title: Endowments in the system of classic universities' communications

dc.contributor.advisor

value: Евстафьев Владимир Александрович

dc.contributor.author

value: Байрамова Полина Игоревна

value: Bayramova Polina

dc.contributor.editor

value: Глинтерник Элеонора Михайловна

value: Glinternik Eleonora Mikhаilovnа

dc.description.abstract

value: Актуальность исследования заключается в необходимости обобщения и систематизации опыта развития фондов целевого капитала вузов в России и мире. Данная тема почти не представлена как в СМИ, так и в научных трудах. Кроме того, важным представляется выделение основных принципов построения эффективных коммуникаций через СМИ и социальные медиа для эндаумент-фондов в сфере высшего образования. Степень научной разработанности является в настоящее время относительно невысокой, что обусловлено недостаточным уровнем внимания, как к благотворительной сфере в целом, так и к стратегическому менеджменту и коммуникациям в сфере высшего образования, в частности. Разработка данной темы среди российских авторов, как правило, связана с реализацией программы «Целевые капиталы: стратегия роста» Форума доноров, а также мероприятиями и исследованиями, проводимыми в рамках данной инициативы.  Цель – обобщить опыт коммуникационной деятельности современных эндаументов-фондов в сфере высшего образования.   Задачи:   •	изучить специфику деятельности классических университетов в России и мире;   •	исследовать историю становления системы фондов целевых капиталов, а также законодательное регулирование их деятельности;   •	провести сравнительный анализ основных показателей деятельности фондов целевого капитала нескольких российских и зарубежных вузов;  •	описать эндаумент-фонды как субъекты коммуникации;   •	на основании результатов мониторинга СМИ и социальных сетей описать основные особенности продвижения проектов.  Объектом диссертационного исследования является информационно-коммуникационная деятельность современных классических вузов, а предметом – коммуникационные стратегии и практики эндаумент-фондов современных классических университетов.  Теоретическую основу магистерской диссертации составили труды следующих ученых: А. Чандлера, В. Гумбольдта, Р. Барнетта, Н. Г. Новиковой, Д. С. Ерофеева, В. А. Садовничего, В. В. Белокурова, И. А. Краснобаевой, Ю. Н. Малаховой, И. В. Налетовой, И. В.Захарова, Н. Л. Титовой, О. Грудзинского, Е.В. Чупрунова, Р. Г. Строгина, Е. А. Князева, А. К. Клюева, Д. В. Арутюновой, В. Е. Ланкиной, А. В. Татаровой, А. Л. Гаврикова, В. А. Исаева и др. В работе использовались работы ряда зарубежных ученых на английском языке: P. Altbach, L. Reisberg, L.Rumbley, D. Bok, S. Slaughter, A. Sursock, H, Smidt, L. Leslie, B. Clark, R.Lester, H. DeBoer, P. Maassen, E. DeWeert.  В эмпирическую базу исследования вошли государственные нормативные акты, открытые данные специализированных исследований по выбранной теме, материалы ведущих деловых изданий по вопросам развития эндаумент-фондов в России и за рубежом, публичные отчеты и сайты эндаумент-фондов вузов, аналитические материалы, подготовленные экспертами Форума доноров, а также данные, полученные в ходе экспертных интервью с представителями фондов СПбГУ и Оклендского университета.   В работе были использованы следующие методы исследования: анализ вторичных данных по исследованиям развития высшего образования на русском и английском языках, неформализованный анализ документов, анализ статистических данных, экспертные интервью, неформализованный контент-анализ.  Структура настоящего исследования определяется ее целью и задачами, состоит из введения, трех глав, заключения, девяти приложений, а также списка источников и использованной литературы в объеме 76 наименований. Общий объем работы с приложениями составил 135 страниц. Первая глава диссертационной работы посвящена изучению теоретического материала о классическом университетском образовании в России и мире. Во второй главе рассмотрена история становления феномена фондов целевого капитала, приведен сравнительный анализ деятельности нескольких университетских эндаумент-фондов, изучено законодательное регулирование и специфика работы фондов при классических и неклассических университетах. Третья глава посвящена описанию деятельности эндаумент-фондов в системе коммуникаций классических университетов, в частности – продвижению проектов фондов в традиционных и социальных медиа.  Положения, выносимые на защиту:  1.	В условиях нарастающих рисков, в том числе и экономических, вузы вынуждены искать альтернативные источники финансирования, одним из которых являются фонды целевого капитала.  2.	Эндаумент-фонды в высшем образовании не только становятся экономическим гарантом стабильности и развития университетов, но и способны повышать конкурентоспособность вуза, формировать его социально ответственный имидж и, в определенной степени, управлять репутационным капиталом.  3.	Эндаумент-фонды, функционирующие в сфере высшего образования, входят в систему коммуникаций университетов и являются субъектами коммуникаций.  4.	Среди основных групп общественности фондов целевого капитала как субъекта коммуникаций можно выделить внутренние подразделения университетов, корпоративные и частные доноры, адресанты пожертвований, управляющие компании, а также профессиональное сообщество  5.	Ключевой группой для эндаумент-фондов являются жертвователи. Специфика взаимодействия как с корпоративными, так и с частными донорами определяется типом университета, при котором они функционируют, и, как следствие, коммуникационной стратегией вуза.  6.	Для того, чтобы оптимизировать и систематизировать коммуникации эндаумент-фондов, необходима разработка стратегии развития, коммуникационной стратегии, создание программы и плана по работе с медиа, партнерами и донорами.

value: The relevance of this research consists in the current need to generalize and systematize the experience of developing endowments of universities in Russia and the world. The topic is not properly represented both in the media and in scientific publications. In addition, it is important to highlight the basic principles of building effective communications through the traditional media and new media for endowments in the field of higher education. The degree of scientific development is currently relatively low, due to an insufficient level of attention either to the charity in general or to strategic management and communications in higher education particularly. Russian authors mainly develop this theme is connection with the implementation of the "Targeted Capital: Growth Strategy" program of the Forum of Donors, as well as the activities and research conducted within this initiative.  The object of the research is the informational and communicational practices of modern classical universities, while the subject is the communicational strategies and practices of endowments of modern classical universities.  The research purpose is to generalize the experience of communication activities of modern endowments in the field of higher education. The objectives of the paper are:  • to study the specifics of the classical university education in Russia and the world;  • to research the history of the endowments system formation as well as the legislative regulation of their activities;  • to conduct a comparative analysis of the main performance indicators of the endowments of several Russian and foreign universities;  • to describe endowments as subjects of communicational process;  • to describe the key features of project promotion on the basis of the media and social networks monitoring results.  Works of the following researchers comprise a theoretical foundation of the reaserch paper: A. Chandler, V. Humboldt, R. Barnett, N. Novikova, D. Erofeev, V. Sadovnichy, V. Belokurov, I. Krasnobaeva, N. Malakhova, I. Naletova, I. Zakharov, N. L. Titova, O. Grudzinsky, E. Chuprunov, R. Strogin, E. Knyazev, A. Klyuev, D. Arutyunova, V. Lankina, A. Tatarova, A. Gavrikov, V. Isaev, etc. Works in English by foreign scientists were used within the framework of this research as well: P. Altbach, L. Reisberg, L.Rumbley, D. Bok, S. Slaughter, A. Sursock, H, Smidt, L. Leslie, B. Clark, R.Lester, H. DeBoer, P. Maassen, E. DeWeert.  Empirical foundation of the paper comprises the following: laws and regulations of Russian Federation, open source data on specialized research and materials of leading business publications related to such issues as higher education development, public reports and websites of universities endowments, analytical materials prepared by the experts of the Forum of Donors, the data of the expert interviews with representatives of the funds of St. Petersburg State University and the University of Auckland  The following research methods were used within the framework of this paper: analysis of secondary data in English and Russian related to research of higher education development, unstructured analysis of documents and content analysis, analysis of statistic data, expert interviews.  The structure of the research paper is determined by its research objective and goals. The paper consists of introduction, three chapters, conclusion, bibliographic list and appendices. The total amount of work with applications is 135 pages. The first chapter of the research paper entails analysis of theoretical material related to universities of Humboldtian model in Russia and worldwide. The second chapter is written about history of the formation of the phenomenon of endowments, provides a comparative analysis of several university endowments, examines legislative regulation and the specifics of the work of foundations in classical and non-classical universities. The third chapter is devoted to the description of endowments in the communicational system of classical universities, and, in particular, the promotion of projects of endowments in traditional and new media.  Conclusions for the defense:  1. In the circumstances of growing risks, including economical ones, universities are to search for financing alternative sources, one of which may become an endowment.  2. Endowments in higher education not only become an economic guarantor of the stability of universities, but also are capable of increasing the competitiveness of the university, forming its socially responsible image and, to some extent, managing its reputation capital.  3. Endowment funds, functioning in the field of higher education, are parts of the communication system of universities and are subjects of communication themselves.  4. Among the key groups of the public of endowment as a communications subject, there are internal units of universities, corporate and private donors, donation addressees, management companies, and professional community  5. The key group for endowments are donors. Specificity of interaction with both corporate and private donors is determined by the type of university in which they act, and, as a consequence, the communication strategy of the university.  6. In order to optimize and systemize endowment fund communications, it is necessary to elaborate a development strategy, a communication strategy, create programs and plans for working with media, partners and donors.

dc.language.iso

value: ru

dc.subject

value: стратегические коммуникации

value: эндаумент-фонд

value: высшее образование

value: классический университет

value: СПбГУ

value: коммуникации эндаумент-фондов

value: strategic communications

value: endowment

value: higher education

value: university of the Humboltdian model

value: St. Petersburg State University

value: communications of endowments

dc.title.alternative

value: Эндаумент-фонды в системе коммуникаций классических университетов

description: Article

description: ReviewSV

description: ReviewSV

description: ReviewRev


title: Strategies of low budget promotion in the food service sector

dc.contributor.advisor

value: Буров Алексей Анатольевич

dc.contributor.author

value: Ильина Анна Игоревна

value: Ilina Anna

dc.contributor.editor

value: Брындина Галина Всеволодовна

value: Bryndina Galina Vsevolodovnа

dc.description.abstract

value: Актуальность исследования обусловлена изменением характера коммуникационных средств (появлением новых каналов коммуникаций, развитием digital-среды и так далее), а также спецификой рынка общественного питания и функционирования на нем представителей среднего и малого бизнеса.      Цель исследования – выявление общих принципов коммуникационной стратегии малобюджетного продвижения в сфере общественного питания в Санкт-Петербурге.    Задачи:  - Рассмотреть понятие «малобюджетное продвижение» и определить его специфику;  - Проанализировать общее положение рынка общественного питания в России и Санкт-Петербурге;  - Описать каналы и инструменты малобюджетного продвижения на рынке общественного питания, представленные в теоретических источниках;  - Провести анализ стратегий продвижения среди молодых предприятий в Санкт-Петербурге;  - Изучить практическую значимость и актуальность малобюджетных инструментов и каналов коммуникации посредством серии экспертных интервью;  - Определить специфику и эффективность использования малобюджетной стратегии продвижения для предприятий в сфере общественного питания в Санкт-Петербурге.    Объект исследования: стратегии малобюджетного продвижения на рынке общественного питания.  Предмет исследования: малобюджетные коммуникационные средства на данном рынке.    Теоретическую базу составили основные теоретические положения, излагаемые в работах отечественных и зарубежных авторов: И. Манна, А. Левитаса, П. Хенли, Э. Лаутенслагера, О. Назарова, Ю. Большаковой, Ф. Витрина, Б. Марвина и других. В качестве эмпирической базы использовались открытые исследования, сайты организаций, страницы в социальных сетях, материалы СМИ, материалы интервьюирования экспертов, полученные в ходе исследования.  Методы исследования: экспертное интервью, неформализованный анализ данных, анализ документов, сравнительный анализ, конкурентный анализ.     Структура работы представлена введением, первой главой, посвященной общей характеристике стратегии малобюджетного продвижения и специфике рынка общественного питания, второй главой, посвященной исследованию инструментов и каналов малобюджетного продвижения на рынке общественного питания в Санкт-Петербурге, списком использованных источников, заключением и приложением.

value: The relevance of the study is due to the change in the nature of communication tools (the emergence of new channels of communication, the development of digital environments, etc.), as well as a specific market for catering and its hired workers in medium and small businesses.    Aim of the work is to identificate the general principles of the communication strategy of low-budget promotion in the sphere of public catering in St. Petersburg.  Tasks of the work:  - To consider the concept of «low-budget promotion» and determine it`s specificity;  - To analyze the general situation of the catering market in Russia and St. Petersburg;  - To describe channels and tools of low-budget promotion in the market of public catering, presented in theoretical sources;  - To analyze promotion strategies of young enterprises in St. Petersburg;  - To study the practical importance and relevance of low-budget tools and communication channels through a series of expert interviews;  - To determine the specificity and effectiveness of using a low-budget promotion strategy for enterprises in the public catering sector in St. Petersburg.    The object of research: strategies of low-budget promotion in the market of public catering.  The subject of research: low-budget communication tools in this market.    Theoretical basis was made by the main theoretical positions, stated in the works of domestic and foreign authors: I. Mann, A. Levitas, P. Henley, E. Lautenslager and others. As an empirical base, we used open surveys, organizations' websites, pages in social networks, media materials, interview materials of experts obtained during the research.    Methods of the research: an expert interview, informal data analysis, document analysis, comparative analysis, competitive analysis.    The structure of the work is presented by the introduction, the first chapter on the general characterization of the strategy of low-budget promotion and the specifics of the catering market, the second chapter devoted to the research of tools and channels for low-budget promotion in the catering market in St. Petersburg, the list of sources used, the conclusion and the annex.

dc.subject

value: реклама

value: маркетинговые коммуникации

value: общественное питание

value: малобюджетное продвижение

value: advertising

value: marketing communications

value: public catering

value: low-budget promotion

dc.title

value: Стратегия малобюджетного продвижения в сфере общественного питания

format: Adobe PDF

description: Article

format: Microsoft Word

description: ReviewSV

size: 36 kB

description: ReviewSV

format: JPEG

description: ReviewRev

description: ReviewRev

description: ReviewRev


title: Crisis communications of gas and oil companies

dc.contributor.advisor

value: Спицын Григорий Сергеевич

dc.contributor.author

value: Владимиркина Светлана Сергеевна

value: Vladimirkina Svetlana

dc.contributor.editor

value: Гавра Дмитрий Петрович

value: Gavra Dmitrii Petrovich

dc.description.abstract

value: Аннотация магистерской диссертации   Владимиркиной Светланы Сергеевны  «КРИЗИСНЫЕ КОММУНИКАЦИИ НЕФТЕГАЗОВЫХ КОМПАНИЙ»   Crisis communications of oil and gas companies  Н. рук. – Гавра Дмитрий Петрович, док. соц. наук, профессор  Направление подготовки – Реклама и связи с общественностью   Профиль – Стратегические коммуникации в связях с общественностью и рекламе     Актуальность темы исследования. В силу сложности условий, динамики развития топливно-энергетического комплекса коммуникаторам в нефтегазовой отрасли практически всегда приходится работать в кризисных ситуациях, причем кризисы и риски постоянно трансформируются. Сегодня компании сталкиваются с огромным количеством разнообразных вызовов (экономических, политических, правовых, социальных, природных и др.) в информационном поле. Таким образом, с одной стороны, в мире наблюдается тенденция к возрастанию значения нефтегазовых компаний, как инструмента создания материальных и нематериальных активов, а также  как способа решения социальных проблем. С другой стороны, нефтегазовая отрасль уже по роду своей деятельности относится к отрасли высокой степени кризисогенности. В условиях мирового экономического и политического давления на Россию, возрастает потребность в предотвращении кризисных ситуаций, что возможно с помощью системы кризисных коммуникаций.   Степень научной разработанности проблемы изучения кризисных коммуникаций отображены в работах зарубежных ученых: У. Бенуа, С. Блэка, Дж. Брокнера, Е. Джеймса, Т. Кумбса, Дж. Ларкина, О. Лербингера, М. Реджестера, Р. Улмера, Т. Селлнау, М. Сиджера, К. Ферн-Бэнкса, С. Финка, С. Хермана, Дж. Холладея. В отечественной литературе проблемами кризисных коммуникаций стали заниматься относительно недавно. Изучением теоретических подходов к определению категории кризисных коммуникаций занимались следующие учёные: И.В. Алёшина, Е.В. Быкова, Е.В. Валюлина, Д.П. Гавра, О.Ю. Голуб, Е.А. Грызунова, Ф.Н. Гуров, А. Дышкант, Э.М. Коротков, О.В. Куликова, А.А. Меньшиков, Е.А. Самарцева, В.Д. Соловей, А.Н. Чумиков. PR в энергетической промышленности изучаются следующими отечественными практиками: Е.Г. Вишняковой, В. Громовым, Е.Ф. Есиповой. Антикризисные коммуникации в нефтегазовой отрасли изучаются зарубежными исследователями: М. Мареш, М. Мэри, К. Мэридж, Д. Уильямс, Д. Вольф.  Теоретико-методологическую основу исследования составили общенаучные принципы и научно-мировоззренческие подходы социальных наук. Для рассмотрения проблемы и анализа объекта применялись следующие общенаучные принципы: принцип системности, обеспечивающий связь объекта исследования с его элементами; принцип комплексности – для рассмотрения кризисных коммуникаций в комплексе теорий из различных областей знаний. В работе применялись системный и коммуникационный подходы к изучению кризисных коммуникаций. Основой теоретического изучения кризисных коммуникаций нефтегазовых компаний являются теории среднего уровня. Антикризисное управление у А.Н.  Чумикова, Ситуационная теория кризисных коммуникаций Т. Кумбса, теория восстановления имиджа, предложенная У. Бенуа, теория извлечения уроков из кризиса Р. Улмера, И. Селлнау, М. Сиджера.   Для решения задач магистерской диссертации использовались две группы научных методов исследования: 1) теоретические (анализ, синтез, классификация, сравнение, сопоставление); 2) эмпирические (неформализованный анализ документов, анализ статистических данных, информационный аудит, case-study).  Объектом исследования выступают кризисные коммуникации нефтегазовых компаний, предмет – коммуникационные стратегии и практики реагирования  нефтегазовых компаний в условиях кризиса.   Цель работы: выявление особенностей коммуникационной деятельности нефтегазовых компаний в условиях кризисной ситуации. Достижение указанной цели осуществлялось с помощью следующих задач исследования:   1) изучить теоретические направления кризисных коммуникаций: понятия, этапы кризисов, стратегии кризисного реагирования;   2) выявить особенности нефтегазовых компаний, как бизнес-структуры;   3) проанализировать нефтегазовую отрасль как субъект коммуникации: выявить заинтересованные стороны и каналы коммуникаций;   4) описать состояние нефтегазовой отрасли и выявить типичные кризисы нефтегазовых компаний;   5) разработать методику анализа кризисных коммуникаций нефтегазовых компаний, провести анализ кризисных кейсов нефтегазовых компаний;   6) выявить специфику кризисного реагирования нефтегазовых компаний в условиях кризиса.  Эмпирическую базу диссертационного исследования составили следующие группы источников: 1) официальные документы в области развития ТЭК, в том числе аналитико-статистические материалы авторитетного Международного энергетического агентства (IEA), Управления энергетической информации США, материалы Министерства энергетики РФ. 2) Вторичные данные из разных источников СМИ:  отраслевые (Neftegaz.ru, Агентство нефтегазовой информации, Pronedra.ru), деловые (Коммерсантъ, Известия, Ведомости), Интернет-ресурсы (Rbc.ru, Gazeta.ru, Lenta.ru), отобранные в соответствии с временным периодом проявления кризисной ситуации и рейтингом информационно-аналитической системы «Медиалогия». 3) Внутренние документы пяти российских нефтегазовых компаний ПАО АНК «Башнефть», ПАО «Газпром нефть», ПАО «НК «Роснефть», НК «Сахалин Энерджи Лнк.», ПАО «Татнефть» им. В.Д. Шашина (пресс-релизы, заявления для СМИ, информация из официальных сайтов и аккаунтов в социальных сетях Facebook, Twitter, Вконтакте, Instagram). Период проведения исследования: для кейса «Пожар на Ачинском нефтеперерабатывающем заводе» − с января 2012 года по декабрь 2015 года; для кейса «ПАО АНК «Башнефть» в условиях «большой» приватизации» − с января 2000 года по декабрь 2016 года.  Научная новизна работы заключается в уточнении коммуникативной интерпретации таких терминов, как «кризис» и «кризисные коммуникации»; а также в разработке теоретического подхода к анализу коммуникаций нефтегазовых компаний в условиях кризисных ситуаций. Также новизна работы заключается в выявлении типичных кризисов, с которыми встречаются современные нефтегазовые компании, в разработке методики стратегического анализа кризисных коммуникаций нефтегазовых компаний.   В результате проведенного исследования автор выносит на защиту следующие положения:   1) кризисная ситуация является неожиданным, уникальным событием в жизненном цикле нефтегазовой компании;   2) существуют различные подходы к построению формулировок дефиниции кризисной коммуникации, зависящие от авторской интерпретации кризисной динамики;   3) в настоящее время кризисные коммуникации рассматриваются в контексте управления ими в момент возникновения кризиса (тактический уровень). Для предотвращения кризисных ситуаций необходимо заниматься их стратегическим изучением;   4) особенностями российской нефтегазовой отрасли как бизнес-структуры являются: монополизация бизнеса, территориальное распределение производственных предприятий, ведение бизнеса в условиях экономического кризиса, санкций со стороны США и Европейского союза, оттока иностранных инвесторов, исчерпания природных ресурсов, пристального внимания со стороны широкого круга заинтересованных сторон;   5) заинтересованные стороны нефтегазовых компаний разделяются на внутреннюю общественность (акционеры и инвесторы, руководство компании, сотрудники) и на внешнюю общественность (органы государственной власти и местного самоуправления, поставщики, подрядчики, партнеры по бизнесу, потребители, местные сообщества, общественные организации и НКО, СМИ). Каждая заинтересованная сторона состоит из широкого круга представителей;   6) на деятельность нефтегазовых компаний оказывают сильное влияние внешние (объективных) факторы: экономические, финансовые, инвестиционные, политические, правовые, технологические / инновационные, географические, социальные, природные. Нефтегазовая отрасль относится к отрасли с высокой степенью вероятности появления кризисных ситуаций;   7) для определения коммуникационных стратегий реагирования нефтегазовых компаний в кризисных ситуациях необходимо: провести анализ базисного субъекта, составить профиль компании, проанализировать кризисную историю компании, рассмотреть коммуникации компании в конкретном кризисе (суть кризиса, заинтересованные стороны, время реагирования, применяемые коммуникационные стратегии компании), а также проанализировать последствия кризиса на дальнейшую деятельность компании;   8) кризисные коммуникации нефтегазовых компаний имеют сложный характер в силу отраслевых характеристик бизнес-субъекта. Специфика коммуникационного реагирования нефтегазовых компаний в условиях кризиса заключается в необходимости заблаговременного выстраивания диалога компании с широким кругом заинтересованных сторон и их представителей с помощью дифференцированной системы коммуникаций с использованием потенциала новых медиа. Так как кризисы нефтегазовых компаний имеют тенденцию к медиатизации, особая роль принадлежит выстраиванию отношений нефтегазовых компаний со СМИ.   Структура работы состоит из введения, трёх глав, заключения и 8 приложений на 23 страницах, 7 таблиц, 17 рисунков, 111 литературных источников.

value: Abstract of the master’s dissertation   Vladimirkina Svetlana Sergeevna  «CRISIS COMMUNICATIONS OF OIL AND GAS COMPANIES»   Scientific supervisor – Gavra Dmitry Petrovich, Dr. of sociology, professor  Degree – Advertising and Public Relations   Education profile – Strategic communications in public relation and advertising      Problem statement. Now oil and gas companies are nearly always engaged in the crisis communications because today crisis and risks are permanently presented in their everyday activities. Companies run up against a wide range of challenges (economic, political, legal, social, ecologic and etc.) in information space. So, on the one hand, in the global oil and gas companies are the tools for creating benefits and intangible assets and solving social problems. On the other hand, oil and gas industry is dangerous industrial branch and have potential of crisis probability. In the context of economic and political pressure Russia, oil and gas companies need the prevention of crisis situations. It could be realized by means crisis communications system.   The theoretical basis of crisis communications is presented in the publications of: W. Benoit, S. Black, J. Brockner, E. James, T. Coombs, K. Fearn-Banks, S. Fink, C. Hermann, J. Holladay, J. Larkin, O. Lerbinger, M. Regester, R.R. Ulmer, T. L. Sellnow, M. W. Seeger. Among Russian scientists who studied the theoretical approaches to crisis communications we can mention: I.V. Alyoshina, E.V. Bykova, A.N. Chumikov, E.V. Valyulin, D.P. Gavra, O. Golub, E.A. Gryzunova, F.N. Gurov, A. Dyshkant, E.M. Korotkov, O.V. Kulikova, A.A. Menshikov, E.A. Samartseva, and V.D. Nightingale. PR in the energy industry is 	researched by the following Russian experts: E.G. Vishnyakova, V. Gromov, E.F. Esipova. Anti-crisis communications in the oil and gas industry was studied by: T. Maureen, M. Maresh, M. Mejri, D. Williams, D. Wolf.  The theoretical and methodological basis of the research was made by general scientific principles and scientific and philosophical approaches of the social sciences. The following general scientific principles were applied: the systemic principle; the principle of complexity − for the consideration of crisis communications in a complex of theories from various fields of knowledge. The systemic and communication approaches to the study of crisis communications were applied. The basis of the theoretical study of crisis communications of oil and gas companies are medium-level theories. Anti-crisis management in A.N. Chumikova, Situational theory of crisis communications (SCCT) by T. Coombs, Image restoration theory (IRT) by W. Benoit and theory of learning from the crisis by R.R. Ulmer, T. L. Sellnow, M. W. Seeger.   The two groups of scientific research methods were used: 1) theoretical (analysis, synthesis, classification, comparison); 2) empirical (non-formalized analysis of documents, analysis of statistical data, information audit, case study).  The object of the master dissertation is the crisis communications of oil and gas companies, the subject − communication strategies and practices of oil and gas companies crisis communications.  The goal of the work: to identify the characteristics of communication activities of oil and gas companies in a crisis. This goal was achieved by solving the following research tasks:  1) study the theoretical directions of crisis communications: definitions, stages of crises, strategies of response to a crisis;   2) reveal the characteristics of oil and gas companies, considered as business structures;   3) analyze of oil and gas industry as the subject of communications: identify stakeholders and channels of communications;   4) describe the conditions of oil and gas industry and figure out typical crises of oil and gas companies;   5) create a method for analyzing crisis communications of oil and gas companies, analyze crisis cases of oil and gas companies;  6) reveal the specifics of the crisis response of oil and gas companies to crises.   The empirical base: 1) official documents of oil and gas industry, including materials of the independent International Energy Agency (IEA), US Energy Information Administration, documents of the Russian Ministry of Energy. 2) Secondary data from media sources: industry (Neftegaz.ru, Oil and Gas Information Agency, Pronedra.ru), business (Kommersant, Izvestiya, Vedomosti), Internet sources (Rbc.ru, Gazeta.ru, Lenta.ru). 3) Internal documents of five Russian oil and gas companies Bashneft, Gazprom Neft, Rosneft, Sakhalin Energy, Tatneft (press releases, information from official websites and accounts to Facebook, Twitter, VKontakte, Instagram).   Propositions to be defended:  1) there are different approaches to formulating the definition of the crisis communication, depending on the author's interpretation on crisis dynamics;  2) currently, crisis communication is being studied in the context of its management under a crisis (on tactical level). Strategic study prevent crises from happening;   3) oil and gas industry has a high rate of crisis concurrency, because it can be strongly affected by the external and internal factors.  4) crisis communications of oil and gas companies have a complex nature due to the business subject’s industrial characteristics. A number of crises have trend for mediatization;   5) the main characteristic of the oil and gas companies’ communication response to a crisis is lying in reaching out to a wide range of stakeholders and their representatives timely, using varied systems of communications with help of potential new media.   The structure of the master's dissertation consists of an introduction, three chapters, conclusions and 8 appendices (23 pages), 7 tables, 17 pictures, 111 references.

dc.language.iso

value: ru

dc.subject

value: Кризис

value: кризисные коммуникации

value: стратегические кризисные коммуникации

value: антикризисный PR

value: нефтегазовые компании

value: ВИНК.

value: Crisis

value: crisis communications

value: strategic crisis communications

value: anti-crisis PR

value: oil and gas companies

value: vertically integrated oil company.

dc.title.alternative

value: Кризисные коммуникации нефтегазовых компаний

description: Article

description: Article

format: Text

description: ReviewSV

description: ReviewRev


title: Promotion of the major Chinese online shops in Russia

dc.contributor.advisor

value: Синицына Эмилия Андреевна

dc.contributor.author

value: Фань Хуэийн

value: Fan Huiying

dc.contributor.editor

value: Балахонская Людмила Владимировна

value: Balakhonskaia Liudmila Vlаdimirovnа

dc.description.abstract

value: Аннотация магистерской диссертации   Фань Хуэйин  Продвижение крупнейших интернет-магазинов Китая в России   Promoting the largest China's online stores in Russia  Н. рук. – Балахонская Людмила Владимировна, канд. филол. наук, доцент  Направление подготовки – Реклама и связи с общественностью   Профиль – стратегические коммуникации в бизнесе и политике       Ключевые слова: электронная коммерция, Китай, Россия, интернет-магазин, продвижение, маркетинговая стратегия    Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью проанализировать деятельность китайских предприятий электронной коммерции и определить перспективы их развития в России, а также разработать рекомендации по оптимизации коммуникационных и маркетинговых стратегий продвижения интернет-магазинов Китая на российском рынке.   Объект  исследования − коммуникации предприятий электронной коммерции.  Предмет исследования − коммуникационные и маркетинговые стратегии продвижения китайских интернет-магазинов на  российском рынке.  Цель исследования заключается в том, чтобы выявить и проанализировать основные проблемы и пути совершенствования коммуникационной и маркетинговой стратегии продвижения китайских интернет-магазинов в России в сфере B2B и B2C.   Поставленная цель предполагает решение следующих задач:   - описать потенциал интернет-технологий;  - описать виды интернет-магазина, особенности коммуникации в сфере B2B и B2C;  - описать особенности о интернет-технологии;  - охарактеризовать перспективы китайских интернет-магазинов в России;  - выявить состояние конкурентной среды;  - проанализировать стратегии продвижения интернет-магазинов Китая;  - предложить рекомендации по оптимизации стратегии продвижения интернет-магазинов Китая в России;  - выявить основные проблемы процессе продвижения китайских интернет-магазинов в России.  Теоретическая основа исследования представлена, во-первых, работами, в которых описываются тенденции развития электронной коммерции в Китае и в России. Среди подобных исследований важное место занимают работы М. Ю. Крючкова «Перспективы внедрения электронной коммерции», Dong Zunhua «Тенденции развития торговли между Китаем и Россией и экономических отношений», А. И. Савельева «Электронная коммерция в России и за рубежом», Е. Б Кметь «Последние тенденции развития рынка электронной коммерции Китая» и «Проблемы теории и практики управления», С. Курбатова «Гринвуд - торговые ворота в Россию». Во-вторых, важную роль играют работы, посвященные стратегиям продвижения китайских интернет-магазинов в Китае и России, например, работа Hu Jianbo «Конкурентная стратегия Алибаба - AliExpress», Дон Ли «Стратегии интернет-маркетинга» и др.  Эмпирическую базу исследования составили материалы 10 отчетов о состоянии российского e-commerce рынка в 2014-2017 году (например, отчет «Russian B2C E-commerce opportunities for chinese players»), сайтов крупнейших интернет-магазинов Китая,  прежде всего компаний AliExpress.com и Jingdong.com, а также материалы основных экологических сайтов (http://www.enec.net; http://www.ebrun.com; http://www.retailer.ru).  Методологическую базу составили общенаучные методы познания действительности: метод эмпирического исследования, систематизация и обобщение наблюдаемых фактов, описательный метод, аналитический метод (метод анализа документов) и контент-анализ.  Структура диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.  Во введении обоснована актуальность проблемы исследования, определены объект и предмет исследования, его цель и задачи,  теоретическая и эмпирическая базы исследования, обозначены методы исследования. В первой главе дать определение интернет-технологии в интернете, описать методы для продвижения интернет-магазина, во второй главе рассматриваются перспективы развития китайских организаций интернет-коммерции на российском рынке, проанализировать стратегии развития и продвижения интернет-магазинов AliExpress.com и Jingdong.com. В третьей главе описываются общие проблемы продвижения китайских интернет-магазинов в России и пути их решения. В заключении подведены итоги и сформулированы основные результаты исследования.

value: Abstract of the Master's Thesis  Fan Hui Ying  Promoting the largest China's online stores in Russia Research supervisor: Balakhonskaya Lyudmila Vladimirovna, PhD., Philology, Assistant Professor  Direction of training - Advertising and Public Relations  Profile - strategic communications in business and politics       Key words: E-commerce, China, Russia, online store, promotion, marketing strategy    The rationale of the research is to analyze the activities of China's e-commerce enterprises and to determine the prospects for their development in Russia, as well as to offer recommendations for optimizing communication and marketing strategies for promoting China's online stores on the Russian market.  The object - the communications of e-commerce enterprises.  The subject - communication and marketing strategies for promoting China's online stores on the Russian market.  The goal of the research is to identify and analyze the main problems and ways of improving the communication and marketing strategy of promoting China's online stores in Russia in B2B and B2C.  To achieve this goal, the following tasks were outlined:  - to describe the potential of Internet technologies;  - to describe the types of online store, the features of communication B2B and B2C;  - to describe the features of Internet technology;  - to describe the prospects of China's online stores in Russia;  - to identify the situation of the competitive environment;  - to analyze the strategies for promoting China's online stores;  - to suggest recommendations for optimizing the strategy for promoting China's online stores in Russia;  - to describe and solve some problems in the process of promotion China's online stores in Russia.  The theoretical basis of the research. Firstly, thesis describing the trends i of the electronic commerce in China and Russia. Such studies are occupied by the works of M.Yu. Kryuchkova, "Prospects for the introduction of e-commerce," Dong Zun Hua "Trends in the development of trade between China and Russia and economic relations", Savelyev AI "Electronic commerce in Russia and abroad", p. Kurbatov, Greenwood "Trade gate to Russia." Secondly, in the course of preparation of the thesis, we relied on the papers dealing in analysis of marketing strategies to promoting Chinese online stores in Russia, for example, the works by Hu Jian Bo "Alibaba's Competitive Strategy - AliExpress", Dong Li "Marketing Strategies in the Internet " and others.  The empirical basis of the research was compiled by the materials of the 10 reports - the Russian e-commerce market in 2014-2017, the websites of the largest China's online stores, and the websites of the companies AliExpress.com and Jingdong.com, as well as the materials of the main ecological websites (http://www.enec.net; http://www.ebrun.com; http: //www.retailer.ru).  The methodological basis was formed by general scientific methods of cognition of reality: the method of empirical research, the systematization and generalization of observed facts, the descriptive method, the analytical method (the method of document analysis), and the content analysis.  The structure of the thesis. The thesis comprise the introduction, three chapters, conclusion and list of literature.In the introduction, the urgency of the research problem is substantiated, the object and subject of the research, its purpose and objectives, the theoretical and empirical bases of the research, identify the methods of investigation. The first chapter define Internet technology, describe methods for promoting online store. The second chapter describe the prospect of China's Internet commerce organizations on the Russian market, analyze the development and promotion strategies for online stores AliExpress.com and Jingdong.com. The third chapter describe the problems of promoting China's online stores in Russia and how to solve them. In conclusion, the main results of the research are formulated.

dc.subject

value: электронная коммерция

value: Китай

value: Россия

value: интернет-магазин

value: продвижение

value: маркетинговая стратегия

value: E-commerce

value: China

value: Russia

value: online store

value: promotion

value: marketing strategy

dc.title

description: Article

description: ReviewSV

format: Microsoft Word XML

description: ReviewRev

description: ReviewRev


title: Modern strategies in territorial branding: A case study of the Kola Peninsula

dc.contributor.advisor

value: Лысякова Елена Борисовна

dc.contributor.author

value: Чижова Екатерина Сергеевна

value: Chizhova Ekaterina

dc.contributor.editor

value: Быков Илья Анатольевич

value: Bykov Ilia Аnаtolevich

dc.description.abstract

value: Актуальность исследования обусловлена несколькими факторами.   В настоящее время брендинг территорий определяется новым трендом государственной стратегии стабильного социально-экономического развития, а также становится ключевой фигурой, способствующей пополнению бюджета регионов и росту отраслей. Именно в регионах расположены основные интеллектуальные ресурсы, что делает брендинг территории главным инструментом в улучшении привлекательности региона, и возникает необходимость в его глубоком и системном изучении.  Кольский полуостров имеет статус региона стратегического назначения, обладает богатой ресурсной базой и уникальными  природными ландшафтами. Исследование стратегии Кольского полуострова и поиск способов ее грамотной реализации необходимо не только для привлечения инвестиций и туристического потока в регион, но и для улучшения уровня жизни местного населения.  Новизна и практическая значимость работы состоит в наличии малого числа исследований на тему продвижения региона с упором на коммуникационные стратегии. Итогами проведения исследования стал ряд теоретических основ по продвижению региона и авторские рекомендации по продвижению стратегии в медиа-пространстве, тем самым построению бренда Кольского полуострова.  Цель магистерской диссертации – исследование теоретических и практических аспектов территориального брендинга, а также разработка теоретических основ и методических подходов к формированию современных коммуникационных стратегий территориального брендинга для Кольского полуострова.  Задачи работы заключаются в:  •	рассмотрении территории как субъекта экономики и объекта коммуникационной поддержки;  •	 анализе основных понятий территориального брендинга: образ, имидж, репутация и бренд территории;  •	 выделении основных коммуникационных стратегий территориального брендинга;  •	 рассмотрении зарубежного опыта территориального брендинга;  •	 выделении коммуникационных стратегий, используемых зарубежными территориальными брендами;  •	 анализе коммуникационного инструментария территориального брендинга;  •	рассмотрении российского опыта территориального брендинга и его тенденций;  •	 определении текущей стратегии Кольского полуострова;  •	 анализе текущего имиджа Кольского полуострова в российских традиционных СМИ и социальных медиа, а также составлении рекомендаций по развитию коммуникационной стратегии региона.  Объект работы – современные стратегии в формировании территориального бренда. Предмет исследования – коммуникационные стратегии как технологии формирования бренда Кольского полуострова.  Теоретической основой диссертации являются работы «Брендинг городов» Д. Визгалова; «Маркетинг мест» Ф. Котлера, работа К. Динни «Брендинг территорий. Лучшие мировые практики»; англоязычные работы T. Moilanen и S. Rainisto «How to brand nations, cities and destination», M. Kavaratzis «City Branding» и др.  Эмпирическую базу исследования составляют официальные документы, данные международных статистических агентств, тексты экспертных интервью, а также отчеты информационно-аналитических системы мониторинга СМИ «Медиалогия» и системы мониторинга социальных медиа «IQBuzz».  Основными методами исследования в диссертационной работе являются: метод «case study», метод экспертного интервью, метод неформализованного анализа документов и метод вторичного статистического анализа отчетов информационно-аналитической системы мониторинга СМИ «Медиалогия» и системы мониторинга социальных медиа «IQBuzz».  	Структура магистерской диссертации состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложения.   В первой главе раскрываются понятия территориального брендинга и продвижения территорий, анализируются основные теоретические подходы и стратегии.  Вторая глава посвящена вопросам зарубежного брендинга в современном информационном обществе: рассматривается успешный опыт, выделяются используемые стратегии и рассматривается коммуникационный инструментарий.  В третьей главе рассматривается российский опыт территориального брендинга, определяется текущая стратегия Кольского полуострова, анализируется ее воплощение в медиа пространстве, а также даются авторские рекомендации по совершенствованию коммуникационной политики.  По итогам работы можно сделать вывод: для эффективного функционирования бренда, Кольскому полуострову необходима коммуникационная поддержка выбранной стратегии.

value: Relevance of the research is determined by several factors.   Currently, territory branding is determined by a new trend in a state strategy of stable social and economic development, and becomes a key contributor to regional budget and growth of industries. Main intellectual resources are located in the regions, what makes branding of territory a crucial tool in improving attractiveness of a region, so there is a need for its deep and systematic study.  The Kola Peninsula has the status of a strategic region, it has a rich resource base and unique natural landscapes. A study of the strategy of the Kola Peninsula and a search for ways to carry it out is necessary not only to attract investments and tourists to the region, but also to improve the standard of living of its local population.  Novelty and practical significance of the work is in scarcity of studies on promotion of a region with an emphasis on communication strategies. The research resulted in a formulation of theoretical foundation for promotion of a territory and practical recommendations for execution of the strategy in media space to build a brand of the Kola Peninsula.  The purpose of the master’s thesis – a study of theoretical and practical aspects of territorial branding, as well as a development of theoretical foundations and methodological approaches to creation of modern communication strategies for territorial branding of the Kola Peninsula.  The objectives of the work:  • to examine a territory as a subject of the economy and an object of communication support;  • to analyze basic concepts of territorial branding: image, reputation and brand of a territory;  • to highlight main communication strategies for territorial branding;  • to examine foreign experience of territorial branding;  • to identify communication strategies used by foreign territorial brands;  • to analyze communication tools for territorial branding;  • to examine Russian practices of territorial branding and its trends;  • to describe current strategy of the Kola Peninsula;  • to analyze current image of the Kola Peninsula in Russian traditional media and social media, as well as to lay down recommendations for the development of the region's communication strategy.  The object of the work – modern strategies for establishment of a territorial brand. The subject of the research – communication strategies as technology to establish the brand of the Kola Peninsula.  The theoretical basis of the thesis is "Branding of Cities" by D. Vizgalov; "Marketing places" by F. Kotler, K. Dinny's work "Territory Branding. Best world practices "; works by T. Moilanen and S. Rainisto "How to brand nations, cities and destination", M. Kavaratzis "City Branding", etc.   The empirical basis of the study is formed by official documents, data from international statistical agencies, articles from news media, texts of expert interviews, reports of information and analytical media monitoring system «Medialogy» and social media monitoring system «IQBuzz» and other materials collected during author's research.  The main methods of the dissertation are: case study, in-depth interviews, traditional analysis of documents and analysis of news media and social media.  The structure of the thesis consists of an introduction, three chapters, conclusions, bibliography and appendices.  Based on the results of the research, we conclude that for the brand to work, the Kola Peninsula needs a communication support for its chosen strategy.

dc.language.iso

value: ru

dc.subject

value: территориальный брендинг

value: маркетинг

value: имидж региона

value: стратегическое развитие

value: инвестиции

value: Кольский полуостров.

value: territorial branding

value: marketing

value: image of the region

value: strategic development

value: investment

value: Kola Peninsula.

dc.title.alternative

value: Современные стратегии в сфере территориального брендинга (на примере Кольского полуострова)

description: Article

description: ReviewSV

description: ReviewRev


title: Corporate social responsibility of communication agencies

dc.contributor.advisor

value: Гаркуша Владимир Николаевич

dc.contributor.author

value: Сучкова Евгения Николаевна

value: Suchkova Evgenia

dc.contributor.editor

value: Шишкин Дмитрий Павлович

value: Shishkin Dmitrii Pаvlovich

dc.description.abstract

value: Аннотация магистерской диссертации  Сучковой Евгении Николаевна  «КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОММУНИКАЦИОННЫХ АГЕНТСТВ»  CORPORATE SOCIAL RESPONSIILITY OF COMMUNICATION AGENCIES  Н. рук. – Шишкин Дмитрий Павлович, канд. философ. наук, доцент  Направление подготовки – реклама и связи с общественностью  Профиль – стратегические коммуникации в связях с общественностью   и рекламе     Ключевые слова: корпоративная социальная ответственность, коммуникационное агентство, коммуникационный бизнес, стейкхолдеры, репутация, этическое регулирование       Актуальность работы заключается в том, что коммуникационная отрасль развивается настолько стремительно, во многом благодаря технологиям, что агентства сегодня большим образом сосредоточены на внедрение новых, усовершенствованных инструментов в их деятельность. Вместе с тем, принятые нормативно-правовые акты и иные документы не всегда в полной мере покрывают разрастающееся поле бизнес-коммуникаций. Очевидным в таком случае становится вопрос о поиске ценностных и профессиональных ориентиров для коммуникационных компаний, которые бы также служили паттерном при оценке репутации самого специалиста по рекламе и связям с общественностью.   Корпоративная социальная ответственность коммуникационного бизнеса – это мало разработанный научный вопрос, что, в свою очередь, накладывается отпечаток на возможность использования в исследовании вторичных документов.   Теоретико-методологическую базу исследования составили работы О. Филатовой, М. Буряк, Д. Гавры. Были использованы материалы профессиональных Ассоциаций и объединений в области рекламы и связей с общественностью. Вопросы, посвященные стейкхолдер-менеджменту, были рассмотрены в трудах Р. Э. Фримана, М. Кларксона. Значительный блок работы был основан на изучении нормативно-правовых актов, регулирующих коммуникационный бизнес в России, а также этических кодексов в сфере коммуникаций. C использованием работ Ю. Благова, Н. Уильямсон, М. Портера и других, а также публикаций Европейской комиссии по корпоративной социальной ответственности была написана глава, посвященная концепции корпоративной социальной ответственности.   В работе были использованы следующие общетеоретические методы исследования: анализ, сопоставление, структурирование, обобщение и синтез. Эмпирическими методами стали неформализованный анализ документов и экспертное интервью.  Объект исследования диссертации – корпоративная социальная ответственность коммуникационных агентств как фактор формирования их репутации. Предмет – технологии внедрения практик корпоративной социальной ответственности коммуникационными агентствами.   Цель работы –  определить роль корпоративной социальной ответственности в развитии отечественного коммуникационного бизнеса и её влияние на репутацию профессионального коммуникатора.   Для достижения поставленной цели были выдвинуты следующие задачи:  o	проанализировать деятельность коммуникационных агентств и выделить их основных стейкхолдеров;  o	описать структуру деловой репутации коммуникационного агентства;  o	изучить концепцию корпоративной социальной ответственности;   o	рассмотреть правовой и этический  аспект регулирования деятельности коммуникационных агентств;  o	предложить гипотетическую модель КСО коммуникационных агентств;   o	выявить отношение представителей коммуникационных агентств и заказчиков к корпоративной социальной ответственности коммуникационного бизнеса  Эмпирическая база исследования представлена материалами сайтов коммуникационных агентств (16), а также материалами экспертных интервью, проведенных с представителями коммуникационных агентств (сторона исполнителей) и представителей компаний-заказчиков (8 интервью с представителями агентств, 3 интервью с заказчиками).  На защиту выдвигаются следующие положения:  o	при наличии законодательных нормативных актов определяющим фактором при формировании корпоративной социальной ответственности коммуникационных агентств выступают профессиональные этические кодексы в сфере коммуникаций;  o	представители коммуникационных агентств рассматривают КСО как необходимый, но не первостепенный фактор формирования репутации и эффективности работы агентства. Основополагающим является «личная профессиональная ответственность»;  o	для клиентов коммуникационных агентств аспектами работы, определяющими их репутацию, становятся: качество выполнения заказов, обязательность, коммуникационная доступность;  o	перспективы развития КСО коммуникационных агентств заключаются в институциализации программ в области социальной ответственности в качестве осознанного и транслируемого профессионального опыта.   Структуры работы. Работа состоит из введения, трех глав, включающих девять параграфов, заключения, списка использованной литературы и 13-ти приложений.

value: Abstract of the Master’s Thesis  Suchkova Eugenia Nikolaevna  CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY OF COMMUNICATION AGENCIES   Academic advisor – Shishkin Dmitriy Pavlovich, Cand. Philos. Sc.,   associate professor   Educational program – Advertising and Public Relations   Track – Strategic Communications in PR and Advertising    Key words: corporate social responsibility, communication agency, communication business, stakeholders, reputation, ethical regulation    The fact of communication industry rapidly progress define the relevance of this thesis. While agencies pay much more attention to implementation of the newest technical tools they may lose their value and professional guides determined by legal and ethical documents.   Corporate social responsibility of communication business – is weakly developed research question what makes it harder to investigate derivative documents.   Theoretical and methodological base of the master’s thesis includes the works of O. Filatova, M. Buryak, Dmitry Gavra, J. Blahov, M. Porter and others, as well as information provided by professional Associations in PR and advertising. Questions of stakeholder management was considered in the  R. E. Freeman’s, M. Clarckson’s writings. A significant unit of work was based on the study of normative legal acts, and ethical codes, regulating the communication business in Russia.  In this study we used the following theoretical methods: analysis, comparison, structuring, generalization and synthesis. Empirical methods were non-formalized analysis of documents and expert interviews.  The research object of the thesis is corporate social responsibility of communication agencies as a formation factor of its reputation. The subject is the implementing practices of corporate social responsibility of communication agencies.   The aim of this work is to determine the role of corporate social responsibility in the development of the Russian communication business and its impact on the reputation of a professional communicator.   To achieve it following tasks have been made:  o	to analyse the activity of communication agencies and highlight their key stakeholders;  o	to describe the structure of business reputation of communication agency;  o	to investigate the concept of corporate social responsibility;   o	to review the legal and ethical aspects of regulating the activities of communication agencies;  o	to propose a hypothetical model of communication agencies CSR;   o	to identify the attitude of the representatives of communication agencies and customers to corporate social responsibility of communication business.  Empirical base of the study is represented by the materials of web-sites of communication agencies (16), as well as the materials of expert interviews conducted with representatives of communication agencies and representatives of the companies-customers (8 interviews with representatives of agencies, 3 - with customers interviews).  The following provisions are to be reviewed during the defense of the master’s thesis:  o	the professional codes of ethics in the field of communications hold the determining factor in the formation of corporate social responsibility of communication agencies;  o	 representatives of communication agencies consider CSR to be a necessary but not a primary factor in the formation of reputation and efficiency of an agency. Fundamental one is "personal professional responsibility";  o	for clients of communication agencies aspects of the work, defining their reputation, are: the quality of orders execution, commitment, communication availability;  o	prospects for the development of communication agencies CSR lie in the institutionalization of programs in the field of social responsibility as a realized and widespread professional experience.   The structure of the paper. The dissertation consists of introduction, three chapters (nine sections) conclusion, list of references and 13 annexes.

dc.subject

value: коммуникационное агентство

value: коммуникационный бизнес

value: стейкхолдеры

value: репутация

value: этическое регулирование

value: corporate social responsibility

value: communication agency

value: communication business

value: stakeholders

value: reputation

value: ethical regulation

dc.title

value: Корпоративная социальная ответственность коммуникационных агентств

description: Article

description: ReviewSV

description: ReviewSV

description: ReviewRev


title: Computer games as a PR tool in business

dc.contributor.advisor

value: Васильева Галина Михайловна

dc.contributor.author

value: Панфилов Александр Сергеевич

value: Panfilov Aleksandr

dc.contributor.editor

value: Быкова Елена Владимировна

value: Bykovа Elenа Vlаdimirovnа

dc.description.abstract

value: Данная работа рассматривает компьютерные игры как инструмент связей с общественность. Было проведено исследование нескольких кейсов, а именно: акция Сбербанк Go, BattleTaxi от Яндекс.Такси и Electronic Arts. По кейсу компании Сбербанк были собраны данные с помощью анкетирования и программы "Медиалогия" В работе изучается феномен киберспорта, изменение медиапространства в современном мире.

value: This paper explore computer games as an instrument of public relations. This work studies several cases, such as Sberbank Go, BattleTaxi by Electronic Arts and Yandex.Taxi. For case of Sberbank work have research with a help of questionaire and program "Medialogia". Also this work studies phenomenon of eSports, changing of Mediaspace in the 21st century.

dc.language.iso

value: ru

dc.subject

value: компьютерные игры

value: связи с общественностью

value: геймификация

value: videogames

value: public relations

value: gamification

value: Computer games as a PR tool in business

dc.title.alternative

value: Компьютерные игры как инструмент связей с общественностью в бизнесе

description: Article

description: ReviewSV

description: ReviewRev

description: ReviewRev


title: Special events in the communication system of companies belonging to the shopping and leisure centre category

dc.contributor.advisor

value: Смирнов Максим Юрьевич

dc.contributor.author

value: Григорьева Екатерина Юрьевна

value: Grigoreva Ekaterina

dc.contributor.editor

value: Гавра Дмитрий Петрович

value: Gavra Dmitrii Petrovich

dc.description.abstract

value: Актуальность данной работы обусловлена развитием розничной торговли, формированием тенденции популяризации посещения торговых комплексов с целью проведения свободного времени. Большинство компаний организуют специальные мероприятия в целях реализации своей маркетинговой стратегии. Использование торговыми центрами событийного PR позволяют сформировать персональную стратегию управления взаимоотношений с потребителями.    Целью данного исследования является выявление специфики организации и проведения специальных мероприятий в системе коммуникаций компаний формата ТРЦ.    Задачи работы заключаются в:    • дать характеристику компаний типа Торгово-развлекательный торговый центр/комплекс как субъекта публичных коммуникаций.    • описать виды специальных мероприятий и цели их проведения в PR;    • провести сравнительный анализ специальных мероприятий ТРЦ;    • охарактеризовать событийные поводы и ценностную составляющую специальных мероприятий ТРЦ;    • проанализировать медийную активность субъекта во время проведения специальных мероприятий.  Объектом исследования является коммуникативная деятельность компаний формата ТРЦ.    Предметом исследования являются специальные мероприятия, проводимые компаниями, формата ТРЦ.    Степень научной разработанности проблемы.    Теоретические основы изучения организации и проведения специальных мероприятий отображены в работах: Алёшиной И. В., Барежева В.А., Бердникова И.П., Гойхмана О.Я., Журавлева В.В., Зимина В.А.    Изучение событийных коммуникаций опирается и осуществляется на основании научных трудов ведущих специалистов в сфере Public Relations, которые глубоко изучили вопрос построения и создания брендов, эффективности создания и проведения event мероприятий: Гундарина М.В., Грачева С.А., Романцова А.Н., Назимко А.Е., Домнина В.Н., Кавериной Е.А., Музыканта В. Л., Тульчинский Г.Л., Сондера М.    Отдельные аспекты построения культурно-досуговой отрасли были изучены в работах Богоудиновой Р.З., Жаркова А.Д., Попова В. В., Таппасхановой Е. О., Шмитта Б.    Структура диссертации включает в себя Введение, две главы, в которых последовательно рассматриваются вопросы event-маркетинга, а также цели организации специальных мероприятий, досуговая деятелльность ТРЦ, приводится анализ специальных мероприятий ТРЦ, опрос посетителей ТРЦ, Заключение, Библиографический список, Приложения.

value: The relevance of this work is due to the development of retail trade, the formation of a tendency to popularize visits to shopping malls for the purpose of spending free time. Most companies organize special events in order to implement their marketing strategy. The use of event PR by shopping centers allows to form a personal strategy for managing customer relationships.    The purpose of this study is to identify the specifics of the organization and conduct of special events in the communications system of companies of the TRC format.    The objectives of the work:    – to characterize companies such as the shopping and entertainment center as a subject of public communications.    – describe the types of special events and the objectives of their conduct in public relations;    – carry out a comparative analysis of special events of the shopping and entertainment center    – characterize the events of events and the value component of special events of the shopping and entertainment center    – analyze the media activity of the subject during special events.    The object of the study: Communicative activity of companies format shopping and entertainment center.  Subject of the research: Special events held by companies in the format of a shopping and entertainment center.    The degree of scientific elaboration of the problem.    Theoretical bases of studying the organization and carrying out of special events are reflected in the works: Alyoshina I.V, Barezhev V., Berdnikov IP, Goikhman O.Ya., Zhuravleva V.V., Zimina V.A.    The study of event communications is based and carried out on the basis of the scientific works of leading specialists in the field of Public Relations, who deeply studied the issue of brand building and creation, the effectiveness of creating and holding event events: Gundarina MV, Gracheva SA, Romantsova А.N. , Nazimko AE, Domnina VN, Kaverinoy EA, Musician VL, Tulchinsky GL, Sonder M.    Some aspects of the construction of the cultural and leisure industry were studied in the works of Bogudinova RZ, Zharkova AD, Popova VV, Tappaskhanova EO, Schmitt B.    The structure of the the master's dissertation includes Introduction, two chapters, which consistently deal with event marketing, as well as the objectives of organizing special events, leisure activities of the SEC, an analysis of special events of the Shopping and entertainment center , a survey of visitors to the Shopping and entertainment center , Conclusion, Bibliography, Appendices.

dc.subject

value: специальные мероприятия

value: ТРЦ

value: event маркетинг

value: досуговая деятельность ТРЦ

value: интегрированные маркетинговые коммуникации.

value: special events

value: shopping mall

value: event marketing

value: recreational activities of Shopping and entertainment center

value: integrated marketing communications

dc.title

value: Специальные мероприятия в системе коммуникаций компаний формата ТРЦ

description: Article

description: ReviewSV

description: ReviewRev


title: Online and offline promotion of non-profit organisations

dc.contributor.advisor

value: Васильева Галина Михайловна

dc.contributor.author

value: Преженцова Алёна Игоревна

value: Prezhentcova Alena

dc.contributor.editor

value: Быкова Елена Владимировна

value: Bykovа Elenа Vlаdimirovnа

dc.description.abstract

value: Работа посвящена исследованию PR-деятельности некоммерческих организаций (НКО) в онлайн и оффлайн среде. Актуальность темы исследования заключается в проблеме поиска эффективных механизмов продвижения НКО в условиях социально-экономической турбулентности. Сложная конъюнктура определяет развитие новых форматов коммуникации, которые НКО необходимо использовать в своей деятельности.  При этом потенциал применения различных PR-инструментов для НКО не до конца изучен в силу специфики сектора и отсутствия точных алгоритмов продвижения.    Цель исследования — описать и проанализировать актуальные инструменты PR-продвижения НКО в онлайн и оффлайн среде на примерах деятельности российских НКО. Задачи: выявить цели, функции и особенности PR-деятельности НКО; описать этапы разработки и реализации PR-кампании НКО; определить актуальные задачи и перспективы развития PR-деятельности НКО в России; выявить основных стейхолдеров НКО и факторы их влияния в процессе коммуникации; исследовать основные технологии и методы продвижения НКО в интернете; проанализировать примеры PR-кампаний российских НКО; провести серию экспертных интервью с представителями НКО; сформулировать рекомендации для продвижения НКО в онлайн и оффлайн среде.    Объект исследования — PR-деятельность некоммерческих организаций в оффлайн и онлайн среде. Предмет исследования — инструменты PR-продвижения онлайн и оффлайн на примерах российских НКО: Ассоциация выпускников СПбГУ; Ресурсный центр НКО СПб; Благотворительный фонд «Теплый дом»; Общественная организация «Ночлежка»; Благотворительный фонд «Нужна помощь».    Теоретическая база включает работы в области теории коммуникации, исследования по технологиям PR и маркетинга, описания PR и маркетинга некоммерческих проектов, социального PR. Эмпирическая база содержит официальные документы, данные статистики по развитию НКО в России, материалы специализированных изданий по вопросам НКО, публикации в социальных медиа, материалы экспертных интервью.   В работе использовались следующие методы исследования: неструктурированный анализ документов, мониторинг СМИ и социальных медиа по тегам, анализ контента НКО в социальных сетях по ключевым словам, экспертные интервью с представителями российских НКО, метод case study.     Апробация результатов исследования: выступление на научно-практической конференции «Стратегические коммуникации в бизнесе и политике-2016» с докладом на тему «Специфика продвижения НКО», с публикацией тезисов по итогам конференции: http://jf.spbu.ru/conf-pr/6885/6887.html; публикация статьи «SMM для некоммерческой организации» в журнале «Российская школа связей с общественностью: ежегодный альманах Вып. 9. – Москва, 2017»: http://elibrary.ru/download/elibrary_28392771_36125161.pdf      Структура магистерской работы общим объемом 112 страниц включает в себя введение, в котором определяются основная цель, задачи и методы исследования, три главы, заключение, список литературы (70 позиций), приложения.   Первая глава «НКО как особый тип организации» посвящена анализу НКО как структуре и условиям развития некоммерческого сектора в России. Во второй главе «PR-деятельность НКО: современные форматы и тренды» определены основные особенности и современные тенденции развития PR-деятельности НКО. В третьей главе «Технологии продвижения НКО» анализируются основные технологии продвижения НКО в онлайн и оффлайн среде на примере российских НКО, представлена интерпретация результатов экспертных интервью, даны рекомендации по оптимизации продвижения НКО в онлайн и оффлайн среде.   В заключении определены основные выводы исследования, на основе которых разработаны рекомендации по оптимизации PR для НКО на данном этапе. Классические стратегии продвижения с использованием формата событийных коммуникаций необходимо модернизировать посредством использования собственных инновационных форматов общения с аудиторией. Новые стратегии присутствия в онлайн-пространстве посредством использования сайта, социальных сетей, SMM-продвижения, предоставления не только текстового, но и кросс-медийного контента необходимо внедрять в PR-деятельность НКО. Применение актуальных стратегий продвижения НКО и комплексного подхода с использованием онлайн и оффлайн-инструментов позволит не только усилить конкурентные позиции отдельной организации, но и повысит уровень развития всего некоммерческого сектора.

value: Relevance of the research lies in the problem of searching for effective mechanisms for promoting NPOs in conditions of socio-economic turbulence. A complex conjuncture determines the development of new communication formats that NPOs need to use in their activities. At the same time, the potential for using various PR tools for NPOs has not been fully understood due to the specifics of the sector and the lack of precise promotion algorithms.    The object of the research is the PR activity of non-profit organizations in an offline and online environment.  The subject of the research is the tools of PR online and offline on the examples of Russian NPOs.  The purpose of the work is to describe and analyze the current tools for PR of NPOs in online and offline environments on the examples of the activities of Russian NPOs.  To achieve this purpose the following objectives have been set:   — identify the goals, functions and features of PR activities of NPOs;  — to describe the stages of development of the NPO PR campaign;  — to determine the actual tasks and prospects for the development of PR activities of NPOs in Russia;  — identify the main stakeholders of NPOs and the factors of their influence in the process of communication;  — to explore the main technologies and methods for promoting NPOs on the Internet;  — to analyze examples of PR campaigns of Russian NPOs;  — conduct a series of expert interviews with representatives of NPOs;  — based on the conducted research offer recommendations for the promotion of NPOs in online and offline environments.  The following methods were used for achievement of the set objectives: analysis of documents, mass media monitoring, monitoring of the groups in the social networks, expert interviews with representatives of Russian NPOs, case study.     The theoretical base includes works in the field of communication theory, research on PR and marketing technologies, description of PR and marketing of non-commercial projects, social PR.   The empirical base: official documents, statistics on the development of NPOs in Russia, materials of specialized publications on NPO issues, publications in social media, materials of expert interviews.  Approbation of the results of the research: presentation at the scientific and practical conference “Strategic Communications in Business and Politics-2016” with a report on the “Specificity of NPO Promotion”, with the publication of abstracts following the results of the conference; publication of the article “SMM for a non-profit organization” in the journal “Russian School of Public Relations: an annual almanac. 2017”.    The Master’s thesis has the following structure: an introduction, three chapters, conclusion, bibliography and annexes.

dc.language.iso

value: ru

dc.subject

value: некоммерческий сектор

value: некоммерческая организация (НКО)

value: PR-кампания

value: инструменты PR-продвижения

value: специальные события

value: SMM

value: Ассоциация выпускников СПбГУ

value: non-profit organization (NPO)

value: PR campaign

value: PR tools and activities

value: Alumni Association SPSU

dc.title.alternative

value: Продвижение некоммерческих организаций в онлайн и оффлайн среде

description: Article

description: ReviewSV

description: ReviewRev


title: Online and offline promotion of an educational services company: A case study of the EQuator-training LLC

dc.contributor.advisor

value: Гаркуша Владимир Николаевич

dc.contributor.author

value: Скокова Наталья Андреевна

value: Skokova Natalia

dc.contributor.editor

value: Шишкин Дмитрий Павлович

value: Shishkin Dmitrii Pаvlovich

dc.description.abstract

value: Аннотация магистерской диссертации  Скоковой Натальи Андреевны  «ПРОДВИЖЕНИЕ КОМПАНИИ СФЕРЫ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В  ОНЛАЙН И ОФФЛАЙН СРЕДЕ (на примере ООО «ЭКватор-тренинг»)»  ONLINE AND OFFLINE PROMOTION OF EDUCATIONALSERVICES COMPANY  (LLC «EQuator-training» case study)  Н. рук. – Шишкин Дмитрий Павлович, канд. филос. наук, доцент  Направление подготовки – Реклама и связи с общественностью  Профиль – Стратегические коммуникации в связях с общественностью и  рекламе    Ключевые слова: дополнительные образовательные услуги, инструменты  коммуникации, стратегии продвижения, эмоциональный интеллект, тренинги.    Key words: additional educational services, communication tools, promotion  strategies, emotional intelligence, training.    Актуальность темы исследования обусловлена потребностью в  непрерывном образовании, как в системе, которая способствует  самосовершенствованию на протяжении всей жизни человека. Несмотря на  престиж и авторитет государственных образовательных учреждений, последнее  время активно развиваются негосударственные образовательные учреждения:  вузы, частные школы, курсы иностранных языков, тренинговые компании, цель  которых дополнить и развить базовые знания и навыки. Количество частных  образовательных учреждений продолжает увеличиваться и создает развитую  конкурентную среду. Учитывая многообразие предложений на рынке  образовательных услуг, потенциальный клиент может испытывать затруднения  при выборе необходимой программы образования. В этой связи возрастает роль  выстраивания коммуникационных стратегий для продвижения компании на рынке,  которые позволяют передать самобытность, качество и ценность услуг с учетом  специфики данной отрасли. Этим обуславливается актуальность анализа  продвижения компании в сфере образовательных услуг.  Для исследования была выбрана тренинговая компания «EQuator», которая  функционирует в секторе дополнительного платного образования. Буквы EQ  отражают уникальное предложение компании – все тренинги и программы  включают в себя не только наработку профессиональных навыков, но и базовых  навыков эмоционального интеллекта. Тема эмоционального интеллекта  становится особенно популярной, так как эмоциональный интеллект вошел в топ-  10 профессиональных навыков 2020 года по результатам исследования  Всемирного экономического форума в Давосе, именно поэтому сейчас  необходимо укрепить позицию компании на рынке. Несмотря на то, что компания  существует на рынке уже с 2004 года и успешно развивается, существуют  сложности с точки зрения продвижения образовательных услуг компании в  условиях растущей конкуренции. Таким образом, необходимо провести анализ  коммуникаций компании и сопоставить используемые коммуникационные  инструменты с наиболее эффективными для сферы образовательных услуг.  Степень разработанности проблемы: продвижение образовательных  услуг, безусловно, ранее было изучено многими экспертами, так как сфера  образования всегда являлась перспективной областью, при этом  коммуникационные технологии и инструменты в современном мире стремительно  развиваются, и в связи с этим возникает необходимость проведения  дополнительных и актуальных на текущий период времени исследований.  Теоретико-методологической основой исследования являются труды  российских и зарубежных авторов в области связей с общественностью, рекламы  и маркетинга: В.Г. Королько, Ф. Котлера, Г.Г. Почепцова, А.Л. Разумовской, С.  Катлипа, А. Сентера, Г. Брума, А.Н. Чумикова и др. Также среди источников  представлены труды специалистов в сфере стратегического менеджмента О.С.  Виханского, А.Т. Зуба, И. Ансоффа и в сфере маркетинга образовательных услуг  А.П. Панкрухина, В.Н. Стаханова. Список использованной литературы включает в  себя книги экспертов, нормативно-правовые акты РФ, исследования рынка  образовательных услуг, специализированные сайты и статьи по вопросам  продвижения образовательных услуг, а также ряд источников, отвечающих  специфике тренинговой деятельности, авторами которых являются Пузиков В.Г.,  Базарова Г.Т., Бакли Р. и другие.  Методами исследования являются включенное неформализованное  наблюдение, экспертное полуструктурированное интервью, а также анализ  документов (материалов Интернет-источников, внутренних документов  организации).  Объектом диссертационной работы является коммуникационная  деятельность в продвижении сферы образовательных услуг, а предметом -  стратегии и инструменты коммуникации компании в сфере дополнительных  образовательных услуг.  Цель диссертационной работы: анализ существующих и определение  оптимальных инструментов продвижения компании в сфере образовательных  услуг.  Для достижения поставленной цели необходимо реализовать ряд задач:  1. дать характеристику сферы образовательных услуг в современном  обществе;  2. определить стратегии компании в сфере образовательных услуг;  3. изучить инструменты коммуникации компании в сфере образовательных  услуг;  4. проанализировать коммуникационную деятельность компании в сфере  образовательных услуг;  5. выявить наиболее оптимальные стратегии и инструменты коммуникаций  компании в сфере образовательных услуг;  6. разработать собственные рекомендации по продвижению компании в  сфере образовательных услуг.  В качестве эмпирической базы работы выступают результаты  включенного наблюдения, анализ материалов Интернет-источников, результаты  исследования вторичных документов, а также результаты анализа экспертных  интервью.  Новизна данной работы заключается в том, что на основе системного  анализа существующих технологий продвижения образовательных программ (в  первую очередь дополнительных) была предложена и успешно апробирована  система корректировки коммуникационной стратегии конкретной организации  (ООО «ЭКватор-тренинг»).  Положения, выносимые на защиту:  1. Спрос на образовательные услуги (как основные, так и дополнительные)  в настоящее время является устойчивым, а на определенные виды услуг  является усиливающимся (программы развития soft skills, тренинги, мастер-  классы).  2. В качестве рабочей гипотезы было сделано предположение о том, что  продвижение многих видов дополнительных образовательных услуг должно  существенно отличаться по своим технологиям, методам и приемам от  «классических» образовательных услуг.  3. Исследование показало, что данные различия связаны, прежде всего, с  особенностями предоставляемых видов образовательных услуг, целевыми  группами, их потребностями и ожиданиями, и в незначительной степени с  используемыми методами и технологиями продвижения.  4. Наиболее эффективными инструментами продвижения при анализе  эмпирического объекта были определены такие PR-инструменты, как  корпоративный сайт, блоги, форумы, социальные сети, специальные мероприятия  и виды рекламы: печатная реклама, реклама в прессе, Интернет-реклама и BTL-  акции.  5. Однако изменчивость ситуации на рынке требует постоянного  мониторинга появляющихся новых коммуникационных технологий (прежде всего,  в социальных сетях и в личном общении).  Структура диссертационной работы определяется ее целями и задачами  и включает в себя введение, три главы и заключение.  Во введении приводится краткая информация по теме работы,  определяется ее актуальность, объект, субъект, предмет, цели, задачи, а также  теоретическая и эмпирическая база. В первой главе рассматривается сфера  образовательных услуг и особенности функционирования компании в данной  отрасли, далее во второй главе производится анализ стратегий и инструментов  продвижения образовательных услуг, с учетом специфики данной отрасли, и  выявляются наиболее оптимальные коммуникационные стратегии и инструменты.  Третья глава посвящена анализу коммуникационной деятельности компании,  функционирующей в сфере образования, с описанием результатов исследования,  на основании которых далее предлагаются собственные проекты и рекомендации  по продвижению. Заключение содержит в себе итоговые выводы по  теоретической и эмпирической базам диссертационной работы, которые  применимы к деятельности исследуемой организации. Приложения являются  подтверждением практической части работы и содержат материалы аудита  внутренних коммуникаций компании, полный текст экспертных интервью,  конкурентный анализ, базу Интернет-порталов, а также образцы информационных  материалов о специальных мероприятиях компании «EQuator».  Список литературы включает в себя 92 источника.

value: Abstract of the Master’s Thesis  Skokova Natalia Andreevna  ONLINE AND OFFLINE PROMOTION OF EDUCATIONAL SERVICES COMPANY  (LLC «EQuator-training» case study)  Academic advisor – Shishkin Dmitriy Pavlovich, Cand. Philos. Sc., associate  professor  Educational program – Advertising and Public Relations  Track – Strategic Communications in PR and Advertising    Key words: additional educational services, communication tools, promotion  strategies, emotional intelligence, training.    Relevance of the research is motivated by the necessity of a continuing  education as a system that contributes to the self-improvement during the lifetime of an  individual. Prestige and authority of the state educational institutions notwithstanding,  lately we witness the rise of non-governmental ones, institutions of higher education,  private schools, language courses, training companies aimed at enhancing and  developing basic skills and knowledge. The number of private educational institutions  continues to grow and create a developed competitive environment. Taking into account  the variety of offer at the educational services’ market, a client-to-be can encounter  difficulties when choosing a required educational program. Thus, communication  strategies gain major relevance in company’s promotion at the market, that help convey  the uniqueness, quality and services value taking into account peculiarities of the  sphere. It determines the relevance of analyzing the educational services company  promotion.  The material for case study is LLC «EQuator-training» functioning in the sphere  of additional commercial education. The letters “EQ” reflect the unique offer of the  company – all the trainings and programs include developing not only professional  skills, but basic emotional intelligence skills. The topic of emotional intelligence is  becoming increasingly popular as emotional intelligence is ranked in the top 10  professional skills of 2020 according to the World Economic Forum in Davos research  results; that’s why it’s necessary to strengthen company’s position at the market.  Despite the fact that company is in the market from 2004 and developing, there are  some challenges from the promotional point of view under the circumstances of the  increasing competition. Therefore, it’s necessary to analyze company’s communications  and match its communication instruments with those most efficient for the educational  services sphere.  Issue background: promoting educational services, undoubtedly, has been  studied earlier by many experts, as the educational sphere has always been a  promising one; at the same time communication technologies and instruments are  developing promptly in the modern world and it determines the necessity of doing  additional and currently relevant research.  Theoretical and methodological framework for the analysis are the works of  Russian and foreign authors in the PR, advertising and marketing field: V.G.Korolko,  Ph.Kotler, G.G.Pocheptsov, A.L.Razumovsky, S.Cutlip, A.Center, G.Broom,  A.N.Chumikov, and others. Also bibliography includes the works of experts in the  strategic management sphere by O.S.Vichansky, A.T.Zub, I.Ansoff and in the  educational marketing sphere by A.P.Pankrukhin, V.N.Stakhanov. The bibliography also  includes works by experts, statutory instruments of the Russian Federation, educational  market research, specialized websites, as well as a number of training-related sources  by V.G.Puzikov, G.T.Bazarova, R.Buckley and others.  Research methods are participant observation, expert semi-structured interview,  as well as document analysis (Internet sources’ materials, company’s internal  documents).  The object of the work is communication activity in promoting educational  sphere and the subject is represented by additional educational company strategies  and instruments.  The aim of the work is analyzing the existing and defining the optimal  promotional instruments of the educational services company.  The purpose of the research is to be implemented through the following  objectives:  1. to characterize the educational services sphere in the modern society;  2. to define the educational services company strategies;  3. to study the educational services company communication instruments;  4. to analyze the educational services company communication activity;  5. to find out optimal communication strategies and instruments for an  educational services company;  6. to develop original recommendations for promoting an educational services  company.  The empirical base for the work are the results of the participant observation,  Internet sources analysis, secondary documents analysis as well as expert interviews  analysis.  The novelty of the work is the development and testing of a corrective  communication strategy system for a particular organization (LLC “Equator-training”).  Findings:  1. The demand for educational services (basic, as well as additional) nowadays  is stable, and is increasing for certain types of services (soft skills program  development, master-classes).  2. The working hypothesis was that promoting many types of additional  educational services should differ significantly in its techniques, methods and ways from  the “classic” educational services.  3. The research has shown that these differences are connected primarily with  the peculiarities of the educational services offered, target group, its needs and  expectations and in a small part with the promotional methods and techniques.  4. It was defined that the most efficient promotion instruments in analyzing the  empiric object are such PR instruments as corporate website, blogs, forums, social  networks, special events and advertising types: print advertising, mass media  advertising, Internet advertising and BTL.  5. However, the mobility of the market demands constant monitoring of the new  appearing communication technologies (primarily, in the social networks and in private  communication).  The structure of the work is defined by its aims and objectives and includes  introduction, three chapters and conclusion.  The introduction states concise information on the topic of the work, defines its  relevance, the object, the subject, aims, objectives, as well as theoretical and empiric  base. The first chapter examines the education services sphere and particular features  of a company in it, then, the second chapter analyzes the educational services  promotion strategies and instruments with due consideration of peculiarities in the  sphere and states the best possible communication strategies and instruments. The  third chapter analyzes communication activities of an educational services company  with the description of the research results, which are a basis of proper projects and  promotion recommendations. The conclusion states the findings of the theoretical and  empirical bases of the work which are applicable to the activity of the researched  organization. The appendices confirm the practical part of the work and contain audit  material of the company’s internal communication, the full text of the expert interviews,  competitive analysis, Internet-websites base as well as information material examples  on special events held by the «EQuator» company.  The bibliography includes 92 sources.

dc.subject

value: дополнительные образовательные услуги

value: инструменты коммуникации

value: стратегии продвижения

value: эмоциональный интеллект

value: тренинги

value: additional educational services

value: communication tools

value: promotion strategies

value: emotional intelligence

value: training

dc.title

value: Продвижение компании сферы образовательных услуг в онлайн и оффлайн среде (на примере ООО «ЭКватор-тренинг»)

description: Article

description: ReviewSV

description: ReviewSV

description: ReviewRev


title: Congress and exhibition activity in the promotion of a metropolis: A case study of St Petersburg

dc.contributor.advisor

value: Серебровская Наталия Вадимовна

dc.contributor.author

value: Васильева Елена Николаевна

value: Vasileva Elena

dc.contributor.editor

value: Глинтерник Элеонора Михайловна

value: Glinternik Eleonora Mikhаilovnа

dc.description.abstract

value: Согласно Стратегии социально-экономического развития Северо-Западного федерального округа на период до 2020 года, Санкт-Петербург должен войти в 20 ведущих конгрессных городов мира и в 10 конгрессных столиц Европы. Реализация данной цели существенно отразится на городском бюджете, так как делегаты деловых мероприятий тратят в среднем в два-три раза больше, чем обычные туристы. Со стратегическим решением о развитии конгрессно-выставочной деятельности в Санкт-Петербурге и планом резкого увеличения числа проводимых деловых мероприятий связана актуальность данной работы.  Стратегиям и технологиям продвижения мегаполиса посвящено достаточно много работ зарубежных и российских авторов. Наиболее известными из них являются Ф. Котлер, С. Райнисто, М. Кавартазис, К. Динни, С. Анхольт, А. П. Панкрухин, И.С. Важенина, Т. В. Сачук, Д. В. Визгалов и др. В рамках теории продвижения мегаполиса рассматривается вопрос использования событийного маркетинга и конгрессно-выставочной деятельности для решения стратегических задач территории.  Методологической основой данного исследования служат:  •	количественный контент-анализ СМИ c помощью системы автоматического мониторинга «Медиалогия»;   •	количественный контент-анализ социальных медиа c помощью системы автоматического мониторинга IQBuzz;    •	дедуктивный метод;  •	метод обобщения.   Объектом исследования является конгрессно-выставочная деятельность мегаполиса (на примере Санкт-Петербурга), а предметом – технологии формирования имиджа мегаполиса, реализуемые посредством конгрессно-выставочной деятельности.  Цель данной работы – проанализировать влияние конгрессно-выставочной деятельности на формирование имиджевого профиля мегаполиса.   Задачи:  •	сформировать теоретический базис исследования, изучить основные подходы к продвижению территории;   •	определить особенности конгрессно-выставочной деятельности;  •	проанализировать влияние конгрессно-выставочных мероприятий на число упоминаний мегаполиса в традиционных и социальных медиа;   •	определить стратегии и технологии продвижения мегаполиса как участника конгрессно-выставочных мероприятий;  •	проанализировать позиционирование и бренд-идентификаторы мегаполиса в рамках конгрессно-выставочных мероприятий.   Эмпирическую базу исследования составляют кейсы и документы из открытых источников, материалы в российских СМИ и социальных медиа Facebook и Twitter, а также материалы, полученные в ходе производственной практики автора в Конгрессно-выставочном бюро Санкт-Петербурга.  Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения и приложения, списка литературы – 148 наименований. Первая глава посвящена теоретическим подходам к продвижению мегаполиса: маркетингу и брендингу в продвижении мегаполиса, а также конгрессно-выставочной деятельности в продвижении мегаполиса. Во второй главе подробно рассмотрено влияние конгрессно-выставочной деятельности на имидж мегаполиса. Конгрессно-выставочная деятельность мегаполиса проанализирована с трех различных ракурсов: проводимых на территории мегаполиса (локальных) конгрессно-выставочных мероприятий, ротируемых (путешествующих по миру) конгрессно-выставочных мероприятий и других конгрессно-выставочных мероприятий, участником которых является мегаполис.  Положения, выносимые на защиту:   •	конгрессно-выставочная деятельность является мультиформатом, в рамках которого применимы основные технологии продвижения мегаполиса, а синергия инструментов способна многократно усиливать стратегический посыл территории;  •	конгрессно-выставочные мероприятия стимулируют рост числа упоминаний о мегаполисе в традиционных и социальных медиа;   •	слабая визуальная представленность мегаполиса на международных мероприятиях может быть компенсирована за счет проведения неформальных событийных активностей и деловых презентаций;  •	в рамках конгрессно-выставочной деятельности контент о мегаполисе создают и распространяют не только официально уполномоченные представители мегаполиса, но и другие участники конгрессно-выставочных мероприятий.

value: According to the Strategy of social and economic development by 2020 Saint Petersburg should join the first twenty convention cities in the world and the first ten convention European cities. Realization of this goal will increase the city budget because delegates of business events spend in average twice or three times as much as other tourists. Timeliness of this thesis work is related to the strategic decision about convention activity development in the city.   Theoretical foundation of this research consist tractates by P. Kotler, S. Rainsisto, M. Kavartasis, K. Dinni, S. Anholt. Among Russian scientists are A. Pankruhin, I. Vazenina, T. Sachuk, D. Visgalov and others. Event marketing and convention activity is related to the theory of city promotion.   Methodology of this thesis work is:  •	quantitative content examination of media by Medialogia system;  •	quantitative content research of social media by IQBuzz system;  •	deductive method;  •	generalization method.  Object of the research is convention activity of the city (evidence from Saint Petersburg). Subject of the thesis work is technologies of image making realizing through convention activity.   Goal of the research is to analyze influence of convention activity on the city image.  Tasks are:   •	to form the theoretical foundation of this research;  •	to determine the features of convention activity;  •	to analyze influence of convention events on citation of the city in mass and social media;  •	to determine strategies and technologies of the city as participant of convention events;  •	to analyze city positioning within convention events.  Empiric foundation is cases and documents from open sources, publications in Russian media as well as in Facebook and Twitter, materials from Saint Petersburg Convention Bureau.   Structure of the thesis work consists of two chapters of the book. The first chapter is dedicated to the theoretical approach to the city promotion. The influence of convention events on the city image is determined within the second chapter.   Key conclusions are:  •	convention activity is a multi-format that unites all technologies of the city promotion;  •	convention events allow to increase citations about the city in traditional and social media;  •	weak visual representation of the city in international events can be offset by holding an informal event activities and destination presentations;  •	content about the city is made and distributed not only by official representatives of the city but also by other participants of the convention events.

dc.language.iso

value: ru

dc.subject

value: продвижение мегаполиса

value: конгрессно-выставочная деятельность

value: территориальный маркетинг

value: территориальный брендинг

value: имидж мегаполиса

value: позиционирование мегаполиса

value: city promotion

value: convention activity

value: place marketing

value: place branding

value: city image

value: city positioning

dc.title.alternative

value: Конгрессно-выставочная деятельность в продвижении мегаполиса (на примере Санкт-Петербурга)

description: Article

description: Article

description: Article

description: Article

description: ReviewSV

description: ReviewRev

size: 2 MB

description: ReviewRev