well as methods of managing the election campaign;  • Description of the organization of political counseling during election campaigns at the regional level;  • Identification of the most significant organizational aspects of political consulting at the federal level.  Methods of research. The theoretical part of the work uses methods of induction, deduction, analysis, synthesis and generalization of materials, an analysis of existing developments and literature on organizational aspects of political consulting. In the second, practical, part of the work, qualitative research methods have been implemented: expert interviews and included monitoring.  The theoretical basis of the work was made up of literature, scientific articles and studies devoted to the theoretical study of political consulting, its history and development tendencies (V.E. Goncharov, O. P. Berezkin, E.G. Morozova, D.V. Novikov, L.V. Polyakov); literature that reflects the general principles of the organization of political counseling, as well as election campaigns (A.P. Sitnikov, F.I. Sharkov, E. Malkin, O.P. Kudinov, I.A. Zosimenko); literature that reveals the basic principles of working with the electorate (D.V. Olshansky, E. Egorova-Hantman, S.N Bolshakov, A. Yu. Buzin, F.N. Ilyasov).  As an empirical basis, the data obtained as a result of expert interviews with political consultants at the regional and federal level, as well as data obtained during the included monitoring of the work of the election headquarters of the candidate for the post of head of the Markovski MO of the Irkutsk region were used.  The structure of the work includes an introduction, two chapters, a conclusion, a list of literature. The first chapter explores the nature and types of political counseling, approaches to organizing activities, and the problems of managing an election campaign. The second chapter analyzes the organizational aspects of the work of the political consultant during the regional and federal election campaigns.  Provisions to be protected:  1. Along with the term "political consulting" in Russia, the notion of "political technology" was fixed, which, in most cases, is used as a synonym for the classical term. There is no single point of view that distinguishes these concepts.  2. Political consulting as a type of activity is most common during the period of election campaigns.  3. During the election campaign, the political consultant acts as the campaign manager (manager), therefore one of his functions is the management of the election campaign.  4. In spite of the fact that there is a certain structure of the electoral headquarters, the number of people working in it depends on the level of elections and the financing of the campaign.  5. The election campaign is conventionally divided into four stages: conducting primary research, developing a pre-election strategy, implementing the strategy, working the team after the election.

dc.language.iso

value: ru

dc.subject

value: политическое консультирование

value: организация избирательной кампании

value: функции политического консультанта

value: избирательный штаб

value: political consultation

value: organization of the election campaign

value: functions of a political consultant

value: electoral headquarters

dc.title.alternative

description: Article

description: ReviewRev

description: ReviewSV


title: GR in waste management: Strategies and technologies

dc.contributor.advisor

value: Матвеев Александр Андреевич

dc.contributor.author

value: Шмарай Елизавета Олеговна

value: Shmarai Elizaveta

dc.contributor.editor

value: Кузьмин Алексей Евгеньевич

value: Kuzmin Aleksei Evgenevich

dc.description.abstract

value: Government Relations в сфере обращения с отходами находятся на стадии зарождения, на начальном этапе развития. На сегодняшний день отсутствуют исследования, посвященные организации GR-деятельности в сфере обращения с отходами. Однако происходящие изменения в данной отрасли, а также возрастание интереса со стороны государства к вопросам экологии, а в частности к модернизации системы управления отходами и строительству высокотехнологичных объектов обращения с отходами, позволяют говорить о необходимости исследований в данной системе коммуникаций.   Актуальность работы также обусловлена возрастающим интересом к Government Relations как сложной системе, на первый план которой выступают коммуникативные свойства. Активное изменение экономической обстановки, возрастание процессов глобализации и информатизации приводят к преобразованию взаимоотношений бизнеса, общества и государства. Организации неизбежно вступают во взаимодействие с органами государственной власти в рамках правовых отношений и подвергаются их управленческому воздействию. Кроме того, государство может выступать в качестве экономического контрагента организации. Следовательно, возрастает зависимость успешности деятельности организации от эффективности управления процессом взаимодействия с органами государственной власти.    Особенности сферы обращения с отходами, такие, как необходимость перманентного взаимодействия с органами государственной власти и поддержание паблицитного капитала среди общественности, делают деятельность GR-специалиста особенно ценной. Ценность данного исследования заключается в выявлении сущностных характеристик работы специалиста по связям с органами государственной власти.   Объектом данного исследования являются стратегии и технологии Government Relations в сфере обращения с отходами.  Предметом исследования определена организация GR-деятельности в сфере обращения с отходами и её подсистем в частности.   Целью работы является выявление характерных особенностей Government Relations в сфере обращения с отходами.  Для достижения указанной цели поставлены следующие задачи:  1.	выявить место и роль GR в общей системе внешних коммуникаций организации;  2.	провести анализ технологий осуществления GR-деятельности;  3.	определить особенности взаимодействия бизнеса и власти в России;  4.	проанализировать отрасли обращения с отходами;  5.	провести анализ этапов GR-стратегии в сфере обращения с отходами.  Для разрешения сформулированных задач в рамках исследования были применены такие методы, как сравнительный, анализ документов, контент-анализ, экспертное интервью с действующими чиновниками в сфере обращения с отходами.   Особую значимость для создания теоретико-методологической базы исследования имели работы Ачкасовой В.А., Минтусова И.Е., Филатовой О.Г., Сморгунова Л. В., Тимофеевой Л. Н., Томсона С. и Джона С.  Эмпирическую базу результаты независимых исследований, публикации в СМИ, отчёты организаций, действующих в сфере обращения с отходами.  В результате проведенного исследования автор выносит на защиту следующие положения:   1.	организации в сфере обращения с отходами в настоящее время наиболее подвержены влиянию решений органов государственной власти;   2.	крупнейшие организации в сфере обращения с отходами в недостаточной мере используют общественную поддержку для отстаивания своих интересов.   Структура диссертации включает в себя: Введение, 2 главы, в которых последовательно рассматриваются теория организации коммуникаций с органами государственной власти, взаимодействие бизнеса и власти в сфере обращения с отходами, а также Заключение, Список литературы и Приложения.

value: Government Relations in the field of waste management are at the stage of origin.It is at the initial stage of development. Today there are no studies of the organizations’ GR-activities in the waste products field. However, the current changes of the industry, as well as the growing interest on the part of the state to environmental issues, in particular to the modernization of the waste management system and the construction of high-technology waste management facilities, allow us to talk about the necessity of this communication system research.  The relevance of the work is also caused by the growing interest in Government Relations as a complex system, with communicative properties at the forefront. The active changes in the economic situation, the growing processes of globalization and informatization lead to the transformation of the relationships between business, society and the state. Organizations inevitably enter into interaction with public authorities in the framework of legal relations and are subject to their administrative influence. In addition, the state can act as an economic counterpart of the organization. Consequently, the dependence of the success of the organization's activity on the effectiveness of managing the process of interaction with public authorities increases.  The specific features of the waste products field area, such as the need for permanent interaction with public authorities and the maintenance of publicity among the public, make the activity of the GR specialist particularly valuable. The value of this research is to identify the essential characteristics of the work of a specialist in relations with public authorities.  The subject of this study is the Government Relations strategy and technologies in the field of the waste management.  The subject of the study is the organization process of GR-activity and its subsystems in the field of waste management.  The aim of the work is to identify the specific features of Government Relations in the field of waste management.  To achieve this goal, the following tasks are set:  -	identify the place and role of GR in the overall system of external communications of the organization;  -	carry out an analysis of technologies for the implementation of GR-activities;  -	to determine the specifics of the interaction of business and government in Russia;  -	analyze the waste management industry;  -	to analyze the steps of the GR-strategy in the sphere of waste management.  To solve the formulated problems, the following methods were used: comparative analysis, analysis of documents, content analysis, expert interviews with the current officials in the field of waste management.  Of particular importance for the creation of the theoretical and methodological basis for the study were the works Achkasova VA, Mintusova IE, Filatova OG, Smorgunova LV, Timofeeva LN, Thomson S. and John S.  The empirical base of the results of independent research, publications in the media, reports of organizations operating in the field of waste management.  As a result of the research, the author offers the following thesis for defense:  -	organizations in the field of waste management are currently most affected by decisions of public authorities;  -	the largest organization in the field of waste management inadequately use public support to defend their interests.  The structure of the dissertation includes: Introduction, 2 chapters, which consistently consider the theory of organization of communications with public authorities, the interaction of business and government in the field of waste management, Conclusion, References and Appendices.

dc.subject

value: GR

value: Government Relations

value: сфера обращения с отходами

value: GR-стратегии

value: технологии GR-деятельности

value: waste management

value: GR-strategies

value: GR-technologies

dc.title

value: GR в сфере обращения с отходами: стратегии и технологии

description: Article

description: ReviewSV

description: ReviewRev

description: ReviewRev

description: ReviewSV

description: ReviewSV


title: A comparative analysis of communication strategies of restaurant brands

dc.contributor.advisor

value: Мухина Екатерина Владимировна

dc.contributor.author

value: Финтисова Анна Александровна

value: Fintisova Anna

dc.contributor.editor

value: Каверина Елена Анатольевна

value: Kaverina Elena Аnаtolevnа

dc.description.abstract

value: Аннотация магистерской диссертации   Финтисовой Анны Александровны  «Сравнительный анализ коммуникационных стратегий ресторанных брендов »   «Comparative analysis of communication strategies of restaurant brands»  Н. рук. –Каверина Елена Анатольевна, д-р филос. наук, доцент  Направление подготовки – Реклама и связи с общественностью  Профиль –Коммуникативный консалтинг.    Ключевые слова: ресторанный бизнес, ресторанный бренд, коммуникационная стратегия, Ginza Project, Italy Group, Probka Family  Key words: restaurant business, restaurant brand, communication strategy, Ginza Project, Italy Group, Probka Family    Одним из наиболее стремительно развивающихся секторов рынка услуг является ресторанный бизнес, опережающий в динамике своего роста многие отрасли народного хозяйства. Отрасль общественного питания как бизнес существует в российской экономике достаточно продолжительное время, за которое подверглась значительным трансформациям, что представляет значительный научный интерес, а изучение рынка услуг ресторанного бизнеса в качестве основы его функционирования представляет собой актуальность исследования.   Анализ существующих маркетинговых технологий позволяет говорить о том, что стремительное развитие ресторанного бренда в современных экономических реалиях во многом зависит от четко сформулированной коммуникационной стратегии, способов продвижения ресторанного продукта на рынок и формирования лояльной базы потребителей.   Сегодня можно найти множество рекомендаций и правил, как нужно начинать ресторанный бизнес и каких однотипных ошибок нужно избежать. Однако на рынке существует большое количество неинтересных проектов, которые существуют непродолжительное время, по мнению многих экспертов, основная причина неудачи кроется в отсутствии концепции. Более того, тема ресторанного брендинга практически не освещена, что усиливает актуальность данного исследования. Именно построение сильного бренда ресторана – один из основных элементов успеха. Поэтому одной из актуальных задач для научного и бизнес сообщества является развитие ресторанного брендинга и культуры потребления, нахождение новых методик, адаптированных под отечественный рынок, поиск эффективных бренд-коммуникаций, а также выявление их особенностей для ресторанного бизнеса.   На сегодняшний день успешных российских ресторанных брендов имеется небольшое количество. География их распространения, в основном, сосредоточена в гастрономических столицах – Москве и Санкт-Петербурге. На рынке общественного питания как и в других отраслях процветают иностранные бренды и бренды крупных сетевых холдингов. Топ-игроки формируют около половины объема рынка общественного питания, задают тренды и используют большое количество каналов коммуникации для взаимодействия с аудиторией. Поэтому результаты исследования коммуникационных стратегий лидеров ресторанного рынка «Ginza Project», «Italy Group» и «Probka Family» позволят сформулировать ключевые особенности брендинга в ресторанной сфере в целом.  Методологическая база исследования  В работе использованы следующие теоретические методы: исторический, логический, прогностический, сравнительный методы, а также методы синтеза для обобщения особенностей ресторанного бренда.   Основой для теоретической части диссертационной работы являются разнообразные материалы периодической литературы по брендингу, маркетингу, рекламе и связи с общественностью, ресторанному бизнесу, монографии и т.д. В ходе написания данной работы были использованы источники, указанные в библиографическом списке в конце работы. Среди всех использованных источников можно выделить труды следующих авторов: Д.Аакер, Ф. Котлер, Д.Грегори, Т.Гэд, Л.Чернатони, Ж.-Н. Капферер, Р.Милл, В.Н. Домнин, И.Авруцкая и т.д., которые занимаются проблематикой брендинга. В качестве информационной базы исследования послужили профессиональные сайты ресторанного сообщества, деловая годовые отчеты, представленные РБК и другими аналитическими сервисами, сайты ресторанных холдингов и т.д.  Эмпирические методы исследования включают в себя: сравнение, экспертное интервью с профессионалами из области ресторанного бизнеса; опрос при помощи анкетирования на платформе «Google Формы»; метод кабинетного исследования для сбора информации о состоянии ресторанного рынка и трендов в отрасли; анализ социальных сетей ресторанных групп при помощи сервиса аналитики «Popsters».  Объект исследования являются технологии брендинга в ресторанном бизнесе.  Предметом исследования –коммуникационные стратегии лидеров ресторанного рынка северо-запада «Ginza Project», «Italy Group», «Probka Family».  Целью диссертационного исследования является сравнение коммуникационных стратегий ресторанных брендов лидирующих ресторанных групп северо-запада и выявление наиболее эффективных каналов продвижения и тенденций для ресторанного бренда в целом.  Для достижения цели нами были поставлены следующие задачи:  •	дать характеристику понятию «ресторанный бренд», раскрыть сущность данного понятия;  •	выявить особенности ресторанного брендинга;  •	определить идентификаторы ресторанного бренда;  •	проанализировать этапы построения успешного ресторанного бренда и особенности бренд-коммуникаций;  •	выделить ключевые тенденции развития ресторанного бизнеса в России;  •	проанализировать идентификаторы и коммуникационные стратегии ресторанных холдингов «Ginza Project», «Italy Group», «Probka Famly»;  •	исследовать трудности развития брендинга в сфере общественного питания;  •	изучить современные технологии ресторанного брендинга;  •	предложить пути повышения эффективности по управлению ресторанным брендом;  Структура диссертационного исследования  Работа состоит из введения, 3 глав, заключения, списка литературы и приложений. В первой главе затрагиваются сущностные вопросы ресторанного бренда. Описаны концептуальные подходы к бренду в целом различными исследователями; рассмотрены модели идентичности бренда; выявлены основные характеристики ресторанного бренда; описаны преимущества использования брендинга через его функции; изучены основные бренд-коммуникации для ресторанного бизнеса. Во второй главе проводится исследование при помощи сравнительного анализа коммуникационных стратегий холдингов «Ginza Project», «Italy Group» и «Probka Family».. Выявлены сходства и различия каналов коммуникаций представленных брендов, проведен опрос на онлайн платформе «Google Формы» с целью выявления основных мотивов к посещению и узнаваемости представленных ресторанных групп, изучены идентификаторы ресторанных групп, проанализированы социальные сети ресторанов при помощи системы аналитики «Popsters», проведены интервью со специалистами ресторанного брендинга. В последней главе проанализированы современные технологии ресторанного бренда, выявлены основные проблемы ресторанного бренда, разработаны рекомендации по управлению и оценке ресторанного бренда. Диссертация включает в себя 163 страниц (из них основного текста 137 страницы, списка использованных источников – 6 страниц, приложения – 20 страниц), 12 таблиц, 27 рисунков, 8 приложений и 90 источников литературы.

value: Abstract of the master's thesis  Fintisova Anna Alexandrovna  «Comparative analysis of communication strategies of restaurant brands»  Scientific director -Kaverina Elena Anatolievna, Dr. Philosophy. Sci., Associate Professor  Education program –Advertising and public relations  Profile -Communicative consulting    Key words: restaurant business, restaurant brand, communication strategy, Ginza Project, Italy Group, Probka Family    The analysis of the existing marketing technologies allows to say that the rapid development of a restaurant brand in modern conditions in many respects depends on accurately formulated communication strategy, ways of promotion of a restaurant product on the market and building of loyal consumer base.  Creation of a strong brand of restaurant is one of the basic elements of success. Therefore, one of the relevant goals for scientific and business community is development of restaurant branding and the culture of consumption, searching for effective ways of brand communications and also revealing features of restaurant business.  In this dissertation a comparative analysis of market leaders' («Ginza Project», «Italy Group» and «Probka Family») communication strategy has been made. As a result, the most effective promotions channels of a restaraunt brand were discovered and a set of recommendations was developed.

dc.subject

value: ресторанный бизнес

value: ресторанный бренд

value: коммуникационная стратегия

value: Ginza Project

value: Italy Group

value: Probka Family

value: restaurant business

value: restaurant brand

value: communication strategy

dc.title.alternative

description: Article

description: ReviewRev

description: ReviewSV